VPN-verbinding werkt niet: zo los je het op

Er zijn veel tips en trucs waarmee je je VPN-verbinding kunt verbeteren, ook als je een foutmelding krijgt. Lees verder om te leren hoe je het vervelende “VPN-verbinding werkt niet meer” probleem op kunt lossen.

Valt je VPN vaak uit? Hier kunnen veel redenen voor zijn. Veelvoorkomende oorzaken zijn bijvoorbeeld interferentie door je internetprovider of een slecht gekozen VPN-server. In deze sectie gaan we uitgebreid in op de oorzaken van verbindingsproblemen en geven we tips om deze op te lossen. Deze tips zijn ook van toepassing op Android-telefoons en iPhones.

Verbindingsproblemen kunnen om veel verschillende redenen optreden. Vaak is de boosdoener hiervoor een instelling in je firewall of anti-virusprogramma. Schakel je firewall en anti-virus daarom eerst uit en verbind opnieuw met je VPN. Als je verbinding niet langer wordt onderbroken, heb je de oorzaak gevonden. Los het probleem op door je VPN-software aan de whitelist van je firewall of antivirus toe te voegen.

Als dit het probleem niet oplost, volg dan deze stappen:

Controleer ten eerste je internetverbinding als je VPN-verbinding niet meer werkt. Schakel je VPN uit en laadt een paar pagina’s om te kijken of ze zonder VPN wel werken.

Als je zonder VPN ook geen internetverbinding hebt, probeer dan het volgende:

• Verbreek de verbinding met je wifi-netwerk en maak opnieuw verbinding;
• Herstart je router;
• Check de ethernetkabel van je router om te zien of deze goed verbonden is;
• Neem contact op met je internetprovider om je verbinding te herstellen.

Als je een VPN op je router gebruikt, dubbelcheck dan of je de juiste inloggegevens hebt ingevoerd. Deze zijn niet hetzelfde als die van je VPN-account. Als je verkeerde gegevens hebt ingevoerd, kan je VPN geen verbinding maken.

Als je NordVPN gebruikt, kun je je gegevens eenvoudig controleren via het gebruikerspaneel op onze website. Kies NordVPN onder ‘Services’ in het menu aan de linkerkant. Scrol naar beneden naar ‘Advanced configuration’ en bekijk je gebruikersnaam en wachtwoord in de sectie ‘Service credentials’.

Zorg ervoor dat je een sterk wachtwoord voor je VPN-account gebruikt en verander deze vaak om je privacy te beschermen.

Als je VPN-verbinding niet werkt kan het ook aan de infrastructuur van je VPN-provider liggen. Sommige servers kunnen nieuwe verbindingen weigeren als ze overbelast zijn. Als je een premium VPN gebruikt, zou je een grote keuzemogelijkheid aan servers moeten hebben.

Als je moeite hebt met inloggen of verbinden met NordVPN, log dan uit in de app en log opnieuw in. Probeer dan opnieuw verbinding te maken met een andere server. Je kunt op de Quick Connect knop drukken of een land kiezen; NordVPN zal zelf de beste en snelste server uitkiezen.

Als je VPN-verbinding niet meer werkt, kan het dat je provider je verkeer op een specifieke poort blokkeert. Probeer dan je standaard poortinstellingen te wijzigen om te zien of de juiste poorten voor verbinding met een VPN openstaan.

Voor verbinding met NordVPN moeten de 443 TCP en 1194 UDP-poorten open zijn. Je firewall of router moeten de VPN-verbinding ook toestaan. Houd er rekening mee dat NordVPN geen port forwarding aanbiedt. De app blokkeert alle poorten behalve de poorten die je VPN nodig heeft om te werken. Dit maakt je verbinding veiliger, want open poorten creëren veel veiligheidsrisico’s.

VPN-software kan, net als andere software, van tijd tot tijd crashen of een bug hebben. Zorg er altijd voor dat je de meest recente versie van de app hebt (premium providers zoals NordVPN voeren voortdurend tests uit om bugs zo snel mogelijk op te sporen en op te lossen). Installeer je software opnieuw als het probleem zich voor blijft doen. Overweeg het om achtergrondprogramma’s te sluiten en je schijfruimte op te schonen.

Je VPN-instellingen kunnen een goede verbinding soms zelf in de weg zitten. Als je vermoedt dat dit het probleem is, kun je ze terugzetten naar de standaardinstellingen.

Zorg er ook voor dat je firewall geen VPN-verbindingen blokkeert. Voeg je VPN-software toe aan de lijst met uitzonderingen in de instellingen van je firewall.

Als geen van deze methoden helpt, neem dan contact op met de klantenservice van je provider en informeer ze over je probleem. De klantenservice van NordVPN, NordVPN support, is 24/7 beschikbaar, dus we kunnen je direct helpen als je VPN-verbinding niet werkt.

Hoewel premium VPN’s je internetsnelheid niet noemenswaardig vertragen, kun je soms toch last van trager internet hebben. Vooral als je VPN niet goed geconfigureerd is. Hieronder vind je enkele tips over hoe je dit kunt verhelpen.

We raden je aan een snelheidstest uit te voeren om te zien of het probleem bij je VPN-provider of bij je internetprovider ligt. Controleer de verschillen tussen de snelheden met en zonder VPN. Lees meer over VPN-snelheidstesten.

We noemden eerder al dat serverprestaties kunnen verschillen afhankelijk van de nabijheid van de gebruiker en de serverbelasting. Als je VPN-verbinding niet meer werkt, probeer dan verbinding te maken met een server die zich dichter bij je fysieke locatie bevindt en minder druk is.

Niet alle VPN-protocollen zijn gelijk, dus overstappen kan een goed idee zijn. NordVPN biedt je een aantal verschillende protocollen. Ons NordLynx-protocol is ultrasnel, veilig en zal je internetsnelheid niet noemenswaardig vertragen. Het lichtgewicht karakter van het protocol combineert de beste snelheden met een uitstekende beveiliging.

Probeer je IP-protocol van TCP naar UDP te veranderen. Hoewel ze beide hun voor- en nadelen hebben, is UDP meestal sneller dan TCP. Dit gaat echter wel ten koste van stabiliteit van de verbinding. Lees meer over het verschil tussen TCP en UDP.

Je kunt je poorten ook wijzigen. VPN-apps gebruiken specifieke poorten om hun verkeer te routeren. Poorten scheiden verkeer van verschillende bronnen om het overzichtelijk te houden. Niet alle poorten kunnen echter even goed met je VPN communiceren en daarnaast kan je internetprovider verkeer over bepaalde poorten vertragen. Het wijzigen van een poort kan je internetsnelheid daarom significant verbeteren.

Je beveiligingssoftware kan VPN-verbindingen verstoren. Voeg NordVPN daarom aan de whitelist toe, zodat het goed kan functioneren.

Als je een gratis VPN gebruikt, zul je waarschijnlijk vaker met verbindings- en snelheidsproblemen te maken krijgen. Onbetrouwbare VPN-aanbieders beschikken meestal niet over voldoende servers om een goede ervaring te garanderen. Bovendien staan ze erom bekend privégegevens op te slaan en te delen. Ze bieden je dus niet altijd de privacy die je zoekt.

Als je VPN-verbinding vaak wordt verbroken, kan je dataverkeer worden blootgesteld. Gelukkig zijn er een paar manieren om dit probleem te beperken:

Je firewall inspecteert en blokkeert inkomende datapakketten, waardoor het je netwerk kan vertragen. Als het netwerk te traag wordt, kan je VPN-verbinding worden verbroken. Sommige firewalls werken niet goed samen met VPN’s – zorg er daarom voor dat je firewall je VPN-verbinding niet verstoort. Voeg je VPN-software aan de uitzonderingen van je firewall toe, zodat je je firewall niet helemaal hoeft uit te schakelen en geen beschermingslaag verliest.

Soms werkt de DNS-server van je provider niet goed en is dat de reden dat je VPN-verbinding niet werkt. Je kunt dit oplossen door van server te wisselen. In de app van NordVPN kun je dat gemakkelijk doen in als je naar ‘Preferences’ in het menu gaat. Houd er alleen rekening mee dat aangepaste DNS-servers je blootstellen aan een hoger risico op DNS-lekken. Gelukkig kun je zelf makkelijk een DNS-lektest doen en biedt NordVPN DNS-lekbescherming om je ervaring veiliger te maken.

Zoals we eerder al noemden kan het veranderen van protocol helpen als je systeem met een bepaald protocol interfereert. Probeer over te schakelen van TCP naar UDP of kies een van de vele protocollen die NordVPN aanbiedt.

Veel VPN’s, waaronder NordVPN, bieden een Kill Switch-functie die je computer, telefoon of tablet automatisch loskoppelt van internet als je VPN-verbinding wegvalt. Dit betekent dat er geen kans is dat je IP-adres en andere gevoelige informatie worden blootgesteld als je VPN het even niet doet.

Als je een gratis of inferieure VPN-dienst gebruikt, heb je waarschijnlijk vaker last van verbindingsproblemen. Onbetrouwbare of gratis VPN-providers hebben meestal onvoldoende servers, waardoor de servers die ze hebben snel overbelast raken. Daarnaast hebben ze vaak geen klantenservice om je te helpen problemen op te lossen.

Je beveiligingssoftware kan VPN-verbindingen verstoren. Door NordVPN aan de witte lijst toe te voegen, zou het moeten werken zoals bedoeld en heb je geen probleem meer om verbinding met een VPN-server te maken.

Conclusie

Als je regelmatig met je handen in het haar zit en je jezelf het zinnetje ‘Help, mijn VPN-verbinding werkt niet meer’ te vaak hoort uitspreken, hopen we van harte dat deze tips het probleem voor je verhelpen.

Door een premium VPN-dienst te gebruiken, verklein je de kans op problemen met je internet- of VPN-verbinding. De beste VPN’s bieden zowel snelheid als veiligheid. Download daarom een goede VPN voor een snelle en veilige surfervaring.