NordVPN aboneliğinizi nasıl iptal eder ve para iadesi alırsınız?

NordVPN 30 günlük para iade garantisi politikası

NordVPN, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde tüm müşterilerine paralarını eksiksiz iade etmeyi garanti eder ve bu taahhüdünü yerine getirir. Eğer NordVPN aboneliğiniz için para iadesi almaya karar verdiyseniz, NordVPN hesabınızı tamamen kapatmak için aşağıdaki talimatları izleyebilirsiniz.

NordVPN’i Apple App Store, Amazon App Store veya üçüncü taraflara ait bir uygulama mağazası üzerinden satın aldıysanız, para iadesi sürecini başlatmak için bu mağazaların desteğiyle iletişime geçmeniz gereklidir. NordVPN, üçüncü taraflar aracılığıyla satın alınan abonelikler için para iadesi yapamaz.

NordVPN aboneliği için para iadesi alabilir miyim?

Evet, müşteri destek ekibimizle 7/24 iletişime geçerek NordVPN aboneliğiniz için para iadesi alabilirsiniz. Bunu NordVPN’i satın aldıktan sonraki 30 gün içinde yapmanız gerekir. Yinelenen abonelik ödemelerini iade etmediğimizi unutmayın. Yani, 30 günlük süre sona erdikten sonra para iadesi yapamayız.

Yenilenen aboneliğinizi manuel olarak iptal ederseniz, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iptal etmiş olsanız bile para iadesi yapılmaz. İade almak istiyorsanız müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir.

NordVPN aboneliğimi iptal etmeden önce bilmem gerekenler nelerdir?

NordVPN hizmetinizi iptal etmeye karar vermişseniz, aboneliğinizi sonlandırmadan önce aşağıdakileri dikkate alın:

• İade politikası. NordVPN 30 günlük para iade garantisi sunar. Yani aboneliğinizi satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iptal edebilir ve para iadesi talebinde bulunmak için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. 30 günlük süreden sonra iptal ederseniz artık para iadesi alma hakkınız olmaz.
• Fatura döngünüz. Bir ay veya yıl daha ücretlendirilmekten kaçınmak için, yinelenen aboneliğinizi satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde sonlandırdığınızdan emin olun.
• Alternatif seçenekler. NordVPN hizmetinizle ilgili teknik sorunlar yaşıyorsanız müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Sorununuzu çözebiliriz ve başka bir VPN arama zahmetinden kurtulursunuz.
• Veri yedekleme. NordVPN paketiniz varsa ve verilerinizi NordLocker veya NordPass’te saklıyorsanız yedekleyin. Aksi takdirde, Nord Hesabınız sonlandırıldığında abonelik türünüz değişeceğinden ve daha sınırlı özelliklere erişiminiz olacağından, dosyalarınıza ve/veya şifrelerinize erişemeyebilirsiniz.

NordVPN aboneliğinizi nasıl iptal edebilir ve para iadesi alabilirsiniz?

NordVPN aboneliğinizin otomatik olarak yenilenmesini iptal etmek ve para iadesi talebinde bulunmak için şu adımları takip edin:

1. Nord Hesabınıza gidin ve e-posta adresiniz ile şifrenizi girerek oturum açın.
2. Sol taraftaki “Faturalandırma” bağlantısına tıklayın.
3. “Faturalandırma” ekranı açıldığında, üst kısımdaki “Abonelikler” sekmesine tıklayın.
4. “Otomatik yenileme” kısmındaki “Yönet” düğmesine tıklayın.
5. “Otomatik yenileme” yazan yere tıklayın.
6. “Otomatik yenilemeyi iptal et” düğmesine tıklayarak aboneliğinizi sonlandırın.
7. NordVPN para iadesi almak için support@nordvpn.com adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin veya support.nordvpn.com adresini ziyaret ederek ekranın sağ alt köşesindeki sohbet simgesine tıklayıp müşteri destek temsilcimizle canlı sohbet başlatın.

NordVPN aboneliğiniz başarıyla iptal edildiğinde bir e-posta onayı alacaksınız.

Google Play Store üzerinden NordVPN hesabınızda oturum açtıysanız, NordVPN aboneliğinizi iptal etmek için şu adımları takip edin:

1. Google Play’e gidin ve Google Hesabınızda oturum açın.
2. Sağ üstteki profil simgenize dokunun.
3. “Ödemeler ve abonelikler” bölümünü açın.
4. Ardından “Abonelikler” seçeneğine dokunun.
5. Buradan NordVPN uygulamasını seçin.
6. “Aboneliği iptal et” seçeneğine dokunun.
7. İptal nedenini seçin ve “Devam et” seçeneğine dokunun.

Hepsi bu kadar: NordVPN hizmetinizi başarıyla iptal ettiniz ve abonelik döneminiz sona erdiğinde yeniden tahsilat yapılmayacaktır. Para iadesi talebiniz varsa müşteri destek ekibimize ulaşın.

İOS’ta NordVPN aboneliği nasıl iptal edilir

App Store üzerinden satın aldığınız NordVPN aboneliğinizi sonlandırmak için aşağıdaki adımları takip edin:

1. iPhone’unuzda “Ayarlar” ekranına gidin.
2. Profil simgenize dokunun.
3. “Abonelikler” seçeneğine dokunun.
4. NordVPN’i seçin.
5. “Aboneliği iptal et” seçeneğine dokunun.

Hepsi bundan ibaret, artık aboneliğinizi iptal etmiş oldunuz. Ancak bunu yapmak, yalnızca bir sonraki dönem için faturalandırılmamanızı sağlar. Para iadesi almak için Apple Destek ile iletişime geçin: Bu hizmetin müşteri temsilcileri, size konu hakkında yardımcı olacaktır.

NordVPN para iadesi nasıl talep edilir?

support.nordvpn.com üzerinden canlı sohbet yoluyla veya support@nordvpn.com adresinden e-posta aracılığıyla müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek para iadesi talep edebilirsiniz. Para iadesi almak istediğinizi belirtin. Müşteri destek temsilcilerimiz, Nord Hesabı kontrol panelinize bunu talep etmek için kullanabileceğiniz bir bağlantı gönderecektir.

1. Bu bağlantıya tıklayın ve kimliğinizi doğrulayın.
2. Para iadesi için gerekli şartları taşıyan ödemelerde, bir “Para İadesi” düğmesi görüntülenecektir. Bu düğmeye tıklayın ve devam edin.
3. NordVPN’i iptal etme nedeninizi belirtin ve para iadesi talep edin.
4. “Gönder ve devam et” seçeneğine tıklayın.
5. Bir iade özeti görüntülenecektir. “İade” seçeneğine tıklayarak onaylayın.

Bundan sonra, para iadeniz “beklemede” olarak görünecektir. Bu, iade talebinizi aldığımız ve birkaç saat içinde işleme koyacağımız anlamına gelir. İade tamamlandıktan sonra, paranızın banka hesabınıza ulaşması 10 iş gününü bulabilir. Bu süreç boyunca sorularınız olursa, müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bu talimatların yalnızca NordVPN’i doğrudan web sitemizden satın almışsanız geçerli olacağını lütfen unutmayın. NordVPN’i Apple App Store, Amazon App Store, fiziksel bir mağaza veya BestBuy ya da StackSocial gibi bir marketten satın aldıysanız, para iadeniz için ilgili satıcıyla iletişime geçmeniz gerekir.

NordVPN aboneliğimi iptal ettikten sonra verilerim silinecek mi?

Verileriniz, NordVPN aboneliğinizi iptal ettikten sonra da veri tabanlarımızda kalacaktır. Ancak, bunlar yalnızca hesap yönetimi ve müşteri desteği için gerekli olan minimum bilgilerden ibarettir. Müşteri desteğimizle iletişime geçerek bu bilgileri de tamamen silmemizi talep edebilirsiniz.

NordVPN’in kayıt tutmama politikasına sahip olduğunu ve çevrimiçi etkinlikleriniz hakkında herhangi bir bilgiyi asla saklamadığını unutmayın. Ziyaret edilen web siteleri, IP adresleri, indirilen dosyalar ve aktarılan veri miktarı da dahil olmak üzere, sunucularımızdan geçen hiçbir trafiği kaydetmiyor veya toplamıyoruz. Kişisel bilgilerinizin yalnızca sınırlı bir kısmını yasa ve yönetmelikler gereği (ve dolandırıcılık ile kötüye kullanımları engellemek amacıyla) saklıyoruz.

Veri saklama konusunda herhangi bir endişeniz varsa daha fazla bilgi için 7/24 müşteri desteğimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Sık Sorulan Sorular

Otomatik yenilenen herhangi bir abonelik planını iptal edip geri ödeme alabilir miyim?

Evet, otomatik yenilenen herhangi bir NordVPN abonelik planını iptal edebilirsiniz. Ancak para iadesi almak istiyorsanız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunmak için müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelisiniz.

NordVPN’i dilediğim zaman iptal edebilir miyim?

Evet, NordVPN aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ancak, bu işlemin yalnızca gelecekteki aboneliğin otomatik yenilenmesini iptal edeceğini unutmayın. Yinelenen aboneliğinizi satın alma tarihinden 30 gün geçtikten sonra iptal ederseniz, para iadesi almaya hak kazanamazsınız.

Otomatik yenilenen aboneliğimi iptal ettikten sonra NordVPN’i kullanmaya devam edebilir miyim?

Evet, otomatik yenilenen aboneliğinizi iptal ettikten sonra ilgili fatura dönemi sona erene dek NordVPN hizmetinizi kullanabilirsiniz.

“Artı” veya “Tam” paketim varsa ancak yalnızca NordVPN aboneliğini iptal etmek istersem ne yapmalıyım?

Ne yazık ki, bir paketiniz varsa yalnızca NordVPN hizmetinizi iptal edemezsiniz. Belirli bir hizmeti iptal etmek veya para iadesi almak istiyorsanız, NordVPN paketinin tamamını iptal etmeniz gereklidir.

NordVPN aboneliğimi iptal ettikten sonra yeniden etkinleştirebilir miyim?

Evet. İptal ettiğiniz hesabınızı yenilemek istiyorsanız aynı e-posta adresi ve şifreyle giriş yapıp “Ana Sayfa” bölümündeki “Planı yenile” seçeneğine tıklamanız yeterlidir. Veya aynı e-posta adresiyle yeni bir abonelik satın alabilirsiniz.