如何取消 NordVPN 訂閱並取得退款

NordVPN 有義務在購買後 30 天內向客戶執行全額退款，且恪遵此一保證。如果您決定取消 NordVPN 訂閱取得退款，請按照以下指示說明永久終止您的 NordVPN 帳戶。

請記住，如果您是透過 Apple App Store 購買 NordVPN，就需要聯絡其客服支援才能開始退款流程。NordVPN 無法為透過 Apple App Store 購買的訂閱提供退款服務。請洽 Apple 支援，查找透過 Apple App Store 購買之訂閱的相關取消資訊。

是的，您可以透過聯絡我們的 24 小時全天候客戶支援服務取得 NordVPN 訂閱退款。如果您想終止訂閱，就必須在購買 NordVPN 的 30 天內終止。請記住，我們不會退還定期訂閱付款費用，這意味著一旦 30 天的退款期結束，就無法進行退款。

一旦您取消訂閱，費用會在 10 天內退還至您購買時使用的銀行帳戶。

若您決定取消 NordVPN 服務，在終止訂閱前請記住以下事項：

• 退款政策。NordVPN 提供 30 天退款保證，這意味著您可在購買後 30 天內取消訂閱並取得全額退款。如果您在 30 天後才取消，就會失去申請退款的資格。
• 計費週期。確保您在購買後 30 天內終止定期訂閱，以免被收取另外一個月或一年的費用。
• 替代方案。如果您的 NordVPN 服務遇到相關技術問題，請聯絡我們的客戶支援團隊。團隊可能有辦法解決此問題，省去您尋找其他 VPN 的麻煩。
• 資料備份。如果您有 NordVPN 組合方案，並將資料儲存在 NordLocker 或 NordPass 中，請將其備份，因為若是您終止 NordVPN 帳戶，就會無法存取檔案和/或密碼。

要取消 NordVPN 訂閱的自動續訂，並提出退款要求，請遵循以下步驟：

1. 前往 Nord 帳戶，輸入您的電子郵件地址和密碼登入。
2. 點擊左側欄的「計費」。
3. 開啟「計費」項目後，點擊頂部的「訂閱」標籤頁。
4. 點擊位於「自動續訂」項目的「管理」。
5. 透過點擊「取消自動續訂」終止您的訂閱。
6. 要收到 NordVPN 退款，請透過電子郵件 support@nordvpn.com 聯絡我們，或是點擊螢幕右下角的聊天圖示，與客戶支援專員進行即時聊天。

一旦您的 NordVPN 訂閱成功取消，就會收到一封確認電子郵件。

如果是透過 Google Play Store 登入到 NordVPN 帳戶，請按照以下步驟取消 NordVPN 訂閱：

1. 前往 Google Play 並登入至您的 Google 帳戶。
2. 點選右上角的個人資料圖示。
3. 開啟「付款和訂閱」項目。
4. 然後點選「訂閱」。
5. 從中選擇 NordVPN 應用程式。
6. 選擇「管理」。
7. 然後點擊「取消訂閱」。

已完成——您已成功取消 NordVPN 服務。現在請洽我們的客戶支援團隊申請退款。

請使用以下步驟終止透過 App Store 購買的 NordVPN 訂閱：

1. 前往 iPhone 的「設定」。
2. 點選個人資料圖示。
3. 點擊「訂閱」。
4. 選擇 NordVPN。
5. 點選「取消訂閱」。

就是這麼簡單——您已取消訂閱。然而，採取以上步驟只能確保您不會被收取另一週期的費用。聯絡 Apple 支援以取得退款，您會在銀行帳戶收到退款。

要透過電子郵件申請退款，請遵循以下步驟：

1. 寫信至 support@nordvpn.com。
2. 於信件主旨，寫下「申請退款」。
3. 請提供您的 NordVPN 使用者名稱或與 Nord 帳戶連結的電子郵件地址、申請原因、購買日期，以及支付金額。
4. 寄送電子郵件並等候確認。

請記住，只有在購買後 30 天內才有申請退款的資格。並請注意，您的退款會在 10 天內匯入至您的銀行帳戶。

如果是使用加密貨幣支付 NordVPN 服務，並希望取得退款，請遵循以下步驟：

1. 寫信至 support@nordvpn.com。
2. 於信件主旨，寫下「申請退款：使用加密貨幣支付」。
3. 請提供您的 NordVPN 使用者名稱或與 Nord 帳戶連結的電子郵件地址、申請原因、購買日期、使用的加密貨幣和支付金額，以及您的加密貨幣錢包地址。
4. 寄送電子郵件並等候確認。

NordVPN 客戶支援專員會處理您的申請，並於三個工作天內將費用退還至您的加密貨幣錢包。請記住，由於加密貨幣市場的波動，退款金額可能會與您最初支付的金額有所不同。

一旦終止 NordVPN 訂閱，您的帳戶就會將極為免費版本，但在計費週期結束之前，您仍然可以使用 VPN。計費週期結束後，帳戶就會被刪除，但資料會進行保留。您可聯絡客戶支援團隊，要求刪除您的個人資訊。

然而，由於 NordVPN 遵守嚴格的無日誌政策，我們不會有任何有關您線上活動的資訊。我們不會記錄或收集任何通過伺服器的流量，包含存取網站、IP 位址、下載檔案和傳輸的資料量。我們僅保留符合法律規範的有限個人資訊，以防止詐欺或濫用行為。

如果您對資料保留有任何疑慮，請隨時聯絡我們的 24 小時全天候客戶支援，了解更多資訊。

常見問答

我是否可以取消任何方案並取得退款？

是的，您可以取消任何 NordVPN 訂閱方案。請記住，如果想要退款，必須在購買後 30 天內取消，並聯絡客戶支援團隊申請退款。

我是否可以隨時取消 NordVPN？

是的，您可以隨時取消 NordVPN 訂閱。請記住，如果您未在購買後 30 天內取消定期訂閱，就會失去申請退款的資格。

取消訂閱後，是否還可以使用 NordVPN？

是的，您可以在取消訂閱後使用 NordVPN 服務，直到計費週期結束。

如果有「增強」或「完整」組合方案，但只想取消 NordVPN 訂閱該怎麼辦？

不幸的是，如果您有組合方案，就無法僅取消 NordVPN 服務。如果想要取消或取得特定服務的退款，就必須取消整個 NordVPN 組合方案。

是否可以在取消 NordVPN 訂閱後重新將其啟用？

是的，您可以。如果您想要續訂已終止的帳戶，只需使用相同的電子郵件地址和密碼登入，然後點擊「主頁」項目的「續訂方案」。或者購買新的訂閱即可。