فشل الاتصال في شبكة VPN: أكبر المشاكل وكيفية إصلاحها

لكن لحسن الحظ، هناك تدابير حول كيفية إدارة مثل هذه المواقف. تعرف على كيفية إصلاح العديد من مشكلات “عدم اتصال شبكة VPN” أدناه.

إذا كان برنامج VPN لا يعمل لديك بشكل صحيح، فيمكنك القيام بالعديد من الأشياء: تحقق من إعدادات الشبكة وقم بتغيير الخادم وتأكد من فتح المنافذ الصحيحة وقم بتعطيل جدار الحماية وإعادة تثبيت برنامج VPN لديك. إذا لم تعمل أي من الطرق التالية، فقد حان الوقت الاتصال بمزود خدمة الـ VPN.

سوف نتعمق في التفاصيل ونناقش كيف يمكنك إصلاح اتصال VPN. كما تنطبق نصائح استكشاف أخطاء اتصال VPN هذه سواء كنت تستخدم أجهزة أندرويد أو آيفون.

قد تواجه VPN لديك مشاكل في الاتصال لأسباب عديدة. قبل أن تشعر بالضيق أو خيبة الأمل من قبل مزود الخدمة، جرب هذه الطرق:

1. تحقق مما إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل جيداً

قم أولًا بالتحقق من اتصالك بالإنترنت. حاول تحميل بعض الصفحات بدون اتصال VPN واعرف ما إذا كانت تعمل بشكل صحيح. إذا كان لديك NordVPN، فلا تقلق كثيرًا إذا كان اتصالك بالإنترنت رديئًا. بمجرد أن يتعرف تطبيق NordVPN على عيب في اتصال VPN، سيقوم مفتاح قطع الاتصال المدمج بقطع الاتصال بالإنترنت.

إذا لم تعمل الصفحات، فجرّب ما يلي:

• افصل الاتصال بشبكة الواي فاي وأعد الاتصال بها؛
• أعد تشغيل الراوتر؛
• تحقق من اتصال كابل إيثرنت بجهاز الراوتر؛
• اتصل بمزود خدمة الإنترنت إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة لاستعادة اتصالك بالإنترنت.

2. تحقق من بيانات الاعتماد

في حالة تشغيل برنامج VPN على اتصال الراوتر، فتأكد من إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة له لأنها منفصلة عن بيانات حساب VPN. إذا كانت بيانات الاعتماد غير صحيحة، فلن تتمكن من الاتصال بخادم VPN.

إذا كنت تستخدم NordVPN، فيمكنك التحقق منها بسهولة من خلال لوحة تحكم المستخدم، والتي يمكن الوصول إليها من صفحتنا الخاصة.اختر NordVPN أسفل لوحة المعلومات على اليسار. ثم قم بالانتقال لأسفل إلى “التكوين المتقدم” وشاهد اسم المستخدم وكلمة المرور في قسم بيانات اعتماد الخدمة (الإعداد اليدوي). تأكد من التحقق لمعرفة ما إذا كان الموقع الذي قمت بتنزيل VPN منه شرعيًا أيضًا. ألق نظرة على قائمة التحقق هذه للتحقق من صحة الموقع.

• تحقق مرة أخرى من عنوان URL للتأكد من أنه مكتوب بشكل صحيح؛
• ابحث عن القفل في شريط العناوين. ستخبرك معظم المتصفحات في حالة لم يكن الموقع مؤمنًا؛
• أدخل عنوان URL على هذا الموقع.

وتأكد أيضًا من استخدام كلمات مرور معقدة لحساب VPN الخاص بك وقم بتغييرها كثيرًا للحفاظ على أمن حسابك. يمكنك استخدام أداة NordPass الآمنة لتخزينها.

3. تحقق مما إذا كان خادم VPN المفضل لديك يعمل

قد تكون المشكلة في البنية التحتية لمزود شبكة VPN، وتحديداً خادم VPN. تحقق أولاً من عمل شبكة VPN لديك بشكل صحيح. تأكد بعد ذلك من الخوادم. يمكن لبعض الخوادم رفض الاتصالات الجديدة إذا كانت محملة بشكل زائد. إذا كنت تستخدم شبكة VPN ممتازة، فيجب أن تتمكن من الوصول إلى عدد كبير من الخوادم؛ على سبيل المثال، إذا كنت تكافح من أجل الاتصال بشبكة VPN لتصفح المملكة المتحدة، فما عليك سوى تجربة قطع الاتصال ثم تحديد المملكة المتحدة والمحاولة مرة أخرى. سيتم إرسالك إلى خادم VPN مختلف، وقد يؤدي ذلك إلى حل المشكلة.

4. تحقق من فتح المنافذ الصحيحة

إنّ تغيير البروتوكول الذي تستخدمه للاتّصال بشبكة الفي بي إن من شأنه حلّ كافّة المشاكل المتعلّقة بجودة وسرعة الاتّصال بشبكة الإنترنت. فلا تتردّد في اختيار بروتوكول مغاير على تطبيق الفي بي إن الذي تستخدمه. يستعمل تطبيق نورد-في بي إن بروتوكول “نورد-لينكس” بشكل افتراضي، كما يوفّر في نفس الوقت خيارًا رائعًا آخر يتمثّل في بروتوكول “أوبن-في بي إن” المعروف كذلك بموثوقيته العالية- والذي يمكنك طبعا استعماله كخيار بديل.

5. مشاكل برامج VPN

يمكن لبرامج VPN، شأنها شأن البرامج الأخرى، أن تتعطل أو تتعرض للخلل والأخطاء من وقت لآخر. أحرص دائمًا أن يكون لديك أحدث إصدار من التطبيق (يقوم مقدمو الخدمات المتميزة مثل NordVPN بإجراء اختبارات مستمرة لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها في أسرع وقت ممكن).

حاول أيضًا إعادة ضبط البرنامج أو إعادة تثبيته في حالة استمرار المشكلة. جرب إغلاق بعض برامج الخلفية وتنظيف مساحة القرص الصلب. لا تنس فحص اتصالك بالإنترنت أيضًا.

قد تكون هناك أيضًا مشاكل في إعدادات VPN. يمكنك بسهولة إعادة ضبطها إلى الوضع الافتراضي إذا كنت تشك في وجود خطأ ما.

6. الحظر من جدار الحماية

تأكد أيضًا من أن جدار الحماية لا يمنع اتصالات VPN. أضف برنامج VPN إلى قائمة الاستثناءات في إعدادات جدار الحماية.

7. تواصل مع خدمة العملاء

إذا لم تكن أي من هذه الأساليب مفيدة، فاتصل بخدمة العملاء لدى مزود الخدمة وأبلغهم بما يزعجك. توفر NordVPN دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حتى تتمكن من التواصل معنا من أي مكان وفي أي وقت.

على الرغم من أن خدمات VPN المتميزة لا تبطئ الإنترنت بشكل كبير، إلا أنك قد تواجه أحيانًا انخفاضات في السرعة، لا سيما مع شبكات VPN ذات الإعدادات الخاطئة. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية إصلاحها.

1. إجراء اختبار سرعة

   نوصيك أولاً بإجراء اختبار سرعة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في مزود VPN أو مزود خدمة الإنترنت. تحقق من الاختلافات بين السرعات مع تشغيل برنامج VPN وبدونه.

2. تغيير الخادم

   كما هو مذكور أعلاه ، قد يختلف أداء الخادم اعتمادًا على قرب المستخدم وسعة تحميل الخادم. حاول الاتصال بخادم VPN أقرب إلى موقعك الفعلي وأقل انشغالًا.

3. تغيير بروتوكول أنفاق VPN

   لا تتساوى جميع بروتوكولات VPN، لذا قد يكون تغييرها فكرة جيدة. تقدم لك NordVPN بعض البروتوكولات لاستخدامها. يتميز بروتوكول Nordlynx الخاص بنا بالسرعة الفائقة والأمان التام ولن يؤدي إلى إبطاء سرعة الإنترنت لديك بشكل ملحوظ. تمنحك طبيعة هذا البروتوكول خفيف الوزن أفضل السرعات وأمانًا مشددًا.

4. تغيير المنفذ أو بروتوكول عنوان الإنترنت (IP)

   إذا لم تتمكن من الاتصال بشبكة VPN أو كان اتصالك بطيئًا، فقد لا يكون السبب خادم VPN أو مزود خدمة VPN. حاول تغيير بروتوكول IP من TCP إلى UDP. في حين أن كلاهما له إيجابياته وسلبياته، فإن UDP عادة ما يكون أسرع من TCP. ولكن قد يأتي هذا على حساب استقرار الاتصال.

   يمكنك أيضًا ضبط المنافذ. يستخدم عملاء VPN منافذ بروتوكولات VPN موصى بها ومحددة لتوجيه حركة المرور لديهم. تفصل المنافذ حركة المرور من المصادر المختلفة لإبقائها منظمة. ومع ذلك، لا يمكن لجميع المنافذ الاتصال بشكل جيد مع VPN. كما قد يبطئ مزود خدمة الإنترنت بعض المنافذ، لذا قد يكون التبديل بينها فكرة جيدة. راجع هذا الرابط لمعرفة ما يمكنك القيام به لزيادة سرعة VPN.

5. ضبط برنامج الحماية

   قد يتعارض برنامج الحماية لديك مع اتصالات VPN. يجب أن تسمح إضافة NordVPN إلى القائمة البيضاء لبرنامج الحماية بالعمل على النحو المنشود. بمجرد القيام بذلك، لن تواجه مشاكل في الاتصال بخادم VPN.

6. تغيير مزود خدمة VPN

   إذا كنت تستخدم شبكة VPN مجانية، فمن المحتمل أن تواجه اضطرابات في الاتصال والسرعة بشكل متكرر. عادةً ما يفتقر مزودو VPN غير الموثوق بهم أو الذين لا يحظون بتمويل كاف إلى خوادم VPN وخدمة العملاء الكافية لضمان أفضل تجربة. علاوة على ذلك، فهم يجمعون البيانات بشكل متكرر ولا يوفرون الخصوصية التي تتوقعها. كن حذرًا من أي مزود VPN يقدم خدمة مجانية – غالبًا ما يكون ذلك أفضل من أن يكون صحيحاً.

في حالة قطع اتصال شبكة VPN بشكل متكرر ، فقد تتعرض حركة المرور لديك للخطر وقد لا تحصل على الخصوصية التي تتوقعها من الخدمة. الشيء الجيد هو أن هناك عدة طرق للتخفيف من مشاكل VPN هذه. حاول استخدام هذه الخيارات قبل اللجوء إلى الاتصال بمزود خدمة VPN.

1. تغيير إعدادات جدار الحماية الناري

   يقوم جدار الحماية بفحص الحزم الواردة وحظرها، لذلك فمن الطبيعي أن يؤدي أيضًا إلى إبطاء الشبكة. إذا كان الاتصال بطيئًا جدًا، فيمكن انقطاع الاتصال بخدمة VPN. لا تعمل بعض جدران الحماية بشكل جيد مع شبكات VPN، لذا تأكد من أن جدار الحماية لديك لا يعطل حركة مرور VPN. أضف برنامج VPN إلى الاستثناءات حتى لا تحتاج إلى تعطيل جدار الحماية بالكامل وفقدان طبقة من الحماية.

2. استخدام خادم DNS مختلف

   قد لا يعمل خادم DNS الخاص بمزود الخدمة بشكل صحيح في بعض الأحيان، لذا فمن الأفضل محاولة التغيير إلى خادم آخر. في تطبيق NordVPN، يمكنك القيام بذلك بسهولة في قسم التفضيلات. فقط ضع في اعتبارك أن خوادم DNS المخصصة تعرضك لمخاطر تسريب DNS بدرجة أكبر. ولكن لحسن الحظ توفر NordVPN حماية من تسريب DNS لتجعل تجربتك أكثر أمانًا.

3. تغيير بروتوكولات VPN

   مجددًا، قد يساعد ذلك في حالة تعارض نظامك مع بروتوكول VPN. جرب التحويل من TCP إلى UDP أو اختر أحد البروتوكولات العديدة التي تقدمها NordVPN.

   ما عليك سوى ملاحظة أنه إذا كنت تستخدم خدمات VPN مميزة، فإن احتمال التعرض لمشاكل خطيرة مع اتصالك بالإنترنت أو VPN يكون منخفضًا. تقدم أفضل شبكات VPN السرعة والحماية. لذا قم بتحميل VPN للحصول على تجربة إنترنت سلسة وآمنة.