Как отменить подписку NordVPN и получить возврат средств

Компания NordVPN обязуется предоставить своим клиентам полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки и действует в соответствии с этой гарантией. Если вы решили запросить возврат средств за подписку NordVPN, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы навсегда закрыть свой аккаунт NordVPN.

Помните, что если вы приобрели NordVPN через Apple App Store, вам необходимо связаться со службой поддержки магазина, чтобы начать процесс возврата средств. NordVPN не может возвращать средства за подписки, оформленные через Apple Store. Перейдите в службу поддержки Apple, чтобы найтиинформацию об отмене подписки через Apple App Store.

Да, возврат средств за подписку NordVPN можно получить, связавшись с нашей круглосуточной службой поддержки. Заявление о прекращении подписки нужно подать в течение 30 дней с момента покупки NordVPN. Помните, что мы не возвращаем регулярные платежи за подписку. Это означает, что мы не сможем вернуть деньги после истечения 30-дневного периода возврата денег.

Как только вы отмените подписку, сумма будет возвращена на банковский счет, с которого вы ее приобрели, в течение 10 дней.

Если вы решили отменить подписку на NordVPN, имейте в виду следующее:

• Политика возврата средств. NordVPN предлагает 30-дневную гарантию возврата денег, то есть можно отменить подписку в течение 30 дней с момента её покупки и получить полный возврат средств. Если отменить подписку по истечении 30 дней, вы больше не сможете получить возврат.
• Платежный цикл. Не забудьте прекратить регулярную подписку в течение 30 дней с момента покупки, чтобы избежать взимания платы за следующий месяц или год.
• Альтернативные варианты. Если у вас возникли технические проблемы с сервисом NordVPN, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Возможно, мы сможем решить проблему, что избавит вас от необходимости искать другого поставщика VPN.
• Резервное копирование данных. Если вы подписаны на пакет NordVPN и храните свои данные в NordLocker или NordPass, сделайте его резервную копию, потому что вы не сможете получить доступ к своим файлам и/или паролям после того, как ваш Nord Account будет закрыт.

Для отмены автоматического продления подписки NordVPN и отправки запроса на возврат средств, выполните следующие действия:

1. Перейдите в Nord Account и войдите в систему, введя адрес электронной почты и пароль.
2. Нажмите «Выставление счетов» на левой панели.
3. Откройте раздел «Счета» и перейдите на вкладку «Подписки» вверху.
4. Нажмите «Управление» в разделе «Автопродление».
5. Отмените подписку, нажав «Отменить автоматическое продление».
6. Чтобы получить возврат от NordVPN, свяжитесь с нами по электронной почте support@nordvpn.com или начните онлайн-чат с нашим агентом поддержки клиентов, нажав на значок чата в правом нижнем углу экрана.

Вы получите подтверждение по электронной почте, как только ваша подписка NordVPN будет отменена.

Чтобы отменить подписку NordVPN, войдите в свой аккаунт NordVPN через Google Play Store и выполните следующие действия:

1. Перейдите в Google Play и войдите в свой аккаунт Google.
2. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
3. Откройте раздел «Платежи и подписки».
4. Затем нажмите «Подписки».
5. Тут выберите приложение NordVPN.
6. Нажмите «Отменить подписку».
7. Выберите причину отмены подписки и нажмите «Продолжить».

Готово – вы успешно отменили услугу NordVPN. Обратитесь в службу поддержки и запросите возврат.

Чтобы прекратить подписку NordVPN, приобретенную через App Store, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Настройки» на iPhone.
2. Нажмите на значок профиля.
3. Нажмите «Подписки».
4. Выберите NordVPN.
5. Нажмите «Отменить подписку».

Готово – вы отменили подписку. Однако выполнение этих действий только гарантирует, что вам не будет выставлен счет за другой период. Свяжитесь со службой поддержки Apple, чтобы получить возврат, и вы получите его на свой банковский счет.

Чтобы запросить возврат средств за подписку по электронной почте, выполните следующие действия:

1. Отправьте новое письмо по адресу support@nordvpn.com.
2. В поле темы напишите «Запрос на возврат».
3. Укажите имя пользователя NordVPN или адрес электронной почты, связанный с вашим Nord Account, причину запроса, дату покупки и уплаченную сумму.
4. Отправьте письмо и дождитесь подтверждения.

Помните, что вы имеете право на возврат средств только в течение 30 дней с момента покупки. Возврат поступит на ваш банковский счет в течение 10 дней.

Если вы оплатили услугу NordVPN с помощью криптовалюты и хотите получить возврат, выполните следующие действия:

1. Отправьте новое письмо по адресу support@nordvpn.com.
2. В теме письма напишите «Запрос на возврат – оплачено криптовалютой».
3. Укажите имя пользователя NordVPN или адрес электронной почты, связанный с вашим Nord Account, причину запроса, дату покупки, криптовалюту и сумму платежа, а также адрес своего криптовалютного кошелька.
4. Отправьте письмо и дождитесь подтверждения.

Представитель службы поддержки NordVPN обработает ваш запрос и вернет сумму на ваш криптовалютный кошелек в течение трех рабочих дней. Имейте в виду, что сумма возврата может отличаться от той, что вы изначально заплатили, из-за колебаний на криптовалютном рынке.

Как только вы прекратите подписку на NordVPN, ваш аккаунт будет переведен на бесплатную версию, но вы все равно сможете использовать VPN до конца расчетного периода. Как только платежный цикл закончится, ваш аккаунт будет удален, но ваши данные останутся. Вы можете связаться с нашей службой поддержки и попросить нас удалить вашу личную информацию.

Однако у нас не будет никакой информации о вашей активности в Интернете, поскольку NordVPN придерживается строгой политики отсутствия журналов. Мы не регистрируем и не собираем трафик, проходящий через наши серверы, включая посещенные пользователями веб-сайты, IP-адреса, загруженные файлы и объем переданных данных. Мы храним только ограниченный объем вашей личной информации в соответствии с законом и нормативными актами, а также для предотвращения мошенничества и злоупотреблений.

Если у вас есть какие-либо опасения по поводу хранения данных, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки для получения дополнительной информации.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я отменить любой план и получить возврат?

Да, вы можете отменить любой план подписки NordVPN. Если вы хотите получить возврат, отмените его в течение 30 дней с момента покупки и свяжитесь со службой поддержки.

Могу ли я отменить подписку на NordVPN в любое время?

В дальнейшем вы в любой момент можете отказаться от подписки. Однако если вы отмените подписку после 30 дней с момента покупки, вы не сможете получить возврат средств.

Могу ли я по-прежнему использовать NordVPN после отмены подписки?

Да, вы можете использовать услугу NordVPN после отмены подписки до окончания расчетного периода.

Что делать, если у меня пакет «Плюс» или «Полный», но я хочу отменить только подписку на NordVPN?

К сожалению, если у вас есть пакет, вы не сможете отменить только услугу NordVPN. Если вы хотите отменить или получить возврат за определенную услугу, вам придется отменить весь пакет NordVPN.

Могу ли я повторно активировать подписку NordVPN после ее отмены?

Безусловно. Если вы хотите продлить прекращенную учетную запись, просто войдите в систему с помощью того же адреса электронной почты и пароля и нажмите «Продлить план» в разделе «Главная». Или купите новую подписку.