Brak połączenia z VPN: jak naprawić najczęstsze problemy

Dlaczego moja sieć VPN nie działa i jak mam to naprawić?

Na szczęście istnieją sposoby pomagające radzić sobie w takich sytuacjach. Poniżej znajdziesz niektóre z najczęstszych przyczyn awarii połączenia VPN oraz sposoby na to, by je naprawić. Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z VPN sprawdzą się również na systemach z Androidem lub na iPhone’ach. Spokojnie, zazwyczaj problemy z serwerem VPN lub z połączeniem VPN można bardzo łatwo naprawić z poziomu aplikacji.

Twoja aplikacja VPN może mieć problemy z połączeniem VPN z wielu powodów. Zanim zaczniesz się denerwować lub przeklinać usługodawcę, wypróbuj poniższe rozwiązania i sprawdź, czy VPN spowalnia internet.

1. Słabe połączenie internetowe

Przede wszystkim sprawdź, czy Twój internet działa. Spróbuj załadować kilka stron bez połączenia VPN i sprawdź, czy działają.

Jeśli nie, wypróbuj następujące rozwiązania:

• rozłącz i ponownie połącz się z siecią Wi-Fi;
• uruchom ponownie router;
• sprawdź, czy kabel Ethernet jest podłączony do routera;
• skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, jeśli Twoje połączenie nadal nie działa.

2. Nieprawidłowe dane uwierzytelniające

Jeśli korzystasz z VPN na routerze, upewnij się, że masz wprowadzone odpowiednie dane uwierzytelniania, ponieważ są one oddzielone od Twojego konta VPN. Jeśli są nieprawidłowe, nie będziesz mógł się połączyć z siecią.

Jeśli korzystasz z NordVPN, możesz łatwo sprawdzić swoje dane uwierzytelniające za pomocą panelu sterowania użytkownika, do którego można uzyskać dostęp z naszej strony internetowej. Wybierz NordVPN w Panelu po lewej stronie. Następnie przewijaj stronę w dół, aż dotrzesz do opcji Ustawienia zaawansowane. Sprawdź swoją nazwę użytkownika oraz hasło w sekcji Dane uwierzytelniające usługi (konfiguracja ręczna).

Upewnij się również, że używasz skomplikowanych haseł do swojego konta VPN i często je zmieniaj, aby zachować bezpieczeństwo. Do ich przechowywania możesz użyć bezpiecznego narzędzia NordPass. Bezpieczne hasło to bezpieczne połączenie VPN.

3. Niedziałający serwer VPN

Jak sprawdzić, czy VPN działa? Problem może dotyczyć infrastruktury dostawcy VPN. Niektóre serwery mogą odrzucać nowe połączenia, jeśli są przeciążone. Jeśli korzystasz z VPN premium, powinieneś mieć dostęp do wielu serwerów. Otwórz aplikację VPN i, jeśli masz problemy z połączeniem się z VPN w Wielkiej Brytanii, po prostu spróbuj się rozłączyć, a następnie ponownie wybierz serwer VPN w Wielkiej Brytanii. Zostaniesz przekierowany do innego serwera, co może pomóc w nawiązaniu połączenia.

4. Ograniczenia narzucone przez dostawcę internetu

Twój dostawca może blokować ruch na określonym porcie, więc spróbuj zmienić domyślne ustawienia portów, aby sprawdzić, czy odpowiednie porty są otwarte dla VPN.

Aby NordVPN działał, porty 443 TCP i 1194 UDP muszą być otwarte. Twoja zapora sieciowa lub router także muszą umożliwiać przepuszczanie VPN. Pamiętaj tylko, że NordVPN nie oferuje przekierowania portów. Aplikacja blokuje wszystkie porty z wyjątkiem tych, których potrzebuje Twoja sieć VPN. Dzięki temu jesteś bezpieczniejszy, ponieważ otwarte porty stwarzają wiele zagrożeń.

5. Blokowanie przez zaporę

Upewnij się również, że firewall nie blokuje połączeń VPN. Dodaj oprogramowanie VPN do listy wyjątków w ustawieniach zapory.

6. Przestarzałe oprogramowanie VPN

Oprogramowanie VPN, podobnie jak każde inne, może od czasu do czasu ulegać awarii lub powodować usterki i błędy. Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji (dostawcy premium, tacy jak NordVPN, wykonują ciągłe testy, aby prędko wyłapywać i naprawiać błędy).

Spróbuj także zresetować lub ponownie zainstalować oprogramowanie, jeśli problem się powtarza. Rozważ zamknięcie niektórych programów działających w tle i zwolnienie nieco miejsca na dysku.

Niektóre ustawienia VPN również mogą powodować problemy z połączeniem. Możesz łatwo przywrócić im wartości domyślne, jeśli podejrzewasz, że coś jest nie tak.

7. Problemy z konfiguracją DNS

DNS, czyli system nazwy domeny, dba o powiązanie danej domeny z adresem IP danego serwera. Czasem jednak serwer DNS nie odpowiada – wtedy warto zmienić ustawienia serwera DNS. Przełącz się na inne serwery DNS, na przykład Google (8.8.8.8 i 8.8.4.4). Taka zmiana może poprawić stabilność i zwiększyć prędkość połączenia.

Dlaczego połączenie VPN nie działa na telefonie?

W przypadku sieci VPN na telefonie występują takie same problemy, jak w przypadku VPN na komputerze. Mogą to być problemy z Wi-Fi, serwerem VPN, zaporą sieciową, aplikacja VPN może działać nieprawidłowo lub dostawca internetu narzucił ograniczenia na sieć, np. ograniczenia przepustowości.

Powyższe problemy powodują spadek prędkości z aktywnym połączeniem VPN. Rozwiązania są niemal identycznie zarówno dla użytkowników iPhone’ów, jak i Androida. Jednym z nich jest zmiana serwera lub protokołu w aplikacji VPN. Jeśli to nie zadziała, upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji. Możesz też spróbować zmienić ustawienia serwera DNS.

Dlaczego połączenie VPN jest powolne?

Mimo że usługi VPN premium nie spowalniają znacząco Twojego Internetu, czasami możesz doświadczać spadków prędkości, szczególnie w przypadku źle skonfigurowanych aplikacji VPN.

Jak poradzić sobie z powolnym internetem?

Przyczyną wolnego połączenia VPN mogą być m.in. przeciążone serwery, nieodpowiednie serwery czy zbyt daleka odległość od serwera VPN. Do tego dochodzą także braku internetu, ustawienia zapory sieciowej czy nieodpowiedni serwer DNS. Poniżej znajdziesz kilka wskazówek na temat tego, jak rozwiązać problem.

1. Uruchom test prędkości

Najpierw zalecamy przeprowadzenie testu prędkości, aby sprawdzić, czy problemem jest połączenie VPN, czy dostawca internetu. Sprawdź różnice między prędkościami z VPN i bez VPN.

2. Zmień serwer

Wydajność serwera może się różnić w zależności od jego odległości od klienta i stopnia obciążenia. Spróbuj połączyć się z serwerem, który znajduje się bliżej Twojej fizycznej lokalizacji i jest mniej oblegany.

3. Przełącz protokół tunelowania VPN

Nie wszystkie protokoły VPN są sobie równe, więc ich zmiana może być dobrym pomysłem. NordVPN oferuje kilka protokołów. Protokół NordLynx jest ultraszybki i bezpieczny. Poza tym nie spowalnia znacząco szybkości Internetu klienta. Jego lekki charakter zapewnia dobre prędkości i wysoki poziom bezpieczeństwa.

4. Zmień port lub protokół IP

Spróbuj zmienić protokół IP z TCP na UDP. Chociaż oba mają swoje zalety i wady, UDP jest zwykle szybszy niż TCP, aczkolwiek cechuje się mniejszą stabilnością.

Możesz także zmienić swoje porty. Aplikacje VPN używają określonych portów do kierowania ruchem sieciowym. Porty oddzielają dane z różnych źródeł, aby utrzymać je w porządku. Nie wszystkie porty komunikują się z siecią VPN równie dobrze. Ponadto Twój dostawca usług internetowych może spowalniać niektóre porty, więc warto rozważyć ich zmianę.

5. Skonfiguruj oprogramowanie zabezpieczające

Twoje oprogramowanie anti-malware może zakłócać połączenia VPN. Dodanie NordVPN do listy wyjątków powinno umożliwić aplikacji działanie zgodnie z przeznaczeniem. Warto pamiętać, że NordVPN oferuje dodatkowe zabezpieczenia i pozwala Ci się chronić przed malware, dzięki czemu korzystanie z internetu jest bezpieczne.

6. Zmień dostawcę usługi VPN

Jeśli korzystasz z darmowej sieci VPN, prawdopodobnie będziesz częściej doświadczać zakłóceń łączności i spadków prędkości. Nierzetelni lub niedofinansowani dostawcy VPN zwykle nie dysponują wystarczającą liczbą serwerów i nie oferują obsługi klienta, więc nie gwarantują najlepszej jakości usług. Co więcej, często zbierają Twoje dane i nie zapewniają prywatności, której oczekujesz.

W przeglądarce Chrome lokalizacja także może być zmieniona. Zatem jeśli nie zależy Ci na korzyściach aplikacji VPN, takich jak prywatność czy bezpieczeństwo online, zmień lokalizację z poziomu przeglądarki. Dzięki temu poszerzysz wyniki wyszukiwań.

Pamiętaj tylko, że jeśli korzystasz z usługi VPN premium, prawdopodobieństwo wystąpienia poważnych problemów z połączeniem internetowym lub serwerem VPN jest niskie. Najlepsze sieci VPN oferują zarówno prędkość, jak i ochronę. Pobierz VPN, aby zapewnić sobie płynne i bezpieczne korzystanie z Internetu.

Dlaczego VPN ciągle się rozłącza?

Jeśli Twoja sieć VPN często przestaje działać, Twoje dane mogą zostać ujawnione, a Ty sam utracisz prywatność, której oczekujesz od swojej usługi. Na szczęście istnieje kilka sposobów na rozwiązanie problemów z rozłączającym się VPN.

1. Zmień ustawienia zapory sieciowej. Zapora sieciowa sprawdza i blokuje przychodzące pakiety, więc naturalnie może również spowalniać Twoją sieć. Jeśli jej prędkość drastycznie spadnie, możesz stracić połączenie z usługą VPN. Niektóre zapory nie działają dobrze z VPN, więc upewnij się, że Twoja nie zakłóca działania aplikacji. Dodaj oprogramowanie VPN do wyjątków, aby nie trzeba było całkowicie wyłączać zapory i tracić tej istotnej warstwy ochronnej.
2. Użyj innego serwera DNS. Czasami serwer DNS usługodawcy nie działa poprawnie, dlatego warto zmienić go na inny. W aplikacji NordVPN możesz to łatwo zrobić w sekcji preferencji. Pamiętaj tylko, że niestandardowe serwery DNS narażają Cię na większe ryzyko wycieku DNS. NordVPN oferuje ochronę przed wyciekiem DNS, dzięki czemu możesz czuć się bezpiecznie.
3. Zmień protokół VPN. Zmiana protokołu łączenia z siecią VPN może rozwiązać problemy z łącznością i spowolnieniem. Po prostu wybierz inny protokół w swojej aplikacji VPN. Domyślnym protokołem w NordVPN jest protokół NordLynx, ale oferuje także inną świetną opcję — protokół OpenVPN. Cechuje się on niezawodnością, więc spróbuj się na niego przełączyć.

Na koniec sprawdź, czy masz włączoną funkcję Kill switch w aplikacji VPN. Funkcja ta chroni internetowe dane użytkownika poprzez odłączenie urządzenia od internetu w sytuacji niespodziewanego przerwania połączenia VPN. Dzięki temu żadne dane nie przedostaną się do sieci bez wiedzy użytkownika.

Jeśli żadna z wymienionych w artykule metod nie pomoże, skontaktuj się z obsługą klienta dostawcy i poinformuj o swoich obawach. Obsługa klienta NordVPN jest dostępna 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, dzięki czemu możesz się z nami skontaktować w każdym momencie.