Czy Temu jest bezpieczne? Co wiedzieć przed zakupami

Co to jest Temu?

Temu to platforma e-commerce, która odnotowała szybki wzrost od momentu uruchomienia w 2022 r. Firma działa za pośrednictwem strony internetowej i aplikacji – działa w taki sam sposób jak Amazon i inni więksi sprzedawcy internetowi. Poszczególni sprzedawcy wystawiają swoje produkty na Temu i przyjmują zamówienia i płatności za pośrednictwem platformy.

Użytkownicy mogą znaleźć ogromną różnorodność produktów na sprzedaż na Temu, od ubrań i kosmetyków po elektronikę i artykuły gospodarstwa domowego. Chociaż różnorodny wybór produktów nie jest niczym niezwykłym na takiej stronie, ceny mogą być zaskakująco niskie. Ceny te sprawiły, że wielu zastanawia się, czy korzystanie z tej strony jest w ogóle bezpieczne oraz kto za nią stoi.

Kto jest właścicielem Temu?

Temu należy do chińskiej firmy o nazwie PDD Holdings. Choć Temu twierdzi, że działa z Bostonu w USA, jego spółka macierzysta ma siedzibę w Szanghaju w Chinach.

PDD jest właścicielem kilku witryn e-commerce, w tym Pinduoduo, chińskiej witryny siostrzanej Temu. Urzędnicy rządu USA wyrazili obawy dotyczące wpływu i zaangażowania Komunistycznej Partii Chin w firmę, ale nie przeszkodziło to Temu w osiągnięciu ogromnej popularności wśród amerykańskich konsumentów, którzy pobrali aplikację Temu miliony razy.

Czy Temu jest legalne?

Temu to legalna firma i działająca strona e-commerce, która nie posiada jednak akredytacji Better Business Bureau (BBB), co jest standardem wśród dużych sprzedawców detalicznych.

Wiele produktów technologicznych sprzedawanych na stronie wygląda jak te produkowane przez duże firmy, takie jak Dell lub HP, ale nie są oryginalne. Tylko niewielka liczba firm technologicznych, w tym Lenovo i Xiaomi, sprzedaje za pośrednictwem tej strony. Przy produktach, których marka została zweryfikowana przez Temu, wyświetla się niebieski znacznik.

Wśród klientów pojawiają się tacy, którzy otrzymali produkty niskiej jakości lub którym sprzedano podróbki, ale trudno jest dokładnie zweryfikować, jak częste są takie problemy. Problemy z zakupami można zazwyczaj powiązać z konkretnymi sprzedawcami sprzedającymi za pośrednictwem Temu, a nie z samą firmą. Więc nawet jeśli miałeś pecha i otrzymałeś produkt, który nie był jakości opisanej na stronie, nie oznacza to, że Temu to scam.

Czy aplikacja Temu jest bezpieczna?

Obawy dotyczące bezpieczeństwa pojawiły się wokół Temu i jego praktyk gromadzenia danych. Według raportu Grizzly Research aplikacja ma potencjał do eskalacji swoich uprawnień po zainstalowaniu, zbierając więcej danych użytkownika, niż jest jej naprawdę potrzebne do działania. To nie jest pierwszy zarzut, z jakim spotkała się firma.

W kwietniu 2023 r. eksperci ds. prywatności wyrazili obawy dotyczące aplikacji Pinduoduo i jej zdolności do gromadzenia ogromnych ilości danych użytkownika bez jego zgody. W odpowiedzi na zarzuty PDD rozwiązało zespół programistów, którzy pracowali nad aplikacją Pinduoduo, a według doniesień CNN Business, większość z nich została przeniesiona do zespołu programistów Temu.

Czy to oznacza, że ​​Temu nie jest bezpieczne? Nie, ale pokazuje niejasną reputację jej spółki macierzystej oraz stosowanych praktyk gromadzenia danych. Wiele firm technologicznych było zamieszanych w skandale dotyczące prywatności w ciągu ostatnich dwóch dekad, ale chińskie powiązania Temu sprawiły, że wiele osób w świecie zachodnim jest zaniepokojonych tym, gdzie udostępniane są zebrane dane.

Jakie dane zbiera Temu?

Temu gromadzi wiele danych o swoich użytkownikach. W Google Play Store firma Temu dobrowolnie udostępniła listę konkretnych danych, do których może potrzebować dostępu. Niektóre pozycje na liście są zdecydowanie rozsądne – na przykład dzienniki awarii i diagnostyka aplikacji – a wiele z nich jest podobnych do danych gromadzonych przez każdego innego sprzedawcę internetowego.

Warto przyjrzeć się danym osobowym i uprawnieniom urządzenia, do których aplikacja ma dostęp:

• imię i nazwisko / nazwa użytkownika,
• e-mail,
• adres,
• numer telefonu,
• dane dot. płatności i historia zakupów,
• zdjęcia i filmy.

Większość tego rodzaju danych jest potrzebna, według Temu, do „funkcjonalności aplikacji” i jest wymieniona jako „opcjonalna”. Jednak większość użytkowników wyrazi zgodę na te praktyki gromadzenia danych, ponieważ są one potrzebne do uruchomienia aplikacji i dokonywania zakupów.

Chociaż nie ma nic podejrzanego w wymienionych tutaj danych, warto wiedzieć, że informacje te są przechowywane przez chińską firmę, która ma za sobą historię domniemanych naruszeń prywatności.

Jakie środki bezpieczeństwa stosuje Temu?

Temu szyfruje dane użytkowników i oferuje podstawowy system zwrotów, co może rozwiać obawy potencjalnych klientów.

Program ochrony kupującego

Ochrona kupującego w Temu to prosty system zwrotów. Jeśli masz problem z zakupionym przedmiotem, możesz go zwrócić w ciągu 90 dni i ubiegać się o pełny zwrot pieniędzy. Według Temu możesz skorzystać z Programu ochrony zakupów, jeśli:

• towar jest niezgodny z opisem lub zdjęciami,
• towar dotarł uszkodzony,
• Towar nie został dostarczony, dotarł z opóźnieniem lub zaginął w transporcie.

Obsługa płatności

Temu stosuje standardowe środki bezpieczeństwa na swojej stronie internetowej, w tym protokół HTTPS na wszystkich stronach oraz protokoły szyfrowania TLS i SSL podczas przetwarzania transakcji.

Jak wspomniano wcześniej, system transakcyjny Temu jest prawdopodobnie równie bezpieczny co zakupy na Amazonie, Allegro lub jakiejkolwiek innej platformie sprzedażowej.

Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa

Obsługa klienta Temu zapewnia użytkownikom wskazówki dotyczące prywatności i bezpieczeństwa. Sugestie obejmują wskazówki dotyczące oszustw płatniczych, ochrony przed wiadomościami phishingowymi, tworzenia silnych haseł i identyfikowania oszustw w aplikacji Cash App.

Chociaż wskazówki dotyczące bezpieczeństwa Temu nie są przełomowe, pokazują świadomość odpowiedzialności firmy za ochronę swoich klientów.

Jak bezpiecznie robić zakupy na Temu

Podczas zakupów na Temu, aby zachować bezpieczeństwo, wykonaj następujące kroki:

• Sprawdź opinie użytkowników. Jeśli sprzedawca ma tylko niewielką liczbę opinii, lepiej odpuścić sobie zakup, nawet jeśli opinie są pozytywne. Inne sklepy internetowe, w tym Amazon, wyświetlają fałszywe lub nieprawdziwe opinie, więc szukaj sprzedawców z dużą liczbą pozytywnych opinii.
• Unikaj dużych zakupów. Przynajmniej na razie mocną stroną Temu są niskie ceny, a nie jakość towarów. Zakup niedrogiej butelki na wodę lub taniego zestawu butów sportowych jest relatywnie bezpieczny, jednak wydanie tysięcy na nową konsolę do gier wiąże się z większym ryzykiem.
• Chroń swoje konto. Jak w przypadku każdego konta, a zwłaszcza tych obejmujących płatności online, używaj silnego hasła. Dobre hasła są długie – mają co najmniej 10 znaków i składają się z losowych cyfr, liter i symboli. W tym celu możesz skorzystać z menedżera haseł, który zrobi to za Ciebie. Dbanie o bezpieczeństwo kont i profili online ochroni Twoje dane i zmniejszy ryzyko kradzieży tożsamości.
• Kupuj za pośrednictwem bezpiecznych płatności. Nie zawsze musisz podawać dane swojej karty stronom takim jak Temu, aby z nich korzystać. Zamiast tego korzystaj z zaufanych dostawców płatności, takich jak PayPal. Jest to sposób na bezpieczne zakupy online, ponieważ nie wiąże się z faktycznym przekazywaniem danych karty sprzedawcy. Niektóre banki oferują także jednorazowe karty wirtualne, co oznacza, że ​​nawet jeśli dane karty wpadną w niepowołane ręce po zakupie, nie da się z nich skorzystać.
• Obserwuj poczynania firmy. Temu jest młodą firmą i niewiele wiemy o jej początkach, właścicielach ani praktykach gromadzenia danych. Jeśli zamierzasz korzystać z Temu, pamiętaj, aby śledzić wiadomości związane z firmą, dzięki czemu będziesz na bieżąco z wszelkimi nowymi skandalami lub negatywnymi newsami, które pojawią się w nadchodzących miesiącach. Bycie na bieżąco to ważna część cyberhigieny.

Kontrowersje wokół Temu

Kontrowersje wokół Temu wynikają z praktyk gromadzenia danych przez spółkę macierzystą, PDD Holdings. Jak wspomniano wcześniej w tym artykule, PDD jest również właścicielem chińskiego sprzedawcy detalicznego o nazwie Pinduoduo, którego aplikacja była (przez pewien czas) dostępna w sklepie Google Play.

Na początku 2023 r. raport CNN twierdził, że Pinduoduo wykorzystuje luki systemów Android do szpiegowania danych urządzeń bez pozwolenia. Informacje te zostały następnie wykorzystane w celach marketingowych i do targetowania produktów. W efekcie aplikacja była złośliwym oprogramowaniem, a Google usunęło Pinduoduo ze sklepu Play w wyniku raportu.

W odpowiedzi Pinduoduo obwiniło zespół programistów, którzy pracowali nad aplikacją Pinduoduo i natychmiast ich zwolniło. CNN poinformowało później, że większość zwolnionych programistów znalazła nową pracę w Temu.

Kontrowersje wokół Temu mogą nie powstrzymać Cię całkowicie od korzystania ze strony e-commerce, ale powinny dać Ci do myślenia. Czy Twoja prywatność jest warta tyle, co para tanich butów?