如何取消您的 NordVPN 訂閱並獲得退款

NordVPN 的退款政策和 30 天退款保證

NordVPN 為所有直接從官方網站購買的自動續訂訂閱提供 30 天退款保證，並承諾在期內客戶提出要求時全額退款。這是公司恪守的承諾。

不過，如果您是透過 Apple App Store、Amazon App Store 或其他第三方應用商店購買 NordVPN 訂閱計畫，退款事宜需直接由第三方應用商店處理，而非 NordVPN。我們會在下面詳細講解第三方應用商店中的退款流程。

我取消 NordVPN 訂閱後能獲得退款嗎？

可以，您絕對可以獲得 NordVPN 訂閱的退款。您可以前往 support.nordvpn.com，透過即時通訊聯絡 NordVPN 的客戶支援團隊是提出退款申請的最快途徑。如果您覺得透過電子郵件聯絡支援團隊更方便，也可以發送郵件至 support@nordvpn.com。

需要留意的是，NordVPN 的 30 天退款保證僅適用於首次自動續訂訂閱的購買。如果您的訂閱已經續期，該續期款項將不符合此政策的退款資格，除非您所在地的當地法律另有規定。

合資格退款的款項會在您的 Nord 帳戶 opens in a new tab控制面板中顯示「退款」按鈕。如果您看不到此按鈕，表示該款項不符合退款保證的資格，原因可能如下：

• 付款日期已超過 30 天，30 天退款保證期已過。
• 該筆首次付款的退款已經發出。
• 該款項屬於續期訂閱費用，一旦初始服務期結束，即不可根據退款保證退還。

如果以上情況皆不適用，而您仍認為自己符合退款資格，請聯絡 NordVPN 客戶支援團隊。

如果您並非透過官方渠道購買 NordVPN 訂閱，而是從第三方平台購買，則需要返回該平台申請退款，因為每個銷售商均遵循各自的退貨政策：

• Apple App Store：Apple 處理所有通過其平台進行的購買退款，您需要聯絡 Apple 的支援團隊申請退款。
• Amazon Appstore：同樣地，由於購買是透過 Amazon 平台進行，Amazon 的支援團隊是您申請退款的聯絡點。
• Google Play：Google 提供 48 小時的窗口，讓您直接透過 Google Play 帳戶申請退款。若超過此期限，則需聯絡 NordVPN 客戶支援團隊。
• 零售商與轉售商：如果您是透過 Best Buy、StackSocial 或其他零售商或實體店舖購買，您需要直接聯絡該銷售商以處理退款。

在取消 NordVPN 訂閱前有甚麼須知事項？

如果您打算取消 NordVPN 的訂閱服務前，宜先了解您的退款資格、取消訂閱對剩餘帳期的影响，以及是否有需要預先備份的資料。請在繼續操作前逐一檢查以下各點：

• 退款政策：NordVPN 的 30 天退款保證僅適用於首次自動續訂訂閱。如果您的訂閱計畫在購買的 30 天後才取消，您將不會獲得退款。
• 付款週期：取消自動續訂訂閱可停止未來收費，但不會即時終止您的服務。您仍可繼續使用 NordVPN 直至當前帳期結束。
• 技術問題：如果您在使用 NordVPN 的服務時遇到技術問題，請聯繫我們的客戶服務支援團隊尋求協助。我們或許能為您解決問題，為您省去尋找另一款 VPN 的煩惱。
• 資料備份：如果您購買了 NordVPN 套件，並在 NordLocker 或 NordPass 儲存資料，請記得備份。如果您註銷了您的 Nord 帳戶，由於降級後的訂閱計畫功能有限，您可能會在存取文件和/或密碼時遇上不便。

如何取消您的 NordVPN 訂閱並獲得退款

如果您需要取消訂閱 NordVPN，您需要從 Nord 帳戶中關閉自動續訂功能。這樣可確保在當前帳期結束後不會再被收費。您只需點擊幾下即可完成：

1. 1.前往您的 Nord 帳戶 opens in a new tab並用您的電郵地址和密碼登入帳戶。
   
2. 2.點擊左側欄的「帳單」。
   
3. 3.打開「帳單」部分後，您會看到所有訂閱資訊。
   
4. 4.點選「取消自動續訂」，即可終止您的訂閱計畫。
   

就是這麼簡單。您的自動續訂現已關閉。您的服務將保持有效直至當前帳期結束，其後不會再向您收費。

至於退款，您首先要做的就是聯絡 NordVPN 的客戶支援團隊，讓他們引導您完成整個程序。我們已在下方幾個部分詳細說明了退款流程的每個步驟，讓您從聯絡支援團隊的那一刻起，便清楚知道下一步怎麼做。

如何在 Android 上取消 NordVPN 訂閱

如果您透過 Google Play Store 購買 NordVPN 訂閱，您需要從 Android 裝置的 Google Play 設定中關閉自動續訂。過程只需一分鐘和幾下點擊：

1. 1.前往 Google Play 並登入您的 Google 帳戶。
2. 2.點選右上角的個人資料圖示。
3. 3.打開「付款和訂閱」部分。
4. 4.然後點選「訂閱」。
5. 5.從清單中選擇 NordVPN。
6. 6.點擊「取消訂閱」。
7. 7.選擇取消訂閱的原因，然後點擊「繼續」。

您已取消自動續訂。您的 NordVPN 服務將保持有效直至當前帳期結束。

如何在 iOS 上取消 NordVPN 訂閱

如需取消 NordVPN 訂閱並停止自動續費，請前往 iPhone 的「設定」。所有經由 App Store 購買的訂閱均連結至您的 Apple ID，必須由 Apple 帳戶進行管理。請按照以下步驟操作：

1. 1.在 iPhone 上開啟「設定」。
2. 2.點擊螢幕頂部的個人資料圖示。
3. 3.點擊「訂閱」。
4. 4.從清單中選擇 NordVPN。
5. 5.點選「取消訂閱」。

這樣就完成了！您的 NordVPN 自動續費已成功關閉，服務將持續有效直至當前計費週期結束。

溫馨提示：如果您希望辦理退款，由於 App Store 的退款均由 Apple 官方統一處理，您需要直接聯繫 Apple 支援團隊提出申請。

如何申請 NordVPN 退款

如需針對 NordVPN 的自動續費申請退款，首先請聯繫 NordVPN 的客服團隊。您可以透過 support.nordvpn.com 的即時聊天或發送電郵至 support@nordvpn.com 聯絡我們的客戶支援團隊。具體操作步驟如下：

1. 1.透過 support.nordvpn.com 的即時通訊或電郵 support@nordvpn.com 聯絡 NordVPN 客戶支援團隊。
2. 2.告知支援人員您想申請退款。他們會發送一個連結到您的 Nord 帳戶控制面板，您可以在那裡提交申請。
3. 3.點擊客戶支援團隊發送給您的連結。
4. 4.按提示驗證您的身份。
5. 5.找到合資格的付款並點擊「退款」。
   
6. 6.選擇您申請退款的原因，按下「繼續」。
   
7. 7.點擊「送出並繼續」。
   
8. 8.界面將會顯示退款摘要。點擊「退款」確認。

您的退款狀態現在會顯示為「待處理」，也就是說我們已收到您的退款請求並會在幾個小時內處理您的申請。* 退款完成後，款項可能需要最多 10 個工作天才能到達您的銀行帳戶，具體取決於您的付款方式。如果您在退款過程中有疑問，歡迎隨時向我們的客戶支援發送訊息。

* 注意：由於最近實施的規定，退款要求的處理時間可能會長達 4 個小時

我取消訂閱 NordVPN後我的資料會被刪除嗎？

取消 NordVPN 自動續訂訂閱並不會自動刪除您的資料。您的數據在您取消訂閱 NordVPN 後依然會保留在我們的資料庫中。不過，我們只會保留涉及帳戶管理和客戶支援所需的最少資訊。您可以聯絡我們的客戶支援並要求我們永久刪除相關資訊。

請留意，NordVPN 實施無日誌政策，我們從不儲存有關您線上活動的任何資訊、記錄或收集通過我們伺服器的任何流量，例如是用戶造訪過的網站、使用的 IP 位址、下載過的檔案和傳輸過的資料。NordVPN 的無日誌政策已通過六次獨立驗證，最近一次是由行業領先的審計公司德勤立陶宛（Deloitte Lithuania）於 2025 年 12 月進行的，確認 NordVPN 的系統設計和實施符合其無日誌聲明。僅有少量個人資訊會根據法律要求被保留，以防止欺詐或濫用。

如果您對我們的資料保留有任何疑問，請隨時在 support.nordvpn.com 聯絡我們的 24/7 客戶支援以獲取更多資訊。他們會非常樂意為您詳細說明系統中記錄了哪些資料，以及您有權選擇的處理方式。