Cara Mudah Membatalkan NordVPN & Mendapatkan Refund

Pengembalian dana NordVPN dan kebijakan jaminan uang kembali 30 hari

NordVPN selalu memastikan bahwa pelanggannya menerima pengembalian dana penuh jika diminta dalam waktu 30 hari setelah pembelian. Jaminan ini selalu dipenuhi. Jika Anda ingin mendapatkan pengembalian dana untuk langganan NordVPN Anda, cukup ikuti petunjuk ini untuk membatalkan akun NordVPN Anda.

Apabila Anda membeli NordVPN dari Apple App Store, Amazon App Store, atau pihak ketiga, Anda harus menghubungi mereka secara langsung untuk memulai proses pengembalian dana. Pihak ketiga bertanggung jawab penuh atas pengembalian dana Anda, dan ini bukan ranah NordVPN.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana untuk langganan NordVPN?

Tentu saja! Layanan dukungan pelanggan kami tersedia 24/7 dan mereka akan dengan senang hati membantu Anda mendapatkan pengembalian dana untuk langganan NordVPN Anda. Untuk mendapatkan pengembalian dana langganan Anda, Anda harus menunggu selama 30 hari setelah membeli NordVPN. Sebagai pengingat, kami tidak dapat mengembalikan dana untuk pembayaran langganan berulang setelah periode uang kembali 30 hari berakhir.

Jika Anda memutuskan untuk membatalkan langganan berulang Anda secara manual, harap diperhatikan bahwa dana tidak akan dikembalikan, meskipun pembatalan dilakukan dalam waktu 30 hari setelah pembelian. Untuk mendapatkan pengembalian dana, Anda perlu menghubungi tim dukungan pelanggan kami.

Apa yang harus saya ketahui sebelum membatalkan langganan NordVPN saya?

Sebelum membatalkan layanan NordVPN Anda, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

• Kebijakan pengembalian dana. NordVPN menyediakan jaminan uang kembali 30 hari. Dengan demikian, Anda bisa membatalkan langganan dalam waktu 30 hari sejak pembelian dan menghubungi tim dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan pengembalian dana. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan langganan Anda setelah 30 hari, Anda tidak akan bisa mendapatkan pengembalian dana lagi.
• Siklus penagihan Anda. Harap ingat untuk membatalkan langganan berulang Anda dalam waktu 30 hari setelah pembelian untuk menghindari biaya tambahan untuk bulan atau tahun berikutnya.
• Pertimbangkan untuk menjelajahi pilihan lain. Jika Anda mengalami masalah teknis dengan layanan NordVPN Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami dapat membantu Anda menyelesaikan masalah, sehingga Anda tidak perlu mencari VPN lain.
• Cadangkan data Anda. Penting untuk mencadangkan data Anda jika Anda memiliki paket NordVPN dan menggunakan NordLocker atau NordPass untuk menyimpannya. Jika Anda membatalkan akun Nord Anda, mungkin akan lebih sulit untuk mengakses file dan kata sandi Anda karena fitur-fitur yang berkurang akibat pergantian ke paket tingkat yang lebih rendah.

Cara membatalkan langganan NordVPN dan mendapatkan pengembalian dana

Untuk membatalkan langganan NordVPN Anda dan meminta pengembalian dana, cukup ikuti langkah-langkah sederhana ini:

1. Buka Akun Nord Anda dan masuk dengan memasukkan alamat email dan kata sandi.
2. Klik “Billing” di bilah kiri.
3. Setelah Anda membuka bagian “Billing”, klik tab “Subscriptions” di bagian atas.
4. Klik “Cancel” di bagian “Auto-renewal”.
5. Akhiri langganan Anda dengan mengeklik “Cancel auto-renewal”.
6. Untuk menerima pengembalian dana NordVPN, hubungi kami melalui support@nordvpn.com melalui email atau mulai obrolan langsung dengan agen dukungan pelanggan kami dengan membuka support.nordvpn.com dan mengeklik ikon obrolan di sudut kanan bawah layar.

Anda akan menerima konfirmasi email setelah langganan NordVPN Anda berhasil dibatalkan.

Cara membatalkan langganan NordVPN di Android

Ikuti langkah-langkah berikut untuk membatalkan langganan NordVPN Anda jika Anda masuk ke akun NordVPN melalui Google Play Store:

1. Buka Google Play dan masuk ke Akun Google Anda.
2. Ketuk ikon profil Anda di kanan atas.
3. Buka bagian “Pembayaran & langganan”.
4. Kemudian ketuk “Langganan.”
5. Dari sana, pilih aplikasi NordVPN.
6. Klik “Batalkan langganan.”
7. Pilih alasan yang membuat Anda membatalkan langganan, lalu tekan “Lanjutkan.”

Selesai. Layanan NordVPN Anda telah dibatalkan dan Anda tidak akan dikenai biaya saat langganan Anda saat ini berakhir. Jika Anda membutuhkan pengembalian dana, hubungi tim dukungan pelanggan kami.

Cara membatalkan langganan NordVPN di iOS

Berikut langkah-langkah untuk membatalkan langganan NordVPN yang Anda beli dari App Store:

1. Buka “Pengaturan” pada iPhone Anda.
2. Ketuk ikon profil Anda.
3. Tekan “Langganan.”
4. Pilih NordVPN.
5. Ketuk “Batalkan langganan.”

Selesai, langganan Anda telah dibatalkan. Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda tidak akan dikenai biaya untuk periode berikutnya. Hubungi Dukungan Apple untuk mendapatkan bantuan terkait pengembalian dana Anda. Perwakilan mereka akan membantu Anda.

Cara mengajukan pengembalian dana NordVPN

Jika Anda membutuhkan pengembalian dana untuk pembayaran Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami. Anda dapat menghubungi mereka melalui live chat di support.nordvpn.com atau dengan mengirim email ke support@nordvpn.com. Jika Anda menginginkan pengembalian dana, beri tahu kami dan agen dukungan pelanggan kami akan mengirimkan tautan ke dasbor Akun Nord Anda. Dari sana, Anda dapat dengan mudah meminta pengembalian dana.

1. Klik tautan tersebut dan verifikasi identitas Anda.
2. Pembayaran yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana akan memiliki tombol “Refund”. Klik “Refund” dan lanjutkan.
3. Pilih alasan pembatalan NordVPN dan minta pengembalian dana.
4. Klik “Submit and continue.”
5. Ringkasan pengembalian dana akan muncul. Anda dapat mengonfirmasikannya dengan mengeklik “Refund.”

Kami telah menerima permintaan pengembalian dana Anda dan saat ini sedang dalam proses. Tim kami akan memprosesnya dalam beberapa jam.* Setelah pengembalian dana diproses, mungkin diperlukan waktu sekitar 10 hari kerja hingga uang tersebut masuk ke rekening bank Anda. Jika Anda memerlukan bantuan selama proses ini, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami. Mereka siap membantu Anda.

* Mohon diperhatikan bahwa, karena adanya perubahan terbaru, mungkin diperlukan waktu hingga 4 jam untuk memproses permintaan pengembalian dana.

Sekadar pengingat: petunjuk ini khusus untuk Anda yang membeli NordVPN langsung dari situs web kami. Jika Anda membeli NordVPN dari berbagai platform seperti Apple App Store, Amazon Appstore, toko fisik, atau pasar seperti BestBuy atau StackSocial, Anda perlu menghubungi pengecer untuk meminta pengembalian dana.

Apakah data saya akan dihapus setelah saya membatalkan langganan NordVPN?

Kami akan menyimpan data Anda di database kami meskipun Anda memutuskan untuk membatalkan langganan NordVPN. Namun, data tersebut hanya mencakup detail penting yang diperlukan untuk mengelola akun dan membantu pelanggan. Silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami dan minta penghapusan permanen informasi ini.

Penting untuk diketahui bahwa NordVPN memiliki kebijakan ketat untuk tidak menyimpan histori apa pun dan kami tidak menyimpan detail apa pun tentang aktivitas online Anda. Kami tidak menyimpan catatan apa pun tentang lalu lintas yang melewati server kami. Ini termasuk situs web yang dikunjungi, alamat IP yang digunakan, file yang diunduh, dan jumlah data yang ditransfer.

Kami hanya menyimpan sejumlah kecil informasi pribadi Anda sesuai dengan persyaratan hukum dan untuk mencegah penipuan atau penyalahgunaan.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang berapa lama kami menyimpan data Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami. Mereka tersedia 24/7 dan dapat memberi Anda informasi lebih lanjut.

Pertanyaan Umum

Dapatkah saya membatalkan paket perpanjangan otomatis dan mendapatkan pengembalian dana?

Ya, Anda bisa membatalkan paket perpanjangan otomatis langganan NordVPN apa pun. Ingat, jika Anda menginginkan pengembalian dana, Anda harus menghubungi tim dukungan pelanggan kami dan meminta pengembalian dana dalam waktu 30 hari setelah pembelian.

Bisakah saya membatalkan NordVPN kapan saja?

Ya, Anda bisa membatalkan langganan NordVPN kapan saja. Namun, tindakan ini hanya akan membatalkan perpanjangan otomatis di masa mendatang. Jika Anda membatalkan langganan berulang Anda lebih dari 30 hari setelah pembelian, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana.

Apakah saya masih bisa menggunakan NordVPN setelah membatalkan langganan perpanjangan otomatis?

Ya, Anda dapat menggunakan layanan NordVPN setelah membatalkan langganan perpanjangan otomatis hingga periode penagihan berakhir.

Apa yang harus saya lakukan jika saya memiliki paket Plus atau Lengkap tetapi hanya ingin membatalkan layanan NordVPN?

Sayangnya, jika Anda memiliki bundel, Anda tidak bisa hanya membatalkan layanan NordVPN saja. Jika Anda ingin membatalkan atau mendapatkan pengembalian dana untuk layanan tertentu, Anda harus membatalkan seluruh paket NordVPN.

Dapatkah saya mengaktifkan kembali langganan NordVPN saya setelah membatalkannya?

Ya, Anda bisa. Jika Anda ingin memperbarui akun yang dihentikan, cukup masuk dengan alamat email dan kata sandi yang sama, lalu klik “Renew plan” di bagian “Home”.