iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Welche Art von iPhone-Zurücksetzen benötigst du?

Nicht jede Situation verlangt ein vollständiges Zurücksetzen des iPhones. Ein Soft-Reset (Neustart) ist angebracht, wenn du kleinere Störungen oder eine langsame Leistung beheben musst. In diesem Fall musst du dein Gerät einfach aus- und einschalten. Ein Force-Restart (erzwungener Neustart) kann helfen, wenn sich dein Bildschirm oder das komplette Gerät aufgehängt haben oder eingefroren sind. Drücke kurz die Lauter-Taste, dann kurz die Leiser-Taste, und halte anschließend die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.

Der Factory-Reset (das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen) ist für das vollständige Bereinigen aller Daten gedacht, damit du es verkaufen oder von hartnäckigen Fehlern oder Schadsoftware befreien kannst.

iPhone zurücksetzen auf Werkseinstellungen (mit Passwort)

Wenn du deinen Passcode und deine Apple ID zur Hand hast, ist der schnellste Weg, dein iPhone, iPad oder iPod zurückzusetzen, direkt in den Einstellungen verfügbar. Gehe wie folgt vor: 

1. 1.Gehe zu den „Einstellungen“.
2. 2.Wähle „Allgemein“.
   
3. 3.Scrolle dann ganz nach unten auf den Bildschirm und wähle „iPhone übertragen oder zurücksetzen“
   
4. 4.Bereite dein iPhone vor, indem du auf „Los geht’s“ klickst. So kannst du eine Übertragung von Gerät zu Gerät oder ein Wiederherstellen vereinfachen.
   
5. 5.Wenn das abgeschlossen ist, klicke auf „Zurücksetzen“ oder „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“.

iPhone zurücksetzen ohne ein Passwort oder Passcode

Wenn du dein iPhone zurücksetzen willst, aber dein Passwort vergessen hast, gibt es dennoch Möglichkeiten, wie du trotzdem ans Ziel gelangst. Es kommt darauf an, ob du den Passcode zum Entsperren deines Bildschirms oder dein Apple-ID-Passwort vergessen hast. Im Folgenden zeigen wir dir drei Methoden zum Zurücksetzen, die sowohl für iPhone, iPad als auch iPod funktionieren.

iPhone zurücksetzen im Wiederherstellungsmodus

Die Tastenkombination zum Starten des Wiederherstellungsmodus (Recovery Mode) unterscheidet sich je nach iPhone- oder iPad-Modell, hier findest du die unterschiedlichen Schritte: 

iPhone 8, iPhone SE (2. / 3. Generation), iPhone X und neuer

1. 1.Schließe dein iPhone per Kabel an den Mac oder PC an.
2. 2.Drücke kurz die Lauter-Taste, dann kurz die Leiser-Taste.
3. 3.Halte die Seitentaste gedrückt, bis der Bildschirm mit dem Symbol „Mit Computer verbinden“ erscheint, dann loslassen.

iPhone 7 / 7 Plus

1. 1.Schließe das Gerät an den Computer an.
2. 2.Halte gleichzeitig die Leiser-Taste und die Seitentaste gedrückt.
3. 3.Lass die Tasten los, sobald der Wiederherstellungsmodus-Bildschirm angezeigt wird.

iPhone 6s und älter

1. 1.Schließe das iPhone an Mac oder PC an.
2. 2.Halte gleichzeitig die Home-Taste und die Seitentaste (Sleep/Wake-Taste) gedrückt.
3. 3.Wenn der Bildschirm für den Wiederherstellungsmodus erscheint, beide Tasten loslassen.

iPad mit Face ID

1. 1.Schließe das iPad an den Computer an.
2. 2.Drücke kurz die Lauter-Taste, dann kurz die Leiser-Taste.
3. 3.Halte die obere Taste gedrückt, bis der Wiederherstellungsmodus sichtbar ist.

iPad mit Home-Taste

1. 1.Schließe das iPad an Mac oder PC an.
2. 2.Halte die Home-Taste und die obere Taste gleichzeitig gedrückt.
3. 3.Lass beide los, sobald der Bildschirm „Mit Computer verbinden“ angezeigt wird.

Nach dem Aktivieren des Wiederherstellungsmodus

• Auf dem Mac (Finder) oder PC (iTunes) wird das Gerät automatisch erkannt.
• Klicke auf „Wiederherstellen“, um das iPhone oder iPad zurückzusetzen.

iPhone zurücksetzen via iCloud

Wenn du über iCloud dein iPhone zurücksetzen willst, melde dich zunächst in deiner iCloud an oder nutze die App „Wo ist?“ auf einem anderen Apple-Gerät. Danach gehe wie folgt vor:

1. 1.Klicke auf „Alle Geräte“ und wähle das Gerät, das gelöscht werden soll.
2. 2.Klicke auf das Mülleimer-Symbol für „iPhone löschen“.
3. 3.Gib dein Apple-ID-Kennwort ein, um den Vorgang zu bestätigen.
4. 4.Danach wird dein iPhone auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

iPhone zurücksetzen via iTunes oder Finder

Wenn du dein iPhone via iTunes oder Finder zurücksetzen möchtest, kannst du wie folgt vorgehen:

Mit einem Mac-Computer via Finder

1. 1.Öffne den Finder und schließe dein Gerät per Kabel an.
2. 2.Wähle in der Seitenleiste unter „Orte“ dein iPhone, iPad oder iPod aus.
3. 3.Klicke auf „Übersicht“ und anschließend auf „Wiederherstellen“.
4. 4.Bestätige den Vorgang. Das Gerät wird gelöscht und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Mit einem Windows PC via iTunes

1. 1.Öffne iTunes und verbinde dein Gerät mit dem PC.
2. 2.Wähle oben in der Leiste dein iPhone, iPad oder iPod aus.
3. 3.Gehe zu „Übersicht“ und klicke auf „Wiederherstellen“.
4. 4.Bestätige die Auswahl – iTunes lädt die aktuelle Software und setzt das Gerät vollständig zurück.

So bereitest du ein iPhone/iPad auf das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen vor

Wenn du vorhast, dein iPhone oder iPad zurückzusetzen, solltest du vorab ein paar Vorbereitungen vornehmen. Wir zeigen dir, welche das sind:

• Note: on iOS / iPadOS 15.2 and later, most sign-out steps happen automatically during the reset, but manual steps are still best practice and essential on older versions
• Note: steps apply to iPhone, iPad, and iPod unless stated otherwise

1. Backup erstellen (iCloud und iTunes)

Für deine iPhone-Sicherheit ist es immer gut, ein Backup deiner Daten zu erstellen. Dadurch verhinderst du, dass deine Daten im Falle eines Hacks komplett verloren gehen. Wenn du dein Handy zurücksetzt, gehen deine Daten ebenfalls verloren, daher solltest du sie vorher in der iCloud oder über iTunes sichern.

So erstellst du ein Backup in der iCloud:

Für die Datensicherung über iCloud ist eine stabile WLAN-Verbindung erforderlich. Sobald du eine gute Verbindung gefunden hast, kannst du mit der Sicherung beginnen.

1. 1.Gehe in die „Einstellungen“ deines Geräts und klicke auf deinen Profilnamen. Tippe auf „iCloud“.
2. 2.Tippe nun auf „iCloud-Backup“. Bestätige, dass du das Gerät ein letztes Mal sichern möchtest.
3. 3.Nach Abschluss der Sicherung solltest du sehen, wann das Gerät das letzte Mal gesichert wurde.

So erstellst du ein Backup in iTunes:

Mit der iTunes-App kannst du ein Backup deiner Dateien erstellen. Der Vorgang ist einfach und beginnt damit, dass du dein Gerät mit einem PC oder Mac verbindest, auf dem iTunes installiert ist.

1. 1.Öffne iTunes auf deinem PC.
2. 2.Schließe das Gerät, das du sichern möchtest, per USB an den PC an.
3. 3.In iTunes kannst du das Gerät jetzt auswählen.
4. 4.Klicke auf „Übersicht“. Wenn du deine Apple Watch sichern möchtest, musst du die Option „Lokales Backup verschlüsseln“.
5. 5.Klicke auf „Backup jetzt erstellen“.
6. 6.Sobald die Sicherung abgeschlossen ist, siehst du die Uhrzeit und das Datum, an dem du das letzte Mal ein Backup des Geräts erstellt hast.

2. „Wo ist?“ auf dem Gerät deaktivieren

Ein wichtiger Aspekt beim Zurücksetzen von Apple-Geräten auf die Werkseinstellungen ist das Deaktivieren der iCloud-Einstellungen oder der Funktion „Wo ist?". Um die Funktion „Wo ist?“ zu deaktivieren, brauchst du das Passwort deiner Apple ID. Wenn du ein Apple-Gerät weiterverkaufst oder es an eine andere Person weitergibst, ist es wichtig, dass du diese Funktion deaktivierst. Sonst wird der neue Besitzer Schwierigkeiten haben, das Gerät an seine aktuellen Einstellungen anzupassen.

1. 1.Gehe in die Geräteeinstellungen und tippe auf deinen Profilnamen.
2. 2.Tippe auf „Wo ist?“ und dann „Mein iPhone suchen“, wähle das Gerät aus, das dir gehört, und stelle sicher, dass die Funktion ausgeschaltet ist.
3. 3.Du musst dein Apple-ID-Passwort eingeben, um diesen Vorgang abzuschließen.

3. Von iCloud abmelden

Melde dich von iCloud ab, indem du wie folgt vorgehst:

1. 1.Gehe zu den Einstellungen.
2. 2.Tippe dann auf deinen Namen.
3. 3.Scrolle nach unten zu „Abmelden“. Du kannst hier wählen, ob du dich abmelden und iPhone löschen willst oder nicht.

4. Apple Watch entkoppeln

Bevor du dein Handy zurücksetzt, solltest du auch deine Geräte, die mit dem Telefon verbunden sind, entkoppeln. Deine Apple Watch kannst du wie folgt entfernen:

1. 1.Öffne deine Apple-Watch-App auf dem iPhone.
2. 2.Klicke auf „Meine Watch“ und danach auf „Alle Apple Watches“.
3. 3.Klicke auf das blaue „i“-Symbol neben deiner Watch und anschließend auf „Apple Watch entkoppeln“.

5. Von iMessage und FaceTime abmelden

Auch deine iMessage und damit verbunden FaceTime solltest du vorher abmelden, bevor du dein iPhone zurücksetzen. Gehe dabei wie folgt vor:

1. 1.Übertrage deine SIM-Karte auf dein iPhone.
2. 2.Öffne die „Einstellungen“.
3. 3.Klicke auf „Nachrichten“.
4. 4.Deaktiviere iMessage.
5. 5.Gehe zu „Einstellungen“ zurück.
6. 6.Tippe auf „FaceTime“.
7. 7.Deaktiviere FaceTime und verlasse die „Einstellungen“.

Was tun, wenn das Zurücksetzen des iPhones/iPads fehlschlägt? 

Wenn das Zurücksetzen des iPhones/iPads nicht gelingt, kannst du folgende Lösungsansätze ausprobieren, um das Problem zu beheben:

• Erzwungener Neustart: Wenn du während des Zurücksetzen irgendwo stecken bleibst, kann ein erzwungener Neustart das Problem beheben. 
• Verbindungsprobleme oder Systemfehler beheben: Stelle sicher, dass die Software deines Geräts und iTunes aktuell ist. Es kann auch helfen, die Firewall und Antivirus-Software (wenn vorhanden) kurzzeitig auszuschalten. 
• Nutze den Wiederherstellungsmodus: Dazu musst du dein Gerät mit einem Computer verbinden. Auf dem Mac-Computer öffnest du die Finder-App und auf einem Windows-PC die iTunes/Apple-Devices-App. Initiere dann einen Neustart und halte die Tasten gedrückt, selbst wenn das Apple-Logo erscheint, bis der Befehl „Mit Computer verbinden“ im Wiederherstellungsbildschirm erscheint. Abschließend klickst du dann auf „Wiederherstellen“, damit eine neueste iOS- oder iPadOS-Version installiert wird.
• Kontaktiere den Apple Support: Wenn du nicht weiterkommst, kannst du auch den Service von Apple kontaktieren, um spezifische Hilfe für dein Gerät zu erhalten. 

Was muss man nach dem Zurücksetzen von iPhone/iPad tun?

Wenn du dein iPhone oder iPad erfolgreich zurückgesetzt hast, solltest du noch Folgendes beachten:

• Wenn du dein Gerät verkaufst oder weitergibst: Schließe den Installationsassistenten nicht ab, sondern belasse das Gerät beim Hallo-Bildschirm. Vergewissere dich vor der Übergabe an die nächste Person, dass "Wo ist?" deaktiviert ist.
• Wenn du das Gerät behälst: Du kannst das Gerät jetzt einrichten, als wäre es neu oder du stellst deine Daten aus einem zuvor gespeicherten Backup wieder her.

Wenn du erfahren willst, wie du deinen Apple-Computer zurücksetzen kannst, folge unserem Leitfaden zum Zurücksetzen des MacBooks.