NordVPNサブスクリプションの解約方法と返金方法について解説
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NordVPNは、マルウェア保護をはじめ、高速な接続速度、111か国にある専用サーバーなど、インターネット体験をより向上させるためにさまざまな機能を提供しています。しかし、ユーザーがNordVPNへ求めるものがご期待とは異なる場合もあります。今回は、NordVPNのサブスクリプションを解約して返金を受け取る方法について解説します。
目次
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NordVPNの返金と30日間の返金保証規約
NordVPNは30日間の返金保証を提供しています。NordVPNには、ユーザーが各プランを購入後30日以内であれば、返金保証規約に基づいて全額返金を行なうという義務があり、この保証を遵守しています。もし、何かしらの理由でNordVPNのサブスクリプションを解約して購入後30日以内に代金の返金を受けたい場合は、以下で紹介する手順に従い、NordVPNアカウントを解約しましょう。
また、AppleのApp Store、Amazonアプリストア、またはサードパーティのマーケットプレイスを通じてNordVPNを購入した場合、返金を申請するにはそれぞれのマーケットプレイスに直接連絡する必要があります。これらの小売業者を通じて行われたサブスクリプションについては、NordVPNは返金を行うことができません。
NordVPNのサブスクリプションの返金は可能なのか？
はい、NordVPNのサブスクリプションの返金は、24時間365日対応しているカスタマーサポートサービスにご連絡いただくことで可能です。ただし、返金を希望する場合の注意点としては、NordVPNで購入後30日以内に行なう必要があります。もし、30日間の返金保証期間を過ぎてしまうと、返金することはできなくなります。
また、サブスクリプションを更新後、30日以内に手動で解約した場合は返金は行われないので注意が必要です。返金をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
NordVPNのサブスクリプションを解約する前に知っておくべきことは？
以下では、NordVPNのサブスクを解約する前にチェックすべきことを紹介します。
- 返金ポリシー：NordVPNは30日間の返金保証を提供しており、購入から30日以内であればサブスクリプションを解約し、カスタマーサポートチームに連絡して返金を請求することができます。ただし、30日以降に解約された場合は、返金対象外となります。
- 請求サイクル：購入後30日以内にサブスクリプションを解約し、返金申請すると全額返金されます。よって、翌月または翌年など定期的に請求が発生するのを防ぐことができます。
- 代替案：NordVPNが提供しているサービスに技術的な問題が発生した場合は、まずカスタマーサポートに問い合わせましょう。NordVPNを解約方法を見つけ出し、新たに他のVPNを探すよりも、早く問題を解決できる可能性があります。
- データのバックアップ：もし、NordLockerまたはNordPassにデータを保存している場合、Nordアカウントが解約されるとファイルやパスワードにアクセスできなくなるため、事前にバックアップを取るようにしましょう。Nordアカウントを解約すると、ダウングレードされたプランの機能制限により、ファイルやパスワードへのアクセスが不便になる可能性があります。
NordVPNサブスクリプションの解約方法・返金方法
NordVPNは、さまざまな優れた機能を提供して多くのファンがいますが、すべてのVPNユーザーに適しているわけではありません。希望する国でVPNサーバーを提供していなかったり、NordVPNが提供しているサービスが自分が望んでいたものではなかったり、誤ってサブスクリプションを購入してしまったりなど、ユーザーが解約を希望する理由はさまざまです。以下では、NordVPNのサブスクリプションの自動更新を解約する方法と返金方法について解説します。
- Nordアカウントにアクセスし、メールアドレスとパスワードを入力してログインします。
- 左のバーにある「請求」をクリックします。
- 上部にある「サブスクリプション」をクリックします。
- 「自動更新」セクションの「キャンセル」をクリックします。
- 「自動更新をキャンセル」をクリックして、サブスクリプションを終了します。
- NordVPNの返金を受けるには、support@nordvpn.comまでメールでご連絡いただくか、画面右下のチャットアイコンをクリックしてカスタマーサポートエージェントとライブチャットを開始してください。
契約しているNordVPNのサブスクリプションが正常に解約されると、確認メールが届きます。
AndroidデバイスでNordVPNのサブスクリプションを解約する方法
Google Play StoreからNordVPNアカウントにサインインしている場合は、以下の手順に従ってNordVPNサブスクリプションを解約しましょう。
- Google Playにアクセスし、Googleアカウントにログインします。
- 右上のプロフィールアイコンをクリックします。
- 「支払いと購読」をクリックします。
- 次に「購読」をクリックします。
- そこからNordVPNアプリを選択します。
- 「定期購入を解約」をクリックします。
- サブスクリプションを解約する理由を選択し、「続行」を押します。
これでAndroidデバイスでのNordVPNサービスの解約は完了です。NordVPNサービスの解約が完了し、現在のサブスクリプションが終了すると課金されなくなります。返金をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
iOSデバイスでNordVPNサブスクリプションを解約する方法
iPhoneをはじめとするiOSデバイスを利用し、AppleのApp StoreでNordVPNのサブスクリプションを購入した場合は、App Storeから直接解約しなければなりません。以下は、AppleのApp Storeでサブスクリプションを解約する手順になります。
- iPhoneの「設定」にアクセスします。
- プロフィールアイコンをタップします。
- 「サブスクリプション」をクリックします。
- NordVPNを選択します。
- 「サブスクリプションを解約」をクリックします。
以上でAppleのApp StoreでのNordVPNのサブスクリプションの解約は完了です。この手順を踏むことで、次の期間の請求が来なくなります。Appleサポートにご連絡いただければ、担当者が返金手続きをお手伝いいたします。
NordVPNの返金を申請する方法
払い戻しをご希望の場合は、ライブチャット（support.nordvpn.com）またはEメール（support@nordvpn.com）でカスタマーサポートにご連絡ください。払い戻しを希望する旨を伝えると、カスタマーサポートからお客様のNordアカウントダッシュボードへのリンクが送信されますので、そこで払い戻しを申請することができます。
- リンクをクリックし、本人確認を行います。
- 払い戻しの対象となるお支払いには、「返金」ボタンが表示されます。「返金」をクリックして次に進みます。
- NordVPNをキャンセルする理由を選択し、返金をリクエストします。
- 「送信して続行」をクリックします。
- 払い戻しの概要が表示されます。「返金」をクリックして確認することができます。
お客様の返金ステータスは「返金処理中」となりますが、これはお客様のリクエストを受け取り、数時間以内に処理することを意味します。払い戻しが完了すると、お客様の銀行口座に入金されるまで最大10営業日かかります。手続き中にご不明な点がございましたら、遠慮なくカスタマーサポートまでメッセージをお送りください。
これらの手順は、NordVPNを弊社のウェブサイトから直接購入した場合にのみ適用されます。NordVPNをAppleのApp Store、Amazonアプリストア、実店舗、または楽天市場のようなマーケットプレイスから購入された場合は、返金のために小売店に連絡する必要があります。
NordVPNのサブスクリプションを解約した後、個人データは削除されるのか？
お客様のデータは、NordVPNのサブスクリプションを解約された後も弊社のデータベースに残ります。ただし、アカウント管理とカスタマーサポートに必要な最小限の情報のみです。カスタマーサポートに連絡して、この情報を永久に削除するよう依頼することができます。
NordVPNはノーログポリシーを採用しており、お客様のオンラインアクティビティに関するいかなる情報も保存することはありません。訪問したウェブサイト、使用されたIPアドレス、ダウンロードファイル、転送されたデータ量など、当社のサーバーを経由するトラフィックを記録・収集することはありません。お客様の個人情報は、法律や規則に従って、また詐欺や悪用を防ぐために、限られた量しか保持しません。
もし、NordVPNのデータ保持やプライバシー面に関して何かご不明な点がございましたら、年中無休のカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
