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NordVPN 30일 환불 보장 정책
NordVPN은 환불 보장 정책에 따라 구매 후 30일 이내에 고객에게 전액 환불을 제공할 의무가 있습니다. 30일 이내에 NordVPN 구독을 환불받기로 결정했다면, 아래 지침에 따라 NordVPN 구독을 해지하세요.
Apple App Store를 통해 NordVPN을 구매한 경우, 환불 절차를 시작하려면 스토어 지원팀에 문의해야 한다는 점을 기억하세요. NordVPN은 Apple Store를 통해 구매한 구독에 대해 환불을 허용하지 않습니다. Apple 앱 스토어를 통한 구독 취소에 대한 자세한 내용은 Apple 지원 페이지로 이동하세요.
Apple 앱 스토어, Amazon 앱 스토어 또는 타사 마켓플레이스를 통해 NordVPN을 구매한 경우, 환불 절차를 시작하려면 해당 업체에 직접 연락해야 합니다. 이러한 소매업체를 통해 구매한 구독에 대해서는 NordVPN에서 자체적으로 환불을 허용할 수 없습니다.
NordVPN 구독을 환불 받을 수 있나요?
예, 우리의 연중무휴 24시간 고객 지원 서비스에 연락하여 NordVPN 구독료를 환불 받을 수 있습니다. 구독을 해지하려면 NordVPN 구입일 기준 30일 이내에 해지의사를 통보해야 합니다. 반복 구독 결제는 환불되지 않으며, 30일 보장 기간이 지나면 환불이 불가능하다는 점을 기억하세요.
정기 구독료 자동 결졔를 수동으로 취소하는 경우에는, 구매 후 30일 이내에 구독을 해지했다 하더라도 환불이 되지 않습니다. 환불을 받으려면 고객 지원팀에 문의해야 합니다.
NordVPN 구독을 취소하기 전에 알아야 할 정보
NordVPN 서비스를 취소하기로 결정했다면 구독을 해지하기 전에 다음 사항에 유의하세요:
- 환불 정책 – NordVPN은 사용자에게 30일 환불 보장 정책을 제공하므로, 구매 후 30일 이내에 구독을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 하지만 30일 이후에 취소하면 더 이상 환불을 받을 수 없습니다.
- 요금 청구 주기 – 구매 후 30일 이내에 정기결제 구독을 해지해야 다음 달 또는 연간 요금이 자동 청구되지 않습니다.
- 대체 옵션 – NordVPN 서비스에 기술적 문제가 있는 경우 구독 취소 대신에 고객 지원팀에 문의하여 신속하게 문제를 해결 받으세요. 다른 VPN을 찾는 수고를 덜 수 있습니다.
- 데이터 저장 – Nord 계정을 해지하면 파일 및/또는 비밀번호에 액세스할 수 없습니다. 따라서 NordVPN 번들을 사용하고 NordLocker 또는 NordPass에 데이터를 저장하는 경우 정보를 백업해두세요. Nord 계정을 해지하면 다운그레이드된 플랜의 제한된 기능으로 인해 파일 및/또는 비밀번호에 액세스하는 것이 불편해질 수 있습니다.
NordVPN 구독을 취소하고 환불받기
NordVPN 구독의 자동 갱신을 취소하고 환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요:
- Nord 계정으로 이동하여 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인합니다.
- 왼쪽 표시줄에서 ‘청구’를 클릭합니다.
- ‘청구’ 섹션이 열리면 상단의 ‘구독’ 탭을 클릭합니다.
- ‘자동 갱신’ 섹션에서 ‘취소’를 클릭합니다.
- ‘자동 갱신 취소’를 클릭하여 구독을 해지합니다.
- NordVPN 환불을 받으려면 support@nordvpn.com 으로 이메일을 보내 문의하거나 support.nordvpn.com으로 이동하여 화면 오른쪽 하단의 채팅 아이콘을 클릭하여 고객 지원 담당자와 실시간 채팅을 시작하세요.
NordVPN 구독이 성공적으로 취소되면 확인 이메일을 받게 됩니다.
Android에서 NordVPN 구독 취소
Google Play 스토어를 통해 NordVPN 계정에 로그인한 경우 다음 단계에 따라 NordVPN 구독을 취소하세요:
- Google Play로 이동하여 Google 계정에 로그인합니다.
- 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
- ‘결제 및 구독’ 섹션을 엽니다.
- 그런 다음 ‘구독’을 탭합니다.
- 거기에서 NordVPN 앱을 선택합니다.
- ‘구독 취소’를 누릅니다.
- 구독을 취소하려는 이유를 선택한 다음 ‘계속’을 선택하세요.
완료되었습니다. NordVPN 서비스를 성공적으로 해지했으며 현재 구독이 종료되면 요금이 청구되지 않습니다. 환불을 요청하려면 고객 지원팀에 문의하세요.
iOS에서 NordVPN 구독 해지하기
다음 단계에 따라 App Store를 통해 구매한 NordVPN 구독을 해지하세요:
- iPhone에서 ‘설정’으로 이동합니다.
- 프로필 아이콘을 탭합니다.
- ‘구독’을 누릅니다.
- NordVPN을 선택합니다.
- ‘구독 취소’를 탭하세요.
이제 구독이 취소되었습니다. 하지만 이 단계를 수행하는 것은 다른 기간에 대한 요금이 청구되는 것을 멈출 뿐 환불은 되지 않습니다. Apple 계정을 통해 구매했기 때문입니다. 은행 계좌로 환불을 받으려면 Apple 지원팀에 연락하세요. Apple 지원팀에 문의하면 담당자가 환불을 도와드릴 것입니다.
NordVPN 환불 요청 방법
실시간 채팅(support.nordvpn.com) 또는 이메일(support@nordvpn.com)을 통해 고객 지원팀에 연락하여 결제에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 환불을 받고 싶다고 말씀하시면 고객 지원 담당자가 환불을 요청할 수 있는 Nord 계정 대시보드 링크를 보내드릴 것입니다.
링크를 클릭하고 신원을 인증합니다.
환불이 가능한 결제에는 ‘환불’ 버튼이 표시됩니다. ‘환불’을 클릭하고 계속 진행하세요.
NordVPN을 해지한 이유를 선택하고 환불을 요청하세요.
‘제출하고 계속하기’를 클릭하고 ‘환불’을 최종적으로 신청합니다.
환불 내역이 표시됩니다. ‘환불’을 클릭하여 다시 확인할 수 있습니다.
이제 환불 상태가 보류 중으로 표시될 것입니다. 이는 요청을 받았으며 몇 시간 내에 처리할 것임을 의미합니다. 환불이 완료되면 은행 계좌로 입금되기까지 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수 있습니다. 처리 과정에서 궁금한 점이 있으면 주저하지 마시고 고객 지원팀에 메시지를 보내주세요.
이 안내는 NordVPN을 웹사이트에서 직접 구매한 경우에만 적용됩니다. Apple 앱 스토어, Amazon 앱 스토어, 오프라인 매장 또는 BestBuy 또는 StackSocial과 같은 마켓플레이스에서 NordVPN을 구매한 경우, 해당 판매업체에 연락하여 환불을 요청해야 합니다.
NordVPN 구독을 해지하면 사용자 데이터가 삭제되나요?
NordVPN 구독을 해지한 후에도 사용자의 데이터는 당사 데이터베이스에 남아 있습니다. 그러나 여기에는 계정 관리 및 고객 지원에 필요한 최소한의 정보만 포함됩니다. 고객 지원팀에 연락하여 이 정보를 영구적으로 삭제하도록 요청할 수 있습니다.
NordVPN은 노로그 정책을 따르며 사용자의 온라인 활동에 대한 어떠한 정보도 저장하지 않습니다. 당사는 방문한 웹사이트, 사용된 IP 주소, 다운로드한 파일, 전송된 데이터 양 등 서버를 통과하는 트래픽을 기록하거나 수집하지 않습니다. 당사는 법률 및 규정에 따라 그리고 사기 또는 남용을 방지하기 위해 제한된 양의 개인정보만 보유합니다.
데이터 보존에 대해 궁금한 점이 있으면 연중무휴 24시간 고객 지원팀에 문의하여 자세한 정보를 확인하세요.