VPN ei toimi: merkittävimmät ongelmat ja niiden korjaaminen

VPN-ongelmat voivat johtua palomuureista, estetyistä porteista, vanhentuneesta VPN-ohjelmistosta, tai huonosti toimivasta reitittimestä. Katso alta, miten voit korjata useat VPN:n toimintaan liittyvät ongelmat.

Miten korjata VPN, joka ei toimi?

Jos VPN-ohjelmasi ei toimi kunnolla, voit tehdä useita asioita: tarkistaa verkkoasetuksesi, vaihtaa palvelinta, varmistaa että oikeat portit ovat auki, laittaa palomuurin pois päältä ja asentaa VPN-ohjelman uudelleen. Jos mikään yllä olevista metodeista ei auta, on aika ottaa yhteyttä VPN-palveluntarjoajaan.

Katsotaan seuraavaksi tilannetta tarkemmin ja käydään läpi, miten voit korjata VPN-ohjelmasi. Nämä VPN-vianmääritysvinkit toimivat myös, jos käytät Android- tai iPhone-laitetta.

VPN:n yhteysongelmat voivat johtua monista syistä. Ennen kuin ärsyynnyt tai suutut palveluntarjoajallesi, kokeile näitä konsteja.

Miksi VPN ei muodosta yhteyttä?

Kun VPN ei muodosta yhteyttä, kokeile näitä ratkaisuja:

1. Tarkista, toimiiko Internet kunnolla

Jos internetyhteytesi katkeilee, VPN ei muodosta yhteyttä kunnolla. Myös tiuha vaihtaminen mobiilidatasta Wi-Fiin voi saada VPN-yhteyden katkeamaan. Jos NordVPN-yhteys katkeilee siksi, että internetyhteytesi ei ole vakaa, älä huolestu. NordVPN:n sisäänrakennettu Kill Switch katkaisee internetyhteyden kaikista laitteista suojatakseen yksityisyyttäsi.

Tässä on 4 tapaa korjata internetyhteys:

• Katkaise yhteys Wi-Fi-verkkoon ja yhdistä uudelleen.
• Käynnistä reititin uudelleen.
• Tarkista, onko verkkokaapeli yhdistetty.
• Ota yheyttä Internet-palveluntarjoajaasi, jos yhteys ei edelleenkään toimi.

Meillä on myös vinkkejä Wi-Fi-kaistanleveyden kasvattamiseen.

2. Tarkista tunnuksesi

Jos käytät VPN:ää reitittimessäsi, varmista että olet syöttänyt oikeat tunnukset, sillä ne eivät ole samat kuin VPN-tilisi tunnukset. Jos ne ovat väärin, yhdistäminen VPN-palvelimeen ei onnistu.

Jos käytät NordVPN:ää, voit helposti tarkistaa tunnukset hallintapaneelista, jolle pääset sivustoltamme. Valitse NordVPN kohdasta Ohjauspaneeli vasemmalta. Vieritä sitten alas kohtaan Edistyneet asetukset ja näet käyttäjätunnuksesi ja salasanasi osiossa Palvelun tunnukset (manuaalinen käyttöönotto). Varmista myös, että latasit VPN:n aidolta, luotettavalta verkkosivustolta. Katso tämä tarkistuslista, jonka avulla selvität sivustojen aitouden:

• Varmista huolellisesti, että sivuston osoite on kirjoitettu oikein.
• Katso, näkyykö osoitepalkissa lukkokuvake. Useimmat selaimet ilmoittavat, jos sivusto ei ole suojattu.
• Syötä sivuston linkki tälle sivustolle.

Varmista myös, että käytät monimutkaisia salasanoja VPN-tililläsi ja vaihda ne usein tilisi suojaamiseksi. Voit käyttää turvallista NordPass-välinettä niiden säilyttämiseen.

3. Tarkista liittyykö tavallisesti käyttämääsi VPN-palvelimeen ongelmia

Ongelma saattaa liittyä VPN-palveluntarjoajan infrastruktuuriin tai tiettyyn VPN-palvelimeen. Tarkista ensin, toimiiko VPN. Tarkista sitten palvelimen toiminta. Jotkut palvelimet saattavat torjua yhteyden, jos ne ovat liian kuormitettuja. Jos olet laadukkaan VPN:n käyttäjä, saatavillasi tulisi olla erittäin suuri määrä palvelimia. Jos yhdistäminen VPN:ään Isossa-Britanniassa ei onnistu, katkaise yhteys ja valitse sitten uudestaan Iso-Britannia. Nyt yhteys muodostetaan toiseen palvelimeen samassa maassa, ja se saattaa ratkaista ongelman.

4. Tarkista, ovatko oikeat portit auki

Palveluntarjoajasi saattaa estää liikenteen tietyn portin läpi, joten oletusarvoisten porttiasetusten vaihtaminen auttaa huomaamaan, ovatko oikeat portit avoinna VPN:ää varten.

Jotta NordVPN toimii, porttien 443 TCP ja 1194 UDP täytyy olla auki. Palomuurisi tai reitittimesi tulee myös sallia VPN. Huomaa kuitenkin, että NordVPN ei tarjoa porttien uudelleenohjausta. Sovellus estää kaikki muut portit paitsi ne, joita VPN-sovellus tarvitsee toimiakseen. Tämä lisää turvallisuutta, sillä avoimet portit ovat turvallisuusriski internetyhteyden näkökulmasta.

5. Etsi ongelmia VPN-ohjelmistostasi

VPN-ohjelma, kuten muutkin ohjelmat, voi toisinaan toimia huonosti tai lakata toimimasta. Varmista, että käytät uusinta versiota sovelluksestasi (laadukkaat palveluntarjoajat, kuten NordVPN, testaavat ohjelmistojaan jatkuvasti, jotta ongelmat ja virheet voidaan korjata mahdollisimman nopeasti). Kokeile myös ohjelmiston uudelleenasentamista, jos ongelmat eivät ratkea. Sulje myös taustalla toimivat ohjelmat ja puhdista levyllesi lisää tilaa. Muista myös tarkistaa, toimiiko Internet.

Ongelma voi myös piillä VPN-asetuksissasi. Voit nollata ne helposti oletustilaan, jos luulet, että joku asetus aiheuttaa ongelmia.

6. Tarkista palomuurin estot

Varmista myös, että palomuuri ei estä VPN-yhteyksiä. Lisää VPN-sovellus poikkeuslistalle palomuurisi asetuksissa.

7. Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Jos mikään näistä keinoista ei auta, ota yhteyttä palveluntarjoajasi asiakaspalveluun ja kerro heille ongelmasta. NordVPN:n tukeen voi ottaa yhteyttä ympäri vuorokauden, joten apua on saatavilla kaikkialla ja milloin vain.

8. Anna VPN:lle tarvittava pääsy

Jos VPN ei toimi mobiililaitteella, et ehkä ole antanut sille tarvittavaa pääsyä. Useimmissa sovelluksissa käyttäjän tarvitsee mennä VPN-sovellukseen, klikata yhdistyspainiketta ja hyväksyä yhteys. Vaihtoehtoisesti voit myös käynnistää puhelimen uudelleen, sekäasentaa sovelluksen uudelleen.

9. Käynnistä VPN-sovellus uudelleen

VPN-sovelluksen tai VPN-selainlaajennuksen käynnistäminen uudelleen saa ne muodostamaan uuden internetyhteyden, kunhan yhteys on vakaa. Jos VPN ei siltikään toimi, ongelma liittyy luultavasti internetyhteyteesi.

10. Onko VPN-sovelluksesi ajan tasalla?

Vanhentuneissa VPN-sovellusversioissa voi olla turvallisuusongelmia, jotka estävät sovellusta toimimasta kunnolla. Päivitä VPN-sovellus ja yritä yhdistämistä uudelleen.

11. Onko selaimesi ajan tasalla?

VPN-sovelluksesi tai VPN-selaislaajennuksesi ei välttämättä ole yhteensopiva selaimen aiempien versioiden kanssa. Jos käytät vanhaa versiota esimerkiksi Safarista, Firefoxista tai Chromesta, päivitä selain ja kokeile VPN:n yhdistämistä uudelleen.

12. Lataa uusin VPN-sovelluksen versio uudelleen

VPN:n viimeisimmässä versiossa on korjattu kaikki havaitut haavoittuvuudet ja virheet, jotka vaikuttivat sen toimintaan. Päivitä VPN viimeisimpään versioon ja kokeile uudelleenyhdistämistä. Useimmiten VPN-sovelluksen voi päivittää sovelluksen valikosta. Vaihtoehtoisesti voit valita sovelluksen automaattisen päivittämisen.

Miksi VPN-yhteys on hidas?

Vaikka laadukkaat VPN-palvelut eivät juuri hidasta internetyhteyttäsi, saatat joskus huomata hitautta – etenkin jos VPN-asetukset eivät ole kunnossa. Alla on vinkkejä hitausongelmien ratkaisuun.

1. Tee nopeustesti

Suosittelemme, että ensimmäiseksi tekisitnopeustestin. Sen avulla voit selvittää, onko ongelma VPN-palvelussa vai internetyhteydessä. Tarkista nopeusero, kun VPN on päällä ja kun VPN on pois päältä. VPN-nopeustestin avulla voit tarkistaa, hidastaako VPN internetyhteyttäsi.

2. Vaihda palvelinta

Kuten yllä mainittin, palvelimen toiminta voi vaihdella etäisyyden ja kuormituksen myötä. Kokeile, auttaako lähempänä sijaitsevaan ja/tai vähemmän kuormitettuun palvelimeen yhdistäminen.

3. Vaihda VPN-tunnelointiprotokollaa

VPN-protokollien välillä on eroa, joten protokollan vaihtaminen voi olla hyvä idea. NordVPN tarjoaa käyttöön useamman protokollan. Nordlynx-VPN-protokollamme on huippunopea ja turvallinen, eikä se hidasta internetyhteyttäsi merkittävästi. Sen keveys mahdollistaa sekä nopeuden että huippuluokan turvallisuuden.

4. Vaihda porttia tai IP-protokollaa

Jos VPN ei yhdistä tai yhteys on hidas, ongelma ei välttämättä ole VPN-palvelimessa tai VPN-palvelussa. Kyseessä saattaa olla IP-osoitteeseen liittyvä ongelma. Kokeile vaihtaa IP-protokollaa TCP:stä UDP:hen. Molempiin liittyy sekä hyötyjä että huonoja puolia, mutta UDP on yleensä nopeampi kuin TCP. Nopeuden hinta on kuitenkin epävakaa yhteys.

Voit myös säätää porttejasi. VPN-ohjelmat käyttävät suositeltuja ja erityisiä VPN-protokollaportteja liikenteen reitittämiseen. Portit erottelevat liikenteen eri lähteistä pitääksen sen järjestyksessä. Kaikki portit eivät kuitenkaan viesti yhtä hyvin VPN:si kanssa. Internet-palveluntarjoajasi saattaa myös hidastaa joitain portteja, joten vaihtaminen voi olla hyvä idea.

5. Muokkaa turvallisuusohjelmiston asetuksia

Turvallisuusohjelmistosi voi vaikuttaa VPN-yhteyteesi. NordVPN:n lisääminen sallitulle listalle todennäköisesti ratkaisee ongelman. Kun teet niin, yhdistäminen VPN-palvelimeen onnistuu taas.

6. Vaihda VPN-palveluntarjoajaa

Jos käytät ilmaista VPN:ää, yhteys- ja nopeusongelmat ovat todennäköisesti toistuvia. Epäluotettavat tai ilmaiset VPN:t eivät yleensä pysty tarjoamaan tarpeeksi VPN-palvelimia tai asiakaspalvelua, ja tuloksena on huono kokemus. Ne myös usein keräävät tietoa käyttäjistä, eivätkä tarjoa odottamaasi yksityisyyttä. Suhtaudu varauksella VPN-palveluntarjoajiin, jotka tarjoavat ilmaisen palvelun – se on liian hyvää ollakseen totta.

Miten estän VPN-yhteyden katkeamisen?

Jos VPN:si lakkaa usein toimimasta, liikenteesi voi paljastua eikä yksityisyytesi ole suojassa odottamallasi tavalla. Hyvä asia on se, että tällaisia VPN-palvelun ongelmia voi torjua. Kokeile näitä konsteja ennen kuin otat yhteyttä VPN-palveluntarjoajaasi.

1. Muuta palomuurin asetuksia

Palomuurisi tutkii ja estää saapuvia paketteja, joten se voi myös hidastaa verkkoyhteyttäsi. Jos yhteys on kovin hidas, VPN-yhteys saattaa katketa. Jotkut palomuurit eivät toimi hyvin VPN:iän kanssa, joten varmista, että omasi ei häiritse VPN-liikennettä. Lisää VPN-ohjelma poikkeuslistalle, jotta sinun ei tarvitse estää palomuurin toimintaa kokonaan, jolloin menetät sen tarjoaman suojauksen.

2. Käytä toista DNS-palvelinta

Joskus palveluntarjoajasi DNS-palvelin ei toimi kunnolla, joten sitä kannattaa vaihtaa. NordVPN-sovelluksessa voit tehdä sen helposti asetuksissa. Muista kuitenkin, että räätälöidyt DNS-palvelimet altistavat DNS-vuodoille. Onneksi NordVPN kuitenkin tarjoaa DNS-vuotosuojauksen turvallisuutesi suojaamiseksi.

3. Vaihda VPN-protokollaa

Tämä voi auttaa taas kerran, jos järjestelmäsi ei toimi kunnolla VPN-protokollan kanssa. Kokeile TCP:n vaihtamista UDP:hen tai valitse yksi monista protokollista, joita NordVPN tarjoaa.

Huomaa, että käyttäessäsi ensiluokkaista VPN-palvelua, vakavampia VPN-ongelmia tai yhteyden hidastumista ei pitäisi tapahtua. Parhaat VPN:t tarjoavat sekä nopeutta että turvallisuutta. Lataa VPN, joka tarjoaa sujuvan ja turvallisen Internetin käyttökokemuksen.

NordVPN tarjoaa myös erinomaisen Threat Protection Pro -ominaisuuden. Se auttaa sinua torjumaan uhkat ennen kuin ne saavuttavat laitteesi. Threat Protection Pro auttaa sinua tunnistamaan vaaralliset verkkosivustot ja mainokset. Se myös estää mainokset ja seurannan.