12 Möglichkeiten zur Fehlerbehebung, wenn das VPN nicht geht
Die Möglichkeiten zum Beheben des Problems, warum dein VPN nicht geht sind vielfältig, hier findest du die 12 Wichtigsten auf einen Blick:
1. Prüfe, ob deine Internetverbindung funktioniert
Wenn deine Internetverbindung immer wieder abbricht, kann sich dein VPN nicht richtig verbinden. Auch der ständige Wechsel zwischen mobilen Daten und WLAN kann dazu führen, dass deine VPN-Verbindung zusammenbricht. Wenn NordVPN die Verbindung ständig unterbricht, weil du eine instabile Internetverbindung hast, mach dir keine Sorgen. Der integrierte Kill Switch von NordVPN schaltet sofort alle deine Geräte offline, um deine Privatsphäre zu schützen. Hier sind 4 Dinge, die du tun kannst, um deine Internetverbindung wiederherzustellen:
- 1.Trenne die Verbindung zu deinem WLAN-Netzwerk und verbinde dich erneut.
- 2.Starte deinen Router neu.
- 3.Überprüfe das Ethernet-Kabel deines Routers, um zu sehen, ob es angeschlossen ist.
- 4.Kontaktiere deinen Internetanbieter, wenn du immer noch Hilfe bei der Wiederherstellung deiner Internetverbindung brauchst.
2. Überprüfe deine Zugangsdaten
Wenn du eine VPN-Software auf deinem Router verwendest, solltest du sicherstellen, dass du die richtigen Zugangsdaten eingegeben hast, da sie von deinem VPN-Konto getrennt sind. Wenn sie falsch sind, kannst du dich nicht mit einem VPN-Server verbinden. Wenn du NordVPN nutzt, kannst du die Zugangsdaten ganz einfach über die Benutzerverwaltung überprüfen, die du auf unserer Webseite findest. Wähle NordVPN unter Dashboard auf der linken Seite. Scrolle dann nach unten zu „Erweiterte Konfiguration“ und sieh dir deinen Benutzernamen und dein Passwort im Abschnitt „Dienstanmeldedaten“ (manuelle Einrichtung) an. Überprüfe auch, ob die Webseite, von der du das VPN heruntergeladen hast, zuverlässig ist. Sieh dir folgende Checkliste an, um die Echtheit einer Website zu überprüfen.
- 1.Überprüfe die URL, um sicherzustellen, dass sie richtig geschrieben ist;
- 2.Achte auf ein Vorhängeschloss in der Adressleiste. Die meisten Browser informieren dich, wenn die Seite nicht gesichert ist;
- 3.Gib die URL auf digicert.com
Achte außerdem darauf, dass du komplexe Passwörter für dein VPN-Konto verwendest und sie häufig änderst, um sicher zu sein. Du kannst unser sicheres NordPass-Tool verwenden, um sie zu speichern.
3. Prüfe, ob dein VPN-Server funktioniert
Das Problem könnte mit der Infrastruktur des VPN-Anbieters zusammenhängen, insbesondere mit dem VPN-Server. Prüfe zunächst, ob dein VPN funktioniert. Der nächste Punkt sind die Server. Manche Server können neue Verbindungen ablehnen, wenn sie überlastet sind. Wenn du ein Premium-VPN nutzt, solltest du Zugang zu einer Vielzahl von Servern haben. Wenn du zum Beispiel Probleme hast, dich mit einem VPN für Deutschland zu verbinden, trennst du einfach die Verbindung und wählst erneut Deutschland aus. Du wirst dann zu einem anderen VPN-Server weitergeleitet, und das kann das Problem lösen.
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4. Prüfe die Protokolle und Ports
Ein Wechsel des Protokolls, das du für die Verbindung zum VPN verwendest, kann Verbindungs- und Geschwindigkeitsprobleme lösen. Wähle einfach ein anderes Protokoll in deiner VPN-App. NordVPN verwendet standardmäßig das NordLynx-Protokoll, aber es gibt noch eine weitere großartige Option — das OpenVPN-Protokoll, das ebenfalls für seine Zuverlässigkeit bekannt ist — also versuche, zu diesem zu wechseln.
VPNs erfordern, dass bestimmte Ports offen sind, damit die Verbindung richtig funktioniert. Die gängigsten VPN-Ports sind Port 500 für UDP und Port 443 für TCP. Wenn diese Ports von deinem Internetanbieter blockiert oder in deinem Netzwerk geschlossen sind, kann es zu Verbindungsproblemen kommen. Du kannst überprüfen, ob die notwendigen Ports offen sind oder versuchen, deine Standard-Port-Einstellung zu ändern.
Damit NordVPN funktioniert, müssen der Port 443 TCP und 1194 UDP geöffnet sein. Deine Firewall oder dein Router müssen außerdem VPN-Passthrough zulassen. Du kannst den VPN-Passthrough für verschiedene Protokolle in den Einstellungen deines Routers aktivieren. Beachte nur, dass NordVPN keine Portweiterleitung anbietet. Die App blockiert alle Ports außer denen, die deine VPN-Software für den Betrieb benötigt. Das macht dich sicherer, denn offene Ports bergen viele Sicherheitsrisiken.
5. Achte auf Probleme mit der VPN-Software
VPN-Software kann, wie andere Software auch, von Zeit zu Zeit abstürzen oder Probleme und Fehler aufweisen. Vergewissere dich immer, dass du die aktuellste Version deiner App hast (Premium-Anbieter wie NordVPN führen ständig Tests durch, um Fehler schnellstmöglich zu finden und zu beheben). Versuche außerdem, deine Software zurückzusetzen oder neu zu installieren, falls das Problem weiterhin besteht. Erwäge, einige Hintergrundprogramme zu schließen und deinen Festplattenspeicher aufzuräumen. Vergiss nicht, auch deine Internetverbindung zu überprüfen. Es könnte auch ein Problem mit deinen VPN-Einstellungen geben. Du kannst sie leicht auf die Standardeinstellungen zurücksetzen, wenn du vermutest, dass etwas nicht stimmt.
6. Überprüfe die Firewall-Blockierung
Firewalls können den VPN-Verkehr blockieren oder den VPN-Client daran hindern, sich mit dem Server zu verbinden, was zu Verbindungsproblemen führen kann. Deshalb ist es wichtig zu überprüfen, ob deine Firewall die VPN-Verbindung blockiert. Um zu prüfen, ob deine Firewall, einschließlich der Windows Defender Firewall, der Grund für die VPN-Blockierung ist, versuche, sie vorübergehend zu deaktivieren oder eine Ausnahme für den VPN-Client in deinen persönlichen Firewall-Einstellungen hinzuzufügen.
7. Kontaktiere den Kundenservice
Wenn keine dieser Methoden hilft, wende dich an den Kundenservice deines Anbieters und schildere ihm dein Anliegen. Der NordVPN-Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar, du kannst uns also immer und überall erreichen.
8. Berechtigungen und Zugänge überprüfen
Wenn dein VPN auf deinem mobilen Gerät nicht funktioniert, hast du ihm vielleicht nicht den nötigen Zugriff gewährt. In den meisten Apps musst du nur in die VPN-App gehen, auf die Schaltfläche „Verbinden“ klicken und die Verbindung akzeptieren. Alternativ dazu kannst du auch versuchen, dein Handy neu zu starten und die App neu zu installieren.
9. Starte deine VPN-App neu
Wenn du deine VPN-App oder deine VPN-Browser-Erweiterung neu startest, stellt sie eine neue Verbindung zum Internet her, sofern die Verbindung stabil ist. Wenn sich dein VPN immer noch nicht verbinden lässt, liegt wahrscheinlich ein Problem mit deiner Internetverbindung vor. Du kannst auch versuchen, das Du kannst auch versuchen, das VPN kurzzeitig zu deaktivieren, um zu sehen, ob sich das Problem dadurch beheben lässt.
10. Software aktualisieren
Veraltete Versionen von VPN-Software können Sicherheitslücken enthalten, die verhindern, dass die App richtig funktioniert. Aktualisiere deine VPN-Software und versuche erneut, dich zu verbinden.
11. Browser aktualisieren
Deine VPN-App oder VPN-Browser-Erweiterung könnte mit früheren Versionen deines Browsers inkompatibel sein. Wenn du z. B. eine alte Version von Safari, Firefox oder Chrome verwendest, aktualisiere sie und versuche, dich erneut mit deinem VPN zu verbinden.
12. Lösche Cookies und Cache
Wenn du eine VPN-Browsererweiterung nutzt, kann es helfen, den Browser-Cache zu leeren und Cookies zu entfernen, denn diese können zu Konflikten mit der Verbindung des VPNs führen.
15 Gründe, warum mein VPN nicht geht
Hier findest du die 15 Hauptgründe, warum dein VPN nicht gehen könnte:
Falsche VPN-Konfiguration
Wenn die VPN-Einstellungen – wie Serveradresse, Port, Authentifizierungstyp oder Verschlüsselungsprotokoll – falsch konfiguriert sind, kann die Verbindung nicht hergestellt werden. Wenn du zum Beispiel die falsche Serveradresse verwendest oder nicht den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort eingibst, kann das zu Problemen führen.
Abgelaufenes Abonnement
VPN-Dienste erfordern in der Regel ein kostenpflichtiges Abonnement. Wenn dein Abonnement abgelaufen oder dein Konto inaktiv ist, kann es sein, dass der Dienst dich daran hindert, eine Verbindung herzustellen.
Netzwerkeinschränkungen
Einige Netzwerke, vor allem am Arbeitsplatz, in Schulen oder in Ländern mit strengen Internetkontrollen, können den VPN-Verkehr aktiv blockieren, um zu verhindern, dass Nutzer ihre Beschränkungen oder Überwachungen umgehen.
Beeinträchtigung durch Firewalls oder Antivirenprogramme
Firewalls und Antivirensoftware sind dazu da, dein Gerät vor unberechtigten Verbindungen zu schützen. Manchmal erkennen sie das VPN fälschlicherweise als Bedrohung und blockieren es, wodurch eine erfolgreiche Verbindung verhindert wird.
Veralteter VPN-Client
VPN-Anbieter aktualisieren ihre Software regelmäßig, um Sicherheit und Leistung zu verbessern. Wenn dein VPN-Client veraltet ist, ist er möglicherweise nicht mehr mit dem Server kompatibel oder es fehlen wichtige Sicherheitsupdates, was zu Verbindungsfehlern führt.
Server-Überlastung
VPN-Server können nur eine begrenzte Anzahl von Nutzern auf einmal verarbeiten. Wenn der Server, mit dem du dich verbinden willst, überlastet ist, kann deine Verbindung verweigert werden oder instabil werden.
Sperrung durch den Internetanbieter
Einige Internetanbieter können den VPN-Verkehr blockieren oder drosseln, entweder aufgrund ihrer eigenen Richtlinien oder aufgrund von Vereinbarungen mit Regierungen oder Inhaltsanbietern. Dies kann verhindern, dass dein VPN eine Verbindung aufbaut oder es stark verlangsamen.
DNS-Probleme
Das DNS (Domain Name System) übersetzt Website-Namen in IP-Adressen. Wenn es ein Problem mit den DNS-Einstellungen gibt, wie z.B. ein DNS-Leck oder ein inkompatibler DNS-Server, kann dies dazu führen, dass die VPN-Verbindung fehlschlägt oder deine echte IP-Adresse preisgegeben wird. In diesem Fall kann es helfen, den DNS-Server zu ändern.
Unstimmigkeiten im Protokoll
VPNs verwenden verschiedene Protokolle wie OpenVPN, L2TP/IPsec, PPTP oder IKEv2. Wenn das VPN-Protokoll, das du in deinem VPN-Client ausgewählt hast, vom Server nicht unterstützt wird, funktioniert die Verbindung nicht.
Lokale Beschränkungen
In manchen Regionen gibt es strenge Vorschriften für die Nutzung von VPNs. Einige VPN-Server könnten auf einer schwarzen Liste stehen oder von Internetanbietern in diesen Regionen blockiert werden, sodass du keine Verbindung herstellen kannst.
IP-Adressenkonflikt
Wenn das VPN eine IP-Adresse zuweist, die mit dem IP-Adressbereich deines lokalen Netzwerks kollidiert, kann dies zu Verbindungsproblemen führen. Wenn zum Beispiel sowohl das VPN als auch dein lokales Netzwerk denselben IP-Adressbereich verwenden (z.B. 192.168.1.x), kann dies zu Konflikten führen.
Beschädigte Software
Wenn die VPN-Client-Software beschädigt ist oder fehlerhafte Komponenten aufweist, kann es sein, dass die Verbindung nicht zustande kommt. Das kann an unvollständigen Installationen, fehlenden Dateien oder Konflikten mit anderer Software liegen.
Unzureichende Bandbreite
Eine langsame oder instabile Internetverbindung kann das VPN daran hindern, eine stabile Verbindung aufrechtzuerhalten. Unzureichende Bandbreite kann zu Verbindungsabbrüchen, Timeouts oder sehr langsamen Geschwindigkeiten führen.
Probleme mit der Stromversorgung oder der Konnektivität
Wenn dein Gerät Probleme mit der Stromversorgung hat, z. B. einen schwachen Akku, oder wenn deine Internetverbindung unterbrochen wird (z. B. durch häufige WLAN-Ausfälle), kann die VPN-Verbindung unterbrochen werden.
Änderungen des Serverstandorts
VPN-Server können manchmal aufgrund von Entscheidungen des Anbieters oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen verschoben, außer Betrieb genommen oder geändert werden. Wenn der Server, mit dem du dich verbinden willst, verlegt oder stillgelegt wurde, kannst du dich nicht mehr mit ihm verbinden.
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