NordVPN 退款和 30 天退款保证政策
NordVPN 有义务在购买后 30 天内向客户全额退款,并遵守此保证。如果您已决定进行 NordVPN 订阅的退款,请按照以下说明永久终止 NordVPN 账号。
请注意,如果您通过苹果应用商店、亚马逊应用商店或第三方市场购买 NordVPN,必须直接联系以启动退款流程。NordVPN 无法对通过这些零售商的订阅进行退款。
我可以获得 NordVPN 订阅的退款吗?
是的,您可以通过联系我们的 全天候客户支持服务 来获得 NordVPN 订阅的退款。如果您想收到订阅退款,必须在购买 NordVPN 后 30 天内完成。请注意,我们不会退还定期订阅付款,这意味着一旦 30 天的退款期结束,我们就无法退款。
如果您手动取消定期订阅,即使您在购买后 30 天内取消订阅,也不会获得退款。如果您想获得退款,请联系我们的客户支持团队。
在取消 NordVPN 订阅之前,我应该了解哪些事项?
如果您决定取消 NordVPN 服务,请在终止订阅前了解以下几点事项:
- 退款政策。NordVPN 提供 30 天退款保证 ,这意味着您可以在购买后 30 天内取消订阅,并联系我们的客户支持团队要求退款。如果您在 30 天后取消,则不符合退款资格。
- 您的计费周期。 确保您在购买后 30 天内终止定期订阅,以避免再被收取一个月或一年的费用。
- 备选方案。 如果您的 NordVPN 服务遇到技术问题,请联系我们的客户支持团队。我们也许能解决问题,这样您就不必为寻找其他 VPN 而烦恼。
- 数据备份。 如果您有 NordVPN 捆绑包 ,并将数据存储在 NordLocker 或 NordPass 中,请记得备份。当您终止 Nord 账号后,由于降级方案的功能限制,访问您的文件和/或密码可能会变得不便。
如何取消 NordVPN 订阅并获得退款
若要取消 NordVPN 订阅的自动续订并提出退款请求,请执行以下步骤:
- 1.
前往您的 Nord 账号 ,输入电子邮箱地址和密码进行登录。
- 2.
点击左侧栏上的“账单”。
- 3.
单击“自动续订”部分中的“取消”。
- 4.
单击“取消自动续订”以终止订阅。
- 5.
若要申请 NordVPN 退款,请通过以下管道与 我们联系 :发送邮件至 support@nordvpn.com ,或导航到 support.nordvpn.com ,单击屏幕右下角的聊天图标,与我们的客户支持专员开始实时聊天。
成功取消 NordVPN 订阅后,您将会收到一封确认电子邮件。
如何在 Android 上取消 NordVPN 订阅
如果您是通过 Google Play 商店登录 NordVPN 账号,请按照以下步骤取消 NordVPN 订阅:
- 1.前往 Google Play 并登录您的 Google 账号。
- 2.点击右上角的配置文件图标。
- 3.打开“支付和订阅”部分。
- 4.然后点击“订阅”。
- 5.选择 NordVPN 应用。
- 6.点击“取消订阅”。
- 7.选择取消订阅的原因,然后按“继续”。
完成了。您已成功取消 NordVPN 服务,当前订阅结束后,将不会再被收费。如果您想申请退款,请联系我们的客户支持团队。
如何在 iOS 上取消 NordVPN 订阅
使用以下步骤终止通过 App Store 购买的 NordVPN 订阅:
- 1.前往 iPhone 上的“设置”。
- 2.点击您的配置文件图标。
- 3.点击“订阅”。
- 4.选择 NordVPN。
- 5.点击“取消订阅”。
完成了,您已经取消订阅。不过,采取这些步骤只能确保您不会再被收取下个周期的费用。如需退款,请联系 Apple 支持,客服代表将协助您处理退款事宜。
如何申请 NordVPN 退款
您可以通过 support.nordvpn.com 的在线聊天,或发送电子邮件至 support@nordvpn.com 联系我们的客户支持团队,来请求退款。请告知您想获得退款,我们的客户支持专员将发送一个链接到您的 Nord 账号仪表板,您可以在那里提出退款申请。
- 1.
点击链接连结并验证您的身份。
- 2.
符合退款条件的支付将出现“退款”按钮。单击“退款”并继续。
- 3.
选择取消 NordVPN 的原因并要求退款。
- 4.
点击“继续”。
- 5.
点击“退款”后,将会显示退款摘要以进行确认。
您的退款状态现在将显示为待处理,这意味着我们已收到您的申请,并将在几个小时内处理。请注意,由于最近的实施了新政策,处理退款申请可能需要最多 4 小时。
退款完成后,款项最多可能需要 10 个工作日才能到达您的银行账户。如果您在此过程中有任何问题,请随时向我们的客户支持发送消息。
请注意,这些说明仅适用于您直接从我们的网站购买 NordVPN 的情况。如果您从苹果应用商店、亚马逊应用商店、实体商店或 BestBuy 或 StackSocial 等市场购买 NordVPN,则必须联系零售商以获得退款。
取消 NordVPN 订阅后,我的数据会被删除吗?
取消 NordVPN 订阅后,您的数据仍会保留在我们的数据库中。然而,这仅涉及客户管理和客户支持所需的最少信息。您可以联系我们的客户支持,要求我们永久删除这些信息。
请注意,NordVPN 拥有 无日志政策 ,我们从不存储用户在线活动的任何相关信息。我们不会记录或收集通过服务器的任何流量,包括访问的网站、使用的 IP 地址、下载的文件和传输的数据量。我们仅根据法律和法规保留有限数量的个人信息,以防止诈骗或滥用。
如果您对数据保留有任何疑虑,请随时联系我们的全天候客户支持以获取更多信息。
常见问题
只需点击一下,即可确保网络安全。
使用世界领先的 VPN 保持安全