甚麼是 Temu？
Temu 是一家電子商務平台，自 2022 年推出以來即迅速擴張。該平台通過網站和應用程式運營，運作方式與亞馬遜等其他大型網購平台類似。個別供應商會在 Temu 上架商品，並通過平台接收訂單和付款。
用戶可以在 Temu 上找到各式各樣的商品，從服裝、美容產品到電子產品和家居用品。雖然大多數網購平台都有種類繁多的商品，但 Temu 上的商品價格低得令人驚訝，令許多人懷疑該平台是否安全，並猜測平台的幕後金主。
誰擁有 Temu？
Temu 由中國公司拼多多擁有。儘管 Temu 聲稱其總部位於美國波士頓，但其母公司位於中國上海。
拼多多擁有多個電子商務平台，其中包括 Temu 的中國姊妹平台「拼多多」。美國政府官員十分擔憂中國共產黨在拼多多公司中的影響力和參與。不過，這並未阻止 Temu 在美國消費者中迅速走紅，其應用程式下載量已達數百萬次。
Temu 是否合法？
Temu 是一家合法的公司，也是一個正常運營的電子商務平台，但其並未獲得商業改進局（BBB）的認證，BBB 是大型零售商的標準認證機構。
雖然平台上銷售的許多科技產品看似由戴爾或惠普等大品牌製造，但實際上相關商品並非正品。僅有聯想和小米等少數科技公司通過 Temu 銷售商品。如果 Temu 網站上的品牌經過驗證，其商品頁面會顯示藍色勾號。
部分用戶反映收到的商品質量低劣或來自假冒品牌，但我們很難說偽劣產品問題是否普遍。通常，產品問題可追溯至通過 Temu 銷售的特定供應商，而非 Temu 公司本身。
因此，即使您遇到商品與描述不符的情況，這並不意味著 Temu 是一個詐騙網站。
Temu 的爭議
Temu 因多種問題受到關注，包括私隱和安全風險、勞工人權問題以及商品質量問題。儘管該平台因低價策略大受歡迎，但相關爭議勸退了部分消費者。
私隱與資料收集風險
Temu 的應用程式因過度追蹤用戶行為而受到批評，許多專家指出應用程式索取過多權限可能會危及用戶私隱。這些擔憂與 Temu 母公司拼多多的背景有關。
2023 年初，CNN 報道稱拼多多利用 Android 系統的漏洞，在未經許可的情況下監控裝置資料，並將這些信息用於精準營銷。
實際上，拼多多應用程式和惡意軟件沒有分別，Google 曾因該報道將拼多多從 Play Store 下架。儘管 Temu 否認這些指控，但 Temu 和拼多多應用程式之間的關聯引發了用戶對 Temu 私隱憂慮。
安全風險與惡意軟件疑慮
根據 Grizzly Research 的報告，Temu 應用程式可能會在安裝後獲取更多權限，從而收集超出必要範圍的用戶資料。儘管這一說法未經證實，但無疑加深了用戶對該應用的不信任。
網絡安全專家也指出，該應用的權限設定可能帶來安全風險，類似惡意軟件。由於拼多多曾被發現使用類似間諜軟件的行為收集敏感資料，進一步加劇了用戶對 Temu 應用的擔憂，不過 Temu 一直都否認相關指控。
法律審查與潛在禁令
Temu 不僅受到網絡安全專家的批評，還引起了美國國會議員的關注。美國官員質疑該應用收集、存儲和處理用戶資料的方式，並建議實施更嚴格的監管。
儘管目前美國尚未正式禁止 Temu，但後者與中國公司的關聯引發了關於國家安全和資料保護的討論。國會議員正密切關注局勢，尤其是隨著公眾對 TikTok 和小紅書等外資應用的審查日益增加。
勞工人權問題
Temu 還被指控侵犯勞工人權。有指控稱，其供應鏈中的部分供應商可能存在剋扣工資的情況，並且工人的工作環境惡劣。
快時尚品牌希音（Shein）等公司都受到類似指控。儘管 Temu 否認有任何不當行為，但其快速崛起引發了人們對低價商品背後真實成本的疑問。
假冒與劣質商品
另一個常見的用戶投訴是 Temu 上存在大量假冒或劣質商品。許多買家表示收到的商品與平台上的描述或圖片不符。此外，由於 Temu 的客戶服務不佳，部分用戶難以獲得退款。這些問題讓人質疑平台能否確保商品質量和可靠性。
Temu 是否安全？
Temu 是否安全的問題並無簡單答案。該應用在安全性、資料私隱和勞工問題已是聲名狼藉。
CNN Business 的報道還指出，在 Temu 母公司拼多多重組後，部分曾參與拼多多應用開發的人員被調至 Temu 開發團隊，而拼多多應用曾經因間諜軟件行為被 Google 下架。
這是否意味著 Temu 不安全？事情並非想象中簡單，不過相關事件凸顯了 Temu 母公司及其資料收集行為充滿爭議。雖然許多科技公司在過去二十年都曾捲入私隱醜聞，但 Temu 的中國背景讓西方世界對其資料處理方式感到不安。
儘管如此，Temu 否認了所有關於資料洩露、剝削勞工和假冒商品的指控。該公司聲稱遵守了所有必要法規，並為用戶提供安全的購物體驗。
不過，考慮到 Temu 連綿不斷的爭議，消費者在平台上購物前應權衡風險。Temu 的爭議或許不會完全阻止您使用該平台，但值得深思：為了一雙廉價鞋子，是否值得犧牲私隱？
Temu 收集哪些資料？
Temu 會收集大量用戶資料，在其 Google Play Store 的頁面上，該公司列出了可能需要存取的資料類型。部分資料（如崩潰日誌和應用診斷）顯然出於合理原因，其他網上平台都會收集類似資料。
以下是 Temu 可能會存取的個人資料和裝置權限：
- 姓名
- 電郵地址
- 家庭地址
- 電話號碼
- 付款信息及購買記錄
- 照片和視頻
Temu 表示，大部分資料用於「應用功能」且標記為「可選」。然而，多數用戶會同意 Temu 收集上述資料，否則就無法使用應用和進行網購。
儘管收集上述資料本身並無不妥，不過要注意所收集的資料由一家有私隱侵權指控記錄的中國公司持有。
好消息是，Temu 聲稱平台內置了一些安全措施。
Temu 採取了哪些安全措施？
Temu 對用戶資料進行加密，並提供基本的退款機制，這或許能緩解部分消費者的擔憂。
買家保護機制
Temu 的買家保護機制是一個簡單的退款系統。如果用戶對購買的商品有疑問，可在 90。天內退貨並申請全額退款。根據 Temu 的說法，以下情況可享受購買保護計劃：
- 商品與描述或圖片不符。
- 商品在運輸過程中損壞。
- 商品未能送達、延遲送達或丟失。
付款處理
Temu 在其網站上使用標準安全工具和措施，包括全站 HTTPS 以及處理交易時的 TLS 和 SSL 加密協議。如前所述，Temu 的交易系統可能與亞馬遜、eBay 或其他網上市場一樣安全。
用戶保護的安全建議
Temu 的客戶服務和支持團隊為用戶提供私隱和安全建議，包括防範支付詐騙、識別釣魚信息、創建強密碼以及辨識 Cash App（流動支付服務）詐騙。
要注意的是，用戶必須對假冒 Temu 的詐騙保持警惕，Temu 官方平台亦已知悉相關問題。最常見的 Temu 詐騙手法包括冒充 Temu 名義發送的虛假電郵及短信、仿冒官方 Temu 網站的虛假應用程式、承諾虛假獎賞的禮品卡騙局，以及旨在竊取個人或財務資料的虛假 Temu 客戶服務詐騙。
儘管 Temu 的安全建議並無新意，但這顯示該公司意識到保護客戶的責任。Temu 鼓勵用戶遵循這些建議，並在與平台或聲稱代表其的第三方互動時保持警惕。
如何在 Temu 上安全購物？
在 Temu 上購物時，請採取以下措施以確保安全：
- 使用匿名電郵地址。創建一個專用於 Temu 帳戶的匿名電郵地址，避免主郵箱收到垃圾郵件。iPhone 用戶可使用「隱藏我的電郵」功能生成隨機地址。您也可以設定虛擬電郵帳戶來保證您的主要電子郵件的私隱。
- 限制應用權限。調整 Temu 應用的權限設定，阻止其存取位置、通訊錄、相機和麥克風等非必要權限。您可以在手機的私隱或應用程式設定選單中管理這些設定，盡可能減少應用程式的權限有助於減少應用程式可以存取的敏感資訊量。
- 使用 VPN 保護網絡流量。如果您擔心私隱，可考慮使用虛擬私人網絡（VPN）加密網絡流量，防止 Temu 等應用程式追蹤或攔截您的資料。
- 謹慎選擇商品。目前 Temu 的優勢在於低價商品而非商品質量。購買低價的水瓶或運動鞋等日用品風險較小，不過在購買高價遊戲主機時則需謹慎。
- 查看賣家評價。就算賣家有良好的評價，只要評價數量過少，都應該避免從相關賣家中購物。少量好評可能都是虛假反饋。優先選擇有信譽的賣家。
- 使用安全的付款方式。通過 PayPal、Apple Pay、Google Pay 或 Samsung Pay 等安全支付平台付款，避免直接向供應商提供銀行卡資料。如果您使用銀行卡，請選擇信用卡而不是借記卡，因為信用卡的防詐騙保護更強。部分銀行還允許您創建一次性虛擬卡，該卡會在一次交易後失效。
- 提高警覺，防範釣魚攻擊。務必對聲稱來自 Temu 的電郵或訊息保持警惕，切勿輕易透露個人或財務資料。騙徒通常會偽造 Temu 官方標誌，透過電郵、短信或社交媒體發送釣魚訊息。請注意，Temu 絕不會透過電郵或短信索取密碼、信用卡資料等敏感信息。如有疑問，請直接透過官方應用程式或網站聯繫 Temu 客服。
- 加強帳戶保護。為所有涉及線上支付的帳戶設定高強度密碼，建議長度至少 10 個字符，並混合數字、字母及符號。定期更新密碼並啟用雙重驗證，能有效降低資料外洩及身份盜用風險。
- 時刻關注動態。Temu 作為一家年輕企業，其背景、資料處理方式等資訊並不多。如果選擇使用其服務，建議定期查閱相關新聞，及時掌握該公司近期可能涉及的爭議或安全漏洞。保持資訊更新是維護網絡安全的重要一環。
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