如何取消您的 NordVPN 订阅并获得退款

NordVPN 30 天退款保证与退款政策

所有直接通过官网购买自动续订套餐的用户，均享有 30 天退款保证。只要在 30 天内取消并提出申请，即可获得全额退款。这是我们始终恪守的承诺。

请注意，若您是通过 Apple App Store、Amazon Appstore 或第三方平台购买的订阅，退款需直接联系相应卖家处理。具体说明请参阅下文。

我可以申请 NordVPN 订阅退款吗？

当然可以。最快的方式是前往 support.nordvpn.com，通过在线客服提交退款申请；您也可以发送邮件至 support@nordvpn.com 联系客服团队。

需注意的是，30 天退款保证仅适用于首次购买的自动续订套餐。对于已自动续订的账单，除当地法律另有规定外，通常不支持退款。

符合退款条件的账单会在 Nord 账号 opens in a new tab后台显示退款按钮。若未显示该按钮，通常是因为：

• 扣费时间已超过 30 天，超出退款期限。
• 该笔初始付款此前已办理过退款。
• 该笔付款属于续订账单。初始订阅期结束后，退款保证政策不再适用。

如果排除上述情况后您仍认为自己符合退款条件，请联系 NordVPN 客服团队。

此外，若您的订阅购自第三方平台而非官网，由于不同卖家遵循各自的退货政策，您需要联系原购买平台办理退款：

• Apple App Store：所有通过 Apple 发生的交易均由 Apple 独立处理，需直接联系 Apple 客服申请退款。
• Amazon Appstore：订单在 Amazon 平台完成，需直接联系 Amazon 客服处理退款。
• Google Play：交易完成后 48 小时内，可直接通过 Google Play 账号申请退款；若已超过 48 小时，请联系 NordVPN 客服处理。
• 零售商与分销商：若购自 Best Buy、StackSocial 等零售商或线下实体店，需直接联系对应卖家办理退款。

取消 NordVPN 订阅前的注意事项

在取消您的 NordVPN 自动续订之前，您应该了解自己是否符合退款条件、取消对您剩余计费周期的影响，以及是否有任何值得优先备份的数据。在继续操作之前，请仔细核对以下每一项：

• 退款政策：30 天退款保证仅对首次购买生效。若购买已超过 30 天，取消订阅将无法获得退款。
• 计费周期：取消自动续订仅代表后续不再扣费，不会立即终止服务。您可以继续使用 NordVPN 直至当前订阅期结束。
• 技术问题：若因遇到技术障碍拟取消订阅，建议先联系客服团队协助解决。一般来说，他们能在您不更换服务的情况下解决问题。
• 数据备份：若您使用的是包含 NordLocker 或 NordPass 的 NordVPN 捆绑套餐，请务必在取消前备份数据。Nord 账号在订阅到期降级后，文件与密码的访问权限可能会受到限制。

如何取消 NordVPN 订阅并申请退款

要取消您的 NordVPN 订阅，您需要从您的 Nord 账号中关闭自动续订功能。这样做可以确保在当前计费周期结束后，您不会再次被扣费。只需点击几下即可完成此操作：

1. 1.

   前往您的 Nord 账号 opens in a new tab，输入电邮地址和密码进行登录。

   
2. 2.

   点击左侧栏上的账单。进入后，可在该界面查看您的所有订阅详情。

   
3. 3.

   点击自动续订部分中的取消。

   
4. 4.

   点击取消自动续订来终止订阅。

   

以上就是所有步骤。目前自动续订已关闭。服务将继续生效至当前计费周期结束，届时不会产生任何后续扣费。

若需申请退款，请先联系 NordVPN 客服团队，由客服引导您完成后续步骤。下文整理了具体的退款操作流程，方便您在联系客服后快速完成申请。

如何在 Android 设备上取消 NordVPN 订阅

若您是通过 Google Play 商店购买的 NordVPN 订阅，需要在 Android 设备的 Google Play 设置中关闭自动续订。操作如下：

1. 1. 前往 Google Play 并登录您的 Google 账号。
2. 2. 点击右上角的配置文件图标。
3. 3. 打开支付和订阅部分。
4. 4. 然后点击订阅。
5. 5. 选择 NordVPN 应用。
6. 6. 点击取消订阅。
7. 7. 选择取消订阅的原因，然后点击继续。

自动续订便会关闭，NordVPN 服务将维持有效，直到当前计费周期结束。

如何在 iOS 设备上取消 NordVPN 订阅

通过 Apple App Store 购买的订阅绑定于 Apple ID，需在 iPhone 的设置中统一管理。具体步骤如下：

1. 1. 前往 iPhone 上的设置。
2. 2. 点击您的配置文件图标。
3. 3. 点击订阅。
4. 4. 选择 NordVPN。
5. 5. 点击取消订阅。

这样就完成了 iPhone 上的步骤，自动续订已关闭，服务将继续生效至当前计费周期结束。

提示：通过 Apple App Store 发生的购买，退款需直接联系 Apple 客服处理。

如何申请 NordVPN 退款

申请退款的第一步是联系 NordVPN 客服团队。您可以通过 support.nordvpn.com 发起在线客服对话（获取最快响应），也可以发送邮件至 support@nordvpn.com 联系我们。具体步骤如下：

1. 1.

   通过 support.nordvpn.com 的实时聊天或发送邮件至 support@nordvpn.com 联系 NordVPN 客户支持团队。

2. 2.

   告知支持专员您希望申请退款。他们会向您发送一个指向 Nord 账号控制面板的链接，您可以在那里提交申请。

3. 3.

   点击客户支持团队发给您的链接。

4. 4.

   在收到提示时验证您的身份。

5. 5.

   找到符合退款条件的付款，然后点击退款。

   
6. 6.

   选择您想要办理退款申请的原因。

7. 7.

   点击提交并继续。

   
8. 8.

   系统就会显示退款摘要。点击退款进行确认。

   

完成后，您的退款状态将显示为待处理，这意味着我们已收到您的申请，并将在几个小时内处理*。退款完成后，款项最多可能需要 10 个工作日才能到达您的银行账户。如果您在此过程中有任何问题，请随时向 NordVPN 客户支持团队发送消息。

* 由于近期系统调整，退款申请审核最长可能需要 4 小时。

取消 NordVPN 订阅后，我的数据会被删除吗？

取消自动续订并不等同于删除个人数据。取消后，系统仅保留用于账号管理与客服支持所需的最低限度信息。若需彻底注销并清除数据，可联系客服团队申请删除。

在上网行为数据方面，NordVPN 严格遵循无日志政策，绝不记录或存储任何在线活动，包括访问的网站、IP 地址、下载文件或传输流量。NordVPN 无日志政策已六次通过独立审计验证，最近一次由 Deloitte 德勤立陶宛分所于 2025 年 12 月完成，证实系统的设计与运行完全符合无日志承诺。除了法律要求或防范欺诈/滥用所必需的极少数信息外，不保留任何额外个人数据。

若在取消订阅后对数据处理仍有疑问，NordVPN 客服团队随时在 support.nordvpn.com 提供全天候协助，帮助了解具体保留的数据类型，以及后续可执行的操作。