Come disdire NordVPN e ottenere un rimborso

Disdire NordVPN entro 30 giorni dall’iscrizione

NordVPN è tenuta a rimborsare al 100% i propri utenti, entro 30 giorni dall’acquisto e rispetta tale obbligo. Nel caso in cui tu abbia deciso di chiedere un rimborso per l’abbonamento a NordVPN, segui le istruzioni qua sotto per disdirlo.

Ricorda che, nel caso in cui tu abbia acquistato NordVPN tramite l’App Store di Apple, l’Amazon App Store, o un altro marketplace, dovrai metterti in contatto direttamente con il negozio virtuale per iniziare la procedura di rimborso. NordVPN non può accettare richieste di rimborso per abbonamenti attivati tramite questi fornitori di servizi.

Come ottenere un rimborso per NordVPN?

Per ottenere un rimborso è sufficiente contattare il nostro servizio clienti, che è attivo 24 ore su 24. Se desideri ricevere un rimborso per il tuo abbonamento, devi effettuare una richiesta entro 30 giorni dall’acquisto di NordVPN.

Se annulli manualmente il tuo abbonamento ricorrente, non avrai diritto al rimborso, anche se l’annullamento dovesse avvenire entro 30 giorni dall’acquisto. Se desideri ricevere un rimborso, devi contattare il nostro supporto clienti.

Cose da sapere prima di annullare l’abbonamento a NordVPN

Se hai deciso di annullare la tua iscrizione a tutti i servizi NordVPN, tieni a mente i seguenti dettagli:

• Politica di rimborso. NordVPN offre un rimborso completo e garantito se annulli l’iscrizione entro 30 giorni dall’acquisto. Se disdici NordVPN dopo questo limite di tempo, non sarà più possibile richiedere un rimborso.
• Pagamenti programmati. Ricordati di annullare la tua iscrizione ricorrente entro 30 giorni dall’acquisto, in modo da evitare che ti venga addebitato un nuovo pagamento mensile o annuale.
• Opzioni alternative. Se stai avendo dei problemi tecnici con NordVPN, contatta il nostro servizio clienti. Il tuo problema potrebbe essere risolvibile, in modo tale da non dover essere obbligato ad annullare l’iscrizione.
• Backup dei dati. Se hai sottoscritto uno dei pacchetti NordVPN che comprendono anche NordLocker o NordPass, ricordati di salvare i tuoi dati personali. Una volta chiuso il tuo Nord Account, potrebbe essere complicato accedere ai tuoi file e alle password a causa delle limitazioni alle funzionalità tipiche dell’abbonamento ridotto.

Come annullare l’iscrizione a NordVPN e ottenere un rimborso

Per annullare il rinnovo automatico del tuo abbonamento a NordVPN e inoltrare una richiesta di rimborso, basta seguire questi semplici passaggi:

1. Accedi al tuo Nord Account, inserendo le credenziali per il login (indirizzo email e password).
2. Clicca su “Pagamenti” nella barra di sinistra.
3. Una volta aperta questa sezione, clicca sulla finestra “Abbonamenti” in alto.
4. Clicca su “Gestisci” nella sezione “Rinnovamento automatico”
5. Disdici l’abbonamento cliccando su “Annulla rinnovamento automatico.”
6. Per ricevere un rimborso da NordVPN, scrivici una mail a support@nordvpn.com o apri la chat dal vivo con un operatore del nostro supporto clienti, visitando support.nordvpn.com e cliccando sull’icona nell’angolo in basso a destra dello schermo.

Una volta completata l’operazione, riceverai un’e-mail a conferma che la tua iscrizione a NordVPN è stata correttamente annullata.

Come annullare l’iscrizione a NordVPN su Android

Se hai acquistato NordVPN tramite Google Play Store, segui questi passaggi per annullare la tua iscrizione:

1. Accedi al tuo account Google ed entra nella sezione Google Play.
2. Tocca l’icona del tuo profilo che trovi in alto a destra.
3. Apri la sezione “Payments & subscriptions”.
4. Tocca “Subscriptions”.
5. In questa sezione, seleziona l’app di NordVPN.
6. Seleziona “Cancel subscription”.
7. Scegli il motivo che ti ha spinto a fare questa richiesta e poi seleziona “Continue”.

Fatto! Hai disdetto correttamente il tuo abbonamento a NordVPN e non ti verranno addebitati altri pagamenti, una volta terminato il contratto attuale. Se desideri un rimborso, contatta il nostro team di supporto.

Come annullare l’iscrizione a NordVPN su iOS

Se hai acquistato NordVPN tramite Apple App Store, segui i passaggi qui descritti per annullare la tua iscrizione:

1. Accedi alla sezione “Settings” del tuo iPhone.
2. Tocca l’icona del tuo profilo.
3. Seleziona “Subscriptions”.
4. Seleziona NordVPN.
5. Tocca “Cancel subscription”.

In questo modo avrai annullato la tua iscrizione a NordVPN. Questa procedura, però, annulla solo i prossimi pagamenti programmati. Contatta il Supporto clienti di Apple: gli operatori ti assisteranno nella richiesta di rimborso.

Come chiedere un rimborso su NordVPN

Puoi chiedere un rimborso per il tuo pagamento, contattando il nostro team di supporto clienti tramite chat dal vivo a support.nordvpn.com o via email all’indirizzo support@nordvpn.com. Dopo aver chiesto il rimborso, gli operatori del nostro supporto clienti ti invieranno un link al pannello di controllo del tuo Nord Account dashboard, dal quale potrai effettuare la richiesta.

1. Clicca sul link e verifica la tua identità.
2. I pagamenti rimborsabili saranno caratterizzati dal pulsante “Rimborso”. Clicca sul pulsante e procedi con gli step successivi.
3. Seleziona il motivo per cui desideri disdire il tuo abbonamento a NordVPN e chiedere un rimborso.
4. Clicca su “Invia e prosegui.”
5. Ti verrà mostrato un riepilogo del rimborso. Puoi dare conferma, cliccando su “Rimborsa”.

Lo status del tuo rimborso ora risulterà “In corso”, il che significa che abbiamo ricevuto la tua richiesta e la elaboreremo entro qualche ora. Una volta completato il rimborso, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché il denaro sia disponibile nel tuo conto bancario. Se hai domande sulla procedura, scrivi senza impegno al nostro supporto clienti.

Ricorda che queste istruzioni sono valide solo per chi ha acquistato NordVPN direttamente dal nostro sito. Nel caso in cui tu abbia completato l’acquisto tramite App Store di Apple, l’Amazon Appstore, un punto vendita fisico, o un marketplace digitale come BestBuy o StackSocial, dovrai contattare direttamente chi ti ha effettuato la vendita per chiedere il rimborso.

Cosa succede ai miei dati una volta annullata l’iscrizione a NordVPN?

I tuoi dati rimarranno nei nostri database anche dopo che avrai disdetto il tuo abbonamento a NordVPN. Si tratta, però, solo delle minime informazioni necessarie per la gestione dell’account e per il supporto clienti. Puoi contattare la nostra assistenza e chiedere l’eliminazione totale e definitiva dei tuoi dati.

Ricorda che NordVPN applica una politica no-log, il che significa che non conserviamo alcun tipo di dato o informazione sulla tua attività online. Non prendiamo nota di alcuna informazione e non raccogliamo i dati sul traffico che passa nei nostri server, quindi non sappiamo nulla su siti visitati, indirizzi IP utilizzati, file scaricati e la quantità di dati trasferiti. Ci limitiamo a conservare le poche informazioni personali richieste dalla legge e per la prevenzione da frodi e abusi.

Per qualsiasi informazione al riguardo, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti.

FAQ

Posso disdire qualsiasi piano di abbonamento a rinnovo automatico e ricevere un rimborso?

Sì, puoi disdire qualsiasi piano di abbonamento a NordVPN con rinnovo automatico. Ricorda, se desideri un rimborso, devi contattare il nostro supporto clienti ed effettuare la richiesta entro 30 giorni dall’acquisto.

Posso disdire l’abbonamento a NordVPN in qualsiasi momento?

Sì, puoi disdire il tuo abbonamento a NordVPN quando vuoi. Va però precisato che questa azione disdirà esclusivamente i rinnovi automatici in futuro. Nel caso in cui la disdetta del tuo abbonamento ricorrente avvenga dopo più di 30 giorni dall’acquisto, non avrai diritto al rimborso.

Posso continuare a usare NordVPN dopo che ho disdetto il mio abbonamento con rinnovo automatico?

Sì, puoi usare il servizio di NordVPN dopo aver disdetto il tuo abbonamento con rinnovo automatico fino alla fine del periodo di fatturazione.

Cosa devo fare se ho un pacchetto Plus o Complete ma voglio solo disdire il servizio di NordVPN?

Sfortunatamente se hai un pacchetto, non potrai disdire l’abbonamento al servizio di NordVPN. Se vuoi chiedere la disdetta o un rimborso per un servizio specifico, dovrai annullare tutto il pacchetto NordVPN.

Posso riattivare il mio abbonamento a NordVPN dopo averlo disdetto?

Sì. Se vuoi riattivare un account chiuso, non devi far altro che effettuare il log in con lo stesso indirizzo email e la password, e cliccare su “Riattiva abbonamento” nella sezione “Home”. In alternativa, puoi acquistare un nuovo abbonamento, utilizzando lo stesso indirizzo email.