機器人是什麼？

機器人可以用在好的目的或不好的意圖。好機器人有助於改善用戶體驗，並精準遵循網站管理員建立的規則。然而，在天平的另一端，也有壞機器人。此種機器人通常為駭客所創立，可以傳遞惡意軟體、竊取敏感資訊，甚至是將受感染的電腦添加到殭屍網路中。

根據開發者試圖實現的目標，有不同類型的好機器人。讓我們來探討最常見的幾種類型。

搜尋引擎機器人（亦稱「網路爬蟲」或「蜘蛛」）。此種機器人會在 Google、Yahoo 或 Bing 等搜尋引擎上抓取網頁和索引網站。

聊天機器人。銀行、線上零售商和許多網站都在使用聊天機器人，透過語音或文字訊息模擬人類對話，提供客戶支援。

監測機器人。顧名思義，監測機器人用於檢查網站性能，並回報是否有出現任何問題。

個人助理機器人。雖然 Siri 和 Alexa 比普通機器人要更為先進，但其運作原理相同。

行銷機器人。各類行銷公司會使用機器人來追蹤廣告、監測客戶評論、檢查趨勢關鍵字等。有幾十種不同的線上工具可以協助企業衡量各種指標，並增加收益。

整合機器人。這類機器人會從各種網站收集資訊，然後將其新增到平台的新聞消息來源或直接傳送給用戶。例如，許多媒體有訂閱電子報的服務，會每天向用戶傳送選定文章的部分內容。

壞機器人帶有惡意目的，會為了犯罪份子的利益造成傷害。

垃圾郵件機器人。此類機器人會建立假用戶帳戶、竊取聯絡資訊，並在網路上傳播垃圾郵件。其可以發送垃圾郵件在各種論壇或社群媒體平台上發布貼文。垃圾郵件機器人可用來做任何事情，從宣傳某產品到傳播惡意軟體都行。

網頁抓取機器人。網頁抓取機器人可以下載目標網站的全部內容，然後在其他地方重新發布。此舉不僅違反了著作權法，還可能會損害網站生育，甚至導致 Google 的索引問體。

憑證填充機器人。憑證填充機器人會攫取外洩的密碼，並查看它們是否可以用於任何主要服務，如 Netflix、Spotify、Facebook 或 Amazon。如此一來，其就可以劫持更多帳戶，然後在網上出售。

分散式阻斷服務（DDoS）機器人。當駭客利用惡意軟體感染大量裝置時，裝置可以變為「殭屍」，用於發動 DDoS 攻擊。DDoS 機器人會將惡意軟體傳播到其他裝置以形成殭屍網路，此為機器人的集合。駭客擁有的機器人越多，攻擊的威力就越強。

廣告詐欺機器人。犯罪份子可以訓練機器人點擊廣告來產生收益。舉例來說，某個合作夥伴在其網站上發布您的廣告，並根據該廣告的點擊量向您收取費用。然而，利用廣告詐欺機器人就可以很輕易操弄點擊數。

網路機器人是合法的，只要沒有進行任何惡意活動。機器人本身只是一個有多種用途的電腦程式。透過機器人使用惡意軟體感染他人的裝置、竊取用戶憑證，以及違反著作權法，就絕對為非法行為。協助您與客戶互動或在 Google 上索引網站的機器人並不違反任何法律，使用上是合法的。

機器人越來越複雜，所以很難判斷您是在和真人還是電腦程式對話。據估計，僅在 Twitter 上就可能有大約 2000 至 5000 萬個假帳號。然而，實際數字還可能更高。這也造成了社群媒體的隱私問題，因為機器人可以竊取您的憑證，並利用您的帳號進一步散佈其計畫。以下是關於如何辨識機器人的提示：

1. 檢查個人檔案。可疑連結、庫存圖片和基本資訊缺乏都可能表明，該個人檔案屬於機器人。機器人可能只會關注其他幾個個人檔案，或者是一堆其他機器人。
2. 詢問問題。如果您正在和機器人聊天，可問它一般的普通問題，比如：「你喜歡哪種茶？」或是「你現在這份工作做多久了？」。機器人並未被編寫來回答此類問題。
3. 尋找機器人語言的特徵。機器人所說的語言可能聽起來不自然且重複性高。機器人可能總是會回到同一個話題，這表明您並不是在和真人對話。
4. 查看留言區。雖然機器人擅長發布貼文，但其無法回覆留言，且會重複發布相同的內容。

好機器人無意傷害人，而壞機器人則可能會竊取個人資訊，在裝置上安裝惡意軟體，並將您的裝置添加到殭屍網路中。如果有遇到以下任何跡象，就表示您的系統中可能有不受歡迎的客人：

• 電腦速度減慢，甚至偶爾會無緣無故就當機。
• 可疑廣告和彈出式視窗突然出現。
• 預設主頁無故變更。
• 瀏覽器可能包含您沒有新增的工具欄或擴充功能。
• 電腦關機的時間比平時要久。
• 無法更新作業系統。
• 您的社群媒體個人檔案出現可疑連結。
• 即使沒有使用電腦做任何事情，風扇也會過度運轉。
• 隨機存取記憶體（RAM）的使用量比平時大。

如果您覺得機器人已感染您的電腦，就必須迅速採取行動。每分鐘都很關鍵，因為犯罪份子很可能已經在從事卑鄙的勾當。以下是您可以採取的措施：

1. 中斷電腦和網路的連線，如此一來駭客就無法執行命令並竊取您的資訊。
2. 以安全模式啟動電腦。
3. 檢查裝置上運行的所有應用程式，退出您無法識別的應用程式並將其刪除。
4. 執行安全掃描。
5. 重新安裝瀏覽器。

使用高強度密碼。不要在所有帳戶使用相同的密碼。強密碼應包含大小寫字母，並結合特殊符號和數字。您也可以使用如 NordPass 這類的密碼管理器來建立複雜的密碼。

及時更新軟體。許多人會推遲更新，使其電腦面臨嚴重風險。推遲更新，駭客就可以利用早該修復的安全漏洞，使用惡意軟體感染裝置。

不要點擊可疑連結或廣告。一次誤點電子郵件或簡訊中的連結，就足以劫持您的電腦並將其加到殭屍網路中。仔細檢查自己收到的每個連結或附件，確保其合法正當性。

使用 NordVPN 威脅防護 Pro。此功能可以在網路威脅對裝置造成任何實際損害之前，就將其消除。威脅防護 Pro 可協助您辨識夾帶惡意軟體的檔案，阻止您誤入惡意網站，並立即封鎖追蹤程式和侵入式廣告。

獲取 VPN。VPN 可隱藏 IP 位址，並透過新一代加密技術對流量進行加密，從而提高您的線上安全。如果您經常使用公共 Wi-Fi，在裝置上安裝 VPN 是必須的。駭客可以建立假熱點，誘騙您連線，並損害機器裝置。使用一個 NordVPN 帳戶，可以保護多達 10 台裝置：智慧型手機、筆電、平板電腦，以及更多。