Kaip atšaukti savo „NordVPN“ prenumeratą ir susigrąžinti pinigus

„NordVPN“ pinigų grąžinimas ir 30 dienų pinigų grąžinimo politika

„NordVPN“ yra įsipareigojęs savo klientams grąžinti visus pinigus per 30 dienų nuo prenumeratos įsigijimo. Jeigu nusprendėte susigrąžinti pinigus už savo „NordVPN“ prenumeratą, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad panaikintumėte savo paskyrą.

Atminkite, kad jeigu įsigijote „NordVPN“ iš „Apple App Store“, „Amazon App Store“ arba trečiųjų šalių prekyvietės, norėdami pradėti pinigų grąžinimo procesą, turite kreiptis tiesiogiai į šiuos pardavėjus, nes „NordVPN“ negali grąžinti pinigų už iš jų įsigytas prenumeratas.

Ar galiu susigrąžinti pinigus už savo „NordVPN“ prenumeratą?

Taip, galite susigrąžinti pinigus už „NordVPN“ prenumeratą tiesiogiai kreipdamiesi į mūsų visą parą dirbančią klientų aptarnavimo komandą. Norėdami susigrąžinti pinigus, turite tą padaryti per 30 dienų nuo „NordVPN“ prenumeratos įsigijimo. Nepamirškite, kad pasibaigus šiam laikotarpiui pinigų už pasikartojančius prenumeratos mokesčius grąžinti negalėsime.

Jeigu rankiniu būdu atšauksite savo prenumeratą, už kurią mokate pasikartojančius mokesčius, negalėsite susigrąžinti pinigų, net jei tai padarėte per 30 dienų nuo prenumeratos įsigijimo. Norėdami susigrąžinti pinigus, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Ką reikėtų žinoti prieš atšaukiant savo „NordVPN“ prenumeratą?

Jei nusprendėte atsisakyti „NordVPN“ paslaugų, prieš atšaukdami savo prenumeratą turite atminti keletą dalykų.

• Pinigų grąžinimo politika. „NordVPN“ siūlo 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją, o tai reiškia, kad galite atšaukti savo prenumeratą per 30 dienų nuo jos įsigijimo ir paprašyti klientų aptarnavimo komandos grąžinti pinigus. Jei prenumeratą atšauksite praėjus 30 dienų, nebegalėsite susigrąžinti pinigų.
• Mokėjimo ciklas. Atšaukite savo prenumeratą, už kurią mokate pasikartojančius mokesčius, per 30 dienų nuo jos įsigijimo, kad nereikėtų susimokėti už kitą mėnesį ar metus.
• Alternatyvos. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, jei kyla su „NordVPN“ susijusių techninių problemų. Mes mėginsime jas išspręsti, o jums nereikės ieškotis kito VPN.
• Atsarginė duomenų kopija. Jei turite „NordVPN“ paslaugų planą ir saugote savo duomenis „NordLocker“ arba „NordPass“, sukurkite atsarginę jų kopiją. Panaikinus „Nord Account“ paskyrą, gali būti keblu pasiekti savo failus ir (arba) slaptažodžius dėl pasirinkto ribotas funkcijas turinčio plano.

Kaip atšaukti savo „NordVPN“ prenumeratą ir susigrąžinti pinigus

Norėdami atšaukti automatinį „NordVPN“ prenumeratos atnaujinimą, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

1. Prisijunkite prie savo „Nord Account“ paskyros suvesdami el. paštą ir slaptažodį.
2. Kairėje juostoje spustelėkite „Billing“ (mokėjimai).
3. Atsidarius skilčiai „Billing“ (mokėjimai), spustelėkite viršuje esančią kortelę „Subscriptions“ (prenumeratos).
4. Skiltyje „Auto-renewal“ (automatinis atnaujinimas) spustelėkite „Cancel“ (atšaukti).
5. Atšaukite savo prenumeratą spustelėję „Cancel auto-renewal“ (atšaukti automatinį atnaujinimą).
6. Norėdami susigrąžinti pinigus už „NordVPN“ prenumeratą, susisiekite su mumis el. paštu support@nordvpn.com arba pradėkite tiesioginį pokalbį su mūsų klientų aptarnavimo agentu adresu support.nordvpn.com, spustelėję pokalbio piktogramą apatiniame dešiniajame ekrano kampe.

Kai jūsų „NordVPN“ prenumerata bus sėkmingai atšaukta, gausite patvirtinimą el. paštu.

Kaip atšaukti savo „NordVPN“ prenumeratą „Android“ įrenginyje

Jeigu esate prisijungę prie „NordVPN“ paskyros per „Google Play“ parduotuvę, norėdami atšaukti savo „NordVPN“ prenumeratą atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Eikite į „Google Play“ ir prisijunkite prie savo „Google“ paskyros.
2. Dešiniajame viršutiniame ekrano kampe spustelėkite savo profilio piktogramą.
3. Atidarykite skiltį „Mokėjimai ir prenumeratos“.
4. Spustelėkite „Prenumeratos“.
5. Pasirinkite „NordVPN“ programėlę.
6. Spustelėkite „Atšaukti prenumeratą“.
7. Pasirinkite priežastį, kodėl atšaukiate prenumeratą, o tada spustelėkite „Tęsti“.

Sėkmingai atsisakėte „NordVPN“ paslaugos ir pasibaigus dabartinei prenumeratai iš jūsų nebus nuskaitomas mokestis. Norėdami pateikti prašymą susigrąžinti pinigus, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Kaip atšaukti savo „NordVPN“ prenumeratą „iOS“ įrenginyje

Norėdami nutraukti per „App Store“ įsigytą „NordVPN“ prenumeratą, atlikite tolesnius veiksmus.

1. Savo „iPhone“ telefone eikite į „Settings“ (nustatymai).
2. Spustelėkite savo profilio piktogramą.
3. Spustelėkite „Subsriptions“ (prenumeratos).
4. Pasirinkite „NordVPN“.
5. Spustelėkite „Cancel subscription“ (atšaukti prenumeratą).

Štai ir viskas – atšaukėte savo prenumeratą. Tačiau atlikę šiuos veiksmus tik užtikrinote, kad nereikėtų mokėti už kitą laikotarpį, o norėdami susigrąžinti pinigus, kreipkitės į „Apple“ klientų aptarnavimo komandą.

Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus už „NordVPN“ paslaugą

Galite pateikti prašymą grąžinti pinigus susisiekdami su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pradėdami tiesioginį pokalbį adresu support.nordvpn.com arba el. paštu support@nordvpn.com. Paminėkite, kad norite susigrąžinti pinigus, o mūsų klientų aptarnavimo agentai atsiųs jums nuorodą į „Nord Account“ puslapį, kuriame galėsite pateikti prašymą.

1. Spustelėkite nuorodą ir patvirtinkite savo tapatybę.
2. Prie mokėjimų, kuriems gali būti taikomas pinigų grąžinimas, bus mygtukas „Refund“ (grąžinti pinigus). Spustelėkite jį.
3. Pasirinkite priežastį, kodėl atsisakote „NordVPN“ paslaugų ir pateikite prašymą grąžinti pinigus.
4. Spustelėkite „Submit and continue“ (pateikti ir tęsti).
5. Pamatysite prašymo grąžinti pinigus santrauką. Patvirtinkite ją spustelėdami „Refund“ (grąžinti pinigus).

Grąžinimo būsena dabar bus rodoma kaip vykdoma, o tai reiškia, kad gavome jūsų prašymą ir jį išnagrinėsime per keletą valandų.* Atlikus grąžinimą, pinigus į savo banko sąskaitą gausite per ne daugiau kaip 10 darbo dienų. Iškilus klausimų proceso metu, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą.

* Atkreipiame dėmesį į tai, kad šiuo metu prašymo susigrąžinti pinigus nagrinėjimas gali užtrukti iki 4 valandų.

Atminkite, kad šie veiksmai taikomi tik tuo atveju, jei „NordVPN“ įsigijote tiesiogiai iš mūsų svetainės. Jeigu įsigijote „NordVPN“ iš „Apple App Store“, „Amazon Appstore“, fizinės parduotuvės arba tokios prekyvietės kaip „BestBuy“ ar „StackSocial“, dėl pinigų grąžinimo turite kreiptis į pardavėją.

Ar atšaukus „NordVPN“ prenumeratą mano duomenys bus ištrinti?

Atšaukus „NordVPN“ prenumeratą jūsų duomenys išliks mūsų duomenų bazėse, tačiau jie apima tik būtinus duomenis, reikalingus jūsų paskyros valdymui ir klientų aptarnavimui. Galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir paprašyti visam laikui ištrinti šiuos duomenis.

Pažymime, kad „NordVPN“ laikosi duomenų neregistravimo politikos ir mes niekada nesaugome jokios informacijos apie jūsų veiklą internete. Neregistruojame ir nerenkame per mūsų serverius perduodamų duomenų, įskaitant aplankytas svetaines, naudojamus IP adresus, atsisiųstus failus ir perduotų duomenų kiekį. Saugome tik tam tikrus jūsų asmens duomenis laikydamiesi teisės aktų ir kitų reglamentų, kad užkirstume kelią sukčiavimui ar piktnaudžiavimui.

Jei nuogąstaujate dėl savo duomenų saugojimo, nedvejodami kreipkitės į mūsų visą parą dirbančią klientų aptarnavimo komandą, kad gautumėte daugiau informacijos.

DUK

Ar galiu atšaukti bet kurį automatiškai atnaujinamą planą ir susigrąžinti pinigus?

Taip, galite atšaukti bet kurio automatiškai atnaujinamo „NordVPN“ plano prenumeratą. Nepamirškite, kad jeigu norite susigrąžinti pinigus, turite kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo komandą ir pateikti prašymą grąžinti pinigus per 30 dienų nuo prenumeratos įsigijimo.

Ar galiu bet kada atšaukti „NordVPN“ prenumeratą?

Taip, galite atšaukti savo „NordVPN“ prenumeratą bet kada, tačiau atlikę šį veiksmą tik atšauksite būsimus automatinius atnaujinimus. Jeigu norite atšaukti savo prenumeratą, už kurią mokate pasikartojančius mokesčius, praėjus daugiau kaip 30 dienų nuo įsigijimo, negalėsite susigrąžinti pinigų.

Ar galima naudoti „NordVPN“ atšaukus savo automatiškai atnaujinamą prenumeratą?

Taip, galima naudoti „NordVPN“ paslaugą atšaukus automatiškai atnaujinamą prenumeratą iki kol baigsis mokėjimo laikotarpis.

Ką daryti, jei turiu paslaugų planą „Plus“ arba „Complete“ ir noriu atsisakyti tik „NordVPN“ paslaugos?

Deja, turėdami paslaugų planą, negalėsite atsisakyti tik „NordVPN“ paslaugos. Norėdami atšaukti konkrečią paslaugą arba susigrąžinti pinigus, turėsite atšaukti visą „NordVPN“ planą.

Ar galima iš naujo suaktyvinti savo „NordVPN“ prenumeratą jos atsisakius?

Taip, galima. Jei norite atnaujinti savo paskyrą, tiesiog prisijunkite naudodami tą patį el. paštą bei slaptažodį ir skiltyje „Home“ (pagrindinis puslapis) spustelėkite „Renew plan“ (atnaujinti planą). Taip pat galite įsigyti naują prenumeratą naudodami tą patį el. paštą.