Cos’è la netiquette? 10 regole da seguire

Cosa si intende per netiquette? Significato e definizione

La netiquette è una parola composta da “net”, rete, ed “etiquette”, etichetta, e fa riferimento a un corpus di regole non scritte e non legalmente vincolanti che hanno come obiettivo la promozione di un ambiente di comunicazione online rispettoso, inclusivo, chiaro ed efficace. E, in fondo, nonostante siano passati quasi 500 anni, non è poi così distante dal “Galateo” originale di Giovanni della Casa, il manuale di buone maniere destinato soprattutto ai giovani nobili, per insegnare loro come comportarsi in contesti sociali e nelle occasioni formali. Non è un caso che in molti parlino di galateo di internet.

Tuttavia, il comportamento online è molto più difficile da controllare per la mancanza di connessione fisica. Senza l’interazione faccia a faccia, non solo siamo più soggetti a fraintendimenti, ma ci sentiamo anche meno inibiti, poiché la distanza fisica e l’anonimato digitale riducono il senso di responsabilità e le conseguenze immediate delle nostre azioni.

Come il web, anche l’etichetta online è in continua evoluzione e varia a seconda delle piattaforme, delle community e delle aziende. Tuttavia, tutte condividono due principi fondamentali: il buon senso e il rispetto per gli altri.

Perché la netiquette è così importante oggi?

Non c’è dubbio che oggi, in una società sempre connessa, in cui sia la nostra vita sociale che quella professionale si svolgono sempre più online, l’adozione di una netiquette sia cruciale. Seguire le sue regole e i suoi principi aiuta a prevenire fraintendimenti, promuove il rispetto reciproco e crea luoghi virtuali positivi. Essere consapevoli delle buone maniere online non solo migliora le nostre interazioni, ma contribuisce a costruire comunità digitali più sicure e inclusive, dove la responsabilità e il rispetto sono alla base di ogni scambio a tutti i livelli.

10 regole di netiquette

Una cattiva netiquette può danneggiare seriamente la tua reputazione e compromettere le tue relazioni interpersonali. Ricorda, le regole di buona educazione sono importanti online quanto nella vita reale. Segui queste dieci regole di netiquette per assicurarti una comunicazione virtuale efficace e rispettosa.

1. Sii presente quando sei presente

Incontrare un amico per pranzo e controllare costantemente la home di Instagram o le notifiche di Facebook può dare l’impressione che tu abbia di meglio da fare. Per un paio d’ore i messaggi, le email, le stories possono aspettare, metti da parte le distrazioni e dedica tempo e attenzione a chi hai davanti. Le interazioni faccia a faccia possono offrire momenti preziosi e significativi. E poi, vuoi mettere il suono contagioso di una risata!

Se devi aspettare una chiamata o un messaggio importante, avvisa in anticipo chi è con te e scusati per eventuali interruzioni.

2. Rispetta sempre gli altri

Per evitare comportamenti inappropriati online, sii sempre rispettoso e premuroso con gli altri utenti. L’incitamento all’odio, gli insulti e le opinioni offensive sono inaccettabili, sia nei forum pubblici che nelle conversazioni private e possono portare anche a ban, sanzioni o azioni legali gravi.

Rispondi con rispetto, cerca di educare gli altri e porta la conversazione su toni positivi, evitando di ricorrere agli insulti.

3. Condividere è bene, NON condividere troppo è meglio

Un principio fondamentale della netiquette è condividere i tuoi contenuti online con saggezza. Una volta pubblicati, foto e opinioni non solo diventano accessibili a chiunque, ma restano online per sempre. Prima di condividere, valuta se il post è appropriato e considera le possibili conseguenze per te stesso, la tua famiglia, i tuoi amici e il tuo lavoro.

Condividere eccessivamente le tue informazioni personali può fornire ai criminali i dettagli di cui hanno bisogno. Questo è particolarmente pericoloso quando riguarda i minori. Condividere immagini o informazioni sui tuoi figli potrebbe esporli a possibili minacce o violazioni della privacy.

4. Rispetta la privacy altrui

Presta sempre attenzione alle informazioni che condividi sugli altri. Le foto di amici o colleghi che pubblichi online, ad esempio, possono sembrare innocue, ma non tutti desiderano esporre la propria vita privata sui social. Prima di condividere immagini o video che coinvolgono altre persone, pratica una buona netiquette chiedendo il loro consenso.

Inoltre, quando inoltri email a più destinatari, usa la funzione BCC (copia nascosta) anziché CC (copia carbone) per proteggere la privacy degli indirizzi email. Anche se a te non crea problema, altri potrebbero non voler divulgare i propri contatti a degli sconosciuti.

5. Non spammare

Tutti riceviamo messaggi indesiderati, spesso da aziende a cui non abbiamo neanche dato il consenso. Tuttavia, lo spam può provenire anche da amici e familiari che promuovono progetti, vendono prodotti o condividono informazioni irrilevanti. Ad esempio, potresti ricevere inviti ripetuti a partecipare a raccolte fondi o messaggi che spingono a condividere contenuti virali.

Ricorda inoltre che l’email è uno strumento comune per diffondere malware e altre truffe online. Non aprire mai messaggi, cliccare su link o scaricare allegati da fonti sconosciute. Per controllare una mail sospetta, ad esempio, puoi verificare l’identità del mittente con altri mezzi. Chiedi sempre prima di inviare annunci o proposte, questo ti aiuterà a mantenere buoni rapporti e a evitare di essere segnalato o bloccato sui social.

6. Rispondi a email e messaggi il prima possibile

Anche se abbiamo tutti, più o meno, vite piene e frenetiche, è buona educazione cercare di rispondere ai messaggi importanti il ​​prima possibile. Email o messaggi da colleghi, istituzioni scolastiche, amici e familiari spesso contengono informazioni rilevanti e richiedono una qualche risposta o feedback. Se hai bisogno di più tempo per rispondere, avvisa il mittente che lo contatterai presto.

7. Mai alzare i toni

Ricordi quando i tuoi ti dicevano “tratta gli altri come vorresti che ti trattassero”. Ecco, questo vale anche online. Hai il diritto di dissentire naturalmente, ma non alzare i toni della discussione ed evita di dire qualcosa di cui potresti pentirti in seguito. Commenti pieni di livore su forum o social media possono avere conseguenze legali, anche serie. Se ti trovi in una "flame war" con insulti e linguaggio offensivo, fai un respiro profondo e allontanati, se assisti a un qualche conflitto, cerca di riportare la discussione su toni civili.

8. Controlla gli errori grammaticali e ortografici

Nella fretta di rispondere, è facile commettere errori di grammatica o di battitura. Tuttavia, è buona norma rileggere il tuo messaggio prima di inviarlo per assicurarti che sia corretto e comprensibile. Allo stesso tempo, sii clemente con gli errori altrui. Se ricevi una email con qualche errore, non comportarti come un membro dell’Accademia della Crusca.

9. Verifica quello che posti

Mai fidarsi di tutto ciò che leggi o vedi online. Il web è pieno di disinformazione, fake news, spam e propaganda, spesso non verificata e potenzialmente ingannevole. Non contribuire a diffondere falsità: verifica sempre i fatti prima di condividere qualcosa sui social media.

10. Aggiorna le tue informazioni sul web

Se gestisci un’azienda o un’attività online, tieni sempre aggiornato il tuo sito web. Informazioni obsolete o imprecise possono infastidire e confondere i clienti. Ad esempio, avvisa se i tuoi orari di apertura sono cambiati.

Lo stesso principio vale per chi è alla ricerca di un lavoro, buona pratica è aggiornare il proprio CV con informazioni chiare e pertinenti.

Insegnare ai bambini l’importanza della netiquette

Secondo un’indagine di Save the Children, in Italia, tra il 2021 e il 2022, il 73% dei bambini e adolescenti di età compresa tra 6 e 17 anni ha dichiarato di utilizzare internet ogni giorno, mentre il 65,9% ha riferito di usare il cellulare quotidianamente. Questi numeri sono la prova di quanto sia essenziale oggi educare i più piccoli ai pericoli online, all' importanza della privacy dei dati e al rispetto delle linee guida delle netiquette.

Spiega ai tuoi figli perché la sicurezza online è importante e quali pericoli si nascondono dietro alla condivisione di informazioni private come password, numeri di telefono, indirizzi di casa o di scuola. Assicurati che non utilizzino nomi utenti che rivelino la propria identità online.

L’avvocato americano Gerry Spence una volta ha detto che “lo scetticismo è come la leva che tiene la porta aperta affinché la verità possa infilarcisi dentro”. Ecco, insegna ai tuoi figli a essere scettici, a non fidarsi degli sconosciuti su internet, come farebbero con qualcuno incontrato per strada, perché dietro un profilo social apparentemente innocente possono nascondersi malintenzionati e truffatori. Meglio parlarne, che trovarsi in situazioni spiacevoli o pericolose.

Educare bambini e adolescenti a comportarsi con integrità anche online, segnalando comportamenti scorretti o violenti di cui sono testimoni o vittime, può contribuire significativamente a mantenere un ambiente virtuale sano e sicuro e a contrastare l’odioso fenomeno del cyberbullismo. Una ricerca dell’Osservatorio indifesa di Terre des Hommes e OneDay ha rivelato che, dei 1700 giovani italiani (di età compresa tra 14 e 26 anni) intervistati, il 19% ha dichiarato di aver subito atti di cyberbullismo.

Insegna ai tuoi figli a rispettare gli altri, insegnanti, compagni di scuola, amici, e se stessi. Dai il buon esempio ogni giorno, online e offline e forse, in futuro, non avremo più bisogno di netiquette che ci dicono come comportarci.