Er Temu trygt? Hva du trenger å vite før du legger inn en bestilling

Hva er Temu?

Temu er en plattform for e-handel som har sett rask vekst siden de lanserte i 2022. Selskapet opererer gjennom en nettside og en app, og fungerer på samme måte som Amazon og andre store nettbutikker. Individuelle leverandører viser varene sine på Temu og tar imot bestillinger og betalinger gjennom plattformen.

Brukere kan finne en enorm variasjon av ulike varer til salgs på Temu. Alt fra klær og skjønnhetsprodukter til elektronikk og husholdningsartikler. Det varierte utvalget av produkter er ikke uvanlig på en side som dette, men prisene kan være overraskende billige. Disse prisene har ført til at mange lurer på om nettsiden er trygg å bruke eller ikke, samt hvem som egentlig står bak den.

Hvem eier Temu?

Temu eies av et kinesisk selskap kalt PDD Holdings. Selv om Temu hevder å operere fra Boston i USA, så er morselskapet basert i Shanghai i Kina.

PDD eier en rekke e-handel nettsteder, inkludert Pinduoduo, som er Temu sitt kinesiske søsternettsted. Det har dukket opp bekymringer fra myndighetspersoner i USA angående innflytelsen og involveringen av det kinesiske kommunistpartiet i selskapet, men dette har ikke stoppet Temu fra å bli enormt populær blant amerikanske forbrukere, som har lastet ned Temu-appen millioner av ganger.

Er Temu legitimt?

Temu er et legitimt selskap og en fungerende e-handelsside, men de mangler akkreditering fra Better Business Bureau (BBB), som er standarden for store forhandlere.

Mange av de elektroniske produktene som blir solgt på nettbutikken kan se ut som de er produsert av store selskaper som Dell eller HP, men de er ikke autentiske. Kun et fåtall av teknologiselskaper selger faktisk sine produkter gjennom nettsiden, som blant annet Lenovo og Xiaomi. Du kan se om et varemerke har blitt verifisert på nettsiden til Temu, fordi varen vil vise en blå hake.

Anekdotiske kontoer har dukket opp fra kunder som har fått varer av dårlig kvalitet eller falske varemerker, men det er vanskelig å verifisere eksakt hvor utbredt slike problemer er. Problemer med bestillinger er vanligvis sporet tilbake til den spesifikke leverandøren som selger gjennom Temu og ikke selskapet selv.

Er Temu trygt?

Det har kommet flere bekymringer angående Temu sin praksis når det kommer til datainnsamling. Ifølge en rapport fra Grizzly Research har appen potensial til å eskalere sine privilegier etter installasjon og dermed samle inn mer brukerdata enn nødvendig. Dette er heller ikke det første negative som har kommet ut om selskapet.

I april 2023 uttalte eksperter innen personvern seg om bekymringene de har om Pinduoduo-appen og dens kapasitet til å høste enorme mengder brukerdata uten samtykke. I respons til disse påstandene, oppløste PDD teamet med utviklere som hadde jobbet med Pinduoduo-appen – og ifølge en rapport av CNN Business, flyttet majoriteten av de direkte inn i Temu sitt utviklerteam.

Betyr dette at Temu ikke er trygt? Nei, men det understreker det grumsete rykte til morselskapet og deres datainnsamling praksis. Mange teknologiselskaper har vært involvert i skandaler innen personvern i løpet av de siste tiårene, men Temu sin kinesiske forbindelse har skapt bekymring i den vestlige verden angående hvor den innsamlede dataen blir delt.

Hvilken type data samler Temu inn fra deg?

Temu samler inn en betydelig mengde data om brukerne sine. På Temu sin side på Google Play Store har selskapet frivillig listet opp all data appen potensielt trenger tilgang til. Noen av oppføringene på listen er tydelig der av god grunn – crash logger og app diagnostikk for eksempel – og mye av det er likt dataen som hvilken som helst annen nettbutikk samler inn.

Det er verdt å ta en titt på hvilke personlige data og enhets privilegier appen er designet til å få tilgang til:

• Navnet ditt
• E-postadressen din
• Hjemmeadressen din
• Telefonnummeret ditt
• Betalingsinformasjonen og kjøpshistorikken din
• Bilder og videoer

Ifølge Temu er alle disse ulike typene med data brukt for funksjonalitet i appen, og de er listet som “valgfrie”. De fleste brukere vil imidlertid gi samtykke til denne datainnsamlingen da de er nødvendige for å bruke appen og foreta kjøp.

Selv om det ikke er noe mistenkelig med den type data som samles inn her, bør du være klar over at denne informasjonen blir oppbevart hos et kinesisk selskap med en historie om påståtte personvernbrudd.

Den gode nyheten er at nettsiden kommer med innebygde sikkerhetstiltak, i hvert fall ifølge Temu selv.

Hvilke sikkerhetstiltak bruker Temu?

Temu krypterer brukerdata og har en grunnleggende refusjonsordning for kunder, noe som kan dempe noen bekymringer blant potensielle kunder.

Betalingsbeskyttelse

Temu sin betalingsbeskyttelse er et enkelt refusjonssystem. Hvis du har problemer med en vare du har kjøpt så kan du returnere det innen 90 dager og få pengene tilbake. Ifølge Temu kan du benytte deg av betalingsbeskyttelsen hvis:

• Bestillingen din ikke samsvarer med produktbeskrivelsen eller bilder.
• Varen din ankom ødelagt eller skadet.
• Varen din ikke kunne leveres, ankom sent, eller ble borte i transitt.

Betalingshåndtering

Temu bruker standard sikkerhetstiltak på nettsiden deres, inkludert HTTPS på alle sider og TLS og SSL krypteringsprotokoller ved behandling av transaksjoner.

Som tidligere nevnt, er nok Temu sitt betalingssystem like sikkert som Amazon, Ebay eller hvilken som helst annen nettbutikk sitt betalingssystem.

Sikkerhetstips for beskyttelse av brukere

Temu sin kundeservice tilbyr tips om personvern og sikkerhet til brukerne deres. Forslagene inkluderer veiledning om hvordan du unngår betalingssvindel, beskytter deg mot phishing-meldinger, lager sterke passord, og gjenkjenner svindler med Cash App.

Selv om Temu sine sikkerhetstips ikke akkurat er banebrytende, så viser de fortsatt bevissthet til selskapets ansvar for beskyttelse av kundene sine.

Hvordan du kan handle trygt hos Temu

Når du skal handle hos Temu, bør du ta følgende steg for å holde deg trygg:

• Sjekk kundeanmeldelser. Hvis en leverandør kun har få anmeldelser, bør du unngå å kjøpe fra dem, uansett hvor positive de få anmeldelsene er. Andre nettbutikker, som blant annet Amazon, har vist seg å vise falske eller uautentiske anmeldelser, så se etter leverandører med store mengder positive tilbakemeldinger.
• Unngå å gjøre store kjøp. Temu sin styrke virker å være deres lave priser og ikke kvaliteten på varene, i hvert fall foreløpig. Å kjøpe en rimelig vannflaske eller et billig sett med joggeklær er antakeligvis trygt, men å bruke tusenvis på en ny spillkonsoll innebærer en høyere risiko.
• Beskytt kontoen din. Bruk et sterkt passord, dette gjelder alle kontoene dine overalt, men spesielt de som involverer betalingsopplysninger. Gode passord er lange (minst 10 tegn), og inneholder tilfeldige tall, bokstaver og symboler. Å holde kontoene dine på nett sikre vil beskytte informasjonen din og redusere sannsynligheten for å bli utsatt for identitetstyveri.
• Foreta kjøp gjennom sikre betalingssider. Du trenger ikke alltid å gi bort betalingsinformasjonen din til nettsider som Temu. Istedenfor kan du bruke pålitelige betalingssider som for eksempel PayPal til å håndtere pengene dine og fullføre transaksjoner. Dette er en tryggere måte å betale på nett, fordi det ikke involverer å overlevere kortinformasjonen din til leverandøren. Et annet alternativ er å bruke virtuelle kort eller kredittkort med betalingsbeskyttelse. Med disse trenger du ikke å bekymre deg for at kortinformasjonen havner i feil hender, siden de ikke kan bruke det til å stjele penger fra din konto.
• Hold deg oppdatert om selskapet. Temu er et ungt selskap og vi vet ikke mye om opprinnelsen, eierne, kodebasen eller deres praksis med datainnsamling. Hvis du skal bruke Temu, sørg for å følge med på nyheter relatert til selskapet, slik at du kan holde deg oppdatert på eventuelle nye skandaler eller negative avsløringer som dukker opp i månedene som kommer. Å holde deg selv informert er alltid en viktig del av god hygiene på nett.

Hva er uenighetene om Temu?

Uenighetene om Temu er hovedsakelig relatert til morselskapet PDD Holdings sin praksis når det kommer til datainnsamling. Som nevnt tidligere i denne artikkelen, eier PDD også en kinesisk forhandler kalt Pinduoduoo. Denne appen var i en lengre periode tilgjengelig på Google Play Store.

Tidlig i 2023 publiserte CNN en rapport som hevdet at Pinduoduo utnyttet svakheter i Android systemer til å spionere på enhetsdata uten tillatelse. Denne informasjonen ble deretter brukt til å mer nøyaktig utnytte salg og markedsføring. I realiteten var appen skadelig programvare, og Google fjernet Pinduoduo fra Google Play Store som resultat av rapporten.

Som respons til dette, skyldte Pinduoduo på teamet med utviklere som jobbet med appen og ga dem sparken. CNN har senere rapportert at majoriteten av utviklerne som fikk sparken fant nye jobber og jobber nå med Temu.

Kontroversen rundt Temu stopper deg kanskje ikke med å bruke plattformen fullstendig, men det burde gi grunn til ettertanke. Er det verdt å ofre personvernet ditt for et par billige sko?

FAQ

Hvordan kan Temu være så billig?

Mange av Temu sine produkter er billige fordi de er lagd av materialer av lav kvalitet og produsert i stort antall. De kan ligne anerkjente merkevarer, men i de fleste tilfeller kjøper du billige etterligninger. Selskapet som helhet kan også gå med tap i et forsøk på å dominere netthandelsmarkedet.

Er Temu et kinesisk selskap?

Temu eies av et kinesisk netthandelsselskap kalt PDD Holdings. Selv om Temu hevder å være grunnlagt i Boston, så er PDD basert i Shanghai, Kina.

Er gratis produkter hos Temu legitimt?

Temu tilbyr gratis produkter noen ganger. Brukere kan tjene kreditt ved å invitere andre til nettsiden, og med nok kreditt kan de kjøpe et produkt uten å bruke ekte penger. Et gratis produkt fra Temu er antakeligvis ikke et dyrt produkt eller et produkt av høy kvalitet, men det er ikke svindel.