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Comment résilier votre abonnement NordVPN et obtenir un remboursement

NordVPN offre une protection contre les logiciels malveillants, des vitesses ultra rapides, des serveurs dans 60 pays et des fonctionnalités supplémentaires pour améliorer votre expérience de navigation. Cependant, nous comprenons que vous puissiez avoir des attentes différentes du service. Suivez les instructions ci-dessous pour annuler votre abonnement NordVPN et obtenir un remboursement.

Comment résilier votre abonnement NordVPN et  obtenir un remboursement

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours de NordVPN

NordVPN s’engage à rembourser intégralement ses clients dans les 30 jours suivant l’achat et respecte cette garantie. Si vous avez choisi de vous faire rembourser votre abonnement, suivez les instructions ci-dessous pour résilier définitivement votre compte NordVPN.

Attention, si vous avez acheté NordVPN sur l’App Store d’Apple, vous devrez contacter le service d’assistance de ce dernier pour entamer une procédure de remboursement. NordVPN ne peut pas rembourser les abonnements souscrits sur l’Apple Store. Rendez-vous sur le site Apple Support pour découvrir comment annuler votre abonnement via l’App Store.

Comment obtenir le remboursement d’un abonnement NordVPN ?

Pour obtenir le remboursement de votre abonnement NordVPN, vous pouvez contacter le service clients, disponible 7j/7. Si vous souhaitez être remboursé du montant de votre abonnement, vous devez le faire dans les 30 jours suivant l’achat des produits NordVPN. N’oubliez pas que nous ne remboursons pas les abonnements récurrents, ce qui signifie que passé ce délai de 30 jours, nous ne pourrons plus effectuer de remboursement.

Si vous annulez manuellement votre abonnement récurrent, vous ne serez pas remboursé, même si vous avez annulé l’abonnement dans les 30 jours suivant votre achat. Si vous souhaitez obtenir un remboursement, vous devez contacter notre service clients.

Informations importantes avant d’annuler un abonnement NordVPN

Si vous avez décidé d’annuler votre abonnement NordVPN, veuillez prendre en compte les points suivants avant de résilier celui-ci :

  • Politique de remboursement. NordVPN propose une garantie remboursement 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez annuler votre abonnement dans les 30 jours suivant l’achat et obtenir un remboursement complet. Si vous annulez votre abonnement après 30 jours, vous ne pourrez plus prétendre à un remboursement.
  • Calendrier de facturation. Assurez-vous de résilier votre abonnement récurrent dans les 30 jours suivant l’achat afin d’éviter d’être facturé pour un autre mois ou une autre année.
  • Autres solutions. Contactez notre service clients si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre logiciel NordVPN. Nous pourrons probablement résoudre le problème, ce qui vous évitera de chercher un autre VPN.
  • Sauvegarde des données. Si vous avez choisi un pack NordVPN et stockez vos données dans NordLocker ou NordPass, sauvegardez-les, car vous ne pourrez pas accéder à vos fichiers et/ou mots de passe si votre Nord Account est résilié.

Comment résilier votre abonnement NordVPN et obtenir un remboursement

Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement NordVPN et faire une demande de remboursement, suivez ces étapes :

  1. Rendez-vous dans votre Nord Account et connectez-vous en en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.connectez-vous nord account
  2. Cliquez sur “Facturation” dans le menu sur la gauche de votre écran.cliquez sur facturation
  3. Lorsque vous accédez à la section “Facturation”, cliquez sur l’onglet “Abonnements” en haut de la page.cliquez sur abonnements
  4. Cliquez sur “Gérer” dans la section “Renouvellement automatique”.cliquez sur gérer
  5. Mettez fin à votre abonnement en cliquant sur “Annuler”.annuler le renouvellement automatique
  6. Pour obtenir un remboursement de la part de NordVPN, contactez-nous via l’adresse e-mail support@nordvpn.com ou lancez une discussion via le live chat avec l’un de nos agents, en cliquant sur l’icône correspondante en bas à droite de votre écran.

Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre abonnement NordVPN aura été annulé avec succès.

Comment annuler un abonnement NordVPN sur Android

Suivez les étapes suivantes pour annuler votre abonnement NordVPN en vous y connectant via le Google Play Store :

  1. Rendez-vous sur Google Play et connectez-vous à votre compte Google.
  2. Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite de l’écran.
  3. Accédez à la section “Paiements et abonnements”.
  4. Cliquez ensuite sur “Abonnements”.
  5. Puis sélectionnez l’application NordVPN.
  6. Cliquez sur “Annuler l’abonnement”.
  7. Sélectionnez la raison pour laquelle vous annulez l’abonnement et cliquez sur “Continuer”.

C’est fait, vous avez annulé votre service NordVPN. Il ne vous reste plus qu’à contacter notre service clients pour obtenir votre remboursement.

Comment annuler un abonnement NordVPN sur iOS ?

Suivez les étapes suivantes pour résilier votre abonnement NordVPN souscrit sur l’App Store :

  1. Accédez aux “Réglages” sur votre iPhone.
  2. Cliquez sur l’icône de votre profil.
  3. Puis sur “Abonnements”.
  4. Sélectionnez NordVPN.
  5. Cliquez sur “Annuler l’abonnement”.

Voilà, vous avez annulé votre abonnement. Cependant, en suivant ces étapes, vous vous assurez de ne pas être facturé pour une autre période. Contactez le service d’assistance d’Apple pour obtenir un remboursement, que vous recevrez sur votre compte bancaire.

Comment demander un remboursement NordVPN par email ?

Suivez les instructions ci-dessous pour demander le remboursement de votre abonnement par e-mail :

  1. Envoyez un nouvel email à l’adresse support@nordvpn.com.
  2. En objet, écrivez “Demande de remboursement”.
  3. Indiquez votre nom d’utilisateur NordVPN ou l’adresse e-mail associée à votre Nord Account, la raison de votre demande, la date d’achat et le montant payé.
  4. Envoyez le message et attendez la confirmation.

N’oubliez pas que vous ne pouvez prétendre à un remboursement uniquement durant les 30 jours suivant l’achat. Votre remboursement sera versé sur votre compte bancaire dans un délai de 10 jours.

Comment demander un remboursement si j’ai payé en cryptomonnaie ?

Si vous avez payé un service NordVPN avec des cryptomonnaies et que vous souhaitez obtenir un remboursement, suivez ces étapes :

  1. Envoyez un nouvel email à l’adresse : support@nordvpn.com.
  2. En objet, écrivez “Demande de remboursement – Paiement en cryptomonnaie”
  3. Indiquez votre nom d’utilisateur NordVPN ou l’adresse e-mail associée à votre Nord Account, la raison de votre demande, la date d’achat, la cryptomonnaie, le montant payé, ainsi que l’adresse de votre portefeuille de cryptomonnaies.
  4. Envoyez le message et attendez la confirmation.

traitera votre demande et vous renverra le montant dans votre portefeuille de cryptomonnaies dans un délai de trois jours ouvrables. Le montant remboursé peut être différent de celui que vous avez payé au départ en raison des fluctuations du marché des cryptomonnaies.

Mes données seront-elles supprimées après avoir résilié mon abonnement NordVPN ?

Dès que vous résiliez votre abonnement NordVPN, votre compte sera transformé en version gratuite, mais vous pourrez toujours utiliser le VPN jusqu’à la fin de votre période de facturation. Une fois le calendrier de facturation terminé, votre compte sera supprimé, mais vos données seront conservées. Vous pouvez contacter notre service clients et nous demander de supprimer vos informations personnelles.

Cependant, nous ne disposons d’aucune information sur vos activités en ligne, car NordVPN ne conserve aucun registre d’activité. Nous n’enregistrons ni ne collectons aucune donnée passant par nos serveurs, y compris les sites Web visités, les adresses IP, les fichiers téléchargés et la quantité de données transférées. Nous ne conservons qu’une quantité limitée de vos informations personnelles, conformément à la loi et aux réglementations, et pour prévenir les fraudes ou les abus.

Si vous avez des inquiétudes concernant la conservation de vos données, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle, disponible 7j/7, pour plus d’informations.

Questions fréquentes

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