NordVPN 구독 취소 및 환불

NordVPN은 환불 보장 정책에 따라 구매 후 30일 이내에 고객에게 전액 환불을 제공할 의무가 있습니다. 30일 이내에 NordVPN 구독을 환불받기로 결정했다면, 아래 지침에 따라 NordVPN 구독을 해지하세요.

Apple App Store를 통해 NordVPN을 구매한 경우, 환불 절차를 시작하려면 스토어 지원팀에 문의해야 한다는 점을 기억하세요. NordVPN은 Apple Store를 통해 구매한 구독에 대해 환불을 허용하지 않습니다. Apple 앱 스토어를 통한 구독 취소에 대한 자세한 내용은 Apple 지원 페이지로 이동하세요.

예, 우리의 연중무휴 24시간 고객 지원 서비스에 연락하여 NordVPN 구독료를 환불 받을 수 있습니다. 구독을 해지하려면 NordVPN 구입일 기준 30일 이내에 해지의사를 통보해야 합니다. 반복 구독 결제는 환불되지 않으며, 30일 보장 기간이 지나면 환불이 불가능하다는 점을 기억하세요.

정기 구독료 자동 결졔를 수동으로 취소하는 경우에는, 구매 후 30일 이내에 구독을 해지했다 하더라도 환불이 되지 않습니다. 환불을 받으려면 고객 지원팀에 문의해야 합니다.

NordVPN 서비스를 취소하기로 결정했다면 구독을 해지하기 전에 다음 사항에 유의하세요:

• 환불 정책 – NordVPN은 사용자에게 30일 환불 보장 정책을 제공하므로, 구매 후 30일 이내에 구독을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 하지만 30일 이후에 취소하면 더 이상 환불을 받을 수 없습니다.
• 요금 청구 주기 – 구매 후 30일 이내에 정기결제 구독을 해지해야 다음 달 또는 연간 요금이 자동 청구되지 않습니다.
• 대체 옵션 – NordVPN 서비스에 기술적 문제가 있는 경우 구독 취소 대신에 고객 지원팀에 문의하여 신속하게 문제를 해결 받으세요. 다른 VPN을 찾는 수고를 덜 수 있습니다.
• 데이터 저장 – Nord 계정을 해지하면 파일 및/또는 비밀번호에 액세스할 수 없습니다. 따라서 NordVPN 번들을 사용하고 NordLocker 또는 NordPass에 데이터를 저장하는 경우 정보를 백업해두세요.

NordVPN 구독의 자동 갱신을 취소하고 환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요:

1. Nord 계정으로 이동하여 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인합니다.
2. 왼쪽 표시줄에서 ‘청구’를 클릭합니다.
3. ‘청구’ 섹션이 열리면 상단의 ‘구독’ 탭을 클릭합니다.
4. ‘자동 갱신’ 섹션에서 ‘관리’를 클릭합니다.
5. ‘자동 갱신 취소’를 클릭하여 구독을 종료합니다.
6. 환불을 받으려면 support@nordvpn.com 으로 이메일을 보내거나 화면 오른쪽 하단에 있는 채팅 아이콘을 클릭하여 고객 지원 상담원과 실시간 채팅을 시작하세요.

NordVPN 구독이 성공적으로 취소되면 확인 이메일을 받게 됩니다.

Google Play 스토어를 통해 NordVPN 계정에 로그인한 경우 다음 단계에 따라 NordVPN 구독을 취소하세요:

1. Google Play로 이동하여 Google 계정에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
3. ‘결제 및 구독’ 섹션을 엽니다.
4. 그런 다음 ‘구독’을 탭합니다.
5. 거기에서 NordVPN 앱을 선택합니다.
6. ‘구독 취소’를 누릅니다.
7. 구독을 취소하려는 이유를 선택한 다음 ‘계속’을 선택하세요.

완료됐습니다 – NordVPN 서비스를 성공적으로 해지했습니다. 이제 우리 고객 지원팀에 연락하여 환불을 요청하세요.

다음 단계에 따라 App Store를 통해 구매한 NordVPN 구독을 해지하세요:

1. iPhone에서 ‘설정’으로 이동합니다.
2. 프로필 아이콘을 탭합니다.
3. ‘구독’을 누릅니다.
4. NordVPN을 선택합니다.
5. ‘구독 취소’를 탭하세요.

이제 구독이 취소되었습니다. 하지만 이 단계를 수행하는 것은 다른 기간에 대한 요금이 청구되는 것을 멈출 뿐 환불은 되지 않습니다. Apple 계정을 통해 구매했기 때문입니다. 은행 계좌로 환불을 받으려면 Apple 지원팀에 연락하세요.

이메일로 직접 구독료 환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요:

1. support@nordvpn.com 으로 이메일을 작성합니다.
2. 제목에 ‘환불 요청(Request for refund)’이라고 적습니다.
3. NordVPN 사용자 이름 또는 Nord 계정과 연결된 이메일 주소, 구독 취소 요청 이유, 구매 날짜, 결제 금액을 입력하세요.
4. 이메일을 보내고 확인을 기다립니다.

구매 후 30일 이내에만 환불을 받을 수 있다는 점을 기억하세요. 요청이 처리되면 환불금은 10일 이내에 은행 계좌로 입금됩니다.

암호화폐로 NordVPN 서비스를 결제한 후 환불을 받으려면 다음 단계를 따르세요:

1. support@nordvpn.com 으로 이메일을 새로 작성합니다.
2. 제목에 ‘환불 요청 – 암호화폐로 결제(Request for refund – Paid with cryptocurrency)’라고 적습니다.
3. Nord 계정과 연결된 NordVPN 사용자 이름 또는 이메일 주소, 구독 취소 요청 이유, 구매 날짜, 결제한 암호화폐 및 금액, 암호화폐 지갑 주소를 입력합니다.
4. 이메일을 보내고 확인을 기다립니다.

NordVPN 고객 지원 담당자가 요청을 처리하고 영업일 기준 3일 이내에 암호화폐 지갑으로 금액을 돌려드립니다. 암호화폐 시장의 변동으로 인해 환불되는 금액이 처음에 지불한 금액과 다를 수 있다는 점에 유의하세요.

NordVPN 구독을 해지하는 즉시 계정은 무료 버전으로 다운그레이드되지만 결제 기간이 끝날 때까지 VPN을 계속 사용할 수 있습니다. 결제 주기가 끝나면 사용자의 계정은 삭제되지만 이메일 주소 등의 데이터는 그대로 유지됩니다. 고객 지원팀에 연락하여 개인 정보 삭제를 요청하실 수 있습니다.

NordVPN은 엄격한 노-로그 정책을 따르는 로그가 없는 VPN 서비스이기 때문에 사용자의 온라인 활동에 대한 정보를 수집하지도 보유하고 있지 않습니다. 당사는 방문한 웹사이트, IP 주소, 다운로드한 파일, 전송된 데이터 양을 포함하여 NordVPN 서버를 통과하는 어떠한 트래픽도 기록하거나 수집하지 않습니다. 우리는 엄격한 법률 및 규정에 따라 그리고 사기 또는 남용을 방지하기 위해 제한된 양의 개인정보만 보유합니다.

데이터 보존에 대해 궁금한 점이 있으면 연중무휴 24시간 고객 지원팀에 문의하여 자세한 정보를 확인하세요.

자주 묻는 질문

구독 플랜을 취소하고 환불받을 수 있나요?

예, 모든 NordVPN 구독 플랜을 취소할 수 있습니다. 환불을 받으려면 구매 후 30일 이내에 구독을 취소하고 고객 지원팀에 연락하여 환불을 요청해야 한다는 점을 기억하세요.

언제든지 NordVPN을 취소할 수 있나요?

예, 언제든지 NordVPN 구독을 취소할 수 있습니다. 다만 구매 후 30일이 지난 후에 정기 구독을 취소하는 경우 환불을 받을 수 없다는 점에 유의하세요.

구독을 취소한 후에도 NordVPN을 계속 사용할 수 있나요?

예, 구독을 취소한 후에도 기존의 청구 기간이 끝날 때까지 NordVPN 서비스를 사용할 수 있습니다.

플러스 또는 컴플리트 번들을 가지고 있는데 NordVPN 구독만 취소하고 싶은 경우에는 어떻게 해야 하나요?

안타깝게도 번들을 이용 중인 경우 NordVPN 서비스만 선택하여 취소할 수는 없습니다. 특정 서비스를 취소하거나 환불 받으려면 전체 NordVPN 번들을 취소해야 합니다.

NordVPN 구독을 취소한 후 다시 활성화할 수 있나요?

예, 가능합니다. 해지한 계정을 갱신하려면 동일한 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하고 ‘홈’ 섹션에서 ‘플랜 갱신’을 클릭하세요. 또는 새 구독을 구매하세요.