Onko Temu turvallinen? Hyvä tietää ennen tilaamista

Mikä on Temu?

Temu on verkkokauppa-alusta, jonka suosion on kasvanut nopeasti vuodesta 2022, jolloin se lanseerattiin. Yritys toimii sivuston ylläpitäjänä, ja se toimii samalla tavalla kuin Amazon ja muut suuret verkkokaupat. Yksittäiset myyjät listaavat tuotteitaan myyntiin Temuun ja vastaanottavat tilauksia ja maksuja alustan kautta.

Käyttäjät löytävät Temusta huiman määrän erilaisia tuotteita, kuten vaatteita, kauneudenhoitotuotteita, elektroniikkaa ja muita kodin tuotteita. Vaikka laaja tuotevalikoima ei ole epätavallista tällaisilla sivustoilla, hinnat voivat olla yllättävän matalia. Hinnat ovatkin saaneet monet ihmettelemään, onko sivuston käyttäminen turvallista vai ei, ja mikä taho sen taustalla toimii.

Kuka omistaa Temun?

Temun omistaa kiinalainen yritys, jonka nimi on PDD Holdings. Vaikka Temu väittää toimivansa Bostonista, Yhdysvalloista, käsin, sen emoyhtiö on Kiinan Shanghaissa.

PDD omistaa lukuisia verkkokauppasivustoja, kuten Pinduoduon, joka on Temun kiinalainen sisarsivusto. Yhdysvaltain hallitus on ilmaissut huolensa Kiinan kommunistisen puolueen vaikutuksista ja yhteyksistä sivustoon, mutta siitä huolimatta Temusta on tullut erittäin suosittu yhdysvaltalaisten kuluttajien keskuudessa – sovellusta on ladattu siellä miljoonia kertaa.

Onko Temu laillinen?

Temun luotettavuus on herättänyt paljon keskustelua. Temu on laillinen yritys ja toimiva verkkokauppasivusto, mutta se ei ole Better Business Bureaun (BBB) akkreditoima. BBB on standardi suurille kaupoille.

Monet sivustolla myytävät teknologiatuotteet näyttävät, että ne ovat suuren yritysten, kuten Dellin tai HP:n, valmistamia, mutta ne eivät ole aitoja. Vain pieni määrä teknologiayrityksiä, esimerkiksi Lenovo ja Xiaomi, myyvät tuotteitaan tämän sivuston kautta. Jos merkin listauksessa on sininen merkki Temu-sivustolla, merkki on vahvistettu.

Pieni määrä asiakkaita on jakanut ikäviä Temu-kokemuksia – he ovat kertoneet saaneensa heikkolaatuisia tuotteita tai väärennettyjä merkkituotteita. On kuitenkin vaikeaa selvittää, kuinka paljon tällaisia ongelmia on. Ongelmat liittyvät usein tiettyihin Temun myyjiin eivätkä niinkään Temuun yrityksenä.

Onko Temu turvallinen?

Temu ja sen tietojen keräämisen käytännöt ovat herättäneet turvallisuushuolia. Grizzly Researchin raportin mukaan sovellus pystyy laajentamaan oikeuksiaan asentamisen jälkeen, ja se kerää enemmän käyttäjätietoja kuin sen toiminta vaatii. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun yritys on joutunut huonoon valoon.

Vuoden 2023 huhtikuussa yksityisyysasiantuntijat kertoivat Pinduoduo-sovelluksen herättämistä huolista ja sen kapasiteetista kerätä huimia määriä tietoja käyttäjistä ilman suostumusta. Vastauksena syytöksiin PDD hajotti kehittäjäryhmän, joka oli työskennellyt Pinduoduo-sovelluksen parissa, ja CNN Business -sivuston uutisten perusteella valtaosa tästä ryhmästä siirtyi suoraan Temun palvelukseen.

Tarkoittaako tämä, että ei ole turvallinen? Ei, mutta se muistuttaa Temun emoyhtiön epämääräisestä maineesta ja tiedonkeräyskäytänteistä. Moniin teknologiayrityksiin on liittynyt yksityisyyskohuja viimeisten parin vuosikymmenen aikana, mutta Temun yhteydet Kiinaan ovat saaneet länsimaat huolestumaan siitä, minne kerätyt tiedot päätyvät.

Mitä tietoja Temu kerää käyttäjistä?

Temu kerää käyttäjistään monenlaista tietoa. Temun Google Play Store -ilmoituksessa yritys tarjoaa listan tiedoista, joita se saattaa tarvita. Jotkut listan tiedot ovat selvästi järkeviä ja niille on hyvät perusteet, kuten sovellusdiagnostiikka ja tiedot sovelluksen kaatumisista, ja tällaista tietoa keräävät myös muut verkkokaupat.

On kuitenkin hyvä katsoa, mitä yksityisiä tietoja ja minkälaisia pääsyjä laitteisiin sovellus käyttää:

• Nimi
• Sähköpostiosoite
• Kotiosoite
• Puhelinnumero
• Maksu- ja ostohistoria
• Kuvat ja videot

Valtaosaa näistä tiedoista käytetään Temun mukaan sovelluksen toimimiseksi, ja ne on listattu “vapaaehtoisiksi”. Suurin osa käyttäjistä kuitenkin antaa luvan tällaiseen tietojen keräämiseen, sillä sitä vaaditaan sovelluksen käyttämiseen ja ostosten tekemiseen.

Vaikka kerättyihin tietoihin ei sinänsä liity mitään epäilyttävää, on kuitenkin hyvä muistaa, että nämä tiedot ovat kiinalaisen, yksityisyyden loukkauksista syytetyn yrityksen hallussa.

Hyviäkin uutisia on – ainakin Temun mukaan: sivustolla on joitain sisäänrakennettuja turvallisuustoimintoja.

Minkälaisia turvallisuustoimintoja Temu käyttää?

Temu salaa käyttäjätiedot ja sillä on asiakkailleen perustason palautusjärjestelmä, mikä saattaa hälventää joidenkin potentiaalisten asiakkaiden huolia.

Temun ostoturvaohjelma

Temun ostoturvaohjelma on yksinkertainen palautusjärjestelmä. Jos ostamassasi tuotteessa on jotain vialla, voit palauttaa sen 90 päivän sisällä ja pyytää täyden hyvityksen. Temun mukaan ostoturvaohjelmaa voi hyödyntää, jos:

• tilauksesi ei vastaa tuotekuvauksia tai -kuvia
• tuote on vahingoittunut
• tuotetta ei toimitettu, se saapui myöhässä tai katosi toimituksen aikana.

Maksujen käsittely

Temu käyttää perustason turvallisuustoimintoja sivustollaan, mukaan lukien HTTPS kaikkialla sivustolla ja TLS- sekä SSL -salausprotokollien käyttö maksujen käsittelyssä.

Kuten yllä mainittiin, Temun maksujärjestelmä on luultavasti yhtä turvallinen kuin Amazonin, Ebayn ja muiden vastaavien kauppasivustojen.

Turvallisuusvinkkejä käyttäjille

Temun asiakastuki tarjoaa yksityisyys- ja turvallisuusvinkkejä käyttäjille. Niihin kuuluvat ohjeet maksuhuijausten välttämiseen, phishing -viesteiltä suojautumiseen, vahvojen salasanojen luomiseen ja Cash App -huijausten tunnistamiseen.

Vaikka Temun turvallisuusvinkit eivät ole kovin erityisiä, ne silti osoittavat, että yritys ainakin jollain tasolla tiedostaa vastuunsa asiakkaittensa turvallisuudesta.

Miten ostaa turvallisesti Temusta

Kun teet ostoksia Temusta, seuraa näitä turvallisuusohjeita:

• Tarkista käyttäjäarviot. Jos myyjällä on vain pieni määrä arvioita, kannattaa ostamista välttää huolimatta siitä, kuinka positiivisia arviot ovat. Myös muut verkkokaupat, mukaan lukien Amazon, ovat näyttäneet väärennettyjä tai epäaitoja arvioita, joten etsi myyjiä, joka on saanut runsaasti positiivista palautetta.
• Vältä suurten ostosten tekemistä. Ainakin toistaiseksi Temun etu vaikuttaa olevan matalat hinnat tuotteiden laadun sijaan. Edullisen vesipullon tai halpojen tennareiden ostaminen on todennäköisesti turvallista, kun taas tuhansien eurojen käyttäminen uuteen pelikonsoliin voi olla suurempi riski.
• Suojaa tilisi. Käytä vahvaa salasanaa kuten muidenkin tilien kohdalla, etenkin sellaisten, joilta tehdään verkkomaksuja. Hyvät salasanat ovat pitkiä (vähintään 10 merkkiä) ja ne koostuvat satunnaisista numeroista, kirjaimista ja erikoismerkeistä. Verkkotilien ja -profiilien suojaaminen suojaa tietojasi ja vähentää identiteettivarkauden uhriksi joutumisen riskiä.
• Tee ostokset turvallisten maksusivustojen kautta. Luottokorttitietoja ei aina ole pakko antaa Temun kaltaisille sivustoille, kun käytät niitä. Voit käyttää sen sijaan luotettavia maksupalveluita, kuten PayPalia, maksamiseen. Tämä on turvallisempi tapa maksaa verkossa, sillä se ei vaadi korttitietojen antamista myyjälle. Jotkut pankit tarjoavat myös kertakäyttöisiä virtuaalikortteja. Jos tämän kortin tiedot päätyvät oston jälkeen vääriin käsiin, sitä ei voida käyttää rahojen varastamiseen tililtäsi.
• Käytä VPN-verkkoa. VPN eli virtuaalinen erillisverkko suojaa käyttäjän verkkoliikenteen ohjaamalla sen salatun tunnelin kautta. VPN-palvelun avulla voi siis suojata liikkeensä verkossa uteliailta tahoilta. Lisäksi VPN mahdollistaa IP-osoitteen muuttamisen, jolloin verkkosivustot eivät näe todellista IP-osoitettasi. Tämäkin suojaa yksityisyyttäsi.
• Seuraa uutisia yrityksestä. Temu on uusi yritys, eikä sen taustasta, omistajista, koodista tai tiedonkeräyskäytännöistä tiedetä paljonkaan. Jos aiot käyttää Temua, pidä silmällä yritystä koskevia uutisia, jotta pysyt ajan tasalla uusista skandaaleista tai negatiivisista uutisista. Tietojen seuraaminen on aina tärkeä osa kyberturvallisuutta.

Mistä Temu-kohussa on kyse?

Temua koskevassa kohussa on kyse sen emoyhtiön, PDD Holdingsin, tiedonkeräyskäytännöistä. Kuten jutussa aiemmin kerrottiin, PDD omistaa myös kiinalaisen verkkokaupan Pinduoduon, jonka sovellus oli (jonkin aikaa) saatavilla Google Play Storessa.

Vuoden 2023 alussa CNN:n artikkelissa väitettiin, että Pinduoduo hyödynsi Android-järjestelmien heikkouksia laitteen tietojen luvattomaan vakoilemiseen. Näitä tietoja käytettiin myynnin ja markkinoinnin tehostamiseen. Kyseessä oli käytännössä haittaohjelma, ja Google poisti Pinduoduon Play Storesta artikkelin seurauksena.

Vastauksena Pinduoduo syytti kehittäjätiimiä, joka työskenteli Pinduoduolle, ja erotti heidät. CNN:n mukaan suuri osa erotetuista tiimin jäsenistä löysi uuden työn Temulta.

Temua koskeva kohu ei välttämättä saa sinua lopettamaan verkkokauppasivuston käyttämistä, mutta ehkä se saa sinut pohtimaan tilannetta. Kannattaako yksityisyys uhrata halpojen kenkien eteen?