Slik kansellerer du NordVPN-abonnementet ditt og får refusjon

En NordVPN-refusjon og 30 -dagers pengene-tilbake-garanti

NordVPN er forpliktet til å gi sine kunder full refusjon innen 30 dager etter kjøpet og lever opp til denne garantien. Hvis du har bestemt deg for å få refusjon for ditt NordVPN-abonnement, følg instruksjonene nedenfor for å avslutte NordVPN-kontoen din for godt.

Husk at hvis du kjøpte NordVPN gjennom Apple App Store, Amazon App Store eller en tredjeparts markedsplass, må du kontakte tjenesten direkte for å starte refusjonsprosessen. NordVPN kan ikke gi refusjon for abonnementer gjort gjennom disse forhandlerne.

Kan jeg få refusjon for et NordVPN-abonnement?

Ja, du kan få refusjon for ditt NordVPN-abonnement ved å kontakte vår 24/7 kundestøtte. Hvis du ønsker å motta refusjon for abonnementet ditt, må du gjøre det innen 30 dager etter kjøp av NordVPN. Husk – vi refunderer ikke gjentakende abonnementsbetalinger, noe som betyr at vi ikke kan utstede en refusjon når 30-dagers pengene-tilbake-perioden er over.

Hvis du kansellerer ditt gjentakende abonnement manuelt, vil du ikke få refusjon selv om du har kansellert abonnementet innen 30 dager etter kjøpet. Hvis du ønsker å motta refusjon, må du kontakte kundestøtteteamet vårt.

Hva bør jeg vite før jeg kansellerer NordVPN-abonnementet mitt?

Hvis du har bestemt deg for å kansellere din NordVPN-tjeneste, husk følgende før du avslutter abonnementet ditt:

• Refusjonspolitikken. NordVPN tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti, noe som betyr at du kan kansellere abonnementet ditt innen 30 dager etter kjøpet og kontakte vårt kundestøtteteam for å be om refusjon. Hvis du avbestiller etter 30 dager, vil du ikke lenger være kvalifisert for refusjon.
• Din faktureringssyklus. Sørg for at du avslutter det gjentakende abonnementet ditt innen 30 dager etter kjøpet for å unngå å bli belastet for en ny måned eller år.
• Alternativer. Kontakt vårt kundestøtteteam hvis du opplever tekniske problemer med din NordVPN-tjeneste. Vi kan kanskje løse problemet, noe som vil spare deg for bryet med å lete etter en annen VPN.
• Data backup. Hvis du har en NordVPN-pakke og lagrer dataene dine i NordLocker eller NordPass, sikkerhetskopierer du dem. Når du avslutter Nord-kontoen din, kan det bli upraktisk å få tilgang til filene og/eller passordene dine på grunn av de begrensede funksjonene til en nedgradert plan.

Slik kansellerer du NordVPN-abonnementet ditt og får refusjon

For å kansellere den automatiske fornyelsen av ditt NordVPN-abonnement og foreta en refusjonsforespørsel, følg disse trinnene:

1. Gå over til din Nord-konto og logg inn ved å skrive inn e-postadresse og passord.
2. Klikk på “Fakturering” på venstre bjelke.
3. Når du åpner «Fakturering»-delen, klikker du på «Abonnementer»-fanen øverst.
4. Klikk på “Avbryt” i “Automatisk fornyelse”.
5. Avslutt abonnementet ditt ved å klikke på “Avbryt automatisk fornyelse.”
6. For å motta en NordVPN-refusjon, kontakt oss via support@nordvpn.com på e-post eller start en live chat med vår kundestøtteagent ved å navigere til support.nordvpn.com og klikk på chat-ikonet i nedre høyre hjørne av skjermen.

Du vil motta en e-postbekreftelse når ditt NordVPN-abonnement har blitt kansellert.

Slik kansellerer du et NordVPN-abonnement på Android

Følg disse trinnene for å kansellere NordVPN-abonnementet ditt hvis du er logget på NordVPN-kontoen din via Google Play Store:

1. Gå til Google Play og logg på Google-kontoen din.
2. Trykk på profilikonet ditt øverst til høyre.
3. Åpne delen “Betalinger og abonnementer”.
4. Trykk deretter på “Abonnementer.”
5. Derfra velger du NordVPN-appen.
6. Klikk på «Avbryt abonnement».
7. Velg årsaken som gjør at du kansellerer abonnementet og trykk deretter “Fortsett.”

Ferdig. Du har kansellert NordVPN-tjenesten din og vil ikke bli belastet når ditt nåværende abonnement avsluttes. Hvis du ønsker å be om refusjon, kontakt kundestøtteteamet vårt.

Slik kansellerer du et NordVPN-abonnement på iOS

Bruk følgende trinn for å avslutte ditt NordVPN-abonnement kjøpt gjennom App Store:

1. Gå til “Innstillinger” på iPhone.
2. Trykk på profilikonet ditt.
3. Trykk på «Abonnementer».
4. Velg NordVPN.
5. Trykk på “Avslutt abonnement.”

Det er det – du har kansellert abonnementet ditt. Men å følge disse trinnene sikrer at du ikke blir fakturert for en ny periode. Kontakt Apple Support, så hjelper representanter deg med refusjonen.

Hvordan be om en NordVPN-refusjon

Du kan be om refusjon for betalingen din ved å kontakte vårt kundestøtteteam via live chat på support.nordvpn.com eller via e-post på support@nordvpn.com. Nevn at du ønsker å motta refusjon, og våre kundestøtteagenter vil sende en lenke til ditt Nord-konto dashbord, hvor du kan be om det.

1. Klikk på lenken og bekreft identiteten din.
2. Betalinger som er kvalifisert for refusjon vil ha en “Refusjon”-knapp. Klikk på “Refusjon” og fortsett.
3. Velg årsaken til å kansellere NordVPN og be om refusjon.
4. Klikk “Send inn og fortsett.”
5. Et refusjonssammendrag vil vises. Du kan bekrefte det ved å klikke på «Refusjon».

Refusjonsstatusen din vil nå vises som «venter», noe som betyr at vi har mottatt forespørselen din og vil behandle den innen noen få timer. Når tilbakebetalingen er fullført, kan det ta opptil 10 virkedager før pengene når bankkontoen din. Hvis du har spørsmål under prosessen, ikke nøl med å sende en melding til kundestøtten vår.

Husk – disse instruksjonene gjelder kun hvis du kjøpte NordVPN direkte fra nettstedet vårt. Hvis du kjøpte NordVPN fra Apple App Store, Amazon Appstore, en fysisk butikk eller en markedsplass som BestBuy eller StackSocial, må du kontakte forhandleren for refusjon.

Vil dataene mine bli slettet etter at jeg kansellerer NordVPN-abonnementet mitt?

Dine data vil forbli i våre databaser etter at du kansellerer ditt NordVPN-abonnement. Det innebærer imidlertid bare minimal informasjon som er nødvendig for kontoadministrasjon og kundestøtte. Du kan kontakte vår kundestøtte og be oss om å slette denne informasjonen for godt.

Merk at NordVPN har en regel hvor vi i hovedsak ikke loggfører, og vi lagrer aldri informasjon om din nettaktivitet. Vi logger ikke eller samler ikke inn trafikk som går gjennom serverne våre, inkludert besøkte nettsteder, IP-adresser som brukes, filer som er lastet ned og mengden data som overføres. Vi beholder kun en begrenset mengde av din personlige informasjon i henhold til lov og forskrifter og for å forhindre svindel eller misbruk.

Hvis du har noen bekymringer angående oppbevaring av data, kan du gjerne kontakte vår 24/7 kundestøtte for mer informasjon.

Vanlige spørsmål

Kan jeg kansellere en automatisk fornyelsesplan og få refusjon?

Ja, du kan kansellere alle NordVPN-abonnementer for automatisk fornyelse. Husk – hvis du vil ha refusjon, må du kontakte kundestøtteteamet vårt og be om refusjon innen 30 dager etter kjøpet.

Kan jeg kansellere NordVPN når som helst?

Ja, du kan kansellere ditt NordVPN-abonnement når som helst. Denne handlingen vil imidlertid bare kansellere fremtidige automatiske fornyelser. Hvis du kansellerer ditt gjentakende abonnement mer enn 30 dager etter kjøpet, vil du ikke være kvalifisert for refusjon.

Kan jeg fortsatt bruke NordVPN etter at jeg kansellerer abonnementet mitt for automatisk fornyelse ?

Ja, du kan bruke NordVPN-tjenesten din etter at du har kansellert ditt automatiske fornyelsesabonnement til faktureringsperioden er over.

Hva gjør jeg hvis jeg har Plus- eller Complete-pakken, men bare ønsker å kansellere NordVPN service?

Dessverre, hvis du har en pakke, vil du ikke bare kunne kansellere din NordVPN-tjeneste. Hvis du ønsker å kansellere eller få refusjon for en bestemt tjeneste, må du kansellere heleNordVPN-pakken.

Kan jeg reaktivere NordVPN-abonnementet mitt etter å ha kansellert det?

Ja det kan du. Hvis du ønsker å fornye den avsluttede kontoen din, logger du bare på med samme e-postadresse og passord og klikker på “Forny plan” i “Hjem”-delen. Eller du kan kjøpe et nytt abonnement under samme e-postadresse.