如何取消您的 NordVPN 订阅并获得退款

NordVPN 有义务在购买后 30 天内向客户全额退款，并遵守此保证。如果您已决定进行 NordVPN 订阅的退款，请按照以下说明永久终止 NordVPN 账号。

请注意，如果您通过苹果应用商店、亚马逊应用商店或第三方市场购买 NordVPN，必须直接联系以启动退款流程。NordVPN 无法对通过这些零售商的订阅进行退款。

是的，您可以通过联系我们的全天候客户支持服务来获得 NordVPN 订阅的退款。如果您想收到订阅退款，必须在购买 NordVPN 后 30 天内完成。请注意，我们不会退还定期订阅付款，这意味着一旦 30 天的退款期结束，我们就无法退款。

如果您手动取消定期订阅，即使您在购买后 30 天内取消订阅，也不会获得退款。如果您想获得退款，请联系我们的客户支持团队。

如果您决定取消 NordVPN 服务，请在终止订阅前了解以下几点事项：

• 退款政策。NordVPN 提供 30 天退款保证，这意味着您可以在购买后 30 天内取消订阅，并联系我们的客户支持团队要求退款。如果您在 30 天后取消，则不符合退款资格。
• 您的计费周期。确保您在购买后 30 天内终止定期订阅，以避免再被收取一个月或一年的费用。
• 备选方案。如果您的 NordVPN 服务遇到技术问题，请联系我们的客户支持团队。我们也许能解决问题，这样您就不必为寻找其他 VPN 而烦恼。
• 数据备份。如果您有 NordVPN 捆绑包，并将数据存储在 NordLocker 或 NordPass 中，请记得备份。当您终止 Nord 账号后，由于降级方案的功能限制，访问您的文件和/或密码可能会变得不便。

若要取消 NordVPN 订阅的自动续订并提出退款请求，请执行以下步骤：

1. 前往您的 Nord 账号，输入电子邮箱地址和密码进行登录。

   

2. 点击左侧栏上的“账单”。

   

3. 单击“自动续订”部分中的“取消”。

   

4. 单击“取消自动续订”以终止订阅。

   

5. 若要申请 NordVPN 退款，请通过以下管道与我们联系：发送邮件至 support@nordvpn.com，或导航到 support.nordvpn.com，单击屏幕右下角的聊天图标，与我们的客户支持专员开始实时聊天。

成功取消 NordVPN 订阅后，您将会收到一封确认电子邮件。

如果您是通过 Google Play 商店登录 NordVPN 账号，请按照以下步骤取消 NordVPN 订阅：

1. 前往 Google Play 并登录您的 Google 账号。
2. 点击右上角的配置文件图标。
3. 打开“支付和订阅”部分。
4. 然后点击“订阅”。
5. 选择 NordVPN 应用。
6. 点击“取消订阅”。
7. 选择取消订阅的原因，然后按“继续”。

完成了。您已成功取消 NordVPN 服务，当前订阅结束后，将不会再被收费。如果您想申请退款，请联系我们的客户支持团队。

使用以下步骤终止通过 App Store 购买的 NordVPN 订阅：

1. 前往 iPhone 上的“设置”。
2. 点击您的配置文件图标。
3. 点击“订阅”。
4. 选择 NordVPN。
5. 点击“取消订阅”。

完成了，您已经取消订阅。不过，采取这些步骤只能确保您不会再被收取下个周期的费用。如需退款，请联系 Apple 支持，客服代表将协助您处理退款事宜。

您可以通过 support.nordvpn.com 的在线聊天，或发送电子邮件至 support@nordvpn.com 联系我们的客户支持团队，来请求退款。请告知您想获得退款，我们的客户支持专员将发送一个链接到您的 Nord 账号仪表板，您可以在那里提出退款申请。

1. 点击链接连结并验证您的身份。

2. 符合退款条件的支付将出现“退款”按钮。单击“退款”并继续。

   

3. 选择取消 NordVPN 的原因并要求退款。

4. 点击“继续”。

   

5. 点击“退款”后，将会显示退款摘要以进行确认。

   

您的退款状态现在将显示为待处理，这意味着我们已收到您的申请，并将在几个小时内处理。请注意，由于最近的实施了新政策，处理退款申请可能需要最多 4 小时。

退款完成后，款项最多可能需要 10 个工作日才能到达您的银行账户。如果您在此过程中有任何问题，请随时向我们的客户支持发送消息。

请注意，这些说明仅适用于您直接从我们的网站购买 NordVPN 的情况。如果您从苹果应用商店、亚马逊应用商店、实体商店或 BestBuy 或 StackSocial 等市场购买 NordVPN，则必须联系零售商以获得退款。

取消 NordVPN 订阅后，您的数据仍会保留在我们的数据库中。然而，这仅涉及客户管理和客户支持所需的最少信息。您可以联系我们的客户支持，要求我们永久删除这些信息。

请注意，NordVPN 拥有无日志政策，我们从不存储用户在线活动的任何相关信息。我们不会记录或收集通过服务器的任何流量，包括访问的网站、使用的 IP 地址、下载的文件和传输的数据量。我们仅根据法律和法规保留有限数量的个人信息，以防止诈骗或滥用。

如果您对数据保留有任何疑虑，请随时联系我们的全天候客户支持以获取更多信息。

常见问题

我可以取消任何自动续订方案并获得退款吗？

是的，您可以取消任何 NordVPN 订阅自动续订方案。请注意，如果您想要退款，必须联系我们的客户支持团队，并在购买后 30 天内申请退款。

我可以随时取消 NordVPN 吗？

是的，您可以随时取消 NordVPN 订阅。不过，此操作只会取消未来的自动续订。如果您在购买后超过 30 天才取消定期订阅，则不符合退款资格。

取消自动续订订阅后，我还可以使用 NordVPN 吗？

是的，您可以在取消自动续订订阅后使用 NordVPN 服务，直到计费期结束。

如果我拥有增强版本或完整版本，但只想取消 NordVPN 服务，我该怎么办？

很遗憾，如果您拥有捆绑包，则无法只取消 NordVPN 服务。如果您想取消或针对特定服务申请退款，则必须取消整个 NordVPN 套餐。

取消 NordVPN 订阅后，可以重新激活吗？

是的，您可以重新激活。如果您想续订已终止的账号，只需使用相同的电子邮箱地址和密码登录，然后在“主页”部分单击“续订套餐”。或者，您可以在相同的电子邮箱地址下购买新的订阅。