如何取消 NordVPN 訂閱並取得退款

NordVPN 有義務在購買後 30 天內向客戶執行全額退款，且恪遵此一保證。如果您決定取消 NordVPN 訂閱取得退款，請按照以下指示說明永久終止您的 NordVPN 帳戶。

請記住，如果您是透過 Apple App Store、Amazon App Store 或第三方商店購買 NordVPN，就需要聯絡其客服支援才能開始退款流程。NordVPN 無法為透過這些零售商購買的訂閱提供退款服務。

是的，您可以透過聯絡我們的 24 小時全天候客戶支援服務取得 NordVPN 訂閱退款。如果您想終止訂閱，就必須在購買 NordVPN 的 30 天內終止。請記住，我們不會退還定期訂閱付款費用，這意味著一旦 30 天的退款期結束，就無法進行退款。

一旦您取消訂閱，費用會在 10 天內退還至您購買時使用的銀行帳戶。

若您決定取消 NordVPN 服務，在終止訂閱前請記住以下事項：

• 退款政策。NordVPN 提供 30 天退款保證，這意味著您可在購買後 30 天內取消訂閱並取得全額退款。如果您在 30 天後才取消，就會失去申請退款的資格。
• 計費週期。確保您在購買後 30 天內終止定期訂閱，以免被收取另外一個月或一年的費用。
• 替代方案。如果您的 NordVPN 服務遇到相關技術問題，請聯絡我們的客戶支援團隊。團隊可能有辦法解決此問題，省去您尋找其他 VPN 的麻煩。
• 資料備份。如果您有 NordVPN 組合方案，並將資料儲存在 NordLocker 或 NordPass 中，請將其備份。終止 NordVPN 帳戶時，由於降級方案的功能有限，存取檔案和/或密碼時可能會變得較不方便。

要取消 NordVPN 訂閱的自動續訂，並提出退款要求，請遵循以下步驟：

1. 前往 Nord 帳戶，輸入您的電子郵件地址和密碼登入。
2. 按一下左側欄的「計費」。
3. 開啟「計費」項目後，按一下頂部的「訂閱」標籤頁。
4. 按一下位於「自動續訂」項目的「管理」。
5. 按一下自動續訂。
6. 透過點擊「取消自動續訂」終止您的訂閱。
7. 要收到 NordVPN 退款，請透過電子郵件 support@nordvpn.com 聯絡我們，或是前往 support.nordvpn.com 按一下螢幕右下角的聊天圖示，與客戶支援專員進行即時聊天。

一旦您的 NordVPN 訂閱成功取消，就會收到一封確認電子郵件。

如果是透過 Google Play Store 登入到 NordVPN 帳戶，請按照以下步驟取消 NordVPN 訂閱：

1. 前往 Google Play 並登入至您的 Google 帳戶。
2. 點選右上角的個人資料圖示。
3. 開啟「付款和訂閱」項目。
4. 然後點選「訂閱」。
5. 從中選擇 NordVPN 應用程式。
6. 選擇「管理」。
7. 然後按一下「取消訂閱」。

完成。您已成功取消 NordVPN 服務，當前訂閱結束後，我們將不會向您收取任何費用。如欲申請退款，請洽客戶支援團隊。

請使用以下步驟終止透過 App Store 購買的 NordVPN 訂閱：

1. 前往 iPhone 的「設定」。
2. 點選個人資料圖示。
3. 按下「訂閱」。
4. 選擇 NordVPN。
5. 點選「取消訂閱」。

就是這麼簡單——您已取消訂閱。然而，採取以上步驟只能確保您不會被收取另一週期的費用。請聯絡 Apple 支援，他們的專員會協助您辦理退款。

您可以透過網站（support.nordvpn.com）上的即時聊天，或是電子郵件（support@nordvpn.com）聯絡客戶支援團隊，申請退款。請提及您希望取得退款，我們的客戶支援專員會向您的 Nord 帳戶儀表板傳送連結，您可於該處申請退款。

1. 按下連結並驗證您的身份。
2. 符合退款條件的付款會有「退款」按鈕。請按下「退款」並繼續申請流程。
3. 選擇取消 NordVPN 服務的原因並申請退款。
4. 按下「送出並繼續」。
5. 接著會顯示退款摘要。您可以按下「退款」進行確認。

退款狀態會顯示為待處理，這代表我們已收到您申請，並且會在幾小時內處理。退款完成後，可能需要 10 個工作天款項才會匯到您的銀行帳戶。如果您在處理過程中有遇到任何問題，都歡迎隨時聯絡客戶支援團隊。

請記住，上述說明僅適用於直接於官網購買 NordVPN 服務的情況。如果您是從 Apple App Store、Amazon Appstore、實體店面或是 BestBuy 或 StackSocial 等商店購買 NordVPN 服務，就需要聯絡零售商進行退款。

在取消 NordVPN 訂閱後，您的資料會保留在我們的資料庫中。不過，這只涉及帳戶管理和客戶支援所需的最少資訊。您可以聯絡客戶支援團隊，要求永久刪除這些資訊。

請注意，NordVPN 實行無日誌政策，我們不會有任何有關您線上活動的資訊。我們不會記錄或收集任何通過伺服器的流量，包含存取網站、IP 位址、下載檔案和傳輸的資料量。我們僅保留符合法律規範的有限個人資訊，以防止詐欺或濫用行為。

如果您對資料保留有任何疑慮，請隨時聯絡我們的 24 小時全天候客戶支援，了解更多資訊。

常見問答

我是否可以取消任何自動續訂方案並取得退款？

是的，您可以取消任何 NordVPN 自動續訂方案。請記住，如果想要退款，必須在購買後 30 天內聯絡客戶支援團隊申請退款。

我是否可以隨時取消 NordVPN？

是的，您可以隨時取消 NordVPN 訂閱。但是，此操作只會取消未來的自動續訂。如果您在購買後超過 30 天才取消續訂，就無法取得退款。

取消自動續訂後，是否還可以使用 NordVPN？

是的，您可以在取消自動續訂後繼續使用 NordVPN 服務，直到計費週期結束。

如果有「增強」或「完整」組合方案，但只想取消 NordVPN 訂閱該怎麼辦？

遺憾的是，如果您有組合方案，就無法僅取消 NordVPN 服務。如果想要取消或取得特定服務的退款，就必須取消整個 NordVPN 組合方案。

是否可以在取消 NordVPN 訂閱後重新將其啟用？

可以。如果您想要續訂已終止的帳戶，只需使用相同的電郵地址和密碼登入，然後按一下「主頁」項目的「續訂方案」即可。或者，您也可以使用相同的電郵地址購買新的訂閱方案。