無法連接 VPN：最常見的問題和解决方法

端口被封鎖、VPN 軟件太舊或路由器故障都可能導致 VPN 出現連接問題。請查看下方各種「VPN 無法連接」問題的解決方案。

如果您的 VPN 軟件無法正常工作，您可以執行以下步驟：

• 檢查您的網絡連接。
• 嘗試連接位於不同地區的伺服器。
• 重新啟動您的裝置。
• 檢查您的 VPN 設定並開啟所需端口。
• 禁用防火牆或殺毒軟件。
• 重新安裝 VPN 軟件。

如果上述方法均無法解決您的 VPN 問題，您就需要聯繫您的 VPN 供應商了。

我們會在下面深入探討 VPN 問題的修復方法。下列的 VPN 疑難排解貼士同樣適用於 Android 或 iPhone 設備。

如果您無法連接 VPN，您可以嘗試以下幾種方法來解決問題：

如果您的網絡連接經常斷線，VPN 將無法正確連接。以下是四個可以幫助恢復網絡連接的方法：

• 斷開並重新連接 Wi-Fi 網絡。
• 重新啟動您的路由器。
• 檢查路由器的以太網線是否已連接或損壞。
• 如果仍無法恢復連接，請聯繫您的網絡服務供應商（ISP）。

如果不穩定的網絡連接導致 NordVPN 經常斷線，不用擔心。NordVPN 內建的 Kill Switch 功能可以立即斷開您所有裝置的網絡，以保護您的隱私。

第二個故障排除步驟是檢查您的登入憑證。再次確認您輸入了正確的憑證，因為一個簡單的錯誤或拼寫錯誤就會導致 VPN 無法連接。

如果您使用的是 NordVPN，您可以通過 NordVPN 帳戶存取用戶控制面板，並在控制面板中檢查憑證。在左側的「控制面板」中選擇 NordVPN，然後向下滾動到「高級配置」，在「服務憑證」（手動設定）部分中查看您的用戶名和密碼，請確保您的帳戶未過期。

如果您忘記了憑證，請嘗試重設密碼或聯繫 VPN 供應商的客戶支持團隊尋求幫助。請確保為您的 VPN 帳戶設定了複雜的密碼，並經常更改密碼以保持安全。您可以使用我們的 NordPass 工具來安全存儲密碼。

如果您在路由器上運行 VPN 軟件，請確保輸入了正確的服務憑證，您需要額外輸入路由器的憑證。如果您輸入了不正確的憑證，您將無法連接到 VPN 伺服器。

當您下載 VPN 時，請確保選擇可靠的供應商，因為市面上存在許多 VPN 騙案，其中包括假冒 VPN 和非法轉售的 VPN 帳戶破解版。

VPN 伺服器有時會出現停機或連接問題，可能導致您無法連接到 VPN。要檢查您首選的 VPN 伺服器是否正常工作，您可以嘗試連接到位於不同地區的伺服器，看看問題是否解決。例如，如果您在連接台灣 VPN 伺服器時遇到困難，不妨斷開連接並選擇香港的 VPN 伺服器。如果您想知道該如何獲取香港的 IP 位址，我們有一份詳細的指南。

更改您用來連接 VPN 的協議可以解決連接和速度問題。您只需在 VPN 應用程式中選擇不同的協議。NordVPN 預設使用 NordLynx 協議，不過其還有另一個出色的選擇 —— OpenVPN 協議，OpenVPN 以穩定可靠著稱，您可以嘗試切換到它。

VPN 需要特定的端口開放才能正常工作。VPN 服務最常使用的連接端口是 UDP 的 500 端口和 TCP 的 443 端口。如果您的 ISP 阻止或在您的網絡上關閉了上述端口，您可能會出現連接問題。您可以檢查所需的端口是否開放，或嘗試更改默認端口設定。

443 TCP 和 1194 UDP 端口需要保持開放，NordVPN 才能正常工作。您的防火牆或路由器還必須允許 VPN 穿透。您可以通過路由器設定為不同的協議啟用 VPN 穿透功能。請注意，NordVPN 不提供端口轉發功能。除了 VPN 軟件需要運行的端口外，應用程式會封鎖其他所有端口。這個功能可以令您更加安全，因為開放的端口會帶來許多安全風險。

VPN 軟件和其他軟件一樣，有時可能會崩潰或出現故障和漏洞。如果您使用 NordVPN 時懷疑出現了漏洞，您可以參加 NordVPN 的漏洞賞金計劃，進一步研究懷疑漏洞。如果您發現的問題被確認為漏洞，我們會給予獎勵！

請確保您使用的是最新版本的應用程式（像 NordVPN 這樣的高端供應商會定期測試並盡快修復程式錯誤）。如果問題仍然存在，您也可以嘗試重置或重新安裝軟件。您還可以考慮關閉部分後台程式並清理磁碟空間。

您的 VPN 設定也可能會導致問題。如果您懷疑設定出現問題，您可以輕鬆地將其重置為原廠設定。此外，請定期檢查並安裝 VPN 軟件更新。

防火牆可能會封鎖 VPN 流量或阻止 VPN 客戶端連接到伺服器，從而導致連接問題，因此檢查防火牆是否阻止 VPN 連接非常重要。要檢查防火牆（包括 Windows Defender 防火牆）是否是導致 VPN 被封鎖的原因，請嘗試暫時禁用防火墻或在個人防火牆設定中把 VPN 客戶端添加到白名單。

如果網絡連接穩定，重新啟動 VPN 應用可以令其建立新的連接。

• 完全關閉 VPN 應用程式，取決於您的裝置，您可能需要將應用程式從屏幕上滑走或使用任務管理器強制退出應用程式。
• 等待幾秒鐘，讓應用程式完全關閉。
• 點擊圖標重新打開 VPN 應用程式。
• 再次嘗試登入您的 VPN 帳戶並選擇伺服器，看看問題是否已解決。

最新版本的 VPN 應用會修復可能影響其性能的漏洞和安全問題。

• 卸載現有的 VPN 應用程式。
• 卸載後，重啟設備，以確保設備記憶體中的所有應用程式數據被清除。
• 從應用商店或供應商網站下載並安裝最新版本的 VPN 應用程式。下載最新版本的 NordVPN。
• 打開重新安裝的 VPN 應用程式並登入帳戶。
• 根據需要重新配置 VPN 設定，並嘗試連接 VPN 伺服器，以確保其正常工作。

如果上述方法都無法幫助您解決問題，請聯繫 VPN 供應商的客戶支援團隊並告知您的問題。NordVPN 客服 24/7 全天候提供支援，您隨時隨地都可以聯繫我們。

如果 VPN 應用程式在您的 Android 或 iOS 設備上無法運行，可能是您未授予應用程式所需的存取權限。

您大多數應用程式中只需執行以下操作：

• 打開手機的設定菜單。
• 點擊「網絡和互聯網」選項。
• 找到「VPN」部分。如果找不到，請使用搜索功能。
• 找到您想要編輯的特定 VPN，然後點擊旁邊的「設定」選項。
• 根據需要修改 VPN 設定，完成後點擊「保存」以應用更改。

此外，不斷在行動數據和 Wi-Fi 之間切換也可能導致 VPN 問題 —— 您的 VPN 連接可能會中斷。

可能有幾個原因導致 VPN 瀏覽器擴展無法正常工作。最常見的問題是擴展與您正在使用的瀏覽器不兼容，或不受您所用操作系統的支援。

另一個可能性是 VPN 擴展安裝或配置不當，導致連接錯誤。您可以嘗試重新啟動或重新安裝適用於 Chrome VPN 擴展、Firefox VPN 擴展、Edge VPN 擴展、Opera 或其他瀏覽器的 VPN 擴展。

此外，您可以檢查所選 VPN 供應商是否對其擴展僅提供了有限功能。您也可以查看您是否安裝了最新版本的瀏覽器擴展，或檢查瀏覽器的安全設定是否導致問題。

即使高端 VPN 服務不會顯著減慢您的網速，您有時可能會遇到速度下降的情況，尤其是使用配置不佳的 VPN。以下是解決 VPN 問題的幾個建議：

我們建議您首先進行速度測試，以確定問題是由慢速 VPN 服務還是您的 ISP 造成的。檢查啟用和未啟用 VPN 軟件時的速度差異。

您的 VPN 連接速度可能會在伺服器超負載的情況下變慢。當太多用戶連接到同一伺服器時，VPN 連接速度會下降，特別是免費的 VPN 服務，過多的用戶會擠入少量的免費伺服器。免費 VPN 可能還缺乏維護能力和適當的加密功能，導致您的 VPN 使用體驗有所下降。

如前所述，VPN 伺服器的性能可能因用戶的地理距離和伺服器負載而有所差異。嘗試連接到距離您所在地更近且不那麼繁忙的 VPN 伺服器。

當您在排查 VPN 連接問題時，您還需要考慮使用的 VPN 協議。部分常見的 VPN 協議包括 PPTP 協議、OpenVPN、L2TP/IPsec 和 IKEv2。每種加密協議都有其優勢和劣勢，因此協議的選擇會影響 VPN 的整體性能和安全性。NordVPN 提供的 NordLynx 協議速度極快且安全，並且不會顯著降低您的網速。這個協議為您提供最佳速度和強大的安全性。

如果您無法連接到 VPN 或連接速度慢，問題可能不是來自 VPN 伺服器或 VPN 供應商，而是來自 IP 協議。嘗試將 IP 協議從 TCP 切換到 UDP。雖然它們各有優缺點，但通常 UDP 比 TCP 更快。不過，切換會以穩定性為代價。

您還可以調整端口。VPN 客戶端使用推薦的專用 VPN 協議端口來路由其流量。端口會將來自不同來源的流量分隔開，確保系統有序運行。然而，並不是所有端口都能與您的 VPN 保持良好通信。此外，您的 ISP 可能會減慢某些端口的速度，因此切換端口可能是個好主意。

當我們比較免費和付費的 VPN 供應商時，免費 VPN 更經常出現連接和速度問題。不可靠或經費不足的免費 VPN 供應商通常缺乏足夠的伺服器和客戶支持服務，無法保證最佳的使用體驗。此外，免費 VPN 經常收集您的數據，並且無法提供您所期望的隱私。您需要對提供免費服務的 VPN 供應商保持警惕 —— 免費服務往往貨不對板。

NordVPN 提供可靠且高度安全的付費服務。更重要的是，NordVPN 是目前官方認定速度最快的 VPN。

VPN 經常斷線的主要原因可能是不穩定的網絡連接。要防止 VPN 斷線，可以執行以下操作：

1. 確保您的網絡連接穩定且強大。
2. 嘗試切換到不同位置的 VPN 伺服器。
3. 嘗試使用不同的 DNS 伺服器。更改 DNS 伺服器可以排查 ISP 的 DNS 伺服器有否導致問題。您在 NordVPN 應用程式中可以在「偏好設定」中輕鬆進行更改。但請注意，自定義 DNS 伺服器可能會增加 DNS 泄漏風險。
4. 嘗試在不同 VPN 協議間切換。
5. 調整 VPN 設定，以防止網絡由於長時間不活動或在不同網絡間切換時斷線。您在 NordVPN 應用程式中可以啟用 Wi-Fi 或自動連接功能。
6. 檢查您的防火牆或殺毒軟件是否干擾 VPN 連接。
7. 如果問題仍然存在，請聯繫您的 VPN 客戶服務尋求進一步幫助。

如果您在 Windows 設備上使用 NordVPN 並遇到斷線問題，並且您已經嘗試過上述所有建議，請存取我們的支援頁面，了解如何解決其他常見的 Windows 問題。