소셜 미디어에서 사이버 따돌림 예방하는 방법

사이버 폭력의 한 유형인 사이버 괴롭힘은 온라인에서 특정인을 집단적으로 집요하게 괴롭히거나 따돌리는 행위를 의미합니다. 인권위가 2022년 9월 한달간 초·중·고 학생 1134명 설문조사한 결과 60%의 청소년은 사이버 범죄를 경험했으나 신고 방법이나 적절한 대처법을 모르는 것으로 나타났습니다.

실제로 청소년이 SNS에서 사이버 폭력에 시달려 극단적인 선택을 한 사례도 있으니 온라인상의 괴롭힘을 친구 사이의 장난으로 결코 가볍게 넘길 문제가 아닙니다.

여러분의 자녀들은 사이버 폭력으로부터 안전한가요? 심각한 사회적 문제로 대두되고 있는 사이버 폭력에는 생각보다 다양한 유형이 있습니다. 아래에서 사이버폭력 유형과 사이버 폭력 예방 방법, 학폭 대처법까지 모두 알아보세요.

모든 사이버폭력 사례는 그 피해자가 느끼기에 따라 그 유형이 매우 다양합니다. 하지만 사이버폭력 유형을 잘 알고 있어야 또한 그에 알맞은 사이버폭력 해결 방안을 찾을 수 있기에 대체적인 사이버 폭력의 종류를 다음과 같이 분류해 보았습니다.

사이버 따돌림(Cyberbullying)이란 사이버 공간에서 심리적 공격, 개인정보, 허위사실 유포를 비롯해 집단으로 상대방이 고통을 느끼도록 하는 모든 행위를 의미합니다. 실제로 소셜 미디어를 통한 집단 따돌림이 여고생을 죽음으로 몰고 간 사례가 있을 정도로 심각한 문제입니다.

사이버 따돌림 대처 방법: 사이버 따돌림을 당하는 경우 학교 전담 경찰관이나 담당 교사에게 상담을 요청해 학교와 긴밀한 협의를 통해서 빠르고 철저하게 해당 사안을 수사하도록 해야 합니다.

사이버 언어폭력이란 소셜 미디어, 이메일, 채팅방, 메신저, 게임, 댓글 등을 통해 상대방에게 욕설을 하거나 상대방을 비방하는 글을 게시하는 행위를 의미합니다. 가해자는 가볍게 넘길 수도 있지만, 사이버 언어폭력은 심각한 경우 청소년의 자살까지 조장할 수 있는 심각한 문제입니다.

사이버 언어폭력 대처 방법: 사이버 언어폭력 예방 앱을 설치하는 것을 권장합니다. 사이버 언어폭력 예방 앱은 자녀가 수신한 문자 메시지, 카카오톡 메시지에 욕설, 따돌림으로 의심되는 내용이 있거나 자녀가 인터넷 브라우저에 학교폭력, 가출, 자살 등의 단어를 검색하는 경우 학부모에게 이 사실을 통지합니다.

사이버 성폭력은 사이버 스토킹, 성적인 수치감을 불러일으키는 채팅, 사이버 성희롱, 사이버 음란물 유통, 일방적인 성적 메시지 전달을 포함해 상대방의 의지와 상관없이 상대방을 괴롭히는 행위를 의미합니다. 사이버 성폭력은 오프라인에서 2차 범행을 유발할 수 있어 특히 각별한 주의가 필요합니다.

사이버 성폭력 대처 방법: 사이버 성폭력 예방을 위해 자녀가 낯선 사람과 개인정보를 공유하지 않도록 하고, 성별이나 나이가 드러나는 아이디 사용은 자제하라고 가르쳐야 합니다. 또한 낯선 이와의 오프라인 만남은 자제하도록 하고, 온라인에서 만난 사람을 오프라인으로 만나는 경우 어른들에게 즉시 알려줘야 한다고 교육해야 합니다. 만약 사이버 성폭력을 당하는 경우 주위 어른에게 이 사실을 알리고 도움을 요청하며 가해자를 신고해야 합니다.

사이버 감옥은 ‘카톡 감옥’이나 줄여서 ‘카감’이라고 부르기도 하는 사이버 폭력 유형입니다. 피해 대상을 감옥처럼 집요하게 초대해서 대화방에서 해당 학생을 괴롭히는 행위입니다. 심한 경우 집단 폭행까지 이어질 수 있어서 심각한 범죄입니다.

사이버 감옥 대처법: 전문가들은 직접 가해 학생에 맞서지 말고 피해 내용을 캡처하여 증거를 수집한 이후에 학교 전담 경찰관에게 상담을 요청하라고 조언합니다.

친구들은 종종 불쾌감이나 상처를 주려는 의도 없이 서로를 놀리거나 농담을 하지만, 특히 온라인에서는 순진해 보이는 농담이 괴롭힘으로 변하는 데는 한계가 있습니다. 서로를 놀리는 것은 장난스럽고 해롭지 않지만, 괴롭힘은 당사자에게 고통을 주고 반복적인 공격적인 행동을 수반합니다.

가벼운 농담이나 선의의 농담은 웃음을 주기 위한 것이지만, 상대방이 웃고 있는데 내가 지나치다고 느낀다면 이는 괴롭힘에 해당합니다. 가해자의 고의적인 해치려는 의도는 피해자를 무력감에 빠뜨리고 신체적 폭력, 사회적 배제 또는 낯선 사람의 원치 않는 관심으로 이어질 수 있습니다.

괴롭힘을 가하는 사람의 의도가 무엇이든, 피해자는 고통스러워하거나 스스로를 방어해서는 안 됩니다. 괴롭힘은 한 번 시작되면 반복될 가능성이 높습니다. 그리고 누구도 괴롭힘을 당할 자격이 없으므로 이런 종류의 부정적인 상호작용을 경험한다면 사이버 괴롭힘이 정신 건강에 심각하고 오래 지속되는 영향을 미칠 수 있으므로 도움을 받는 것이 좋습니다.

사이버 폭력은 학교, 직장, 심지어 집과 같은 안전한 공간에서도 밤낮을 가리지 않고 언제 어디서든 발생할 수 있기 때문에 위험합니다. 때때로 인터넷상의 괴롭힘은 익명의 사람들에 의해 행해지기 때문에 더욱 무자비하고, 우울증을 유발할 수 있으며, 오랫동안 괴롭히고 마음의 평화를 주지 않을 수 있습니다. 사이버 괴롭힘의 영향은 다음과 같습니다:

• 정서적 고통 – 사이버 괴롭힘은 슬픔, 불안, 두려움, 우울증을 유발할 수 있습니다. 또한 낮은 자존감과 절망감으로 이어질 수도 있습니다.
• 신체적 증상 – 정서적 스트레스는 두통이나 복통과 같은 신체적 증상으로 나타날 수 있습니다.
• 학교나 직장에서의 어려움 – 괴롭힘을 당하는 사람들은 직장이나 학교에서 집중하고 학습하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
• 사회적 고립 – 괴롭힘을 당하는 사람들은 일상적인 사회적 상호작용에서 물러나거나 특정 사람이나 장소를 피하는 경우가 많습니다.

괴롭힘을 당하는 사람들은 종종 도움을 요청하거나 자신을 대변하는 데 어려움을 겪습니다. 하지만, 이러한 상황에서 신뢰할 수 있는 사람을 찾으면 상황이 더 심각해져 자해로 이어지는 사례를 예방하고 생명을 구할 수 있습니다. 온라인 괴롭힘의 모든 피해자는 건강한 방식으로 괴롭힘에 대응하는 방법을 배우고 괴롭힘의 영향을 극복하는 데 도움을 줄 수 있는 치료사와 상담하는 것 좋습니다.

오늘 바로 가족의 사이버 안전을 챙기세요.

사이버 괴롭힘의 피해자는 종종 갇혀 있는 듯한 느낌과 함께 괴롭힘에서 벗어날 수 없는 것처럼 느껴집니다. 지속적인 불안감, 공포, 불안감은 더 심각하고 오래 지속되는 정신적 문제로 이어질 수 있습니다. 수치심, 죄책감, 비난감으로 인해 피해자는 가족이나 친구로부터 스스로를 고립시켜 상황을 더욱 견디기 힘들게 만들 수 있습니다.

온라인 괴롭힘은 특히 피해자의 자존감에 영향을 미쳐 자신이 무가치하고 사랑받지 못한다고 느끼게 만들 수 있습니다. 결과적으로 사이버 폭력의 피해자는 자신의 정체성이나 외모에 불만을 느끼고 자신의 가치 자체에 의문을 갖기 시작할 수 있습니다. 얼마나 안타까운 일인지 모릅니다.

의욕을 잃고 평소에 좋아하던 활동을 소홀히 하는 것도 사이버 괴롭힘의 또 다른 영향입니다. 피해자는 일상의 일과 학습에 집중하기 어려워질 수 있습니다. 온라인 괴롭힘을 당하는 청소년이나 어린이는 추가 괴롭힘을 피하기 위해 학교를 빠지기 시작할 수 있습니다. 사이버 괴롭힘을 심하게 당하면 현실로부터의 도피처로 알코올이나 약물을 사용하게 될 수도 있습니다.

사이버 괴롭힘이 정신 건강에 미치는 영향은 괴롭히는 사람과 방법, 괴롭힘의 강도 및 기타 여러 요인에 따라 달라집니다. 그러나 어떤 부작용도 무시해서는 안 되며, 가족, 사랑하는 사람 또는 학교 카운슬러와 이야기하는 것이 정신 건강을 지키는 첫걸음이 될 수 있습니다.

사이버 폭력은 부모도 잘 알아야 예방할 수 있습니다. 아이들이 따르는 유행은 빠르게 변화하기 때문에 관심을 가지지 않으면 어디까지가 장난이고 어디까지가 학교 폭력인지 알기 어렵습니다. 따라서 평소에 관심을 가지고 신종 학교 폭력과 학교 폭력 예방법, 관련 제도를 알아 둬야 합니다.

아이가 사이버 폭력 피해를 당했다고 말하면 오히려 다그치는 학부모들도 꽤 많이 있습니다. “학교생활을 어떻게 했길래 그러냐”라는 등의 말은 아이들에게 오히려 더 상처가 됩니다. 아이가 사이버 폭력 피해 사실을 밝히면 아이의 말에 귀를 기울이고 가까운 경찰서 민원실에 신고하거나 117 전화 혹은 #0117 문자로 신고하는 등 적극적으로 문제를 해결해야 합니다.

아이들에게 학교 폭력과 학폭 대처법에 대해서 교육해야 합니다. 내 아이를 학교 폭력으로부터 보호하는 것도 중요하지만, 혹시라도 다른 아이에게 학교 폭력을 저지르지 않도록 교육하는 것도 중요합니다. 내 아이는 그럴 리가 없다고 무조건 부정하기보다 좀 더 안전한 학교 환경 조성을 위해서 학부모가 관심을 가지고 학폭 예방에 기여할 수 있어야 합니다.

사이버 보안이란 말이 어렵게 들릴 수 있지만, 요즘 같은 비대면 사회에는 사이버 보안 (cybersecurity) 교육이 필수입니다. 다음과 같은 방법을 통해 아이들이 사이버 보안을 재미있게 생각하도록 할 수 있습니다.

• 아이들에게 온라인 신원 보호를 온라인 프라이버시 유지를 목표로 하는 스파인 게임처럼 생각하도록 교육합니다. 관심을 가지고 찾아보면 이미 다양한 교육 자료가 인터넷에 준비되어 있습니다(한 예로, Google에서는 사이버 보안을 주제로 아이들이 즐길 수 있는 Interland라는 게임을 만들었습니다).
• 창의적인 단어의 조합으로 비밀번호를 생성해 보안성이 높은 비밀번호를 생성하도록 합니다
• 소셜 미디어에서 실명을 사용하기보다는 닉네임을 사용하도록 권장합니다.
• 바이러스 및 위협 방지 같은 사이버 보안 툴을 일상에서 사용하는 습관이 몸에 배도록 교육합니다.
• 자녀의 소셜 네트워크에서 개인정보 보호 설정을 맞춤 설정하세요. 다른 사용자가 볼 수 있는 개인 정보의 양을 제한하세요.
• 친구 목록에 추가하거나 소셜 네트워크에서 팔로우하는 사람을 신중하게 선택하라고 알려주세요. 알고 있고 신뢰할 수 있는 사람들만 연결하세요. 또한 특정 사용자를 영구 차단하여 해당 사용자가 내 공유 콘텐츠를 보거나 내게 연락하지 못하도록 할 수 있습니다.
• 원치 않는 사진, 동영상 또는 기타 불쾌한 콘텐츠와 유해한 프로필을 신고해야 한다고 자녀에게 알려주세요.
• 아이가 스스로 소셜 미디어의 작동 방식과 개인 정보를 보호하는 방법에 대해 인식하고 있는 것이 중요합니다. 어떤 디지털 발자국이 남는 지 교육해주세요.

모든 소셜 네트워크에는 원치 않는 콘텐츠나 사람으로부터 보호하기 위한 보안 시스템이 있습니다. 온라인 폭력 방지 도구에는 다음이 포함됩니다:

• 필터링 및 차단 도구 – 이러한 도구를 사용하면 원치 않거나 불쾌감을 주는 콘텐츠를 차단하거나 필터링하고 특정 사용자가 내게 연락하는 것을 차단할 수 있습니다.
• 모니터링 및 신고 도구 – 이러한 도구를 사용하면 괴롭힘 및 유해한 행동을 웹사이트 관리자에게 신고하여 검토 및 삭제할 수 있습니다.
• 소셜 미디어 도구 – Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 네트워크에는 사용자가 자신의 게시물을 보고 연락할 수 있는 사용자를 제어할 수 있는 도구와 설정이 내장되어 있습니다.
• 사이버 폭력 대처 교육 – 기술적 도구 외에도 사이버 괴롭힘을 예방하기 위해서는 자신과 자녀에게 사이버 괴롭힘에 대해 교육하는 것도 강력한 도구가 될 수 있습니다.

언어 폭력, 스토킹, 명예훼손, 공갈협박, 따돌림, 사진이나 영상 무단 유포 및 다양한 형태로 사이버 폭력이 발생하고 있습니다. 이런 일이 발생하지 않는다면 가장 좋겠지만 일단 일어난 경우, 신속한 신고가 정신적, 육체적, 물질적 피해를 줄이는 가장 좋은 방법입니다.

• 경찰 (112)
• 청소년 사이버 상담센터 (1388)
• 학교 폭력 관련 신고 (117)
• 위(Wee) 센터

• 프라이버시 존중하기: 아이들도 프라이버시가 있기 때문에 학부모가 모든 것을 감시하려 하면 역효과가 날 수 있습니다. 위에서 설명한 내용을 아이에게 모두 교육했다면 아이를 믿고 아이들의 프라이버시를 존중하셔야 합니다.
• 중요 데이터 모니터링: 여기서 중요 데이터란 여러분이 추적해야 하는 데이터를 의미합니다. 아이들이 계좌와 연동된 체크카드를 가지고 있다면 지출 내역을 주기적으로 추적하셔야 합니다. 예를 들어 고속버스 예매 내역이 있다면 누군가 아이에게 오프라인으로 만나자고 설득했을지도 모릅니다.
• 사이버 보안 교육하기: 사이버 따돌림으로부터 보호하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 아이들이 꼭 사이버 보안의 기본 사항을 이해하도록 해야 합니다. 요즘같이 비대면 사회로 접어든 시대에는 온라인의 영향력을 아예 피하는 것은 불가능한 일입니다. 하지만 인터넷을 좀 더 안전하게 이용할 수는 있습니다. 먼저 VPN을 이용해 IP 주소를 변경하고 데이터를 암호화하는 일부터 시작할 것을 추천합니다.
• 소통하기: 사이버 괴롭힘을 방지하기 위해서는 평소에 아이들과 소통하는 것이 중요합니다. 충분한 시간을 들여서 사이버 보안과 사이버 따돌림에 대한 이야기를 나누고, 아이들이 위에서 설명된 내용을 잘 이해하고 있는지 확인하세요. 만약 사이버 폭력을 당하면 여러분이 어떻게 대처하기를 바라는지 아이에게 물어보세요. 일부 아동은 부모의 개입을 원하지 않을 수도 있습니다. 아이의 기분이 좋지 않은 것처럼 보이면 이유를 알아보세요. 편하게 사이버 괴롭힘 사실을 털어놓을 수 있도록 아이와의 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다.