VPN forbindelse virker ikke: De største årsager og løsninger på problemet

Blokerede porte, forældet VPN-software eller en dårligt fungerende router kan forårsage problemer med VPN-forbindelsen. Lær, hvordan du løser forskellige problemer med fejlmeddelelsen ‘VPN forbindelser virker ikke’ i denne artikel.

Sådan fikser du en VPN, der ikke virker

Hvis din VPN ikke fungerer korrekt, kan du prøve at gøre følgende:

• Tjek din internetforbindelse.
• Prøv en anden serverplacering.
• Genstart din enhed.
• Tjek dine VPN-indstillinger og åbne porte.
• Slå firewall eller antivirus fra.
• Geninstaller din VPN-software.

Hvis ingen af de ovenstående metoder hjælper på dine VPN problemer, så er det tid til at kontakte din VPN-udbyder.

Lad os dykke ned i detaljerne og se på, hvordan du kan løse dine VPN-problemer. Disse VPN-fejlfindingstips gælder også, hvis du bruger Android- eller iPhone-enheder.

Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til min VPN?

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til din VPN, kan du prøve et par andre ting for at løse problemet:

1. Tjek din internetforbindelse

Hvis din forbindelse bliver ved med at falde ind og ud, kan din VPN ikke oprette korrekt forbindelse. Her er fire ting, du kan gøre for at hjælpe med at genoprette din internetforbindelse:

• Afbryd og genetabler forbindelsen til dit Wi-Fi-netværk.
• Genstart din router.
• Tjek din routers ethernetkabel og se, om det er forbundet korrekt eller beskadiget.
• Kontakt din internetudbyder (ISP) hvis du stadig har brug for hjælp til at genetablere din forbindelse.

Hvis NordVPN bliver ved med at afbryde forbindelsen, fordi du har en ustabil internetforbindelse, skal du ikke bekymre dig. NordVPNs indbyggede Kill Switch funktion vil straks tage alle dine enheder offline for at beskytte dit privatliv.

Hvis du synes, at dit internet er for langsomt, har vi også tips til, hvordan du kan øge din Wi-Fi-båndbredde.

2. Tjek dine login-oplysninger

En anden ting, du kan gøre ved fejlfinding af et VPN-forbindelsesproblem, er at tjekke dine loginoplysninger. Dobbelttjek, at du har indtastet dine loginoplysninger korrekt, fordi en simpel fejl eller en tastefejl kan forhindre dig i at oprette forbindelse til VPN’en. Hvis du bruger NordVPN, kan du nemt tjekke dem via brugerkontrolpanelet, som du kan få adgang til via din NordVPN-konto. Vælg NordVPN under »Dashboard« til venstre. Rul derefter ned til »Avanceret konfiguration«, og se dit brugernavn og din adgangskode i afsnittet »Serviceoplysninger« (manuel opsætning). Og sørg for, at din konto ikke er udløbet.

Hvis du har glemt dine loginoplysninger, kan du prøve at nulstille din adgangskode eller kontakte din VPN-udbyders kundesupportteam for at få hjælp. NordVPN-brugere kan følge disse nemme instruktioner om, hvordan du nulstiller din NordVPN-adgangskode. Sørg for at bruge komplekse adgangskoder til din VPN-konto, og skift dem ofte for at være på den sikre side. Du kan bruge vores sikre NordPass-værktøj til at gemme dem.

Hvis du kører VPN-software på din router, skal du sørge for, at du har indtastet de rigtige serviceoplysninger til den – de er adskilt fra din VPN-konto. Hvis de er forkerte, kan du ikke oprette forbindelse til en VPN-server.

Når du downloader en VPN, skal du sikre dig, at du har valgt en pålidelig tjeneste. Der er nemlig meget VPN-svindel på nettet, det gælder alt lige fra falske VPN’er til ulovligt videresolgte hackede VPN-konti. Hvis du er i tvivl, kan du se her, hvordan du tjekker, om din NordVPN er legitim.

3. Tjek din VPN-serverstatus

VPN-servere kan af og til opleve nedetid eller forbindelsesproblemer, hvilket kan forhindre dig i at oprette forbindelse til VPN’en. For at kontrollere, om din foretrukne VPN-server fungerer, kan du prøve at oprette forbindelse til en anden serverplacering og se, om det løser problemet. Hvis du f.eks. har problemer med at oprette forbindelse til en VPN-server i Storbritannien, kan du prøve at afbryde forbindelsen og derefter vælge en VPN-server i Tyskland. Hvis du ikke ved, hvordan du gør, så kan du se vores detaljerede vejledning, der forklarer, hvordan du får en tysk IP-adresse.

4. Tjek din VPN-protokol og porte

Hvis du ændrer den protokol, du bruger til at oprette forbindelse til VPN’en, kan du løse problemer med forbindelse og hastighed. Du skal blot vælge en anden protokol i din VPN-app. NordVPN bruger som standard NordLynx-protokollen, men den har en anden god mulighed — den OpenVPN-protokollen, som også er kendt for sin pålidelighed — så prøv at skifte til den.

VPN’er kræver, at bestemte porte er åbne, for at forbindelsen fungerer korrekt. De mest almindelige forbindelsesporte, som VPN-tjenester bruger, er port 500 for UDP og port 443 for TCP. Hvis disse porte er blokeret af din internetudbyder eller lukket på dit netværk, kan du opleve forbindelsesproblemer. Du kan tjekke, om de nødvendige porte er åbne, eller prøve at ændre din standardportindstilling.

For at NordVPN kan fungere, skal 443 TCP- og 1194 UDP-portene være åbne. Din firewall eller router skal også tillade VPN-passthrough. Du kan aktivere VPN-passthrough for forskellige protokoller via dine routerindstillinger. Bemærk, at NordVPN ikke tilbyder port forwarding. Appen blokerer alle porte undtagen dem, som din VPN-software har brug for til at fungere. Det gør dig mere sikker, da åbne porte skaber mange sikkerhedsrisici.

5. Kig efter problemer med VPN-softwaren

VPN-software kan, ligesom al anden software, gå ned eller opleve fejl og mangler fra tid til anden. Bruger du NordVPN og har mistanke om, at der kan være en fejl? Deltag i vores Bug Bounty-program, hvis du har mod på at se nærmere på problemet. Hvis du har ret i forhold til fejlen, vil vi nemlig belønne din indsats!

Sørg altid for at have den mest opdaterede version af din app (premium-udbydere som NordVPN udfører regelmæssige tests for at opfange og rette fejl så hurtigt som muligt). Du kan også prøve at nulstille eller geninstallere din software, hvis problemet fortsætter. Overvej at lukke nogle baggrundsprogrammer og rydde op på din diskplads.

Dine VPN-indstillinger kan også forårsage problemer. Du kan nemt nulstille dem til standard, hvis du har mistanke om, at der er noget galt. Og tjek regelmæssigt for og installer opdateringer til VPN-softwaren.

6. Tjek firewall-blokeringen

Firewalls kan blokere VPN-trafik eller forhindre VPN-klienten i at oprette forbindelse til serveren, hvilket kan forårsage forbindelsesproblemer, så det er vigtigt at kontrollere, om din firewall blokerer VPN-forbindelsen. For at kontrollere, om din firewall, herunder Windows Defender Firewall, er årsagen til VPN-blokering, kan du prøve at deaktivere den midlertidigt eller tilføje en undtagelse for VPN-klienten i dine personlige firewall-indstillinger.

7. Genstart din VPN-app

Du kan eventuelt også løse dine VPN problemer ved at lukke din VPN ned og starte den op igen. Hvis din VPN kører fra en app eller et program, skal du lukke den pågældende applikation helt ned og starte den op igen. Kører din VPN i stedet som en browser plugin, så skal du lukke hele din browser ned og åbne den op igen.

• Afinstaller den eksisterende VPN-app på din enhed.
• Når du har afinstalleret appen, skal du genstarte din enhed for at sikre, at alt tilbageværende app-data er slettet fra din enheds hukommelse.
• Download og installer den seneste version af VPN-appen fra app store eller udbyderens hjemmeside. Download den seneste version af NordVPN.
• Åbn den geninstallerede VPN-app og log ind på din konto.
• Konfigurer VPN-indstillingerne på ny efter behov, og prøv at oprette forbindelse til VPN-serveren for at sikre, at den fungerer korrekt.

9. Kontakt kundeservice

Hvis ingen af disse metoder hjælper, skal du kontakte din udbyders kundesupport og informere dem om dine problemer. NordVPN’s kundesupport er tilgængelig 24/7, så du kan kontakte os hvor som helst og når som helst.

Hvorfor fungerer min VPN ikke på min telefon?

Hvis din VPN-app ikke fungerer på din mobile Android- eller iOS-enhed, har du måske ikke givet den nødvendige adgang til appen.

I de fleste apps skal du blot gøre følgende:

• Gå ind i din telefons indstillingsmenu.
• Klik på ikonet ‘Netværk og internet’.
• Find “VPN” sektionen. Hvis du ikke kan finde den, kan du benytte søgefunktionen.
• Find den specifikke VPN, som du ønsker at redigere og klik på menuen ‘Indstillinger’ lige ved siden af.
• Ændr VPN-indstillingerne efter behov. Klik på ‘Gem’ når du har lavet de ønskede ændringer.

Konstante skift mellem mobildata og Wi-Fi kan også forårsage VPN-problemer – din VPN-forbindelse kan blive afbrudt. Prøv disse VPN-fejlfindingstips til Android – eller iPhone -enheder for at løse problemet.

Hvorfor fungerer min VPN browserudvidelse ikke?

Der kan være flere grunde til, at en VPN-browserudvidelse ikke fungerer som forventet. Et almindeligt problem er, at udvidelsen måske ikke er kompatibel med den browser, du bruger, eller måske ikke understøttes af det operativsystem, du bruger.

En anden mulighed er, at VPN-udvidelsen måske ikke er korrekt installeret eller konfigureret, hvilket kan resultere i forbindelsesfejl. Prøv at genstarte eller geninstallere din VPN-udvidelse til Chrome, Firefox, Edge, Opera eller en anden browser.

Derudover kan du tjekke, om din valgte VPN-udbyder tilbyder begrænsede funktioner til sine udvidelser. Du kan også tjekke, om du har den nyeste version af browserudvidelsen eller din browsers sikkerhedsindstillinger.

Hvorfor er min VPN-forbindelse så langsom?

Selv om Premium VPN-tjenester ikke gør dit internet væsentligt langsommere, kan du nogle gange opleve hastighedstab, især med dårligt konfigurerede VPN’er. Nedenfor finder du nogle tips til, hvordan du kan løse dine VPN-problemer.

1. Kør en hastighedstest

Vi anbefaler, at du først kører en hastighedstest for at se, om problemet ligger i din langsomme VPN eller din internetudbyder. Tjek forskellene mellem hastighederne med og uden VPN-software.

Din VPN-forbindelses hastighed kan blive langsommere på grund af en overbelastet VPN-server. Når for mange brugere opretter forbindelse til den samme server, falder VPN-forbindelsens hastighed. Dette gælder især for gratis VPN’er, der propper for mange brugere ind på få servere. Gratis VPN’er kan også mangle vedligeholdelsesfunktioner og korrekt kryptering, hvilket igen forringer kvaliteten af din oplevelse med en VPN.

2. Skift til en anden VPN-server

Som nævnt ovenfor kan VPN-serverens ydeevne variere afhængigt af brugerens nærhed og serverens belastning. Prøv at oprette forbindelse til en VPN-server, der er tættere på din fysiske placering og som er mindre belastet.

3. Skift VPN-tunnelprotokol

Når du fejlfinder problemer i forbindelse med VPN-forbindelse, skal du tage højde for de anvendte VPN-protokoller. Nogle almindelige VPN-protokoller omfatter PPTP-protokollen, OpenVPN, L2TP/IPsec og IKEv2. Hver krypteringsprotokol har sine egne styrker og svagheder, så valget af en protokol kan påvirke den samlede ydeevne og sikkerhed for en VPN. NordVPN tilbyder Nordlynx VPN-protokollen, som er ultrahurtig og sikker. Den vil ikke sænke din internethastighed væsentligt. Dens letvægtskarakter giver dig den bedste hastighed og høj sikkerhed.

4. Ændr din port eller IP-protokol

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til en VPN, eller din forbindelse er langsom, er det måske ikke VPN-serveren eller VPN-udbyderen, der er årsagen, men selve IP-adressen. Prøv at ændre din IP-protokol fra TCP til UDP. De har begge deres fordele og ulemper, men UDP er normalt hurtigere end TCP. Det sker dog på bekostning af stabiliteten.

Du kan også justere dine porte. VPN-klienter bruger anbefalede og specifikke VPN-protokolporte til at dirigere deres trafik. Porte adskiller trafik fra forskellige kilder for at holde dem organiseret.

Men ikke alle porte kan kommunikere lige godt med din VPN. Desuden kan din internetudbyder gøre nogle porte langsommere, så det kan være en god idé at skifte dem.

5. Skift til en anden VPN-udbyder

Når vi sammenligner gratis VPN-udbydere med betalte tjenester, oplever gratis VPN-udbydere oftere afbrydelser af forbindelsen og hastigheden. Upålidelige eller underfinansierede gratis VPN-udbydere mangler normalt tilstrækkelige VPN-servere og kundesupport til at garantere den bedste oplevelse. Desuden indsamler gratis VPN’er ofte dine data og giver dig ikke det privatliv, du forventer. Vær på vagt over for enhver VPN-udbyder, der tilbyder en gratis tjeneste – det er ofte for godt til at være sandt.

NordVPN tilbyder en betalt tjeneste, som er pålidelig og meget sikker. Det er derudover også den officielt hurtigste VPN på markedet.

Hvorfor mister jeg hele tiden forbindelsen til min VPN, og hvordan løser jeg problemet?

Hovedårsagen til, at din VPN bliver ved med at afbryde forbindelsen, kan være en ustabil internetforbindelse. Gør følgende for at forhindre din VPN i at afbryde forbindelsen:

1. Sørg for, at din internetforbindelse er stabil og stærk.
2. Prøv at skifte til en VPN-server med en anden placering.
3. Prøv en anden DNS-server. Det kan godt betale sig at skifte til en anden DNS-server for at kontrollere, om det er din tjenesteudbyders DNS-server, der er skyld i fejlen. I NordVPN-appen kan du nemt gøre det i indstillingsafsnittet. Men husk, at brugerdefinerede DNS-servere udsætter dig for en højere risiko for DNS-lækage.
4. Prøv at skifte mellem forskellige VPN-protokoller. Se vores guide til hvordan du skifter fra TCP til UDP-protokollen på NordVPN.
5. Juster dine VPN-indstillinger for at forhindre, at den afbryder forbindelsen på grund af inaktivitet, eller når du skifter mellem netværk. I NordVPN-appen skal du aktivere den automatiske forbindelsesfunktion på Wi-Fi eller altid.
6. Kontroller, om en firewall eller antivirus-software forstyrrer din VPN-forbindelse.
7. Kontakt din VPN-udbyders kundesupport for yderligere hjælp, hvis du stadig oplever problemer.

Hvis du bruger NordVPN-appen på en Windows-enhed, når din VPN-forbindelse afbrydes, og du har prøvet alle de handlinger, der er foreslået ovenfor, bør du besøge vores supportwebside vedrørende andre almindelige Windows-problemer. Her vil du finde en vejledning til, hvordan du løser dem.