Ist Temu seriös? Ist es sicher, bei Temu zu kaufen?

Temu ist eine E-Commerce-Plattform, die seit ihrer Gründung im Jahr 2022 rasant gewachsen ist. Das Unternehmen wird über eine Webseite und eine App betrieben und funktioniert ähnlich wie Amazon und andere große Online-Händler. Einzelne Verkäufer listen ihre Artikel auf Temu und nehmen Bestellungen und Zahlungen über die Plattform entgegen. Seit Frühjahr 2023 ist Temu nun auch in Deutschland zugänglich.

Die Nutzer können auf Temu eine riesige Auswahl an Artikeln finden, von Kleidung und Schönheitsprodukten bis hin zu Elektronik und Haushaltsgegenständen. Während eine große Auswahl an Produkten auf einer solchen Website nichts Ungewöhnliches ist, können die Preise mitunter überraschend günstig sein.

Temu ist im Besitz eines chinesischen Unternehmens namens PDD Holdings. Temu behauptet zwar, von Boston in den USA aus zu operieren, aber die Muttergesellschaft sitzt in Shanghai, China.

Temu ist ein seriöses Unternehmen und ein echter Online-Shop, es ist also kein Fake-Shop. Aber es fehlt Temu die Akkreditierung durch das Better Business Bureau (BBB), die der Standard für große Einzelhändler ist.

Viele der Technikartikel, die auf der Website verkauft werden, sehen so aus, als wären sie von großen Unternehmen wie Dell oder HP hergestellt worden, aber sie sind es oft nicht. Nur eine kleine Anzahl von Technologieunternehmen, darunter Lenovo und Xiaomi, verkaufen tatsächlich über die Website. Ob eine Marke auf der Webseite von Temu verifiziert wurde, erkennst du daran, dass sie mit einem blauen Häkchen markiert ist.

Es gibt vereinzelte Berichte von Kunden, die minderwertige Artikel erhalten haben oder denen gefälschte Marken verkauft wurden, aber es ist schwer zu überprüfen, wie verbreitet solche Probleme sind. Probleme mit Einkäufen werden in der Regel auf bestimmte Verkäufer zurückgeführt, die über Temu verkaufen, und nicht auf das Unternehmen selbst.

Im Zusammenhang mit Temu und seinen Datensammelpraktiken wurden Sicherheitsbedenken geäußert. Einem Bericht von Grizzly Research zufolge kann die App nach der Installation ihre Berechtigungen ausweiten und mehr Nutzerdaten sammeln, als sie für ihren Betrieb wirklich braucht. Das ist auch nicht die erste schlechte Nachricht, mit der das Unternehmen konfrontiert wird.

Im April 2023 äußerten Datenschutzexperten Bedenken über die Pinduoduo-App und ihre Fähigkeit, große Mengen an Nutzerdaten ohne Zustimmung zu sammeln. Als Reaktion auf die Vorwürfe hat PDD das Entwicklerteam, das an der Pinduoduo-App gearbeitet hatte, aufgelöst und nach einem Bericht von CNN Business die meisten von ihnen direkt in das Entwicklerteam von Temu übernommen.

Heißt das, dass Temu nicht sicher ist? Nein, aber es unterstreicht den zweifelhaften Ruf des Mutterunternehmens und seiner Datenerhebungspraktiken. Viele Tech-Unternehmen waren in den letzten zwei Jahrzehnten in Datenschutzskandale verwickelt, aber die chinesischen Verbindungen von Temu haben viele in der westlichen Welt verunsichert, wo die gesammelten Daten weitergegeben werden.

Temu sammelt eine Menge Daten über seine Nutzer. Auf Temus Eintrag im Google Play Store hat das Unternehmen freiwillig eine Liste mit bestimmten Daten veröffentlicht, auf die es möglicherweise zugreift. Einige der Einträge auf dieser Liste haben einen guten Grund – z. B. Absturzprotokolle und App-Diagnosen – und viele dieser Daten ähneln den Daten, die jeder andere Online-Händler sammelt.

Es lohnt sich, einen Blick auf die persönlichen Daten und Geräte-Privilegien zu werfen, auf die die App zugreifen soll:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Anschrift
• Telefonnummer
• Zahlungsinformationen
• Fotos und Videos

Die meisten dieser Datentypen werden laut Temu für „App-Funktionen“ verwendet und sind als „optional“ aufgeführt. Die meisten Nutzerinnen und Nutzer werden jedoch ihre Zustimmung zu diesen Datenerhebungen geben, da sie für den Betrieb der App und für Einkäufe erforderlich sind.

Obwohl die gesammelten Daten an sich nichts Verdächtiges an sich haben, solltest du dir bewusst sein, dass diese Informationen von einem chinesischen Unternehmen gespeichert werden, das in der Vergangenheit bereits gegen den Datenschutz verstoßen hat.

Die gute Nachricht – zumindest laut Temu – ist, dass die Website über einige eingebaute Sicherheitsmaßnahmen verfügt.

Temu verschlüsselt die Nutzerdaten und bietet ein einfaches Rückerstattungsprogramm an, was einige Bedenken bei potenziellen Kunden zerstreuen könnte. Hier die wichtigsten Sicherheitsmaßnahmen, die Temu einsetzt:

• Der Käuferschutz von Temu ist ein einfaches Rückerstattungssystem. Wenn du ein Problem mit einem gekauften Artikel hast, kannst du ihn innerhalb von 90 Tagen zurückgeben und eine volle Rückerstattung verlangen.
• Temu verwendet auf seiner Webseite Standard-Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich HTTPS auf allen Seiten und TLS- und SSL-Verschlüsselungsprotokolle bei der Verarbeitung von Transaktionen.
• Der Temu-Kundenservice gibt Tipps zur Privatsphäre und zur Sicherheit für seine Nutzer. Dazu gehören Ratschläge zur Vermeidung von Zahlungsbetrug, zum Schutz vor Phishing-Nachrichten, zur Erstellung sicherer Passwörter und zur Erkennung von Cash-App-Betrug.

Wenn du auf Temu sicher online einkaufen willst, solltest du die folgenden Schritte beachten, um sicher zu sein:

• Überprüfe die Nutzerbewertungen und die Reputation des Verkäufers. Wenn ein Verkäufer nur wenige Bewertungen hat, solltest du nicht bei ihm einkaufen, egal wie positiv diese Bewertungen sind. Bei anderen Online-Händlern, wie z.B. Amazon, gibt es nachweislich gefälschte oder nicht authentische Bewertungen, also achte auf Verkäufer mit vielen positiven Bewertungen.
• Die Lieferzeiten können länger sein. Da die meisten Waren von Temu aus China direkt kommen, kann es mitunter sein, dass du länger auf deinen Einkauf warten musst.
• Vermeide es, große Einkäufe zu tätigen. Zumindest im Moment scheint die Stärke von Temu eher in den niedrigen Preisen als in der Qualität der Waren zu liegen. Der Kauf einer günstigen Wasserflasche oder eines billigen Turnschuh-Sets ist wahrscheinlich eine sichere Sache, während der Kauf einer neuen Spielkonsole auf Grund der höheren Kosten auch ein höheres Risiko darstellt.
• Schau dir die Produktbeschreibung genau an. Vergleiche das Produkt mit anderen und wie es auf anderen Seiten dargestellt wird. Wenn möglich, bezahle erst nach Empfang der Ware.
• Schütze dein Konto. Wie bei jedem Konto, vor allem aber bei Online-Zahlungen, solltest du ein sicheres Passwort verwenden. Gute Passwörter sind lang – mindestens 10 Zeichen – und bestehen aus zufällig ausgewählten Zahlen, Buchstaben und Symbolen. Wenn du deine Online-Konten und Profile sicher hältst, schützt du deine Daten und verringerst das Risiko, dass jemand deine Identität stiehlt.
• Kaufe über sichere Zahlungsseiten ein. Du musst nicht immer deine Kartendaten auf Websites wie Temu angeben, um sie zu nutzen. Verwende stattdessen vertrauenswürdige Zahlungsmethoden wie PayPal, um deinen Kauf abzuwickeln und Transaktionen durchzuführen. Das ist eine sichere Art, online zu bezahlen, weil du deine Kartendaten nicht an den Verkäufer weitergeben musst. Alternativ bieten einige Banken virtuelle Karten an, die für jeden Einkauf einmalig erstellt werden. Das heißt, selbst wenn die Kartendaten nach einem Kauf in die falschen Hände geraten, können sie nicht verwendet werden, um weiteres Geld von deinem Konto zu stehlen. Du kannst auch einen URL-Scanner nutzen, um herauszufinden, ob eine Seite sicher ist.
• Rückerstattungsrichtlinien der Händler. Bevor du eine Ware kaufst, schau dir an, welche Rücksende- und Erstattungsmöglichkeiten der Händler bietet.

Temu ist ein junges Unternehmen. Der Online-Shop ist echt und kein Fake-Shop. Dennoch gab es bereits einiges an Kritik an Temu in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit der Käufer. Daher solltest du immer Vorsicht walten lassen beim Einkauf auf Temu. Wenn du Temu nutzen willst, solltest du außerdem die Nachrichten über das Unternehmen im Auge behalten, damit du bei neuen Skandalen oder negativen Enthüllungen in den kommenden Monaten auf dem Laufenden bleibst.