Jun 16, 2022
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VPNは安全な接続を求める人たちから重宝されていますが、「VPNが接続できない」というエラーや、「VPNが遅くなる・途切れる」という問題が報告されています。インターネットが制限されていて、オンラインでの自由があまりない中国などの国からVPNサーバーに接続している場合は、さらに悩まされることになるかもしれません。 この記事の前半でVPN接続ができない原因を明らかにした上で、記事の後半にて、さまざまなVPNの接続性に関する問題の対処法を紹介します。
VPNが接続できなくなる理由にはどのようなものがあるのでしょうか？ここからは、VPN接続に失敗する主な原因について見ていきましょう。ここに挙げたものは、Windows、Mac、Android、iPhoneなどの、すべてのデバイスに共通します。
お使いのVPNに接続問題が発生する理由はさまざまです。VPNサービスプロバイダーに問い合わせる前に、次のことを試してみてください。
まず、インターネット接続を確認してください。VPN接続なしでいくつかのページを読み込んでみて、動作するかどうかを確認します。
VPNが使えない場合は、以下のことを試してみてください。
ルーターでVPNを運用している場合、VPNアカウントとは別に、正しい認証情報が入力されているかどうかを確認してください。認証情報が間違っていると、接続することができません。ちなみに、ルーターもサイバー攻撃で狙われたりウイルスに感染したりするリスクがあるため、自宅のルーターでもセキュリティ対策をすることをおすすめします。
NordVPNをご利用の場合は、弊社ウェブページからアクセスできるユーザーコントロールパネルで簡単に確認することができます。左側のメニューから「NordVPN」を選択します。その後、「詳細設定」までスクロールし、サービス資格情報（手動設定）の項目でユーザー名とパスワードを確認してください。
また、VPNアカウントには複雑なパスワードを使用し、安全のために頻繁に変更するようにしてください。パスワードは、安全なNordPassツールを使って保存することができます。
問題がVPNプロバイダーのインフラにある場合もあります。サーバーによっては、過負荷になると新規の接続を拒否することがあります。たとえば、イギリスのサイトを閲覧するためのVPN接続がうまくいかない場合、いったん接続を解除してから、再度イギリスを選択してみてください。別のサーバーに転送されるので、問題が解決するかもしれません。
プロバイダーが特定のポートのトラフィックをブロックすることがあるので、デフォルトのポート設定を変更して、VPNに適したポートが開いているかどうか確認してください。
NordVPNでは、443 TCPと1194 UDPのポートが開いている必要があります。また、ファイアウォールやルーターがVPNのパススルーを許可している必要があります。なお、NordVPNはポートフォワーディングを提供していません。NordVPNのアプリは、VPNの動作に必要なポート以外のすべてのポートをブロックします。ポートが開いていると多くのセキュリティリスクが発生するため、この方法が安全です。
VPNソフトウェアは、他のソフトウェアと同様に、時々クラッシュしたり、不具合やバグが発生したりすることがあります。常に最新バージョンのアプリを使用するようにしてください（NordVPNのようなプレミアムプロバイダーは、常にテストを行い、バグを早急にキャッチして修正しています）。また、問題が解決しない場合は、ソフトウェアをリセットまたは再インストールしてみてください。バックグラウンドのプログラムを閉じたり、ディスクスペースを整理したりすることも検討してください。
また、VPNの設定に問題がある可能性もあります。何か問題があると思われる場合は、簡単に初期設定に戻すことができます。
ファイアウォールがVPN接続をブロックしていないか確認してください。ファイアウォールの設定で、VPNソフトウェアを例外リストに追加してください。
どの方法でも解決しない場合は、VPNプロバイダーのカスタマーサービスに連絡して、問題について伝えてください。NordVPNのサポートは24時間365日対応しているので、いつでもどこでもご連絡いただけます。
強力な暗号化機能、世界規模の通信基盤、そして30日間返金保証を備えるNordVPNは、世界で数百万人のユーザーに支持されているセキュリティアプリです。
NordVPNを購入プレミアムVPNサービスではインターネットの速度が大幅に低下することはありませんが、特に設定が不十分なVPNでは、時々速度低下が発生することがあります。以下に、それを解決するためのヒントをご紹介します。
まず、問題がVPNプロバイダーとISPのどちらにあるかを確認するために、スピードテストを実行することをお勧めします。VPNを使用した場合と使用しない場合の速度の違いを確認してください。
前述の通り、ユーザーからサーバーまでの距離やサーバーの負荷によってサーバーのパフォーマンスが異なる場合があります。お住まいの地域に近く、混雑していないサーバーに接続してみてください。
すべてのVPNプロトコルがまったく同じわけではないので、切り替えると改善される場合もあります。NordVPNでは、いくつかのプロトコルを用意しています。当社のNordlynxプロトコルは、超高速で安全なため、インターネットの速度を大幅に低下させることはありません。その軽量性により、最高のスピードと厳重なセキュリティを実現しています。
IPプロトコルをTCPからUDPに変更してみてください。どちらも長所と短所がありますが、通常、UDPはTCPよりも高速です。しかし、UDPに変更することで安定性が犠牲になる可能性もあります。
また、ポートを調整することもできます。VPNクライアントは、トラフィックのルーティングに特定のポート番号を使用します。ポートは、さまざまなソースからのトラフィックを分離して整理します。しかし、すべてのポートがVPNと同じように通信できるわけではありません。また、ISPによってはポートの速度が低下することもあるので、ポートを切り替えるのが良いかもしれません。
お使いのセキュリティソフトがVPN接続を妨害する場合があります。そのホワイトリストにNordVPNを追加することで、意図した通りに機能するようになります。
無料のVPNを使用している場合は、おそらく接続性や速度の乱れを頻繁に経験するでしょう。信頼性の低い、あるいは資金力のないVPNプロバイダーは、通常、高品質のサービスを提供するための十分なサーバーとカスタマーサービスを備えていません。さらに、そうしたプロバイダーは個人のデータを収集する可能性もあるため、プライバシーを重視している場合は無料VPNを利用すべきではありません。
VPNが遅い理由に関してさらに詳しい情報は、「VPNはなぜ遅いのか？」の記事をご覧ください。
VPNが頻繁に切断されると、あなたのトラフィックが公開され、プライバシーが侵害される可能性があります。そのようなVPNの問題を防ぐ方法を知っておきましょう。
ファイアウォールは受信パケットを検査してブロックするので、当然、ネットワークの速度を低下させることになります。速度が非常に遅くなると、VPNサービスから切断される可能性があります。ファイアウォールの中には、VPNとの相性が悪いものもあるので、ファイアウォールがVPNのトラフィックを妨げないようにしてください。VPNソフトウェアを例外リストに追加することで、ファイアウォールを完全に無効にする必要がなくなり、ファイアウォールによる保護を失わずにすみます。
サービスプロバイダーのDNSサーバーが正常に動作しない場合があるため、別のDNSサーバーに変更することをお勧めします。NordVPNのアプリでは、環境設定のセクションで簡単に変更できます。ただ、カスタムDNSサーバーは、より高いDNS漏れのリスクに晒される可能性があることを覚えておいてください。ただし、NordVPNはDNSリークプロテクションを提供しているので、より安全にご利用いただけます。
繰り返しになりますが、お使いのシステムがプロトコルに干渉している場合はこの方法が役立つかもしれません。TCPからUDPに移行するか、NordVPNが提供する数多くのプロトコルの中から良さそうなものを選択してみてください。
ただ、プレミアムVPNサービスを利用している場合は、インターネットやVPN接続に深刻な問題が発生する確率は低いです。プレミアムVPNサービスは、スピードとセキュリティの両方に力を入れているものがほとんど。スムーズで安全なオンライン体験のために、プレミアムVPNをダウンロードしてみてはいかがでしょうか。
VPN接続後、目的のWebサイトにアクセスできない場合は、以下の対処法をお試しください。
接続したいサイトにアクセスするために、利用しているブラウザを変更してみましょう。パソコンやスマホでご利用いただけるブラウザはさまざまな種類がありますが、VPNと組み合わせてプライバシーを強化するために、安全なブラウザを利用するようにしてください。
案外簡単に問題が解決できる場合があります。VPN接続時にアクセスしたいサイトに繋がらない場合は、ブラウザのキャッシュ削除を試してみましょう。
NordVPNは、NordLynx、IKEv2、OpenVPNに対応しています。VPNプロトコルを変更して、再度Webサイトにアクセスしてみてください。
上記の方法を試しても解決しない場合は、NordVPNのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。VPNに関する技術に精通している専門のスタッフが、年中無休で対応してくれます。
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