Wie man sein NordVPN-Abo kündigt und eine Rückerstattung erhält

Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und Rückerstattungsrichtlinien von NordVPN

NordVPN hat sich verpflichtet, seinen Kunden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine volle Rückerstattung zu gewähren und hält sich an diese Garantie. Wenn du dich für eine Rückerstattung deines NordVPN-Abonnements entschieden hast, folge den weiter unten stehenden Anweisungen, um dein NordVPN-Konto endgültig zu kündigen.

Wenn du NordVPN über den Apple App Store, den Amazon App Store oder einen Drittanbieter-Marktplatz gekauft hast, musst du NordVPN direkt kontaktieren, um den Rückerstattungsprozess zu starten. NordVPN kann keine Rückerstattung für Abonnements gewähren, die über diese Händler abgeschlossen wurden.

Kann ich eine Rückerstattung für ein NordVPN-Abonnement erhalten?

Ja, du kannst eine Rückerstattung für dein NordVPN-Abo erhalten, indem du unseren Kundenservice kontaktierst. Wenn du eine Erstattung für dein Abo haben möchtest, dann musst du diese innerhalb von 30 Tagen nach Kauf von NordVPN beantragen. Denke daran – wir erstatten keine wiederkehrenden Abo-Zahlungen (also bei Abo-Verlängerungen), d.h. wir können nach Ablauf der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie keine Rückerstattung mehr vornehmen.

Wenn du dein wiederkehrendes Abo manuell kündigst, erhältst du keine Erstattung, selbst wenn du dein Abo innerhalb von 30 Tagen nach deinem Kauf kündigst. Wenn du eine Erstattung wünscht, musst du den Kundensupport kontaktieren.

Was muss ich wissen, bevor ich mein NordVPN-Abo kündige?

Wenn du dich entschieden hast, deinen NordVPN-Dienst zu kündigen, solltest du Folgendes beachten, bevor du dein Abonnement beendest:

• Rückerstattungsrichtlinien. NordVPN bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, das heißt, du kannst dein Abonnement innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kündigen und bekommst den vollen Betrag erstattet. Wenn du nach den 30 Tagen kündigst, hast du keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung.
• Abrechnungszeitraum. Wir werden dir eine Benachrichtigung senden, die dich an die bevorstehende Verlängerung des Abonnements und den dann aktuellen Preis der Verlängerung unserer Dienste 30 Tage vor der Abrechnung für den bevorstehenden Zeitraum erinnert (außer für Benutzer von monatlichen und kürzeren Abonnements). Wenn du unsere Dienste nicht weiter nutzen möchtest, hast du das Recht, das Abonnement vor dem Tag der Belastung zu kündigen.
• Alternative Optionen. Kontaktiere unseren Kundenservice, wenn du technische Probleme mit deinem NordVPN-Dienst hast. Vielleicht können wir das Problem lösen und du kannst dir die Suche nach einem anderen VPN sparen.
• Daten-Backup. Wenn du ein NordVPN-Paket hast und deine Daten in NordLocker oder NordPass speicherst, solltest du sie sichern. Wenn du dein Nord-Konto kündigst, kann der Zugriff auf deine Dateien und/oder Passwörter aufgrund der eingeschränkten Funktionen eines heruntergestuften Pakets umständlich werden.

Wie du dein NordVPN-Abo kündigst und eine Rückerstattung erhältst

Um die automatische Abo-Verlängerung von NordVPN zu kündigen und eine Rückerstattung zu beantragen, befolge diese Schritte:

1. 1.Gehe zu deinem Nord-Konto und logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein.
2. 2.Klicke in der linken Leiste auf „Abrechnung“.
3. 3.Sobald du den Bereich „Abrechnung“ geöffnet hast, klicke oben auf den Reiter „Abonnements“.
4. 4.Klicke auf „Verwalten“ im Bereich „Automatische Verlängerung“.
5. 5.Klicke auf „Automatische Verlängerung“.
6. 6.Beende dein Abo, indem du auf „Automatische Verlängerung kündigen“ klickst.
7. 7.Um eine Rückerstattung von NordVPN zu erhalten, kontaktiere uns über support@nordvpn.com per E-Mail oder starte einen Live-Chat mit unserem Kundenbetreuer, indem du zu support.nordvpn.com navigierst und auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms klickst.

Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald dein NordVPN-Abonnement erfolgreich gekündigt wurde.

Wie man ein NordVPN-Abonnement auf Android-Geräten kündigt

Befolge diese Schritte, um dein NordVPN-Abonnement zu kündigen, wenn du über den Google Play Store in deinem NordVPN-Konto angemeldet bist:

1. 1.Gehe zu Google Play und melde dich mit deinem Google-Konto an.
2. 2.Tippe auf dein Profilsymbol oben rechts.
3. 3.Öffne den Bereich „Zahlungen & Abos“.
4. 4.Tippe dann auf „Abos“.
5. 5.Wähle dort die NordVPN-App aus.
6. 6.Wähle „Verwalten“.
7. 7.Und klicke auf „Abo kündigen“.

Fertig. Du hast deinen NordVPN-Dienst erfolgreich gekündigt und dein Konto wird nicht mehr belastet, sobald dein aktuelles Abonnement endet. Wenn du eine Rückerstattung beantragen möchtest, wende dich an unseren Kundenservice.

Wie man ein NordVPN-Abonnement auf iOS-Geräten kündigt

Gehe wie folgt vor, um dein über den App Store erworbenes NordVPN-Abonnement zu kündigen:

1. 1.Gehe zu „Einstellungen“ auf deinem iPhone.
2. 2.Tippe auf dein Profilsymbol.
3. 3.Tippe auf „Abonnements“.
4. 4.Wähle NordVPN aus.
5. 5.Tippe auf „Abonnement kündigen“.

Das war’s – du hast dein Abonnement gekündigt. Diese Schritte stellen jedoch nur sicher, dass dir kein weiterer Abozeitraum in Rechnung gestellt wird. Wende dich an den Apple-Support und die Mitarbeiter dort werden dir bei der Rückerstattung helfen.

Wie du eine Rückerstattung von NordVPN beantragst

Du kannst eine Rückerstattung deiner Zahlung beantragen, indem du unseren Kundendienst per Live-Chat unter support.nordvpn.com oder per E-Mail an support@nordvpn.com kontaktierst. Erwähne, dass du eine Rückerstattung wünschst, und unsere Kundendienstmitarbeiter schicken dir einen Link zu deinem Nord Account Dashboard, wo du die Rückerstattung beantragen kannst.

1. 1.Klicke auf den Link und verifiziere deine Identität.
2. 2.Zahlungen, die für eine Rückerstattung in Frage kommen, haben eine Schaltfläche „Rückerstattung“. Klicke auf „Rückerstattung“ und fahre fort.
3. 3.Wähle den Grund für die Kündigung von NordVPN aus und beantrage eine Erstattung.
4. 4.Klicke auf „Absenden und weiter“.
5. 5.Eine Zusammenfassung der Erstattung wird angezeigt. Du kannst sie bestätigen, indem du auf „Rückerstattung“ klickst.

Dein Rückerstattungsstatus wird nun als ausstehend angezeigt, was bedeutet, dass wir deinen Antrag erhalten haben und ihn innerhalb weniger Stunden bearbeiten werden. Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Bankkonto eingeht. Wenn du während des Prozesses Fragen hast, zögere nicht, unserem Kundensupport eine Nachricht zu schicken.

Denk daran — diese Anweisungen gelten nur, wenn du NordVPN direkt auf unserer Webseite gekauft hast. Wenn du NordVPN im Apple App Store, im Amazon Appstore, in einem Ladengeschäft oder auf einem Marktplatz wie BestBuy oder StackSocial gekauft hast, musst du den Händler für eine Rückerstattung kontaktieren.

Werden meine Daten gelöscht, nachdem ich mein NordVPN-Abonnement gekündigt habe?

Deine Daten bleiben in unseren Datenbanken, nachdem du dein NordVPN-Abonnement gekündigt hast. Es handelt sich jedoch nur um minimale Informationen, die für die Kontoverwaltung und den Kundensupport notwendig sind. Du kannst unseren Kundensupport kontaktieren und uns bitten, diese Informationen endgültig zu löschen.

Beachte, dass NordVPN keine Informationen über deine Online-Aktivitäten speichert. Wir protokollieren oder sammeln keinen Datenverkehr (No-Logs-Grundsatz), der über unsere Server läuft, einschließlich besuchter Webseiten, verwendeter IP-Adressen, heruntergeladener Dateien und der übertragenen Datenmenge. Wir speichern nur eine begrenzte Menge deiner persönlichen Daten, um Betrug und Missbrauch zu verhindern.

Wenn du Bedenken bezüglich der Datenspeicherung hast, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden, um weitere Informationen zu erhalten.