Miten NordVPN-tilaus peruutetaan ja miten saat hyvityksen?

NordVPN-hyvitys ja 30 päivän rahat takaisin -takuukäytäntö

NordVPN-palvelulla on vastuu tarjoa asiakkailleen täysi hyvitys 30 päivän sisällä ostosta, ja niin me myös teemme. Jos olet päättänyt pyytää hyvityksen NordVPN-tilauksestasi, seuraa ohjeita alta ja sulje NordVPN-tilisi kokonaan.

Muista, että jos olet tilannut NordVPN-palvelun Applen App Storen, Amazon App Storen tai muun kolmannen osapuolen sovelluskaupan kautta, sinun täytyy ottaa yhteyttä suoraan niihin sovelluskauppoihin aloittaaksesi hyvitysprosessin. NordVPN ei voi taata hyvityksiä tilauksista, jotka on tehty näiden tahojen kautta.

Voinko saada hyvityksen NordVPN-tilauksestani?

Kyllä, voit saada kaikki NordVPN-tilaukseen käyttämäsi rahat takaisin ottamalla yhteyttä ympärivuorokautiseen asiakastukeemme. Jos haluat hyvityksen tilauksestasi, sinun täytyy ottaa yhteyttä 30 päivän sisällä NordVPN-tilauksen tekemisestä. Muista: emme hyvitä toistuvia tilausmaksuja, eli toisin sanoen emme voi hyvittää tilausta, kun 30 päivän rahat takaisin -jakso on päättynyt.

Jos peruutat itse toistuvan tilauksen manuaalisesti, et saa hyvitystä, vaikka olisitkin peruuttanut tilauksen 30 päivän sisällä ostosta. Jos haluat hyvityksen, sinun täytyy ottaa yhteyttä asiakastukeemme.

Mitä minun pitäisi tietää ennen NordVPN-tilauksen peruuttamista?

Jos olet päättänyt peruuttaa NordVPN-tilauksen, muista seuraavat asiat ennen tilauksen päättämistä:

• Hyvityskäytäntö. NordVPN tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun, eli voit peruuttaa tilauksesi 30 päivän sisällä ostosta ja ottaa yhteyttä asiakastukeemme pyytääksesi hyvitystä. Jos peruutat tilauksen 30 päivän jälkeen, hyvitys ei ole enää saatavilla.
• Laskutuskautesi. Varmista, että peruutat toistuvan tilauksen 30 päivän sisällä tilauksesta, jotta sinulta ei veloiteta seuraavaa kuukautta tai vuotta.
• Vaihtoehtoja. Ota yhteyttä asiakastukeemme, jos sinulla on teknisiä ongelmia NordVPN-palvelun kanssa. Voimme ratkaista ongelman, eikä sinun tarvitse vaivautua etsimään toista VPN-palvelua.
• Tietojen varmuuskopiointi. Jos olet tilannut NordVPN-paketin ja säilytät tietoja NordLockerissa tai NordPassissa, muista varmuuskopioida tiedot. Kun suljet Nord-tilisi, pääsy tiedostoihin ja salasanoihin ei ole enää yhtä kätevää, sillä alemman tason paketin ominaisuudet ovat rajalliset.

NordVPN – peruutus ja hyvityksen pyytäminen

Kun haluat peruuttaa NordVPN-tilauksesi automaattisen uusimisen ja pyytää hyvitystä, seuraa näitä vaiheita:

1. Siirry Nord-tilillesi ja kirjaudu sisään syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
2. Napsauta vasemmalta kohtaa “Laskutus”.
3. Kun avaat “Laskutus”-osion, napsauta “Tilaukset”-kohtaa ylhäältä.
4. Napsauta “Hallinnoi” osiossa “Automaattinen uusinta”.
5. Napsauta kohtaa “Automaattinen uusinta”.
6. Päätä tilauksesi napsauttamalla kohtaa “Peruuta automaattinen uusinta”.
7. Jotta saat NordVPN-hyvityksen ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@nordvpn.com tai aloita live chat -keskustelu asiakastukihenkilön kanssa siirtymällä osoitteeseen support.nordvpn.com ja napsauttamalla chat-kuvaketta näytön oikeassa alakulmassa.

Saat sähköpostivahvistuksen, kun NordVPN-tilauksesi on peruttu onnistuneesti.

NordVPN-peruutus Androidilla

Seuraa näitä vaiheita, kun haluat peruuttaa NordVPN-tilauksen ja olet kirjautunut NordVPN-tilille Google Play Storen kautta:

1. Siirry Google Play Storeen ja kirjaudu Google-tilillesi.
2. Napauta profiilikuvakettasi oikeasta yläkulmasta.
3. Avaa osio “Maksut ja tilaukset”.
4. Napauta “Tilaukset”.
5. Valitse NordVPN-sovellus.
6. Napauta “Peruuta tilaus”.
7. Valitse syy tilauksen peruuttamiselle ja paina sitten “Peruuta”.

Valmista – olet peruuttanut NordVPN-tilauksen onnistuneesti, eikä sinua veloiteta, kun nykyinen tilauksesi päättyy. Jos haluat pyytää hyvitystä, ota yhteyttä asiakastukeemme.

NordVPN-peruutus iOS:llä

Seuraa alla olevia vaiheita päättääksesi NordVPN-tilauksen, joka on tehty App Storen kautta:

1. Avaa iPhonen “Asetukset”.
2. Napauta profiilikuvaketta.
3. Napauta “Tilaukset”.
4. Valitse NordVPN.
5. Napauta “Peruuta tilaus”.

Siinä kaikki – tilaus on nyt peruutettu. Nämä vaiheet kuitenkin vain takaavat sen, että sinua ei laskuteta seuraavasta jatkosta. Ota yhteyttä Applen tukeen, jonka henkilökunta auttaa sinua hyvityksen kanssa.

Näin pyydät NordVPN-hyvityksen

Voit pyytää hyvityksen maksustasi ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme live chatin välityksellä osoitteessa support.nordvpn.com tai sähköpostitse kirjoittamalla osoitteeseen support@nordvpn.com. Mainitse, että haluaisit saada hyvityksen, ja asiakastukihenkilömme lähettää sinulle linkin Nord-tilisi hallintapaneeliin, jossa voit pyytää hyvitystä.

1. Napsauta linkkiä ja vahvista henkilöllisyytesi.
2. Hyvitettäväksi soveltuvissa maksuissa näkyy “Hyvitä”-painike. Napsauta “Hyvitä” ja jatka eteenpäin.
3. Valitse syy NordVPN-tilauksen peruuttamiselle ja pyydä hyvitystä.
4. Valitse “Syötä ja jatka.”
5. Näkyviin tulee yhteenveto hyvityksestä. Voit vahvistaa sen napsauttamalla “Hyvitä”.

Hyvityksen tila näkyy nyt odottavana, mikä tarkoittaa sitä, että olemme saaneet pyyntösi ja käsittelemme sen muutaman tunnin sisällä. Kun hyvitys on valmis, rahan siirtyminen pankkitilillesi voi kestää 10 arkipäivää. Jos sinulla on kysyttävää prosessin aikana, voit aina lähettää viestin asiakastukeemme.

Muistathan, että nämä ohjeet koskevat suoraan sivuillamme tehtyjä NordVPN-tilauksia. Jos teit NordVPN-tilauksen Applen App Storesta, Amazon Appstoresta, fyysisestä kaupasta tai kauppapaikasta, kuten BestBuy tai StackSocial, sinun täytyy ottaa yhteyttä myyjään saadaksesi hyvityksen.

Poistetaanko tietoni NordVPN-tilauksen peruuttamisten jälkeen?

Tietojasi säilytetään tietokannassamme NordVPN-tilauksen peruuttamisen jälkeen. Säilytämme kuitenkin vain erittäin pienen määrän tilin hallintaan ja asiakastukeen tarvittavia tietoja. Voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme ja pyytää meitä poistamaan nämä tiedot lopullisesti.

Huomaathan, että NordVPN:llä on käytössä ”ei lokeja” -käytäntö, emmekä koskaan säilytä tietoja toimistasi verkossa. Emme kirjaa tai kerää tietoja palvelintemme kautta kulkevasta verkkoliikenteestä, mukaan lukien sivut, joilla vieraillaan, IP-osoitteet, ladatut tiedostot tai siirretyn tiedon määrä. Säilytämme rajatun, lakien ja säädösten vaatiman määrän henkilökohtaisia tietojasi, joiden avulla estämme huijauksia ja väärinkäytöksiä.

Jos olet huolissasi säilyttämistämme tiedoista, otathan yhteyttä ympärivuorokautiseen asiakastukeemme, niin saat lisätietoja.

Usein kysytyt kysymykset

Voinko peruuttaa automaattisesti uusiutuvan tilauspaketin ja saada hyvityksen?

Kyllä, voit peruuttaa minkä tahansa NordVPN-tilauksen automaattisen uusimisen. Muista, että jos haluat hyvityksen, sinun on otettava yhteyttä asiakastukitiimiin ja pyytää hyvitystä 30 päivän sisällä ostosta.

Voinko peruuttaa NordVPN-tilauksen milloin vain?

Kyllä, voit peruuttaa NordVPN-tilauksen milloin vain. Muista kuitenkin, että tämä toimenpide peruuttaa vain tulevat automaattiset tilauksen uusinnat. Jos peruutat uusiutuvan tilauksen yli 30 päivän jälkeen ostosta, hyvitys ei ole saatavilla.

Voinko käyttää NordVPN-palvelua automaattisesti uusiutuvan tilauksen peruuttamisen jälkeen?

Kyllä, voit käyttää NordVPN-palvelua automaattisesti uusiutuvan tilauksen päättämisen jälkeen siihen asti, että laskutuskausi päättyy.

Mitä teen, jos minulla ”Plus”- tai ”Complete”-tuotepaketti ja haluan peruuttaa ainoastaan NordVPN-tilauksen?

Jos sinulla on tuotepaketti, et voi peruuttaa ainoastaan NordVPN-palvelua. Jos haluat peruuttaa jonkin palvelun tai saada hyvityksen, sinun on peruutettava koko NordVPN-tuotepaketti.

Voinko aktivoida NordVPN-tilaukseni uudelleen peruuttamisen jälkeen?

Kyllä. Jos haluat avata uudelleen suljetun tilin, kirjaudu sisään samaa sähköpostiosoitetta ja salasanaa käyttäen ja klikkaa ”Uusi tilaus” aloitussivulla. Voit myös tehdä uuden tilauksen samaa sähköpostiosoitetta käyttäen.