Was ist Netiquette? Haupt-Regeln der Netiquette

Was ist Netiquette?

Die Netiquette ist eine Reihe von Regeln und Richtlinien für angemessenes Verhalten bei der Online-Kommunikation. Das Wort Netiquette setzt sich aus den Wörtern Netzwerk und Etikette zusammen und definiert eine rücksichtsvolle und respektvolle Online-Kommunikation. Dieser Rahmen ist rechtlich nicht bindend, sorgt aber für eine reibungslosere Kommunikation zwischen den oft fremden Online-Teilnehmern, sei es in einem Online-Klassenzimmer, in Social-Media-Posts oder in privaten Nachrichten.

Eine der größten Schwierigkeiten bei der Online-Kommunikation ist das Fehlen einer physischen Verbindung. Wenn wir die Emotionen und die Körpersprache unseres Gesprächspartners nicht sehen können, ist es manchmal schwierig, die Situation zu deuten und zu verstehen, wie die andere Person fühlt oder reagiert. Deshalb ist es wichtig, die Netiquette zu befolgen, um nicht missverstanden zu werden oder eine falsche Botschaft zu übermitteln.

Wie das Internet selbst entwickelt sich auch die Online-Etikette ständig weiter und variiert in den verschiedenen Online-Communitys. Sie unterscheidet sich auf jeder Social-Media-Plattform oder Webseite, und die Anbieter von Diensten definieren in der Regel den Umfang der Internet-Etikette auf Apps oder Webseiten. Und das Unternehmen ist in der Regel derjenige, der die Regeln durchsetzt, die soziale Verantwortung im Internet gewährleistet und Verstöße ahndet.

Die 10 wichtigsten Netiquette-Regeln

Eine schlechte Netiquette kann schwerwiegende Folgen für deinen Ruf oder deine zwischenmenschlichen Beziehungen haben. Also denk daran – die Regeln der Etikette sind online genauso wichtig wie im echten Leben. Befolge diese zehn Regeln der Netiquette, um eine reibungslose virtuelle Kommunikation zu gewährleisten.

1. Mensch vor Maschine. Wenn du dich mit einem Freund oder einer Freundin zum Mittagessen triffst und nur am Handy hängst, kann das für ihn oder sie lästig oder sogar ärgerlich sein. Wenn du durch deine Nachrichten oder Benachrichtigungen scrollst, während sie versuchen, ein Gespräch mit dir zu führen, kann das den Eindruck erwecken, dass du dich nicht für sie interessierst. Schieb alle Ablenkungen beiseite und nimm dir Zeit für die andere Person. Du kannst nie wissen, was sich aus einem persönlichen Gespräch ergeben könnte. Und wenn du auf einen wichtigen Anruf, eine SMS oder eine E-Mail wartest, lass es deinen Gesprächspartner vorher wissen und entschuldige dich für die Unterbrechung.
2. Sei rücksichtsvoll. Um unangemessenes Verhalten im Internet zu vermeiden, solltest du rücksichtsvoll gegenüber anderen Internetnutzern sein. Wenn du also eine bestimmte Nachricht in der realen Welt nicht verbreiten würdest, ist es auch nicht in Ordnung, sie online zu verbreiten. Hassreden, Beschimpfungen, Cyberstalking und beleidigende Meinungen sind sowohl in öffentlichen Foren und Kommentarbereichen als auch in privaten Gesprächen und E-Mail-Threads nicht tolerierbar. Deine ungefragte Meinung könnte nach hinten losgehen. Die Moderatoren können den hasserfüllten Kommentar entfernen und dich aus dem sozialen Netzwerk oder der Gruppe verbannen. Opfer von Beschimpfungen im Internet sind oft soziale und religiöse Minderheiten, BIPOC (Black, Indigenous, and People of Color), Homosexuelle oder Ausländer. Wenn du im Internet auf Beleidigungen, Belästigungen oder Hassreden gegenüber anderen Menschen stößt, handle sofort. Melde die beleidigenden Nachrichten oder Kommentare an den Administrator des Dienstes. Du kannst immer eingreifen und gute Netiquette zeigen, wenn du Beleidigungen online meldest. Versuche, das Gespräch in eine positive Richtung zu lenken, verwende einen respektvollen Ton und bringe deinen Unmut über den Hass deutlich zum Ausdruck.
3. Gib nicht zu viel preis. Eine weitere der wichtigsten Netiquette-Regeln ist es, deine Inhalte mit Bedacht zu teilen. Vergiss nicht: Sobald deine Fotos oder Meinungen online sind, sind sie für alle Interessierten zugänglich. Überlege also jedes Mal, wenn du einen Beitrag veröffentlichst, ob er angemessen ist, und bedenke die möglichen Folgen für die Arbeit, die Schule, deine Kinder, Freunde oder dich selbst. Wenn du zu viele persönliche Informationen preisgibst, geben wir den Kriminellen genau das, was sie wollen – deine persönlichen Daten. Wenn du ein Foto von einem Strandurlaub postest, kann das ein Hinweis darauf sein, dass du im Ausland bist. Wenn du dein Haus von innen zeigst, kann das bedeuten, dass du wertvolle Gegenstände wie Schmuck, seltene Sammlerstücke oder Kunstwerke zu Hause hast und damit ein Ziel bist. Wenn du Details über deine Vergangenheit preisgibst, können Cyberkriminelle die Antworten auf die Sicherheitsfragen für die Passwortwiederherstellung erraten. Außerdem können diese Informationen für Phishing– oder Social-Engineering-Angriffe genutzt werden. Wenn du mehr zum Thema Internetschutz erfahren möchtest, besuche unseren Cybersicherheits-Hub.
4. Respektiere die Privatsphäre anderer Menschen. Sei immer rücksichtsvoll mit Informationen über andere, die du weitergibst. Fotos von Freunden oder Arbeitstreffen, die du online stellst, mögen wie ein unschuldiges Teilen deines täglichen Lebens erscheinen, aber andere Menschen wollen vielleicht keine Details aus ihrem Privatleben in den sozialen Medien preisgeben. Wenn du dich entscheidest, ein Foto oder Video zu teilen, auf dem andere Personen zu sehen sind, solltest du sie fragen, ob sie damit einverstanden sind. Sei auch beim Weiterleiten von E-Mails diskret. Verwende immer BCC (Blind Carbon Copy) anstelle von CC (Carbon Copy), wenn es mehr als einen Empfänger gibt. Die BCC-Funktion verbirgt die E-Mail-Adressen der Empfänger und hält sie privat. Auch wenn du dich beim Teilen von Kontaktdaten nicht unwohl fühlst, möchten manche Menschen nicht, dass Fremde ihre persönlichen Daten sehen.
5. Nicht spammen. Eine weitere der grundlegenden Online-Regeln ist dir wahrscheinlich schon bekannt – spamm nicht. Wir alle bekommen unerwünschte und irrelevante E-Mails oder Nachrichten in unseren Posteingängen. Und besonders ärgerlich ist es, wenn sie von Unternehmen kommen, denen wir nicht erlaubt haben, uns zu kontaktieren. Wir bekommen nicht unbedingt immer Spam von Unternehmen oder Organisationen. Wir können auch Spam von unseren Freunden und Familienmitgliedern erhalten, die uns regelmäßig bitten, an ihren Geschäftsprojekten teilzunehmen, etwas zu verkaufen oder Informationen weiterzugeben, die nicht unbedingt relevant sind. Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass E-Mails ein Betrugsinstrument sind, um Schadsoftware zu verbreiten. Öffne niemals Nachrichten, klicke nicht auf verdächtige Links oder lade Anhänge von unbekannten Quellen herunter. Wenn die Nachricht, die du erhältst, verdächtig aussieht, kontaktiere den Absender auf anderem Wege, um sicherzugehen, dass es sich um ihn und nicht um einen Cyberkriminellen handelt. Kurz gesagt: Bleib taktvoll und stelle Fragen, bevor du Anzeigen oder Angebote verschickst. So kannst du gute Beziehungen zu deinen Freunden und deiner Familie aufrechterhalten und wirst nicht in sozialen Netzwerken gemeldet oder blockiert.
6. Reagiere schnell auf E-Mails und Nachrichten. Auch wenn im Trubel des Alltags manches in Vergessenheit gerät, versuche, wichtige Nachrichten so schnell wie möglich zu beantworten. E-Mails oder SMS von Kollegen, deiner Bildungseinrichtung oder Freunden und Familie enthalten oft wichtige Informationen, und der Empfänger erwartet eine Antwort. Und wenn es doch einmal länger dauert: Halte den Absender auf dem Laufenden und lass ihn wissen, dass du dich bald wieder bei ihm meldest. Außerdem solltest du nicht auf Spam oder unaufgeforderte und irrelevante Nachrichten antworten, die du gar nicht erst erhalten wolltest.
7. Hilf bei der Kontrolle von Flame Wars. Du hast das Recht, mit der Meinung eines anderen im Internet nicht einverstanden zu sein, aber versuche, die Diskussion auf einem normalen Level zu halten und nichts zu sagen, was du später bereuen könntest. Wenn du jedoch in einen Flame-War gerätst, also in ein Gespräch, das Beleidigungen, Aggressionen mit Schimpfwörtern und andere Arten von beleidigender Sprache enthält, lasse dich nicht darauf ein. Behandle andere mit demselben Respekt, mit dem du selbst behandelt werden möchtest. Denke daran – wütende Kommentare in einem Forum, in Gruppenchats oder im Kommentarbereich eines Artikels können nach hinten losgehen und zu rechtlichen Konsequenzen führen, z. B. zu Geldstrafen. Beleidige oder beschimpfe niemanden, und wenn du Flame Wars zwischen anderen Internetnutzern bemerkst, kannst du immer versuchen, die Diskussion in eine positive Richtung zu lenken.
8. Prüfe auf Grammatik- und Rechtschreibfehler. Wenn wir es eilig haben, auf E-Mails von der Arbeit oder von Freunden zu antworten, machen wir häufig Tipp-, Grammatik- oder Rechtschreibfehler. Lies deine Nachricht oder E-Mail sorgfältig durch und korrigiere deine Fehler, bevor du sie abschickst. Durch das Korrekturlesen wird sichergestellt, dass der Empfänger dich versteht. Wenn du eine Nachricht mit Grammatik- oder Rechtschreibfehlern bekommst, reagiere gelassen darauf.
9. Überprüfe deine Fakten vor dem Posten. Wahrscheinlich hast du diesen Satz schon einmal gehört: Traue nicht allem, was du online liest. Die Weiten des Internets sind voll von Fake News, Spam und Propaganda, die in die Irre führen sollen oder nicht verifiziert sind. Überprüfe die Fakten, bevor du etwas auf deiner Facebook-Pinnwand oder in anderen sozialen Medien veröffentlichst.
10. Halte deine Online-Informationen auf dem neuesten Stand. Halte deine Webseite auf dem neuesten Stand, wenn du ein Unternehmen oder ein Online-Geschäft besitzt. Ungenaue Informationen im Internet verärgern und verwirren die Kunden. Lass sie zum Beispiel wissen, wenn du stark ausgelastet bist und eine Bestellung nicht rechtzeitig liefern kannst. Wenn sich deine Öffnungszeiten geändert haben und du nicht erreichbar bist, aktualisiere deine Informationen. Der Kunde wird es zu schätzen wissen. Das Gleiche gilt für Arbeitssuchende. Nimm nur die wichtigsten Informationen in deinen Lebenslauf auf und versuche, deine bisherigen Erfahrungen hervorzuheben. Das Befolgen der Netiquette-Richtlinien kann bei deiner Jobsuche entscheidend sein.

Warum ist Netiquette wichtig?

Die Netiquette ist aus mehreren Gründen wichtig:

• Für die Kommunikation. Die Netiquette fördert eine klare und respektvolle, effektive Kommunikation bei Online-Interaktionen. Wenn du dich an die Netiquette hältst, kannst du deine Gedanken und Ideen effektiv ausdrücken und so das Verständnis verbessern und Missverständnisse vermeiden. Sie trägt dazu bei, ein positives und integratives Umfeld zu schaffen, in dem jeder die Möglichkeit hat, gehört und verstanden zu werden.
• Für Beziehungen. Die Netiquette spielt auch eine entscheidende Rolle beim Aufbau positiver Beziehungen in Online-Communitys. Wenn du andere mit Respekt, Höflichkeit und Einfühlungsvermögen behandelst, kannst du ein Gefühl des Vertrauens schaffen. Positive Beziehungen tragen zu einer unterstützenden und anregenden Online-Atmosphäre bei, in der sich die Menschen wohl fühlen, wenn sie sich ausdrücken und an Diskussionen teilnehmen.
• Für Konfliktvermeidung. Das Internet kann manchmal ein Nährboden für Konflikte und Missverständnisse sein, weil es keine visuellen und auditiven Hinweise gibt. Die Netiquette hilft, diese Probleme zu minimieren, indem sie eine durchdachte und rücksichtsvolle Kommunikation fördert. Indem man auf den Tonfall, die Sprache und den Kontext achtet, kann man die Wahrscheinlichkeit von Fehlinterpretationen verringern und unnötige Konflikte vermeiden.
• Für die Diversität. Das Internet verbindet Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund. Die Netiquette ermutigt Menschen dazu, kulturelle Unterschiede zu beachten und sich mit Respekt und Sensibilität an Diskussionen und Interaktionen zu beteiligen. Durch die Förderung von Inklusion und kulturellem Verständnis trägt die Netiquette dazu bei, eine globale Online-Gemeinschaft zu schaffen, die die Vielfalt schätzt und wertschätzt.
• Für den Online-Ruf. Das Netz vergisst nie, und was online gepostet wird, kann bleibende Auswirkungen auf den Ruf einer Person haben. Die Netiquette sensibilisiert Menschen dafür, darüber nachzudenken, bevor sie etwas posten, und ermutigt sie zu einem verantwortungsvollen und überlegten Verhalten im Internet. Wer eine positive Online-Präsenz pflegt, kann seinen Ruf und sein berufliches Image schützen.
• Für die Sicherheit und Privatsphäre. Die Netiquette betont auch den Schutz der Privatsphäre und Sicherheit online. Indem man darauf achtet, welche Informationen online geteilt werden und mit wem, kann man seine eigene Privatsphäre und die anderer Menschen schützen. Dies trägt dazu bei, die Risiken von Identitätsdiebstahl, Cybermobbing und anderen Formen der Online-Belästigung zu verringern. Auch die Verwendung von Tools wie einem VPN oder Passwortmanger können dazu beitragen, diesen wichtigen Punkt einzuhalten.