NordVPN opzeggen en een terugbetaling aanvragen

NordVPN terugbetaling en geld-terug-garantie van 30 dagen

NordVPN is verplicht om klanten binnen 30 dagen na aankoop een volledige terugbetaling te geven en komt deze garantie na. Wil je je abonnement bij NordVPN opzeggen? Volg dan de onderstaande instructies om je NordVPN-account te sluiten.

Houd er rekening mee dat als je NordVPN via de Apple App Store, de Amazon App Store of een externe marktplaats hebt gekocht, je rechtstreeks contact met NordVPN moet opnemen om het terugbetalingsproces te starten. NordVPN kan geen restitutie verlenen voor abonnementen die via deze retailers zijn afgesloten.

Kan ik een terugbetaling krijgen voor mijn NordVPN-abonnement?

Ja, je kunt een terugbetaling krijgen voor je NordVPN-abonnement door contact op te nemen met onze klantenservice. Als je een terugbetaling voor je abonnement wilt ontvangen, moet je dit binnen 30 dagen na aankoop van NordVPN doen. Houd er rekening mee dat we terugkerende abonnementsbetalingen niet terugbetalen, wat betekent dat we je geld niet terug kunnen geven nadat de geld-terug-periode van 30 dagen is verstreken.

Wat je moet weten voordat je je NordVPN-abonnement opzegt

Per direct NordVPN opzeggen? Houd rekening met de volgende zaken voordat je je abonnement beëindigt.

• Terugbetalingsbeleid. NordVPN biedt een geld-terug-garantie van 30 dagen, wat betekent dat je je abonnement binnen 30 dagen na aankoop kunt annuleren en een volledige terugbetaling krijgt. Als je na 30 dagen annuleert, kom je niet meer in aanmerking voor een terugbetaling.
• Factureringsperiode. We sturen je een melding om je te herinneren aan de komende abonnementsverlenging en de op dat moment geldende verlengingsprijs van onze diensten, 30 dagen vóór de facturering voor de komende periode (behalve voor gebruikers met een maandelijks abonnement of een korter abonnement). Als je geen gebruik van onze diensten meer wilt maken, kun je je NordVPN-abonnement opzeggen vóór de incassodatum.
• Alternatieve opties. Neem contact op met onze klantenservice als je technische problemen met je NordVPN-dienst ondervindt. We kunnen je helpen het probleem op te lossen, zodat je niet naar een andere VPN hoeft te zoeken.
• Maak een back-up van je gegevens. Als je een NordVPN-bundel hebt en je gegevens in NordLocker of NordPass hebt opgeslagen, maak hier dan een back-up van. Als je Nord-account is beëindigd heb je geen toegang meer tot je bestanden en/of wachtwoorden.

NordVPN opzeggen en je geld terugkrijgen: stap voor stap

Volg deze stappen om de automatische verlenging van je NordVPN-abonnement te annuleren en een terugbetalingsverzoek in te dienen:

1. Ga naar je Nord Account en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
2. Klik op ‘Facturering’ in het menu aan de linkerkant.
3. Klik op ‘Abonnementen’ bovenin het scherm.
4. Klik op ‘Annuleren’ in de sectie ‘Automatisch verlengen’.
5. Beëindig je abonnement door op ‘Automatisch verlengen annuleren’ te klikken.
6. Om een terugbetaling van NordVPN te ontvangen, kun je per e-mail contact met ons opnemen via support@nordvpn.com of een livechat met onze klantenservice starten door op het chatpictogram rechtsonder in het scherm te klikken.

Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je NordVPN-abonnement succesvol is geannuleerd.

NordVPN-abonnement opzeggen op Android

Volg deze stappen om je NordVPN-abonnement op te zeggen als je bent ingelogd op je NordVPN-account via de Google Play Store:

1. Ga naar Google Play en log in op je Google-account.
2. Tik rechtsboven op je profielpictogram.
3. Open ‘Betalingen en abonnementen’.
4. Tik op ‘Abonnementen’.
5. Selecteer de NordVPN-app.
6. Klik op ‘Abonnement opzeggen’.
7. Selecteer de reden waarom je het abonnement opzegt en druk vervolgens op ‘Doorgaan’.

Klaar – je hebt je NordVPN-service succesvol geannuleerd. Neem nu contact met onze klantenservice op en vraag een terugbetaling aan.

NordVPN-abonnement opzeggen op iOS

Volg onderstaande stappen om je NordVPN-abonnement dat je via de App Store hebt gekocht te annuleren:

1. Ga naar ‘Instellingen’ op je iPhone.
2. Tik op je profielpictogram.
3. Tik op ‘Abonnementen’.
4. Selecteer NordVPN.
5. Tik op ‘Annuleer abonnement’.

Klaar – je hebt je abonnement opgezegd. Deze stappen garanderen echter alleen dat er geen nieuwe abonnementsperiode in rekening wordt gebracht. Neem contact op met de ondersteuning van Apple om een terugbetaling aan te vragen.

Hoe moet je een NordVPN terugbetaling aanvragen

Je kunt een terugbetaling voor je betaling aanvragen door contact op te nemen met ons klantenserviceteam via livechat op support.nordvpn.com of via e-mail op support@nordvpn.com. Geef aan dat je een terugbetaling wilt ontvangen, en onze medewerkers zullen je een link naar je Nord Account-dashboard sturen waar uje deze kunt aanvragen.

1. Klik op de link en verifieer je identiteit.
2. Bij betalingen die voor een terugbetaling in aanmerking komen, zie je de knop ‘Terugbetalen’. Klik op ‘Terugbetalen’ en ga verder.
3. Selecteer de reden voor het annuleren van NordVPN en vraag een terugbetaling aan.
4. Klik op ‘Verzenden en doorgaan’.
5. Het totaalbedrag van je terugbetaling wordt getoond. Bevestig dit door op ‘Terugbetaling’ te klikken.

In de kolom ‘Status’ wordt nu weergegeven dat de terugbetaling verwerkt wordt. Dit betekent dat we het verzoek voor terugbetaling hebben ontvangen en dat we het binnen een paar uur zullen verwerken. Zodra de terugbetaling is voltooid, kan het tot 10 werkdagen duren voordat het geld op je bankrekening staat. Voor vragen over het proces kun je onze klantenservice ten alle tijde een berichtje sturen.

Let op: deze instructies zijn alleen van toepassing als je NordVPN rechtstreeks via onze website hebt gekocht. Als je NordVPN hebt gekocht in de Apple App Store, de Amazon Appstore, een fysieke winkel of een marktplaats zoals BestBuy of StackSocial, moet je contact opnemen met de verkoper voor een terugbetaling.

Worden mijn gegevens verwijderd na het opzeggen van mijn NordVPN-abonnement?

Je gegevens blijven in onze databases opgeslagen staan ​​nadat je je NordVPN-abonnement hebt opgezegd. Het gaat in dit geval echter om minimale informatie die nodig is voor accountbeheer en ondersteuning. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice en ons vragen deze informatie voorgoed te verwijderen.

Houd er rekening mee dat NordVPN een Nno-logs-beleid hanteert en dat we nooit informatie over je online activiteiten opslaan. We registreren of verzamelen geen verkeer dat via onze servers loopt, inclusief bezochte websites, gebruikte IP-adressen, gedownloade bestanden en de hoeveelheid overgedragen gegevens. We bewaren slechts een beperkte hoeveelheid persoonlijke gegevens in overeenstemming met wet- en regelgeving en om fraude en misbruik te voorkomen.

Als je je zorgen maakt over het bewaren van je gegevens, kunnen onze klantenservicemedewerkers alle vragen die je hebt beantwoorden. Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Kan ik elk abonnement met automatische verlenging annuleren en mijn geld terugkrijgen?

Ja, je kunt elk NordVPN-abonnement met automatische verlenging opzeggen. Onthoud wel: als je een terugbetaling wilt aanvragen, moet je binnen 30 dagen na aankoop contact opnemen met onze klantenservice en een terugbetaling aanvragen.

Kan ik NordVPN op elk moment opzeggen?

Ja, je kunt je NordVPN-abonnement op elk moment opzeggen. Deze actie annuleert echter alleen toekomstige automatische verlengingen. Als je je terugkerende abonnement meer dan 30 dagen na aankoop opzegt, kom je niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Kan ik NordVPN nog steeds gebruiken nadat ik mijn abonnement met automatische verlenging heb opgezegd?

Ja, je kunt NordVPN na het opzeggen van je abonnement met automatische verlenging gebruiken tot aan het eind van de factureringsperiode.

Wat moet ik doen als ik het Plus- of Complete-abonnement heb, maar alleen de NordVPN-service wil opzeggen?

Als je een bundel hebt, kun je helaas niet alleen NordVPN opzeggen. Als je een specifieke dienst wilt opzeggen of geld terug wilt krijgen, moet je de hele NordVPN-bundel opzeggen.

Kan ik mijn NordVPN-abonnement opnieuw activeren nadat ik het heb opgezegd?

Ja, dat kan. Als je je account weer wilt activeren, kun je met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord inloggen en op ‘Abonnement verlengen’ klikken, of een nieuw abonnement kopen.