Как отменить подписку NordVPN и получить возврат средств

Возврат NordVPN и 30-дневная гарантия возврата денег

Компания NordVPN обязуется предоставить своим клиентам полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки и действует в соответствии с этой гарантией. Если вы решили запросить возврат средств за подписку NordVPN, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы навсегда закрыть свой аккаунт NordVPN.

Однако если вы приобрели NordVPN через Apple App Store, Amazon App Store или стороннюю торговую площадку, вам необходимо будет связаться с ними напрямую, чтобы начать процесс возврата средств. NordVPN не может возвращать средства за подписку, оформленную через розничных продавцов.

Можно ли получить возврат за подписку NordVPN?

Да, возврат средств за подписку NordVPN можно получить, связавшись с нашей круглосуточной службой поддержки. Заявление о прекращении подписки нужно подать в течение 30 дней с момента покупки NordVPN. Помните, что мы не возвращаем регулярные платежи за подписку. Это означает, что мы не сможем вернуть деньги после истечения 30-дневного периода возврата денег.

Как только вы отмените подписку, сумма будет возвращена на банковский счет, с которого вы ее приобрели, в течение 10 дней.

Что нужно знать перед отменой подписки NordVPN

Если вы решили отменить подписку на NordVPN, имейте в виду следующее:

• Политика возврата средств. NordVPN предлагает 30-дневную гарантию возврата денег, то есть можно отменить подписку в течение 30 дней с момента её покупки и получить полный возврат средств. Если отменить подписку по истечении 30 дней, вы больше не сможете получить возврат.
• Платежный цикл. Не забудьте прекратить регулярную подписку в течение 30 дней с момента покупки, чтобы избежать взимания платы за следующий месяц или год.
• Альтернативные варианты. Если у вас возникли технические проблемы с сервисом NordVPN, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Возможно, мы сможем решить проблему, что избавит вас от необходимости искать другого поставщика VPN.
• Резервное копирование данных. Если вы подписаны на пакет NordVPN и храните свои данные в NordLocker или NordPass, сделайте их резервную копию. Потому что после закрытия своего Nord Account доступ к вашим файлам и/или паролям может стать затруднительным из-за ограниченных возможностей тарифного плана пониженного уровня.

Как отменить подписку NordVPN и получить возврат средств

Для отмены автоматического продления подписки NordVPN и отправки запроса на возврат средств, выполните следующие действия:

1. Перейдите в Nord Account и войдите в систему, введя адрес электронной почты и пароль.
2. Нажмите «Выставление счетов» на левой панели.
3. Откройте раздел «Счета» и перейдите на вкладку «Подписки» вверху.
4. Нажмите «Управление» в разделе «Автопродление».
5. Нажмите «Автопродление».
6. Отмените подписку, нажав «Отменить автоматическое продление».
7. Чтобы получить возврат от NordVPN, свяжитесь с нами по электронной почте support@nordvpn.com или начните онлайн-чат с нашим агентом поддержки клиентов, перейдя по ссылке support.nordvpn.com и нажав на значок чата в правом нижнем углу экрана.

Вы получите подтверждение по электронной почте, как только ваша подписка NordVPN будет отменена.

Как отменить подписку NordVPN на Android

Чтобы отменить подписку NordVPN, войдите в свой аккаунт NordVPN через Google Play Store и выполните следующие действия:

1. Перейдите в Google Play и войдите в свой аккаунт Google.
2. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
3. Откройте раздел «Платежи и подписки».
4. Затем нажмите «Подписки».
5. Тут выберите приложение NordVPN.
6. Нажмите «Отменить подписку».
7. Выберите причину отмены подписки и нажмите «Продолжить».

Готово – вы успешно отменили услугу NordVPN, и плата за нее не будет взиматься по окончании текущей подписки. Если вы хотите запросить возврат средств, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Как отменить подписку NordVPN на iOS

Чтобы прекратить подписку NordVPN, приобретенную через App Store, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Настройки» на iPhone.
2. Нажмите на значок профиля.
3. Нажмите «Подписки».
4. Выберите NordVPN.
5. Нажмите «Отменить подписку».

Готово – вы отменили подписку. Однако выполнение этих действий только гарантирует, что вам не будет выставлен счет за другой период. Обратитесь в службу поддержки Apple, и ее представители помогут вам с возвратом средств.

Как запросить возврат средств через NordVPN

Возврат платежа можно запросить, связавшись с нашей службой поддержки клиентов через чат по адресу support.nordvpn.com или по электронной почте по адресу support@nordvpn.com. Укажите, что вы хотели бы получить возмещение, и наши сотрудники службы поддержки клиентов вышлют ссылку на панель управления вашего Nord Account, где вы сможете запросить возврат.

1. Нажмите на ссылку и подтвердите свою личность.
2. Подлежащие возврату платежи будут иметь кнопку «Вернуть деньги». Нажмите на нее.
3. Выберите причину отмены подписки на NordVPN и запросите возврат средств.
4. Нажмите «Отправить и продолжить».
5. Появится сводная информация о возврате средств. Подтвердите, нажав кнопку «Вернуть деньги».

Теперь статус возврата средств будет отображаться как ожидающий, означая, что мы получили ваш запрос и обработаем его в течение нескольких часов. После отправки средств на ваш банковский счет может потребоваться до 10 рабочих дней, чтобы они на нем отобразились. Если у вас возникнут вопросы во время процесса, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

Напоминаем, что эти инструкции применимы только в том случае, если вы приобрели NordVPN непосредственно на нашем веб-сайте. Если же вы приобрели NordVPN в Apple App Store, Amazon Appstore, обычном магазине или другой торговой площадке, такой как BestBuy или StackSocial, вам придется обратиться непосредственно к ним за возвратом средств.

Будут ли мои данные удалены после отмены подписки NordVPN?

После отмены подписки на NordVPN минимум вашей информации, необходимой для управления учетной записью и поддержки клиентов, останется в наших базах данных. Однако можно обратиться в нашу службу поддержки клиентов и попросить удалить эту информацию навсегда.

Обратите внимание, что NordVPN придерживается строгой политики отсутствия журналов, и мы никогда не храним никакой информации об онлайн-действиях клиентов. Это включает отсутствие регистрации и сбора информацию о трафике, проходящем через наши серверы, в том числе посещенных веб-сайтах, используемых IP-адресах, загруженных файлах и объеме передаваемых данных. Мы храним лишь минимум личной информации клиентов в соответствии с законодательством и нормативными актами, а также для предотвращения мошенничества и злоупотреблений.

Если у вас есть какие-либо опасения по поводу хранения данных, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки для получения дополнительной информации.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я отменить автоматическое продление подписки и получить возмещение?

Да, вы можете отменить автоматическое продление подписки на NordVPN. Если вы хотите вернуть деньги, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов и запросите возврат средств в течение 30 дней с момента покупки.

Могу ли я отменить подписку на NordVPN в любое время?

Да, свою подписку на NordVPN можно отменить в любое время. Однако это действие приведет только к отмене будущих автоматических продлений. Если вы отмените свою постоянную подписку более чем через 30 дней после покупки, вы не будете иметь права на возврат средств.

Могу ли я по-прежнему использовать NordVPN после отмены автоматического продления подписки?

Да, вы можете использовать услугу NordVPN после отмены автоматического продления подписки до окончания расчетного периода.

Что делать, если у меня пакет услуг Plus или Complete, но я хочу отменить только услугу NordVPN?

К сожалению, если у вас есть пакет, вы не сможете отменить только услугу NordVPN. Если вы хотите отменить или получить возврат за определенную услугу, вам придется отменить весь пакет NordVPN.

Могу ли я повторно активировать подписку NordVPN после ее отмены?

Безусловно. Если вы хотите продлить прекращенную подписку, войдите в систему с помощью того же адреса электронной почты и пароля и нажмите «Продлить план» в разделе «Главная». Или же можете приобрести новую подписку на тот же адрес электронной почты.