Miten NordVPN-tilaus peruutetaan ja miten saat hyvityksen?

NordVPN-hyvitys ja 30 päivän rahat takaisin -takuukäytäntö

NordVPN-palvelulla on vastuu tarjoa asiakkailleen täysi hyvitys 30 päivän sisällä ostosta, ja niin me myös teemme. Jos olet päättänyt pyytää hyvityksen NordVPN-tilauksestasi, seuraa ohjeita alta ja lopeta NordVPN-tilisi kokonaan.

Muista, että jos olet tilannut NordVPN-palvelun Applen App Storen kautta, sinun täytyy ottaa yhteyttä App Storeen aloittaaksesi hyvitysprosessin. NordVPN ei voi taata palautuksia tilauksista, jotka on tehty Apple Storen kautta. Siirry Applen tukeen saadaksesi tietoja tilausten peruuttamisesta Applen App Storen kautta.

Voinko saada hyvityksen NordVPN-tilauksestani?

Kyllä, voit saada kaikki NordVPN-tilaukseen käyttämäsi rahat takaisin ottamalla yhteyttä ympärivuorokautiseen asiakastukeemme. Jos haluat hyvityksen tilauksestasi, sinun täytyy ottaa yhteyttä 30 päivän sisällä NordVPN-tilauksen tekemisestä. Muista: emme hyvitä toistuvia tilausmaksuja, eli toisin sanoen emme voi hyvittää tilausta, kun 30 päivän rahat takaisin -jakso on päättynyt.

Jos peruutat itse toistuvan tilauksen manuaalisesti, et saa hyvitystä, vaikka olisitkin peruuttanut tilauksen 30 päivän sisällä ostosta. Jos haluat hyvityksen, sinun täytyy ottaa yhteyttä asiakastukeemme.

Mitä minun pitäisi tietää ennen NordVPN-tilauksen peruuttamista?

Jos olet päättänyt peruuttaa NordVPN-tilauksen, muista seuraavat asiat ennen tilauksen päättämistä:

• Hyvityskäytäntö. NordVPN tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun, eli voit peruuttaa tilauksesi 30 päivän sisällä ostosta ja ottaa yhteyttä asiakastukeemme pyytääksesi hyvitystä. Jos peruutat tilauksen 30 päivän jälkeen, hyvitys ei ole enää saatavilla.
• Laskutuskausi. Varmista, että peruutat toistuvan tilauksen 30 päivän sisällä tilauksesta, jotta sinulta ei veloiteta seuraavaa kuukautta tai vuotta.
• Vaihtoehtoja. Ota yhteyttä asiakastukeemme, jos sinulla on teknisiä ongelmia NordVPN-palvelun kanssa. Voimme ratkaista ongelman, eikä sinun tarvitse vaivautua etsimään toista VPN-palvelua.
• Tietojen varmuuskopiointi. Jos olet tilannut NordVPN-paketin ja säilytät tietoja NordLockerissa tai NordPassissa, muista varmuuskopioida tiedot. Et pääse niihin enää käsiksi, kun Nord-tilisi suljetaan.

NordVPN – peruutus ja hyvityksen pyytäminen

Kun haluat peruuttaa NordVPN-tilauksesi automaattisen uusimisen ja pyytää hyvitystä, seuraa näitä vaiheita:

1. Siirry Nord-tilillesi ja kirjaudu sisään syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
2. Napsauta vasemmalta kohtaa “Laskutus”.
3. Kun avaat “Laskutus”-osion, napsauta “Tilaukset”-kohtaa ylhäältä.
4. Napsauta “Hallinnoi” osiossa “Automaattinen uusinta”.
5. Päätä tilauksesi napsauttamalla kohtaa “Peruuta automaattinen uusinta”.
6. Jotta saat NordVPN-hyvityksen ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@nordvpn.com tai aloita live chat -keskustelu asiakastukihenkilön kanssa napsauttamalla chat-kuvaketta näytön oikeassa alakulmassa.

Saat sähköpostivahvistuksen, kun NordVPN-tilauksesi on peruttu onnistuneesti.

NordVPN-peruutus Androidilla

Seuraa näitä vaiheita, kun haluat peruuttaa NordVPN-tilauksen ja olet kirjautunut NordVPN-tilille Google Play Storen kautta:

1. Siirry Google Play Storeen ja kirjaudu Google-tilillesi.
2. Napauta profiilikuvakettasi oikeasta yläkulmasta.
3. Avaa osio “Maksut ja tilaukset”.
4. Napauta “Tilaukset”.
5. Valitse NordVPN-sovellus.
6. Napauta “Peruuta tilaus”.
7. Valitse syy tilauksen peruuttamiselle ja paina sitten “Peruuta”.

Valmista – olet peruuttanut NordVPN-tilauksen onnistuneesti. Ota seuraavaksi yhteyttä asiakastukeemme ja pyydä hyvitystä.

NordVPN-peruutus iOS:llä

Seuraa alla olevia vaiheita päättääksesi NordVPN-tilauksen, joka on tehty App Storen kautta:

1. Avaa iPhonen “Asetukset”.
2. Napauta profiilikuvaketta.
3. Napauta “Tilaukset”.
4. Valitse NordVPN.
5. Napauta “Peruuta tilaus”.

Siinä kaikki – tilaus on nyt peruutettu. Nämä vaiheet kuitenkin vain takaavat sen, että sinua ei laskuteta seuraavasta jatkosta. Ota yhteyttä Applen tukeen saadaksesi hyvityksen ja saat sen pankkitilillesi.

NordVPN-hyvitys sähköpostilla

Jos haluat pyytää hyvitystä sähköpostitse, seuraa näitä vaiheita:

1. Aloita uusi sähköposti vastaanottajalle support@nordvpn.com.
2. Kirjoita aiheeksi “Request for refund”.
3. Anna NordVPN-käyttäjänimi tai sähköpostiosoite, jota käytit Nord-tiliä luodessasi, kerro syy pyynnölle, ostopäivämäärä ja maksettu summa.
4. Lähetä sähköposti ja odota vahvistusta.

Muista – hyvitys on saatavilla vain 30 päivän ajan ostopäivästä alkaen. Huomaa myös, että palautuksesi näkyy pankkitililläsi 10 päivän kuluessa.

Hyvityksen pyytäminen kryptovaluutalla maksetusta tilauksesta

Jos maksoit NordVPN-palvelun kryptovaluutalla ja haluat hyvityksen, seuraa näitä vaiheita:

1. Aloita uusi sähköposti vastaanottajalle support@nordvpn.com.
2. Kirjoita aiheeksi “Request for refund – Paid with cryptocurrency”.
3. Anna NordVPN-käyttäjänimi tai sähköpostiosoite, jota käytit Nord-tiliä luodessasi, kerro syy pyynnölle, ostopäivämäärä, käyttämäsi kryptovaluutta ja maksettu summa sekä kryptovaluuttalompakkosi osoite.
4. Lähetä sähköposti ja odota vahvistusta.

NordVPN:n asiakastukihenkilö käsittelee pyynnön ja palauttaa summan kryptovaluuttalompakkoosi kolmen arkipäivän kuluessa. Muista, että palautettu summa voi erota ensin maksamastasi summasta kryptovaluuttamarkkinoiden vaihteluiden vuoksi.

Poistetaanko tietoni NordVPN-tilauksen peruuttamisten jälkeen?

Kun päätät NordVPN-tilauksen, tilisi muutetaan ilmaistiliksi, mutta voit käyttää VPN-palvelua laskutuskautesi loppuun asti. Kun laskutuskausi on päättynyt, tilisi poistetaan, mutta tietosi säilytetään. Voit ottaa yhteyttä asiakastukeen ja pyytää tietojesi poistamista.

Meillä ei ole kuitenkaan tietoja toimistasi verkossa, sillä NordVPN ei säilytä lokitietoja. Emme kirjaa tai kerää tietoja palvelintemme kautta kulkevasta verkkoliikenteestä, mukaan lukien sivut, joilla vieraillaan, IP-osoitteet, ladatut tiedostot tai siirretyn tiedon määrä. Säilytämme rajatun, lakien ja säädösten vaatiman määrän tietoa, joiden avulla estämme huijauksia ja palvelun väärinkäytön.

Jos olet huolissasi säilyttämistämme tiedoista, otathan yhteyttä ympärivuorokautiseen asiakastukeemme, niin saat lisätietoja.

Usein kysytyt kysymykset

Voinko peruuttaa minkä tahansa tilauspaketin ja saada hyvityksen?

Kyllä, voit peruuttaa minkä tahansa NordVPN-tilauksen. Muista, että jos haluat hyvityksen, tilaus täytyy peruuttaa 30 päivän sisällä ostosta ja sinun on otettava yhteyttä asiakastukitiimiin ja pyytää hyvitystä.

Voinko peruuttaa NordVPN-tilauksen milloin vain?

Kyllä, voit peruuttaa NordVPN-tilauksen milloin vain. Muista kuitenkin, että jos et peruuta uusiutuvaa tilaustasi 30 päivän sisällä ostosta, hyvitys ei ole enää saatavilla.

Voinko käyttää NordVPN-palvelua tilauksen peruuttamisen jälkeen?

Kyllä, voit käyttää NordVPN-palvelua tilauksen päättämisen jälkeen siihen asti, että laskutuskausi päättyy.

Mitä teen, jos minulla ”Plus”- tai ”Complete”-tuotepaketti ja haluan peruuttaa NordVPN-tilauksen?

Jos sinulla on tuotepaketti, et voi peruuttaa ainoastaan NordVPN-palvelua. Jos haluat peruuttaa jonkin palvelun tai saada hyvityksen, sinun on peruutettava koko NordVPN-tuotepaketti.

Voinko aktivoida NordVPN-tilaukseni uudelleen peruuttamisen jälkeen?

Kyllä. Jos haluat avata uudelleen suljetun tilin, kirjaudu sisään samaa sähköpostiosoitetta ja salasanaa käyttäen ja klikkaa ”Uusi tilaus” aloitussivulla. Voit myös tehdä uuden tilauksen.