Come disdire il tuo abbonamento a NordVPN e ottenere un rimborso

Il rimborso NordVPN e la garanzia di 30 giorni

NordVPN tutela tutti gli abbonamenti con rinnovo automatico acquistati direttamente dal sito ufficiale con una garanzia "soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni ed è tenuta a concedere il rimborso completo entro tale periodo a chi ne fa richiesta dopo aver disdetto. È un impegno su cui l'azienda non transige.

Tieni presente, però, che se hai sottoscritto l'abbonamento tramite l'App Store di Apple, l'Amazon Appstore o un marketplace di terze parti, i rimborsi vengono gestiti direttamente dal rivenditore e non da NordVPN. Più avanti ti spiego nel dettaglio come funziona.

Posso ottenere un rimborso per un abbonamento NordVPN?

Sì, ottenere un rimborso per il tuo abbonamento NordVPN è assolutamente possibile. Collegati a support.nordvpn.com e contatta il team di assistenza clienti di NordVPN tramite la live chat: è la strada più veloce per inoltrare la tua richiesta di rimborso. In alternativa, se preferisci, puoi scrivere all'assistenza via email all'indirizzo support@nordvpn.com.

Vale la pena sapere che la garanzia di 30 giorni di NordVPN si applica solo al primo acquisto dell'abbonamento con rinnovo automatico. Se l'abbonamento si è già rinnovato, il pagamento del rinnovo non dà diritto al rimborso previsto da questa politica, salvo che la normativa vigente nel tuo paese di residenza non disponga diversamente.

I pagamenti che danno diritto al rimborso mostrano un pulsante "Rimborso" nella dashboard del tuo Nord-Account opens in a new tab. Se questo pulsante non compare, significa che il pagamento non è rimborsabile nell'ambito della garanzia per uno dei seguenti motivi:

• Il pagamento risale a più di 30 giorni fa e il periodo di garanzia di 30 giorni è ormai scaduto. 
• Per il pagamento iniziale in precedenza è già stato erogato un rimborso. 
• Il pagamento riguarda un periodo di abbonamento rinnovato, che non è rimborsabile in base alla garanzia una volta concluso il periodo di servizio iniziale.

Se non rientri in nessuno di questi casi e ritieni di avere ancora diritto al rimborso, contatta il team di assistenza clienti di NordVPN.

Se invece non hai acquistato l'abbonamento NordVPN attraverso i canali ufficiali, ma tramite una piattaforma di terze parti, per richiedere il rimborso dovrai rivolgerti a quella stessa piattaforma, dato che ogni venditore applica la propria politica di reso. Individua il tuo venditore qui sotto:

• Apple App Store. Apple gestisce tutti i rimborsi per gli acquisti effettuati tramite la sua piattaforma, quindi per riavere i tuoi soldi dovrai rivolgerti all'Assistenza Apple. 
• Amazon Appstore. Lo stesso vale per Amazon: dato che l'acquisto è stato effettuato tramite la sua piattaforma, il punto di riferimento per il rimborso è l'Assistenza Amazon. 
• Google Play. Google ti concede 48 ore di tempo per richiedere il rimborso direttamente dal tuo account Google Play. Se questo termine è già trascorso, dovrai contattare il team di assistenza clienti di NordVPN. 
• Rivenditori e negozi. Se hai acquistato tramite Best Buy, StackSocial o un qualsiasi altro rivenditore o negozio fisico, per ottenere il rimborso dovrai contattare direttamente il venditore.

Cosa sapere prima di disdire l'abbonamento NordVPN?

Prima di disdire il tuo abbonamento con rinnovo automatico a NordVPN, conviene fare chiarezza su tre aspetti: se hai ancora diritto al rimborso, come la disdetta incide sul periodo di fatturazione che ti resta e se ci sono dati che vale la pena mettere al sicuro prima. Verifica ciascuno di questi punti prima di procedere:

• La politica di rimborso. La garanzia di 30 giorni di NordVPN vale solo per il primo acquisto dell'abbonamento con rinnovo automatico. Se disdici dopo più di 30 giorni dall'acquisto, non avrai più diritto al rimborso. 
• Il ciclo di fatturazione. Disdire il rinnovo automatico blocca gli addebiti futuri, ma non interrompe subito il servizio: continuerai ad avere accesso a NordVPN fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. 
• Problemi tecnici. Se stai riscontrando difficoltà tecniche con NordVPN, prima di disdire prova a contattare l’assistenza clienti. Nella maggior parte dei casi riesce a risolvere il problema senza che tu debba cambiare servizio. 
• Backup dei dati. Se hai un pacchetto NordVPN e conservi dati su NordLocker o NordPass, esegui un backup prima di disdire. La chiusura del tuo Nord-Account potrebbe limitare l'accesso ai file e alle password, dato che un piano di livello inferiore offre meno funzionalità.

Come disdire l'abbonamento NordVPN e ottenere il rimborso

Per disdire l'abbonamento NordVPN dovrai disattivare il rinnovo automatico dal tuo Nord-Account. Così eviti nuovi addebiti una volta terminato il periodo di fatturazione in corso. Ti bastano pochi click:

1. 1.Accedi al tuo Nord-Account inserendo indirizzo email e password.

2. Clicca su “Fatturazione” nella barra di sinistra.

3. Una volta aperta questa sezione, clicca sulla finestra “Abbonamenti” in alto.

4. Clicca su “Annulla” nella sezione “Rinnovo automatico”

5. Disdici l’abbonamento cliccando su “Annulla rinnovo automatico.”

Fatto. Il tuo rinnovo automatico ora è disattivato. Il tuo servizio rimarrà attivo fino alla fine del tuo periodo di fatturazione corrente, dopodiché non ti verrà più addebitato nulla.

Per quanto riguarda il rimborso, la prima cosa che vorrai fare per avviare la pratica è inviare un messaggio al team di assistenza clienti di NordVPN e lasciare che ti guidino nel processo. Abbiamo coperto per te ogni passaggio della procedura di rimborso poche sezioni più in basso, così saprai esattamente su cosa fare clic e dove andare dal momento in cui contatti l'assistenza.

Come disdire un abbonamento NordVPN su Android

Se hai acquistato l'abbonamento NordVPN tramite il Google Play Store, dovrai disattivare il rinnovo automatico dalle impostazioni di Google Play sul tuo dispositivo Android. Bastano un minuto e pochi tocchi:

1. 1.Apri Google Play e accedi al tuo Account Google.
2. 2.Tocca l'icona del profilo in alto a destra.
3. 3.Tocca "Pagamenti e abbonamenti".
4. 4.Tocca "Abbonamenti".
5. 5.Seleziona NordVPN dall'elenco.
6. 6.Tocca "Annulla abbonamento".
7. 7.Seleziona il motivo della disdetta e premi "Continua".

Fatto: il rinnovo automatico è a posto. Il servizio NordVPN resterà attivo fino allo scadere del periodo di fatturazione in corso.

Come disdire un abbonamento NordVPN su iOS

Per disdire l'abbonamento NordVPN e disattivare il rinnovo automatico su iOS, apri l'app Impostazioni del tuo iPhone. Gli abbonamenti acquistati tramite l'Apple App Store sono associati al tuo Apple ID e si gestiscono interamente da lì. Ecco come procedere dall'iPhone:

1. 1.Apri "Impostazioni" sul tuo iPhone.
2. 2.Tocca l'icona del profilo in alto sullo schermo.
3. 3.Tocca "Abbonamenti".
4. 4.Seleziona NordVPN dall'elenco.
5. 5.Tocca "Annulla abbonamento".

Fatto anche sull'iPhone: il rinnovo automatico a NordVPN è disattivato e il servizio resterà attivo fino al termine del periodo di fatturazione in corso.

Ti ricordiamo che, se desideri richiedere un rimborso per l'acquisto effettuato sull'Apple App Store, dovrai rivolgerti direttamente all'Assistenza Apple, dato che i rimborsi dell'App Store sono gestiti da Apple.

Come richiedere un rimborso NordVPN

Per richiedere il rimborso del tuo abbonamento con rinnovo automatico di NordVPN, il primo passo è contattare l’assistenza clienti di NordVPN. Per farlo, collegati a support.nordvpn.com e avvia una live chat per ottenere la risposta più rapida, oppure scrivici direttamente via email all'indirizzo support@nordvpn.com. In ordine, i passaggi sono questi:

1. 1.Contatta l’assistenza clienti di NordVPN tramite live chat su support.nordvpn.com o via email a support@nordvpn.com.
2. 2.Comunica all'operatore dell'assistenza che desideri richiedere un rimborso. Ti invierà un link alla dashboard del tuo Nord-Account, dove potrai inoltrare la richiesta.
3. 3.Fai clic sul link ricevuto dall'assistenza clienti.
4. 4.Verifica la tua identità quando richiesto.
   
5. 5.Individua il pagamento che dà diritto al rimborso e clicca su "Rimborso".
   
6. 6.Seleziona il motivo della richiesta di rimborso.
7. 7.Clicca su "Invia e prosegui".
   
8. 8.Comparirà un riepilogo del rimborso. Confermalo facendo click su "Rimborso".
   

Lo stato del rimborso risulterà ora come in sospeso: significa che NordVPN ha ricevuto la tua richiesta e la elaborerà entro poche ore.* Una volta completato il rimborso, l'importo può impiegare fino a 10 giorni lavorativi per essere accreditato sul tuo conto, a seconda del metodo di pagamento. Se ti servono chiarimenti in qualsiasi fase della procedura, l’assistenza clienti di NordVPN è a portata di chat.

*Tieni presente che, a seguito di una modifica recente, l'elaborazione di una richiesta di rimborso può richiedere fino a 4 ore.

I miei dati verranno eliminati dopo la disdetta dell'abbonamento NordVPN?

Disdire l'abbonamento con rinnovo automatico di NordVPN non comporta la cancellazione automatica dei tuoi dati. Le tue informazioni personali restano nei database di NordVPN anche dopo la disdetta, limitate al minimo necessario per la gestione dell'account e per finalità di assistenza clienti. Se desideri rimuoverle, contatta l’assistenza clienti di NordVPN e richiedi la cancellazione completa dei dati.

La tua attività online, invece, è tutt'altra faccenda. NordVPN adotta una rigorosa politica no-log e non conserva alcuna informazione sulla tua attività online: né i siti web visitati, né gli indirizzi IP utilizzati, né i file scaricati o la quantità di dati trasferiti. La politica no-log di NordVPN è stata verificata da enti indipendenti per sei volte, l'ultima delle quali dalla società di revisione leader del settore Deloitte Lithuania nel dicembre 2025, a conferma che i sistemi di NordVPN sono progettati e realizzati in linea con la dichiarazione no-log dell'azienda. Solo una quantità limitata di informazioni personali viene conservata, come previsto dalla legge e con la precisa finalità di prevenire frodi o abusi.

Se dopo la disdetta hai ancora dubbi sui tuoi dati, l’assistenza clienti di NordVPN è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su support.nordvpn.com. Sarà felice di spiegarti con precisione quali dati risultano registrati e quali sono le opzioni a tua disposizione.