Chiamate da un “numero sconosciuto” e da un numero privato: come scoprire chi ti ha chiamato?

Cosa significa “Numero sconosciuto”?

Ti sarà capitato spesso di ricevere una chiamata da un "Numero sconosciuto", ma cosa significa esattamente? In realtà, può voler dire due cose diverse. La prima possibilità è che il numero sia completamente visibile sullo schermo, ma tu non lo riconosca semplicemente perché non è salvato nella tua rubrica o non sai a chi appartiene. In questo caso, il numero è identificato dal sistema, ma sconosciuto a te personalmente.

La seconda possibilità è che il tuo operatore telefonico non sia riuscito a identificare il numero. In questa situazione non vedrai le cifre, ma solo l'etichetta "Numero sconosciuto" o "Chiamante sconosciuto". Questo può accadere a causa di problemi tecnici o di rete, oppure perché la chiamata proviene da sistemi che non trasmettono correttamente le informazioni dell'ID chiamante.

Vediamo alcune delle ragioni principali per cui una chiamata può ricevere l'etichetta "Chiamante sconosciuto":

• Problemi tecnici dell'operatore. Gli errori di rete o i problemi di trasmissione dati possono impedire che il numero del chiamante venga condiviso correttamente tra gli operatori.
• Numeri esteri o non registrati. Le chiamate provenienti dall'estero o da servizi non supportati dal tuo operatore potrebbero non utilizzare sistemi di identificazione compatibili, quindi il tuo telefono le etichetta come sconosciute.
• Reti private o interne. Alcune aziende o organizzazioni utilizzano sistemi di comunicazione interna che non inviano dati identificativi attraverso le reti pubbliche.
• Chiamate VoIP e basate su internet. Le app di chiamate via internet (come Zoom Phone o alcune piattaforme di assistenza clienti) a volte non trasmettono i numeri di telefono in un formato riconoscibile, facendoli apparire come sconosciuti.
• Tentativi malevoli di spoofing. I truffatori possono manipolare il loro ID chiamante per apparire vuoti o anonimi, aggirando i tuoi filtri anti-spam. Le chiamate anonime e lo spoofing sono tattiche di criminalità informatica consolidate utilizzate per raccogliere dati personali o indurre gli utenti a rivelare informazioni sensibili.

Sebbene non sia sempre motivo di preoccupazione, è meglio restare cauti con le chiamate che visualizzano l'etichetta "Chiamante sconosciuto". Quando se ne riceve una, è sempre saggio far partire la segreteria telefonica.

Cosa significa “Nessun ID chiamante”?

Quando vedi l'etichetta "Nessun ID chiamante" (o varianti come "Numero privato", "Numero nascosto"), significa che il chiamante ha deliberatamente deciso di nascondere il proprio numero. Può farlo digitando il codice #31# prima di comporre il numero oppure modificando le impostazioni del proprio operatore telefonico o dell'app di comunicazione.

L'etichetta che appare sullo schermo varia in base al sistema operativo e all'operatore. Su iPhone, ad esempio, vedrai "Nessun ID chiamante", mentre su Android, oltre a "Nessun ID chiamante", potresti trovare la dicitura "Numero privato". Alcuni operatori europei mostrano invece "Numero nascosto" o "Numero riservato", a seconda della configurazione locale.

È importante sapere che, anche se il chiamante nasconde il suo numero a te, questo rimane sempre registrato nei sistemi dell'operatore telefonico. Se necessario, le autorità e le forze dell'ordine possono accedere a queste informazioni per rintracciare l'origine della chiamata, anche quando è stata effettuata con l'ID chiamante disabilitato. Nascondere il numero, quindi, non protegge da eventuali controlli di legge: serve solo a mantenere l'anonimato nei confronti del destinatario della chiamata.

Confronto tra “Chiamante sconosciuto” e numero privato

Sebbene i termini possano sembrare simili, esiste una differenza fondamentale tra le due etichette. Un "Chiamante sconosciuto" appare quando l'operatore telefonico non riesce a trasmettere i dati del chiamante a causa di problemi tecnici, limitazioni di sistema o perché la chiamata proviene dall'estero. Un "Numero privato" (o "Nessun ID chiamante"), invece, indica che il chiamante ha deliberatamente nascosto il proprio numero. La distinzione è importante perché la prima è solitamente accidentale, mentre la seconda è intenzionale. Vediamo più in dettaglio:

Conoscere questa differenza ti aiuta a valutare il livello di rischio: un "Chiamante sconosciuto" potrebbe essere semplicemente un numero legittimo che il sistema non è riuscito a identificare per motivi tecnici, mentre un "Numero privato" indica sempre una scelta deliberata di restare, diciamo così, nell'ombra.

Come scoprire chi ti ha chiamato con un numero sconosciuto o privato?

Identificare l'origine di una chiamata da un numero sconosciuto o privato non è sempre facile, ma esistono diversi metodi che puoi provare a seconda del tipo di numero e della situazione. Alcuni funzionano meglio per i numeri visibili, mentre altri richiedono interventi più formali, soprattutto se sospetti un'attività illecita.

Strumenti di ricerca o consultazione (lookup tool)

Gli strumenti di ricerca o consultazione online sono il metodo più semplice per tracciare un numero sconosciuto quando le cifre sono visibili sullo schermo. Questi strumenti permettono di cercare il numero su database pubblici per identificare l'intestatario o l'azienda associata. Puoi usare motori di ricerca come Google digitando direttamente il numero, oppure consultare servizi come le vecchie e care Pagine Gialle, che includono sia numeri fissi che cellulari. Tieni presente che i risultati non sono sempre garantiti, molti numeri privati o recenti potrebbero non essere presenti nei database pubblici.

App di terze parti

Esistono app di terze parti specializzate nel riconoscimento delle chiamate che mantengono database aggiornati di numeri spam, truffe e contatti noti. Queste applicazioni funzionano in background sul tuo telefono e ti avvisano quando ricevi una chiamata sospetta, mostrando informazioni disponibili sul numero. Tuttavia, anche queste app hanno limitazioni: non possono rintracciare i numeri privati, poiché l'ID è già bloccato dal chiamante. Sono utili soprattutto per identificare spam ricorrenti o numeri già segnalati da altri utenti.

Servizio Override

Se il numero è stato bloccato tramite il servizio "Numero privato" (o codice #31#), alcuni operatori telefonici offrono un servizio Override che permette di forzare la visualizzazione dell'ID nascosto, anche quando il chiamante ha scelto di rimanere anonimo. Contatta il tuo operatore per verificare se questa opzione è disponibile e come attivarla. Tieni presente che l'attivazione del servizio Override non è sempre immediata o gratuita. In molti casi è necessario sporgere una denuncia alle autorità (Polizia o Carabinieri) e inviare il modulo ufficiale di richiesta all'operatore telefonico, allegando i tuoi documenti di identità. Questo procedimento serve a garantire che il servizio venga utilizzato solo in situazioni legittime, come nel caso di molestie o chiamate sospette ripetute.

Tabulati

I tabulati telefonici sono registrazioni dettagliate di tutte le chiamate associate al tuo numero, incluse quelle da numeri privati. Rappresentano la fonte più affidabile per tracciare l'origine di una chiamata, poiché rimangono registrati nei sistemi dell'operatore. Tuttavia, i tabulati sono accessibili solo alle forze dell'ordine nel contesto di un'indagine ufficiale. Se sospetti attività criminale, come stalking, molestie o truffe, puoi denunciare il fatto alla polizia o ai carabinieri, che potranno richiedere i tabulati all'operatore per rintracciare il chiamante.

È sicuro rispondere alla chiamata di un numero sconosciuto o privato?

Rispondere a una chiamata da un numero sconosciuto o privato comporta sempre un certo grado di rischio, ma non è necessariamente pericoloso. La sicurezza dipende interamente da chi sta cercando di raggiungerti e quale sia l'intento dietro quella chiamata.

Le ragioni per cui ricevi una chiamata sconosciuta, lo abbiamo visto, sono diverse. Alcuni chiamanti nascondono il numero per motivi legittimi: banche e istituti finanziari che richiedono verifiche di sicurezza, ospedali che confermano appuntamenti, servizi pubblici, oppure contatti personali che desiderano mantenere la privacy. In questi casi, la chiamata è solitamente sicura.

Tuttavia, numeri sconosciuti e privati sono spesso utilizzati anche da attori malintenzionati. Telemarketer e operatori di teleselling aggressivo nascondono il loro numero per evitare che tu li richiami o li segnali. Ancora più pericolosi sono le robocall illegali e le truffe telefoniche orchestrate da criminali e hacker, che utilizzano numeri privati per rubare dati personali o bancari, convincerti a condividere informazioni sensibili, installare malware sul telefono tramite link sospetti, attuare truffe di vishing (phishing vocale) o estorcere denaro attraverso l'ingegneria sociale.

La cosa migliore da fare è non fornire mai informazioni personali, bancarie o sensibili a chi chiama da un numero sconosciuto o privato, indipendentemente da chi dice di essere. Se la chiamata sembra legittima ma sospetta, riattacca e chiama direttamente il numero ufficiale dell'azienda per verificare. Lasciare squillare la chiamata e controllare eventuali messaggi vocali è spesso il metodo più prudente.

Di recente, l'AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) ha approvato un aggiornamento del Piano di numerazione per migliorare la trasparenza nelle comunicazioni telefoniche. A partire dalle nuove disposizioni, gli operatori di settore, le imprese e i call center che operano legalmente potranno essere identificati attraverso numeri brevi a tre cifre, simili a quelli già utilizzati per l'assistenza clienti. Questo sistema permetterà agli utenti di riconoscere più facilmente le aziende legittime e ridurrà il rischio di confusione generato dalle pratiche aggressive di telemarketing.

Cosa fare se ricevi una chiamata da un numero sconosciuto?

Quando ricevi una chiamata da un numero sconosciuto o privato, seguire alcune semplici regole può aiutarti a proteggere la tua privacy e la tua sicurezza. Ecco cosa fare:

• Non richiamare numeri sconosciuti, soprattutto esteri. Se vedi un numero che non riconosci, specialmente se proviene dall'estero con prefisso internazionale, evita di richiamarlo. Potrebbe trattarsi di una truffa "Wangiri" (squillo e riattacca) progettata per indurti a chiamare numeri a tariffazione premium che ti addebitano costi elevati.
• Non condividere mai informazioni personali o sensibili. Indipendentemente da chi il chiamante dice di essere (banca, operatore telefonico, ente pubblico), non fornire mai dati personali, numeri di conto, password, codici OTP o altre informazioni sensibili per telefono se non hai verificato l'identità del chiamante.
• Lascia che la chiamata vada alla segreteria telefonica. Se non riconosci il numero, il metodo più sicuro è ignorare la chiamata e lasciare che passi alla segreteria. Chi chiama per motivi legittimi lascerà un messaggio, mentre i truffatori raramente lo fanno.
• Registra le chiamate ripetute con data e ora. Se ricevi chiamate sospette, moleste o insistenti dallo stesso numero sconosciuto, prendi nota della data, dell'ora e di eventuali dettagli della conversazione. Questo registro può essere utile se decidi di denunciare il fatto.
• Blocca il numero se necessario. Se ricevi chiamate indesiderate ripetute, utilizza la funzione di blocco integrata sul tuo smartphone o app di terze parti per impedire che quel numero ti contatti nuovamente.
• Segnala alle autorità se il contenuto della chiamata è minacciosa. Se ricevi chiamate che contengono minacce, ricatti, tentativi di estorsione o contenuti offensivi, contatta immediatamente la Polizia Postale o i Carabinieri. Conserva tutte le prove (registrazioni audio, messaggi vocali, tabulati) e sporgi denuncia formale. Le forze dell'ordine possono richiedere i tabulati telefonici all'operatore per rintracciare il chiamante.
• Verifica sempre l'identità del chiamante. Se qualcuno afferma di rappresentare un'azienda o un'istituzione, riattacca e richiama il numero ufficiale pubblicato sul sito web o sui documenti ufficiali per confermare la legittimità della richiesta.

Come bloccare le chiamate da numeri sconosciuti o privati?

Se il tuo telefono continua a mostrare avvisi come “Chiamante sconosciuto” o “Nessun ID chiamante”, è importante non sottovalutarli. Fortunatamente, puoi bloccare completamente questo tipo di chiamate: la maggior parte degli smartphone moderni integra infatti funzioni che filtrano e silenziano automaticamente i numeri non identificati, aiutandoti a ridurre o bloccare le chiamate spam e a proteggere la tua privacy.

Su iPhone

iPhone include diverse impostazioni per gestire e silenziare le chiamate indesiderate. Ecco come bloccare queste chiamate su iPhone:

Usa "Silenzia sconosciuti". Vai in "Impostazioni" > "Telefono" > "Silenzia sconosciuti", quindi attiva la funzione. Le chiamate provenienti da numeri che non sono presenti nei tuoi contatti, che non hai chiamato recentemente o che non sono stati identificati da Siri verranno inviate direttamente alla segreteria telefonica, con una registrazione nell'elenco delle chiamate recenti.

Configura i filtri "Full immersion". In "Impostazioni", vai su "Full immersion", quindi tocca "Non disturbare". Puoi scegliere di consentire chiamate solo dai tuoi contatti o da gruppi specifici. Questo metodo filtra efficacemente i numeri nascosti o sconosciuti durante le ore di lavoro o quando sei occupato.

Questi strumenti integrati di iOS lavorano silenziosamente in background, riducendo le interruzioni indesiderate.

Sui dispositivi Android

Android offre diverse opzioni integrate per bloccare chiamate da numeri sconosciuti e filtrare lo spam, anche se il percorso esatto varia leggermente in base al produttore del dispositivo.

Per bloccare i numeri sconosciuti:

1. 1.Apri l'app Telefono
2. 2.Tocca i tre puntini verticali (⋮) in alto a destra
3. 3.Seleziona “Filtro molestie”
4. 4.Vai su “Regole Blocco chiamate”
5. 5.Attiva l'interruttore “Blocca i numeri sconosciuti” o “Blocca i numeri sconosciuti/nascosti”

Una volta attivata questa opzione, le chiamate provenienti da numeri sconosciuti o nascosti verranno automaticamente rifiutate senza far squillare il telefono.

La maggior parte dei dispositivi Android moderni include anche un sistema di rilevamento spam integrato:

1. 1.Apri l'app Telefono
2. 2.Tocca i tre puntini (⋮) in alto a destra
3. 3.Seleziona Impostazioni
4. 4.Tocca ID chiamante e spam (o Filtro spam)
5. 5.Attiva le opzioni:
6. 6.Visualizza ID chiamante e spam: mostra un avviso quando ricevi chiamate sospette
7. 7.Filtra chiamate spam: blocca automaticamente le chiamate identificate come spam

Questo sistema utilizza database aggiornati e segnalazioni degli utenti per identificare numeri potenzialmente pericolosi prima ancora che tu risponda.

Strumenti dell’operatore o di terze parti

Oltre alle funzioni integrate nei sistemi operativi, i principali operatori telefonici italiani mettono a disposizione app dedicate con strumenti avanzati di filtraggio e blocco delle chiamate indesiderate. App come MyTIM, MyVodafone, MyWind e Iliad includono servizi di protezione da spam, identificazione di chiamate sospette e blocco di numeri molesti, spesso gratuiti o inclusi nel piano tariffario. Controlla l'app del tuo operatore per verificare se la funzione è disponibile.

Esistono anche numerose applicazioni di terze parti specializzate nel rilevamento e blocco chiamate spam, che utilizzano database aggiornati e segnalazioni degli utenti per identificare numeri pericolosi. Se cerchi una soluzione più completa che combini protezione dalle chiamate indesiderate con la sicurezza della tua connessione internet, ti consigliamo di affidarti a Call Protection, l’avanzata funzionalità di NordVPN che aiuta a identificare e bloccare chiamate spam e potenzialmente pericolose, prima che tu risponda.

È possibile denunciare le chiamate anonime?

Sì, è assolutamente possibile e consigliato denunciare le chiamate anonime, soprattutto se sospette, moleste, minacciose o potenzialmente fraudolente. Le autorità italiane hanno meccanismi specifici per tracciare l'origine delle chiamate e identificare i responsabili, anche quando il numero è nascosto.

• La Polizia Postale è l'istituzione principale per segnalare truffe telefoniche, cybercrimine e comunicazioni illecite. Puoi presentare denuncia online attraverso il sito https://www.commissariatodips.it/segnalazioni/index.html oppure recarti presso il comando locale più vicino. Conserva prove come registrazioni audio, messaggi vocali, date e ore delle chiamate. La Polizia Postale ha accesso ai tabulati telefonici e può rintracciare l'origine della chiamata anche se anonima.
• Carabinieri. Se preferisci, puoi denunciare presso la stazione dei Carabinieri più vicina, che ha anch'essi capacità di indagine e accesso ai registri telefonici degli operatori.
• AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) gestisce il Registro Pubblico delle Opposizioni e riceve segnalazioni su violazioni della normativa telemarketing e comunicazioni commerciali indesiderate. Puoi presentare reclamo attraverso il portale https://segnalazioni.agcom.it/. AGCOM monitora le pratiche aggressive di teleselling e telemarketing, e può sanzionare gli operatori che violano le regole.
• Garante della Privacy. Se le chiamate comportano trattamento illecito di dati personali, puoi segnalare il fatto al Garante della Privacy attraverso il sito https://servizi.gpdp.it/s/. Questo è utile se il chiamante possiede informazioni private su di te che non avrebbe dovuto avere.