É seguro usar o BlaBlaCar? Tudo o que você precisa saber

O que é o BlaBlaCar?

O BlaBlaCar é uma plataforma criada para que motoristas e passageiros possam se conectar, possibilitando carona compartilhada para diferentes destinos, seja para o local de trabalho ou até mesmo para uma viagem longa.

Fundada em 16 de setembro de 2006 e com sede em Paris, na França, a plataforma está presente no Brasil, Bélgica, Croácia, França, Tchéquia, Hungria, Alemanha, Índia, Luxemburgo, Itália, México, Países Baixos, Portugal, Polônia, Sérvia, Romênia, Rússia, Eslováquia, Ucrânia, Reino Unido, Espanha e Turquia.

O BlaBlaCar já conta com mais de 60 milhões de usuários divididos entre estes países (17 milhões deles se encontram no Brasil). No mercado brasileiro, a empresa está passando por uma fase de crescimento, oferecendo também viagens de ônibus, principalmente através da aquisição de negócios do setor rodoviário.

Recursos e padrões de segurança no BlaBlaCar

A plataforma conta com vários recursos e mecanismos de segurança para oferecer um serviço com mais integridade e confiança tanto para os passageiros quanto para os motoristas.

Para usar o BlaBlaCar, os motoristas e passageiros precisam fazer um cadastro com informações pessoais. Esse cadastro passa por um processo de verificação para comprovar a validade e a autenticidade das informações e dos dados pessoais informados. Isso ajuda a evitar perfis criados para realizar golpes (scam) e outras ameaças tanto cibernéticas quanto físicas.

Além disso, todas as atividades realizadas dentro da plataforma passam pelo monitoramento de uma equipe do BlaBlaCar, inclusive para verificar se as fotos enviadas são autênticas e verdadeiras.

Depois de cada viagem, os passageiros podem avaliar os motoristas (e os motoristas também avaliam os passageiros). Essas avaliações ficam disponíveis publicamente nos perfis dos membros da plataforma, visíveis tanto para motoristas quanto para passageiros. É importante mencionar que as reviews são mantidas em anonimato.

As contas também progridem em diferentes níveis, como principiante, intermediário, avançado, expert e embaixador (ou embaixatriz), tudo na medida em que os usuários fazem viagens na plataforma e recebem avaliações positivas. Esse recurso constrói um nível de confiança baseado em métricas de análises mútuas, o que ajuda muito na hora de decidir se a corrida será efetivada.

O BlaBlaCar oferece um seguro de viagem para as viagens que são realizadas de ônibus, conforme exige o regulamento para seguros obrigatórios no Brasil. A plataforma também oferece opções de seguros adicionais que podem ser contratados nos guichês antes da viagem, no momento da compra das passagens.

Em relação à segurança das contas, a plataforma oferece recursos de autenticação de dois fatores para prevenir acessos indevidos e diferentes tipos de ciberameaças.

Outra funcionalidade adicional de segurança é o filtro ”Só para elas’’, voltado às mulheres que utilizam a plataforma e que desejam viajar apenas com motoristas mulheres e outras passageiras. Também é possível que motoristas mulheres escolham oferecer caronas apenas para o público feminino.

Os riscos de usar o BlaBlaCar

Infelizmente, mesmo com os recursos de segurança que são oferecidos, há uma quantidade significativa de reclamações contra o BlaBlaCar, de casos de violência e problemas com o uso da plataforma no geral, tanto para motoristas quanto para passageiros.

Aqui, separamos alguns dos principais riscos virtuais e físicos relacionados à plataforma:

• Riscos à segurança física: usar o BlaBlaCar ou qualquer outro aplicativo de viagens apresenta riscos à segurança física e à integridade de motoristas e passageiros. Não há formas de garantir completamente a idoneidade das pessoas envolvidas e, por mais que as plataformas ofereçam recursos de segurança, é preciso lembrar que interações entre pessoas (principalmente desconhecidas) são imprevisíveis.
• Risco de roubo de dados: golpistas que atuam em plataformas como o BlaBlaCar usam aplicativos de mensagens (como o WhatsApp ou o Telegram) para conduzir a conversa por fora das plataformas e, assim, realizar golpes de phishing e outras ciberameaças que podem resultar no roubo de dados pessoais e dinheiro das vítimas.
• Perfis falsos: mesmo com os mecanismos de verificação de contas, há golpistas que conseguem criar perfis falsos, prejudicando os demais usuários e representando uma ameaça tanto física quanto aos dados, aos bens e ao dinheiro dos usuários.
• Golpe do pagamento adiantado: alguns golpistas entram em contato com os usuários que agendaram a carona e solicitam que eles realizem o pagamento adiantado, geralmente via transferência ou Pix. Caso esse pagamento adiantado seja feito, o motorista receberá o dinheiro e poderá nunca aparecer para concluir a viagem.
• Golpe do valor extra: outro golpe que pode acontecer no BlaBlaCar é o motorista solicitar ao passageiro um valor extra pela corrida. A orientação da própria BlaBlaCar é que o usuário pague apenas o valor previamente acordado, indicado no próprio app.
• Golpes das falhas no pagamento: outro tipo de golpe que ocorre na plataforma é o das falsas falhas de pagamento, quando passageiros golpistas fingem que há algum problema com o celular, aplicativos de banco ou outros recursos usados para os pagamentos das viagens, tudo com objetivo de não efetivar o pagamento da corrida para o motorista.

Para tentar minimizar estes e outros possíveis golpes, o BlaBlaCar conta com um processo rigoroso de verificação dos usuários. Os perfis verificados exibem um selo de verificação (um ícone de escudo azul), que significa que a pessoa em questão forneceu os dados necessários para completar o processo de verificação de perfil.

Para obter o selo de verificação, os usuários precisam enviar o documento de identidade, endereço de e-mail e um número de telefone. Depois da confirmação da autenticidade das informações enviadas, o perfil ganha o selo.

Há exemplos de incidentes de segurança que aconteceram com o BlaBlaCar?

Infelizmente, sim. Há registros de casos de ataques, golpes e outros incidentes de segurança que ocorreram envolvendo o BlaBlaCar. Além das tentativas de golpe do WhatsApp, nos quais os cibercriminosos roubam dados e outras informações das vítimas por meio de golpes de phishing, há incidentes graves já ocorridos com usuários da plataforma.

Criminosos já usaram a plataforma de caronas para tentar burlar a fiscalização na fronteira entre Brasil e Paraguai, transportando drogas e armas ilegais.

Um motorista que oferecia caronas através do aplicativo foi morto em 2018 no Cabo Frio no Rio de Janeiro, depois de ser abordado por dois criminosos. Em 2021, um homem foi encontrado morto no Paraná após realizar uma corrida através do BlaBlaCar.

Estes são alguns casos reais que demonstram que há riscos sérios ao utilizar aplicativos de compartilhamento de viagens e caronas. Apesar de muitas das questões de segurança envolverem riscos sociais que não são responsabilidade direta das plataformas, é importante ter em mente que o serviço não é 100% seguro.

Como é a segurança do BlaBlaCar comparada a outros serviços de compartilhamento de carona?

Para termos uma noção melhor sobre a segurança do BlaBlaCar em relação a outras empresas do ramo que atuam no Brasil, vamos compará-las levando em conta alguns fatores:

Como fica claro a partir das informações acima, em termos de funcionalidades, todas as principais plataformas têm os mesmos recursos. Entretanto, também é importante informar que a disponibilidade dos serviços depende da localização, já que nem todas abrangem todo o território brasileiro.

A principal diferença entre as plataformas é que elas oferecem serviços mais especializados em certos sentidos. Para mulheres, por exemplo, a LadyDriver é uma plataforma mais interessante, já que é totalmente voltada apenas para motoristas e passageiras mulheres.

Este recurso pode ser bem útil para garantir proteção adicional ao público feminino, principalmente durante períodos de festas (para evitar os perigos do Carnaval no Brasil, por exemplo, além de outras datas festivas com maior movimentação de pessoas).

Para corridas mais rápidas, Uber e 99 são opções mais eficientes, já que contam com maior oferta de motoristas do que a BlaBlaCar. Para viagens longas, em termos de custo, a BlaBlaCar sai mais em conta do que as outras concorrentes.

Dicas para manter sua segurança ao usar o BlaBlaCar

É fundamental adotar algumas medidas de segurança para garantir mais integridade tanto se você quiser fornecer caronas através do aplicativo ou solicitar viagens de forma individual ou compartilhada com outros passageiros.

A seguir, separamos as dicas de segurança para motoristas e para passageiros.

Dicas de segurança para passageiros

Se você quiser usar os serviços de carona disponíveis no BlaBlaCar, siga estas dicas para aumentar a sua segurança:

• Confira se o(a) motorista tem um perfil verificado: antes de confirmar qualquer viagem, confira se o perfil tem o selo de verificação da plataforma e analise as avaliações do(a) motorista para ver se ele(a) geralmente oferece um bom serviço.
• Leve sua bagagem e seus pertences com cuidado: posicione sua mala, bolsa e pertences pessoais de forma adequada, tanto para evitar acidentes quanto para evitar perdas e extravios.
• Garanta segurança para as crianças: caso você viaje com crianças pequenas que precisem de cadeirinha infantil, informe tudo para o(a) motorista antecipadamente, já que a segurança da criança é responsabilidade dos passageiros responsáveis e também dos motoristas.
• Informe outras pessoas sobre sua viagem: avise pessoas de sua confiança sobre a sua viagem e compartilhe sua localização em tempo real sempre que possível.
• Solicite algum documento pessoal do(a) motorista: peça por algum documento de identificação pessoal do(a) motorista antes de confirmar a viagem e no momento de embarcar.
• Confira a placa e o modelo do carro antes de embarcar: verifique a placa do carro e também o modelo antes de embarcar. Assim você garante que está embarcando com a pessoa certa e que as características são compatíveis com os dados informados no perfil do motorista no aplicativo BlaBlaCar.
• Prefira viajar acompanhado(a): dê preferência para viajar com a companhia de outras pessoas. Isso ajuda a reforçar a sua sensação de segurança.
• Não realize pagamentos antecipados: se um motorista do BlaBlaCar solicitar a você um pagamento antecipado de viagem, não realize. Pague diretamente ao motorista, apenas no ato da viagem e após a partida, como orienta a própria BlaBlaCar.

Se houver qualquer problema durante a corrida ou você não sentir segurança, entre em contato com pessoas de sua confiança, informe tudo na plataforma e, sempre que necessário, reporte também para as autoridades policiais competentes.

Dicas de segurança para motoristas

Para garantir o máximo de segurança enquanto motorista na BlaBlaCar, siga estas dicas:

• Confira se o(a) passageiro(a) tem um perfil verificado: confirme se os passageiros que estão solicitando viagens com você têm perfil verificado antes de fechar qualquer viagem.
• Defina e comunique as regras de forma clara: deixe claro aos passageiros quais são as regras de conduta no veículo, como proibição de fumar, consumir bebidas alcoólicas e demais questões importantes para a viagem e para o bom convívio de todos.
• Não use celular enquanto estiver dirigindo: além de ser uma infração de trânsito, isso coloca a sua vida e a vida dos passageiros em risco. Uma distração mínima pode causar acidentes gravíssimos. Use o viva voz se for necessário se comunicar com outros passageiros que você estiver indo buscar ou com qualquer outra pessoa.
• Solicite algum documento do(a) passageiro(a): solicite algum documento pessoal de identificação do passageiro antes de confirmar a viagem e no momento do embarque.
• Informe sobre a viagem para alguém de confiança: avise alguém de sua confiança sempre que você realizar uma viagem e compartilhe sua localização através do seu celular.
• Mantenha seu veículo em condições adequadas: seu veículo precisa estar com a manutenção em dia. Fazer uma revisão antes de uma viagem (principalmente viagens mais longas) também é recomendável. Isso evita acidentes e problemas que podem gerar consequências graves tanto para os passageiros quanto para você. Também é fundamental andar com a documentação do veículo e sua habilitação em dia.
• Faça pausas durante a viagem: dependendo do trajeto, é interessante fazer pausas para descansar e evitar acidentes no trânsito que poderiam ser gerados por conta do cansaço excessivo ou do sono ao volante. Isso também ajuda a garantir o seu próprio conforto e o conforto dos passageiros.

Além destas dicas, é fundamental saber se portar tanto no ambiente virtual quanto pessoalmente. Regras básicas de netiqueta são essenciais para manter boas relações entre passageiros e motoristas.

O BlaBlaCar é confiável para viajar?

Sim, o BlaBlaCar é confiável para viajar e é uma opção válida principalmente se você quiser se deslocar por grandes trajetos. Com as dicas de segurança e os cuidados ideais, utilizar a plataforma é uma alternativa para fazer trajetos com mais conforto e a preços acessíveis. Ainda assim, reforçamos a importância de seguir as nossas dicas e recomendações de segurança para melhorar a experiência tanto dos motoristas quanto dos passageiros.

Para melhorar a confiabilidade da sua conexão, use uma VPN. Ela oferece recursos para remover restrições de geoblocking e te permitem verificar outras plataformas de corridas que podem estar restritas na sua área. Dessa forma, mesmo que essas demais plataformas não ofereçam serviços na sua região, você poderá conferir os preços e a disponibilidade de viagens em outros locais caso queira visitá-los, por exemplo, o que te permite se programar melhor sobre custos de viagens E disponibilidade de traslados.

Ainda sobre segurança e conforto em viagens, confira também nosso guia para saber se o AliExpress é confiável e se o Booking é confiável. Essas duas plataformas podem te ajudar tanto na compra de itens necessários para a sua próxima viagem quanto na reserva de hospedagens.