Ką daryti, jei neveikia VPN ryšys: pagrindinės problemos ir jų sprendimo būdai

VPN ryšys gali sutrikti dėl užblokuotų tinklo prievadų, pasenusios VPN programinės įrangos arba prastai veikiančio maršrutizatoriaus. Toliau paaiškinsime, kaip išspręsti įvairias problemas, dėl kurių nepavyksta prisijungti prie VPN.

Jei jūsų VPN programinės įrangos veikimas sutriko, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

• Patikrinkite interneto ryšį.
• Pabandykite prisijungti prie kitoje vietoje esančio serverio.
• Paleiskite įrenginį iš naujo.
• Patikrinkite VPN nustatymus ir atvirus prievadus.
• Išjunkite užkardą arba antivirusinę programą.
• Iš naujo įdiekite VPN programinę įrangą.

Jei nė vienu iš šių būdų VPN ryšio problemų išspręsti nepavyksta, laikas kreiptis į savo VPN paslaugų teikėją.

Paanalizuokime išsamiau VPN ryšio problemų priežastis ir kaip jas pašalinti. Šie VPN trikčių šalinimo patarimai taip pat taikomi „Android“ ir „iPhone“ įrenginiams.

Jei nepavyksta prisijungti prie VPN, galite išmėginti keletą būdų problemai išspręsti.

1. Patikrinkite interneto ryšį

Jei jūsų interneto ryšys trūkinėja, VPN deramai neveiks. Toliau nurodyti keturi veiksmai, kuriais galite pabandyti sutvarkyti interneto ryšį.

• Atsijunkite ir vėl prisijunkite prie „Wi-Fi“.
• Paleiskite maršrutizatorių iš naujo.
• Patikrinkite, ar prijungtas ir nepažeistas maršrutizatoriaus eterneto laidas.
• Jei ryšio atkurti nepavyksta, kreipkitės į savo interneto paslaugų teikėją (IPT).

Nesijaudinkite, jei „NordVPN“ nuolat atsijungia dėl nestabilaus interneto ryšio. „NordVPN“ programinėje įrangoje yra integruota „Kill Switch“ funkcija, kuri iš karto atjungia internetą visuose jūsų įrenginiuose, kad išsaugotų jūsų privatumą.

Jei manote, kad jūsų interneto ryšys per lėtas, turime patarimų, kaip padidinti „Wi-Fi“ pralaidumą.

2. Patikrinkite savo prisijungimo duomenis

Norėdami pašalinti VPN ryšio triktis, galite išbandyti dar vieną būdą – patikrinkite savo prisijungimo duomenis. Atidžiai peržiūrėkite, ar prisijungimo duomenys įvesti teisingai, nes padarę menkiausią rašybos klaidą negalėsite prisijungti prie VPN. Jei naudojate „NordVPN“, galite lengvai patikrinti prisijungimo duomenis naudotojo valdymo skydelyje savo „NordVPN“ paskyroje. Ataskaitų srityje, kairėje, pasirinkite „NordVPN“. Tada slinkite žemyn iki „Advanced configuration“ (išplėstinė konfigūracija) ir dalyje „Service credentials“ (paslaugos prisijungimo duomenys) rasite savo naudotojo vardą ir slaptažodį. Tuo pačiu įsitikinkite, kad jūsų paskyra nenustojo galioti.

Jei pamiršote savo prisijungimo duomenis, pabandykite nustatyti slaptažodį iš naujo arba kreipkitės pagalbos į savo VPN paslaugų teikėjo klientų aptarnavimo komandą. „NordVPN“ naudotojai gali vadovautis šiomis paprastomis instrukcijomis, kaip nustatyti „NordVPN“ slaptažodį iš naujo. Įsitikinkite, kad VPN paskyroje naudojate sudėtingus slaptažodžius ir reguliariai juos keiskite, kad liktumėte saugūs. Galite naudoti mūsų „NordPass“ slaptažodžių tvarkyklę jiems išsaugoti.

Jei naudojate VPN programinę įrangą maršrutizatoriuje, įsitikinkite, kad teisingai įvedėte savo prisijungimo duomenis – jie skiriasi nuo jūsų VPN paskyros prisijungimo duomenų. Jei netinkamai įvedėte prisijungimo duomenis, negalėsite prisijungti prie VPN serverio.

Prieš atsisiųsdami VPN, įsitikinkite, kad pasirinkote patikimą paslaugų teikėją, nes esama daugybės sukčiavimo VPN paslaugomis būdų – nuo netikrų VPN iki neteisėtai perparduodamų nulaužtų VPN paskyrų.

3. Patikrinkite savo VPN serverio būseną

Dėl VPN serverio prastovų ir ryšio problemų prisijungti prie VPN gali būti neįmanoma. Norėdami sužinoti, ar jūsų pageidaujamas VPN serveris veikia, pabandykite prisijungti prie kitoje vietoje esančio serverio – galbūt tai padės išspręsti problemą. Pavyzdžiui, jei nepavyksta prisijungti prie VPN serverio Jungtinėje Karalystėje, pabandykite atsijungti ir pasirinkti atitinkamą serverį Vokietijoje.

4. Patikrinkite VPN protokolą ir prievadus

Pakeitus protokolą, naudojamą prisijungti prie VPN, gali būti pašalintos ryšio ir spartos problemos. Tiesiog pasirinkite kitą protokolą savo VPN programėlėje. „NordVPN“ pagal numatytuosius nustatymus naudoja „NordLynx“ protokolą, tačiau galima ir kita puiki parinktis – „OpenVPN“ protokolas, taip pat plačiai pripažįstamas kaip labai patikimas, todėl galite išbandyti jį.

VPN reikia tam tikrų atvirų prievadų, kad ryšys veiktų tinkamai. Paprastai VPN paslaugoms reikia 500 prievado (UDP protokolui) ir 443 prievado (TCP protokolui). Jeigu jūsų IPT blokuoja šiuos prievadus arba jie nėra prieinami jūsų tinkle, gali kilti ryšio problemų. Patikrinkite, ar reikiami prievadai atviri arba pakeiskite numatytąjį prievadą savo nustatymuose.

Norint naudoti „NordVPN“ reikia, kad būtų atviri 443 TCP ir 1194 UDP prievadai. Užkardoje arba maršrutizatoriuje turi būti nustatytas leidimas VPN perėjimui. Įvairiems protokolams VPN perėjimą galima nustatyti maršrutizatoriaus nustatymuose. Atkreipkite dėmesį, kad „NordVPN“ nepalaiko prievado persiuntimo. Programėlė blokuoja visus prievadus, išskyrus tuos, kurių reikia VPN programinei įrangai veikti. Tai suteikia daugiau saugumo, nes atviri prievadai kelia nemažai rizikos.

5. Išsiaiškinkite VPN programinės įrangos problemas

VPN programinė įranga, kaip ir visos kitos, kartais gali sutrikti. Naudojate „NordVPN“ ir manote, kad įvyko gedimas? Dalyvaukite mūsų programoje „Bug Bounty“ ir padėkite optimizuoti programinės įrangos veikimą. Jei jūsų aptikta klaida pasitvirtins – gausite atlygį už pastangas!

Visada įsitikinkite, kad naudojate naujausią programėlės versiją (aukštos kokybės paslaugų teikėjai, tokie kaip „NordVPN“, nuolat testuoja savo produktus, kad galėtų kuo greičiau pašalinti problemas). Jei problema išlieka, galite pabandyti programinę įrangą nustatyti arba įdiegti iš naujo. Taip pat gali būti pravartu uždaryti kai kurias fone veikiančias programas ir atlaisvinti vietos diske.

Problemos gali būti susijusios ir su jūsų VPN nustatymais. Tokiu atveju juos galite lengvai atstatyti į numatytuosius. Ir nepamirškite reguliariai tikrinti ir įsidiegti VPN programinės įrangos naujinius.

6. Patikrinkite užkardos blokavimą

Užkardos gali blokuoti VPN duomenų srautą arba neleisti VPN programėlei prisijungti prie serverio – tai sukelia ryšio problemų, todėl svarbu įsitikinti, kad jūsų užkarda neblokuoja VPN ryšio. Norėdami patikrinti, ar jūsų naudojama užkarda, įskaitant „Windows Defender“, blokuoja VPN, pabandykite kuriam laikui ją išjungti arba įtraukti VPN programėlę į užkardos išimčių sąrašą.

7. Paleiskite VPN programėlę iš naujo

Paleidus VPN programėlę iš naujo, ji turės vėl prisijungti prie interneto, jei ryšys bus stabilus.

• Visiškai uždarykite programėlę. Atsižvelgiant į naudojamą įrenginį, tai reiškia, kad turite išjungti ją ekrane arba nuėję į užduočių tvarkyklę.
• Palaukite keletą sekundžių, kol programėlė visiškai išsijungs.
• Atidarykite VPN programėlę iš naujo spustelėję jos piktogramą.
• Atidarę programėlę, pabandykite prisijungti prie savo VPN paskyros ir pasirinkite bet kurį serverį, kad įsitikintumėte, jog problema pašalinta.

8. Iš naujo įdiekite naujausią VPN programėlės versiją

Naujausioje VPN programėlės versijoje bus ištaisytos klaidos ir pašalintos saugumo spragos, kurios trikdė jos veikimą. Toliau pateikta bendro pobūdžio procedūra VPN programėlei iš naujo įdiegti.

• Pašalinkite esamą VPN programėlę iš įrenginio.
• Pašalinę programėlę, paleiskite įrenginį iš naujo, kad visi jos duomenys būtų ištrinti iš įrenginio atminties.
• Atsisiųskite ir įdiekite naujausią VPN programėlės versiją iš turimos programėlių parduotuvės ar VPN paslaugų teikėjo internetinės svetainės. Atsiųskite naujausią „NordVPN“ versiją.
• antras punktas
• trečias

9. Kreipkitės į klientų aptarnavimo komandą

Jei nė vienas iš šių būdų nepadeda išspręsti problemos, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda. „NordVPN“ klientų aptarnavimo komanda dirba visą parą, tad pagalbos galite kreiptis bet kada ir bet kur prireikus.

Jei VPN programėlė neveikia mobiliajame „iOS“ arba „Android“ įrenginyje, gali būti, kad nesuteikėte jai reikiamos prieigos.

Daugeliu atveju reikės atlikti toliau nurodytus veiksmus.

• Atidarykite telefono nustatymų meniu.
• Pasirinkite „Network and internet“ (tinklas ir internetas).
• Susiraskite VPN skiltį. Jei jos nematote, naudokite paieškos funkciją.
• Pasirinkite konkretų VPN, kurio nustatymus norite koreguoti, ir spustelėkite parinktį „Settings“ (nustatymai).
• Pakeiskite VPN nustatymus pagal poreikį. Atlikę reikiamus pakeitimus, spustelėkite „Save“ (išsaugoti).

Nuolat persijungiant iš mobiliųjų duomenų į „Wi-Fi“ ir atvirkščiai taip pat gali kilti VPN ryšio problemų – jis gali nutrūkti. Norėdami išpręsti problemą vadovaukitės šiais VPN trikčių šalinimo patarimais, skirtais „Android“ arba „iPhone“ įrenginiams.

VPN naršyklės plėtinys gali neveikti kaip numatyta dėl keleto priežasčių. Dažniausiai taip nutinka todėl, kad plėtinys nesuderinamas su jūsų naudojama naršykle arba nepalaikomas jūsų opercinėje sistemoje.

Kita galima priežastis – VPN plėtinys netinkamai įdiegtas ar sukonfigūruotas, o tai gali sukelti ryšio problemų. Pabandykite iš naujo paleisti arba įdiegti VPN plėtinį, skirtą „Chrome“, „Firefox“, „Edge“, „Opera“ ar kitai naršyklei.

Taip pat gali būti pravartu išsiaiškinti, galbūt jūsų pasirinktas VPN paslaugų teikėjas siūlo tik ribotas savo plėtinių funkcijas. Patikrinkite, ar naudojate naujausią naršyklės plėtinio versiją ir ar tinkamai nustatyti jūsų naršyklės saugumo nustatymai.

Nors aukštos kokybės VPN paslaugos iš esmės nelėtina interneto ryšio, kartais sparta gali sumažėti, ypač jei VPN prastai sukonfigūruotas. Toliau pateikiame keletą patarimų, kaip pašalinti VPN ryšio problemas.

1. Atlikite spartos bandymą

Pirmiausia rekomenduojame atlikti spartos bandymą, kad išsiaiškintumėte, ar problema susijusi su lėtu VPN, ar su jūsų IPT. Patikrinkite, ar skiriasi sparta su VPN programine įranga ir be jos.

VPN ryšys gali sulėtėti dėl pernelyg didelės VPN serverio apkrovos. Kai prie to paties serverio prisijungia labai daug naudotojų, VPN sparta sumažėja. Ypač tai būdinga nemokamiems VPN, kurie turi vos kelis serverius visiems naudotojams. Nemokami VPN taip pat stokoja priežiūros ir nėra tinkamai užšifruoti, o tai irgi neigiamai veikia tokių VPN naudojimo patirtį.

2. Prisijunkite prie kito VPN serverio

Kaip minėta, VPN serverio veikimas gali skirtis priklausomai nuo atstumo iki naudotojo bei serverio apkrovos. Pabandykite prisijungti prie VPN serverio, kuris yra arčiau jūsų fizinės buvimo vietos ir yra mažiau apkrautas.

3. Pakeiskite VPN tuneliavimo protokolą

Šalindami VPN ryšio triktis atkreipkite dėmesį į naudojamus VPN protokolus. Dažniausiai naudojami VPN protokolai yra PPTP, „OpenVPN“, L2TP/„IPsec“ ir „IKEv2“. Kiekvienas šifravimo protokolas pasižymi savais privalumais ir trūkumais, tad nuo protokolo pasirinkimo priklauso VPN veikimas ir saugumas. „NordVPN“ siūlo „NordLynx“ VPN protokolą, kuris yra itin spartus ir patikimas, be to, iš esmės nelėtina interneto ryšio. Jis neužima daug vietos, todėl galite mėgautis didžiausia įmanoma sparta ir saugumu.

4. Pakeiskite prievadą arba IP protokolą

Jei negalite prisijungti prie VPN arba ryšys per lėtas, gali būti, kad problema susijusi ne su VPN serveriu ar VPN paslaugų teikėju, o su IP adresu. Pamėginkite pakeisti IP protokolą iš TCP į UDP. Nors jie abu pasižymi tiek teigiamomis, tiek neigiamomis savybėmis, UDP paprastai veikia sparčiau nei TCP. Kita vertus, dėl to nukenčia ryšio stabilumas.

Taip pat galite sureguliuoti prievadus. VPN klientai naudoja rekomenduojamus konkrečius VPN protokolo prievadus duomenų srautui nukreipti. Prievadai leidžia atskirti duomenų srautą iš įvairių šaltinių, kad būtų palaikoma tvarka.

Tačiau ne visi prievadai tinka konkretiems VPN. Be to, jūsų IPT gali lėtinti kai kurių prievadų veikimą, todėl kartais pravartu juos pasikeisti.

5. Pasirinkite kitą VPN paslaugų teikėją

Palyginus mokamas ir nemokamas VPN paslaugas, peršasi akivaizdi išvada, kad nemokamų VPN naudotojai kur kas dažniau susiduria su ryšio ir spartos problemomis. Nepatikimi ir priežiūros stokojantys nemokami VPN dažnai neturi pakankamai serverių, jų klientų aptarnavimas prastas, o tai neleidžia mėgautis geriausia patirtimi.

Be to, nemokamų VPN paslaugų teikėjai dažnai renka savo naudotojų duomenis ir neužtikrina privatumo. Būkite budrūs rinkdamiesi nemokamą VPN – dažniausiai viskas atrodo pernelyg gerai, kad būtų tiesa.

„NordVPN“ siūlo mokamą paslaugą, kuri yra itin saugi ir patikima. Be to, oficialiai pripažinta, kad tai sparčiausias VPN rinkoje.

Pagrindinė priežastis, dėl kurios VPN nuolat atsijungia, yra nestabilus interneto ryšys. Norėdami stabilizuoti VPN ryšį atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Įsitikinkite, kad interneto ryšys veikia stabiliai, o signalas pakankamai stiprus.
2. Pabandykite prisijungti prie VPN serverio, esančio kitoje vietoje.
3. Pabandykite naudoti kitą DNS serverį. Ryšio problemų gali kelti paslaugų teikėjo DNS serveris, todėl verta pabandyti jį pasikeisti. „NordVPN“ programėlėje tai galite lengvai padaryti nuėję į nustatymų sritį. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad individualizuoti DNS serveriai kelia didesnę DNS nutekėjimo riziką.
4. Pabandykite perjungti VPN protokolą. Kaip tai padaryti, sužinosite perskaitę mūsų vadovą apie TCP protokolo keitimą į UDP protokolą „NordVPN“ programėlėje.
5. Sureguliuokite VPN nustatymus, kad ryšys nebūtų nutraukiamas dėl neaktyvumo arba persijungiant iš vieno tinklo į kitą. „NordVPN“ programėlėje įjunkite automatinį prijungimą – galima nustatyti, kad ši funkcija veiktų nuolatos arba kai prisijungiama prie „Wi-Fi“.
6. Patikrinkite, ar įrenginyje naudojama užkarda arba antivirusinė programinė įranga neblokuoja VPN ryšio.
7. Jei problemos išlieka, kreipkitės pagalbos į atitinkamo paslaugų teikėjo klientų aptarnavimo komandą.

Jei „Windows“ įrenginyje naudojant „NordVPN“ programėlę nutrūksta VPN ryšys ir jo nepavyksta atkurti nė vienu iš pirmiau nurodytų būdų, apsilankykite mūsų pagalbos puslapyje, kur rasite informacijos apie dažniausias „Windows“ problemas ir nuoseklias instrukcijas, kaip jas išspręsti.