Netikett – etikettregler online för internetanvändare

Netikett går att tillämpa i en rad olika sammanhang på nätet, inom allt från grundläggande kommunikation, etikett för e-post och social media, till områden som integritet på nätet, nätmobbning och att hålla sig säker online.

Givetvis kan netiketten skilja sig åt beroende på var på nätet vi befinner oss och kommunikationen kan se väldigt olika ut beroende på sammanhanget – netikett på Facebook kan se väldigt annorlunda ut än netikett på Reddit. Men det är ändå möjligt att sätta fingret på en rad grundläggande uppförandekoder vi bör hålla oss till när vi interagerar med andra på nätet.

Ordet netikett (eller snarare engelskans netiquette) användes första gången år 1982 – samma år som ordet internet först användes. Inledningsvis låg fokus främst på vett och etikett i e-postmeddelanden och chatrum på internets föregångare Usenet, men begreppet har vidgats sedan dess och omfattar nu alla sorters interaktion på nätet, inte minst inom t.ex. social media, på internetforum och inom onlinespel.

Precis som för vanlig etikett så har det aldrig handlat om regler huggna i sten, utan snarare en underförstådd uppförandekod som internetanvändare förväntats leva upp till. Konsekvensen av dålig netikett har främst kretsat kring tillrättavisningar från andra användare, snarare än regelrätta straff. Det har dock blivit allt vanligare att t.ex. forum, sociala medier, spel och kommentatorstjänster upprättar sina egna riktlinjer för netikett – och upprepade snedsteg där bestraffas ofta med tillfälliga eller permanenta avstängningar.

En anledning till att netikett blivit allt mer aktuellt är det hårda tonfallet som ofta upplevs i diverse skrymslen och vrår på internet idag. Den anonymitet som nätet erbjuder dessvärre ofta möjlighet att vara oförskämd och okänslig online utan att behöva stå till svars för det i verkliga livet. God netikett är ett sätt att motverka detta och att snarare hindra än att bidra till den onda spiral av dåligt uppförande som dispyter på nätet ibland kan leda till.

1. Kom ihåg att du kommunicerar med riktiga människor. När du kommunicerar på nätet får du aldrig glömma bort att det är riktiga människor som läser det du skrivit eller sitter bakom den andra skärmen när du t.ex. spelar online. Den smärta som en oförsiktig kommentar kan leda till tar inte slut när någon reser sig upp från datorn eller stoppar mobilen i fickan. Följ de etikettregler du följer i verkliga livet. Låt bli att förolämpa, hota eller provocera andra och respektera deras åsikter – även om du inte håller med.
2. Mata inte trollen. Argumentet “det var han som började” är precis lika trådtunt på nätet som i vardagen. Vi har alla stött på troll på nätet som medvetet försöker provocera fram gräl och då är det viktigt att inte nappa på betet. En sådan dispyt går aldrig att vinna och du kommer aldrig att kunna ändra ett trolls uppfattning i en fråga via korta kommentarer på nätet (förutsatt att trollets åsikter är verkliga till att börja med – ofta handlar det om att säga precis vad som helst för att väcka reaktion). Om du ändå vill ta diskussionen, kanske för att inte låta provokatörens åsikter stå oemotsagda när andra läser dem på t.ex. ett forum, så är det viktigt att vara saklig och inte sänka sig till trollets nivå. Länka gärna till källor som backar upp dina argument.
3. Skriv bara sånt du kan stå för. Som sagt, internets minne är långt. Det går knappt en vecka utan nyheter om att gamla kommentarer dykt upp som politiker, kändisar eller andra offentliga personer skrivit och nu får stå till svars för. Det visar sig också allt oftare att den anonymitet många förlitat sig på inte är så vattentät som de trott – plötsligt avslöjas det vem som gömmer sig bakom ett kontroversiellt anonymt konto och konsekvenserna kan bli omfattande. Påverkar det dig även om du varken är politiker, kändis eller en annan offentlig person? Svårt att säga. Men vill du verkligen ta risken att en kommentar du skriver idag ser dagens ljus i framtiden och sätter käppar i hjulet för t.ex. din karriär? Kom också ihåg att det är enkelt att kopiera eller ta skärmdumpar av ett meddelande, så att radera meddelanden i efterhand hjälper föga.

Under det senaste decenniet, när sociala medier vuxit fram, har tempot inom vår vardagskommunikation ökat vesäntligt. De veckor det ibland kunde ta ett handskrivet brev att nå sin mottagare har nu ersatts med de sekunder (om ens det) det tar innan notis blinkar till om att du fått e-post eller att någon taggat dig i ett inlägg eller kommentar på nätet.

Men det höga tempot har sitt pris. Den höga hastigheten resulterar ofta i slarvigt språk, ogenomtänkta formuleringar och i slutändan missförstånd. Att hålla sig till god netikette är ett sätt att försäkra sig om att mottagaren förstår din kommunikation och vad du försökte säga.

Här går vi igenom ett par regler du bör hålla i bakhuvudet när du kommunicerar via sociala medier.

1. Var respektfull. Det här snuddar vid tidigare punkter, men det går inte att poängtera nog. Inga vänner har någonsin vunnits genom respektlöshet och förolämpningar gör det svårare, snarare än enklare, att få någon att ändra åsikt i en diskussion. Kom även ihåg att personen du kommunicerar med kan befinna sig var som helst i världen och att kulturella skillnader kan vara svårare att sätta fingret på bakom den anonymitet skärmen kan erbjuda.
2. Följ grammatik- och stavningsregler. Att stava rätt, följa grammatikregler och använda vettig avstavning gör din kommunikation tydligare och lättare att förstå. Som bonus visar det också att du lagt ned tid och omtanke på meddelandet. Kom också ihåg att ingen vill läsa en vägg av text – om du delar upp ditt meddelande i flera korta stycken så ökar det läsbarheten markant.
3. Undvik att skriva hela meningar med stora bokstäver. Det uppfattas som att du skriker och kan kännas aggressivt. Ett utropstecken i slutet av meningen är ett betydligt bättre val.
4. Var försiktig med att använda förkortningar och slang. Kom ihåg att du och den du kommunicerar med kan komma från helt olika bakgrunder och att slanguttryck och förkortningar som är självklara för dig kan vara helt obegripliga för andra.
5. Skicka aldrig vidare något utan att be om lov. Skicka inte vidare bilder eller text som skickats till dig utan att först dubbelkolla med den som först skickade dem till dig.
6. Ladda inte upp bilder eller videor av andra utan lov. Var respektfull när du laddar upp media som innehåller andra människor och hör med dem först ifall det är ok. Kom ihåg att om du taggar någon i bilder på t.ex. Facebook så kan andra se bilderna ifall personerna i bilden inte har justerat sina sekretessinställningar.
7. Spamma inte med uppdateringar. Visst har vi alla olika uppfattning om hur ofta vi vill göra uppdateringar i våra sociala medier, men kom ihåg att det kan bli för mycket av det goda. Behöver dina bekanta verkligen veta vad du åt till frukost, lunch och middag?

Många netikettregler som är självklara för vuxna kan vara svårare för barn att ta till sig, som att man inte ska berätta sitt namn eller sin adress för okända, att man ska vara försiktig med vilken information man lägger upp på nätet och att en person i en chatt kan vara någon annan än den de utger sig för att vara. Be ditt barn att alltid berätta för dig eller någon annan vuxen ifall de lär känna någon ny på nätet.

Många föräldrar oroar sig över sina barns säkerhet på nätet och det är inte svårt att förstå varför. Internetlandskapet ser drastiskt annorlunda ut idag än vad det gjorde när föräldragenerationen växte upp och sociala medier kommer och går i en så strid ström att det kan vara svårt att hålla koll på dem alla och hur de fungerar.

Därför är det viktigt att inte bara tala med barn om vett och etikett på nätet, utan även om netikett ur ett mer grundläggande säkerhetsperspektiv.

1. Lär barnen att inte dela för mycket information. Många fula fiskar gömmer sig på nätet och en första säkerhetsåtgärd är att barnen aldrig bör dela så mycket information om sig själva publikt eller till främlingar att de går att identifiera i verkliga livet. Lär barnet förstå skillnaden på att t.ex. berätta att: “Jag heter Erik och bor i Göteborg”, och att avslöja att: “Jag heter Erik Svensson och bor på Sunnanvägen 6 i Göteborg.” Detsamma gäller t.ex. vilken skola barnet går på eller vilka fritidsaktiviteter han eller hon ägnar sig åt om kvällarna (och var).
2. Lär barnen att inte lita på främlingar. Man ska verkligen inte tro på alla man hör och ser på nätet – och det är en viktig insikt som barn måste ta till sig. Deepfakes och fake news blir allt vanligare, och tyvärr även s.k. nätfiske (catfishing) där människor utger sig för att vara någon annan än de i själva verket är. Många genuina vänskaper tar sin början på nätet idag, men det är dessvärre samtidigt lätt för illasinnade att lura barn med fejkade profilsidor och stulna profilbilder i sociala medier. Men det finns några enkla tips man kan använda sig av för att avslöja nätfiskare. Ett är att lära sig göra omvända bildsökningar på nätet på profilbilder eller andra foton som nya bekantskaper skickar för att se på vilka andra ställen på nätet bilderna används (om det är stulna bilder kommer de mest troligt att dyka upp på ställen som inte alls passar in i sammanhanget). Ett annat tips är att alltid, alltid, alltid kräva ett videosamtal innan det kan komma på tal att träffas i riktiga livet (och börjar den nya bekantskapen komma med ursäkter för varför det inte går så bör varningsklockorna ringa). När nätfiske sker via telefon kallas det för vishing, och det kan också vara bra att känna till hur man enkelt listar ut vem som ringer upp även om samtalet sker utan uppringnings-ID.
3. Ha en öppen dialog. Det är viktigt att barn känner att de kan tala öppet om personer eller situationer de stött på online. Ofta känner barn skam och skuld om de “varit så dumma att de blivit lurade”. Berätta för dina barn att du inte kommer döma, utan att han eller hon ska komma direkt och berätta om något känns olustigt på nätet – innan situationen kan eskalera. Att göra det till en vana att diskutera vad barnet upplevt på nätet gör det enklare för barnet att även ta upp negativa situationer, som t.ex. nätmobbning.

God netikett är viktig av flera anledningar. Å ena sidan handlar det om att bidra till respektfull och tydlig kommunikation på internet och å andra sidan handlar det om säkerhetsaspekten och att hålla sig trygg på nätet.

Vi har redan snuddat vid vikten av att inte dela för mycket information online i stycket om netikett för barn, men samma råd som gavs där gäller givetvis även för vuxna. Sociala medier kan berika livet om de används rätt, men det finns också risker med sociala medier. Det är vanligt att vi delar så mycket detaljerad information om vår vardag på nätet (inklusive geotaggar) att t.ex. potentiell stalkers kan måla upp en glasklar bild av var vi kan hittas och när.

En annan anledning att vi bör hålla mängden privat information på nätet till ett minimum är risken för identitetsstöld. Bedragare får enkelt tillgång till informtion om t.ex. människors favoritfärg, första husdjur, gatan där man växte upp – vilket kan användas för att stjäla någons identitet och ytterligare privat information. All sorts informtion som t.ex. kan användas för att besvara säkerhetsfrågor när man loggar in till privata konton bör aldrig se dagens ljus i sociala medier.