Hvordan avslutte ditt NordVPN-abonnement og få refusjon
NordVPN gir beskyttelse mot skadelig programvare, raske hastigheter, servere i 60 land og ekstra funksjoner for å forbedre søkeopplevelsen din. Vi forstår at du kanskje har forskjellige forventninger til tjenesten likevel. Følg instruksjonene nedenfor for å avslutte ditt NordVPN-abonnement og få full refusjon.
Innholdsfortegnelse
Innholdsfortegnelse
30 dager garanti og refusjon for ditt NordVPN abonnement
NordVPN er forpliktet til å gi kundene sine full refusjon innen 30 dager etter kjøpet, og lever opp til denne garantien. Hvis du har bestemt deg for å avslutte ditt NordVPN-abonnement, følg instruksjonene nedenfor for å avslutte NordVPN-kontoen din for godt.
Husk at hvis du har kjøpt NordVPN gjennom Apple App Store, må du kontakte Apples kundeservice for å starte refusjonsprosessen. NordVPN kan ikke gi refusjon for abonnementer opprettet gjennom App Store. Gå til Apple Support for å finne informasjon om hvordan du kansellerer abonnementet ditt via App Store.
Kan jeg få refusjon for et NordVPN-abonnement?
Ja, du kan få refusjon for ditt NordVPN-abonnement ved å kontakte vår 24/7 kundestøtte. Hvis du ønsker å motta refusjon for abonnementet ditt, må du gjøre det innen 30 dager etter opprettelsen av NordVPN abonnementet. Husk – vi refunderer ikke gjentakende abonnementsbetalinger, noe som betyr at vi ikke kan utstede en refusjon når 30-dagers perioden er over.
Hvis du kansellerer ditt gjentakende abonnement manuelt, vil du ikke få refusjon, selv om du har kansellert abonnementet innen 30 dager etter kjøpet. Hvis du ønsker å motta refusjon, må du kontakte vår kundeservice.
Hva bør jeg vite før jeg kansellerer NordVPN-abonnementet mitt?
Hvis du har bestemt deg for å kansellere din NordVPN-tjeneste, husk følgende før du avslutter abonnementet ditt:
- Angrerett: NordVPN tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti, noe som betyr at du kan kansellere abonnementet ditt innen 30 dager etter kjøpet og kontakte kundesevice for å be om refusjon. Hvis du avbestiller etter 30 dager, vil du ikke lenger være kvalifisert for refusjon.
- Faktureringssyklus: Sørg for at du avslutter det gjentakende abonnementet ditt innen 30 dager etter kjøpet for å unngå å bli belastet for en ny måned eller år.
- Alternativer: Kontakt kundeservice hvis du opplever tekniske problemer med din NordVPN-tjeneste. Vi kan kanskje løse problemet, noe som vil spare deg for bryet med å lete etter en annen VPN.
- Datalagring: Hvis du har en NordVPN-pakke og lagrer dataene dine i NordLocker eller NordPass, må du sikkerhetskopiere dem, fordi du ikke vil få tilgang til filene og/eller passordene dine hvis Nord-kontoen din blir avsluttet.
Slik kansellerer du ditt NordVPN-abonnement og får refusjon
For å kansellere den automatiske fornyelsen av ditt NordVPN-abonnement og foreta en refusjonsforespørsel, følg disse trinnene:
- Gå til Nord-kontoen din og logg inn ved å skrive inn e-postadresse og passord.
- Klikk på “Fakturering” på venstre side.
- Når du åpner «Fakturering»-delen, klikker du på «Abonnementer»-fanen øverst.
- Klikk på “Administrer” i delen “Automatisk fornyelse”.
- Avslutt abonnementet ditt ved å klikke på “Avbryt automatisk fornyelse.”
- For å motta en NordVPN-refusjon, kontakt oss via e-post support@nordvpn.com eller start en live chat med vår kundestøtteagent ved å klikke på chat-ikonet i nedre høyre hjørne av skjermen.
Du vil motta en e-postbekreftelse når ditt NordVPN-abonnement har blitt kansellert.
Slik kansellerer du et NordVPN-abonnement på Android
Følg disse trinnene for å kansellere NordVPN-abonnementet ditt hvis du er logget på NordVPN-kontoen din via Google Play Store:
- Gå til Google Play og logg på Google-kontoen din.
- Trykk på profilikonet ditt øverst til høyre.
- Åpne delen “Betalinger og abonnementer”.
- Trykk deretter på “Abonnementer”.
- Derfra velger du NordVPN-appen.
- Klikk på «Avbryt abonnement».
- Velg årsaken som gjør at du kansellerer abonnementet og trykk deretter “Fortsett.”
Ferdig – du har kansellert NordVPN-tjenesten din. Ta kontakt med kundeservice og be om refusjon.
Hvordan be om refusjon hvis jeg betalte med kryptovaluta
Hvis du har betalt for en NordVPN-tjeneste med kryptovaluta og ønsker å få refusjon, følg disse trinnene:
- Send en e-post til support@nordvpn.com.
- I emnefeltet skriver du «Forespørsel om refusjon – Betalt med kryptovaluta».
- Oppgi ditt NordVPN-brukernavn eller e-postadresse knyttet til Nord-kontoen din, årsaken til forespørselen din, kjøpsdatoen, kryptovalutaen og betalt beløp, og kryptovaluta-lommebokadressen din.
- Send e-posten og vent på bekreftelse.
En NordVPN-kundestøtterepresentant vil behandle forespørselen din og returnere beløpet til kryptovaluta-lommeboken din innen tre virkedager. Husk at beløpet som refunderes kan være forskjellig fra det du betalte i utgangspunktet på grunn av svingninger i kryptovalutamarkedet.
Vil dataene mine slettes etter at jeg kansellerer NordVPN-abonnementet mitt?
Så fort du avslutter ditt NordVPN-abonnement, vil kontoen din bli nedgradert til en gratisversjon, men du vil fortsatt kunne bruke VPN-en til slutten av faktureringsperioden. Når faktureringssyklusen er over, vil kontoen din bli slettet, men dataene dine forblir. Du kan kontakte vår kundestøtte og be oss om å slette din personlige informasjon.
Vi lagrer ikke data om din nettaktivitet, som inkluderer besøkte nettsteder, IP-adresser, nedlastede filer og mengden overført data. Vi beholder kun en begrenset mengde av din personlige informasjon i henhold til lov og forskrifter og for å forhindre svindel eller misbruk.
Hvis du har noen bekymringer angående oppbevaring av data, kan du gjerne kontakte vår 24/7 kundestøtte for mer informasjon.