NordVPN opzeggen en een terugbetaling aanvragen

NordVPN is verplicht om klanten binnen 30 dagen na aankoop een volledige terugbetaling te geven en komt deze garantie na. Wil je je abonnement bij NordVPN opzeggen? Volg dan de onderstaande instructies om je NordVPN-account te sluiten.

Houd er rekening mee dat als je NordVPN via Apple’s App Store hebt gekocht, je contact met Apple moet opnemen om een terugbetaling aan te vragen. NordVPN kan geen terugbetaling bieden voor abonnementen die via de Apple Store zijn afgesloten. Ga naar Apple Support voor informatie over het opzeggen van je abonnement via de Apple App Store.

Ja, je kunt een terugbetaling krijgen voor je NordVPN-abonnement door contact op te nemen met onze klantenservice. Als je een terugbetaling voor je abonnement wilt ontvangen, moet je dit binnen 30 dagen na aankoop van NordVPN doen. Houd er rekening mee dat we terugkerende abonnementsbetalingen niet terugbetalen, wat betekent dat we je geld niet terug kunnen geven nadat de geld-terug-periode van 30 dagen is verstreken.

Per direct NordVPN opzeggen? Houd rekening met de volgende zaken voordat je je abonnement beëindigt.

• Terugbetalingsbeleid. NordVPN biedt een geld-terug-garantie van 30 dagen, wat betekent dat je je abonnement binnen 30 dagen na aankoop kunt annuleren en een volledige terugbetaling krijgt. Als je na 30 dagen annuleert, kom je niet meer in aanmerking voor een terugbetaling.
• Factureringsperiode. We sturen je een melding om je te herinneren aan de komende abonnementsverlenging en de op dat moment geldende verlengingsprijs van onze diensten, 30 dagen vóór de facturering voor de komende periode (behalve voor gebruikers met een maandelijks abonnement of een korter abonnement). Als je geen gebruik van onze diensten meer wilt maken, kun je je NordVPN-abonnement opzeggen vóór de incassodatum.
• Alternatieve opties. Neem contact op met onze klantenservice als je technische problemen met je NordVPN-dienst ondervindt. We kunnen je helpen het probleem op te lossen, zodat je niet naar een andere VPN hoeft te zoeken.
• Maak een back-up van je gegevens. Als je een NordVPN-bundel hebt en je gegevens in NordLocker of NordPass hebt opgeslagen, maak hier dan een back-up van. Als je Nord-account is beëindigd heb je geen toegang meer tot je bestanden en/of wachtwoorden.

Volg deze stappen om de automatische verlenging van je NordVPN-abonnement te annuleren en een terugbetalingsverzoek in te dienen:

1. Ga naar je Nord Account en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
2. Klik op ‘Facturering’ in het menu aan de linkerkant.
3. Klik op ‘Abonnementen’ bovenin het scherm.
4. Klik op ‘Beheren’ naast Automatisch verlengen.
5. Beëindig je abonnement door op ‘Automatisch verlengen annuleren’ te klikken.
6. Om een terugbetaling van NordVPN te ontvangen, kun je per e-mail contact met ons opnemen via support@nordvpn.com of een livechat met onze klantenservice starten door op het chatpictogram rechtsonder in het scherm te klikken.

Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je NordVPN-abonnement succesvol is geannuleerd.

Volg deze stappen om je NordVPN-abonnement op te zeggen als je bent ingelogd op je NordVPN-account via de Google Play Store:

1. Ga naar Google Play en log in op je Google-account.
2. Tik rechtsboven op je profielpictogram.
3. Open ‘Betalingen en abonnementen’.
4. Tik op ‘Abonnementen’.
5. Selecteer de NordVPN-app.
6. Klik op ‘Abonnement opzeggen’.
7. Selecteer de reden waarom je het abonnement opzegt en druk vervolgens op ‘Doorgaan’.

Klaar – je hebt je NordVPN-service succesvol geannuleerd. Neem nu contact met onze klantenservice op en vraag een terugbetaling aan.

Volg onderstaande stappen om je NordVPN-abonnement dat je via de App Store hebt gekocht te annuleren:

1. Ga naar ‘Instellingen’ op je iPhone.
2. Tik op je profielpictogram.
3. Tik op ‘Abonnementen’.
4. Selecteer NordVPN.
5. Tik op ‘Annuleer abonnement’.

Klaar – je hebt je abonnement opgezegd. Deze stappen garanderen echter alleen dat er geen nieuwe abonnementsperiode in rekening wordt gebracht. Neem contact op met de ondersteuning van Apple om een terugbetaling aan te vragen.

Volg deze stappen om per e-mail een terugbetaling voor je abonnement aan te vragen:

1. Stel een e-mail op naar support@nordvpn.com.
2. Schrijf in het onderwerpveld ‘Verzoek om terugbetaling’.
3. Geef je NordVPN-gebruikersnaam op of het e-mailadres dat aan je Nord Account is gekoppeld, de reden voor je verzoek, de aankoopdatum en het betaalde bedrag.
4. Verstuur de e-mail en wacht op bevestiging van je verzoek.

Houd er rekening mee dat je alleen binnen 30 dagen na aankoop in aanmerking komt voor terugbetaling. Na bevestiging zal het verschuldigde bedrag binnen 10 dagen op je bankrekening staat.

Als je met cryptocurrency voor NordVPN hebt betaald en je geld terug wilt krijgen, volg dan deze stappen:

1. Stel een e-mail op naar support@nordvpn.com.
2. Schrijf in het onderwerpveld ‘Verzoek om terugbetaling – met cryptocurrency betaald’.
3. Geef je NordVPN-gebruikersnaam op of het e-mailadres dat aan je Nord Account is gekoppeld, de reden voor je verzoek, de aankoopdatum, het betaalde bedrag en het adres van je cryptowallet.
4. Verstuur de e-mail en wacht op bevestiging van je verzoek.

Een klantenservicemedewerker van NordVPN zal je verzoek verwerken en het bedrag binnen drie werkdagen in je cryptowallet terugstorten. Houd er rekening mee dat het terugbetaalde bedrag kan afwijken van wat je in eerste instantie hebt betaald vanwege schommelingen op de cryptomarkt.

Zodra je NordVPN-abonnement is opgezegd, wordt je account naar een gratis versie omgezet. Je kunt de VPN echter blijven gebruiken tot het einde van de factureringsperiode. Zodra de factureringsperiode voorbij is, wordt je account verwijderd, maar blijven je gegevens opgeslagen. Als je je persoonlijke gegevens wilt verwijderen, kun je dit bij onze klantenservice aanvragen.

We slaan echter geen informatie over je online activiteiten op omdat NordVPN een strikt no-logs-beleid hanteert. We registreren of verzamelen geen verkeer dat via onze servers loopt, inclusief bezochte websites, IP-adressen, gedownloade bestanden en de hoeveelheid overgedragen gegevens. We bewaren slechts een beperkte hoeveelheid van je persoonlijke gegevens in overeenstemming met wet- en regelgeving om fraude of misbruik te voorkomen.

Als je je zorgen maakt over het bewaren van je gegevens, kunnen onze klantenservicemedewerkers alle vragen die je hebt beantwoorden. Ze staan 24/7 voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Kan ik elk abonnement annuleren en mijn geld terugkrijgen?

Ja, je kunt elk abonnement van NordVPN opzeggen. Maar onthoud: als je een terugbetaling wilt, moet je binnen 30 dagen na aankoop annuleren en contact met onze klantenservice opnemen om een terugbetaling aan te vragen.

Kan ik NordVPN op elk moment opzeggen?

Ja, je kunt je NordVPN-abonnement op elk moment opzeggen. Houd er rekening mee dat je niet in aanmerking voor een terugbetaling komt als je je abonnement later dan 30 dagen na aankoop opzegt.

Kan ik NordVPN nog steeds gebruiken nadat ik mijn abonnement heb opgezegd?

Ja, je kunt NordVPN na het opzeggen van je abonnement gebruiken tot aan het eind van de factureringsperiode.

Ik heb de Plus- of Complete-bundel, maar wil alleen NordVPN opzeggen. Wat moet ik doen?

Als je een bundel hebt, kun je helaas niet alleen NordVPN opzeggen. Als je een specifieke dienst wilt opzeggen of geld terug wilt krijgen, moet je de hele NordVPN-bundel opzeggen.

Kan ik mijn NordVPN-abonnement opnieuw activeren nadat ik het heb opgezegd?

Ja, dat kan. Als je je account weer wilt activeren, kun je met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord inloggen en op ‘Abonnement verlengen’ klikken, of een nieuw abonnement kopen.