Explicação do processo de registo e início de sessão na NordVPN

O que é a autenticação externa?

A autenticação externa, ou início de sessão externo, significa que pode entrar na sua conta com outras credenciais. Funciona em vários dispositivos e contas, tornando tudo muito mais fácil, além de ser bastante simples e algo que provavelmente já faz todos os dias. É possível que use a sua conta Google, por exemplo, para entrar nas redes sociais ou o Facebook para se autenticar num fórum.

A autenticação externa torna os processos de registo e de início de sessão muito mais rápidos e fáceis, porque não tem de voltar a inserir todas as vezes a palavra-passe da sua VPN. Se estiver a utilizar um navegador que tenha usado recentemente, pode aceder à sua conta com um só clique.

Como funciona o início de sessão externo

A Nord Account simplificou o processo de início de sessão em todos os produtos da Nord Security, e não apenas na NordVPN. Mesmo que não tenha conta na Nord Account, pode utilizar o Google ou o Apple ID para se registar com a maior das facilidades.

Ao iniciar sessão através da autenticação externa, essa entidade fornece apenas os dados suficientes sobre si para confirmar que tem uma conta verificada com eles. Uma vez que este processo utiliza apenas entidades terceiras de confiança, isto basta para confirmar a sua identidade.

Sabendo que a autenticação externa facilita a vida da maioria das pessoas, a Nord Account passará a oferecer uma experiência de acesso mais fácil e ágil. No entanto, sabemos também que um pequeno número de utilizadores pode ter tido problemas com o nosso novo sistema – discutiremos algumas soluções para eles mais à frente neste artigo. Antes de mais, vejamos o processo de criação de conta e início de sessão.

Como se registar na Nord Account

Se nunca utilizou um produto Nord, é provável que não tenha uma Nord Account. Mas não se preocupe: é fácil subscrever a NordVPN e criar uma Nord Account. Só tem de seguir estes passos:

1. Aceda à página de preços da NordVPN e escolha um plano de subscrição.
2. Na página de finalização da compra, preencha os seus dados e conclua o processo de pagamento.
3. Receberá por e-mail uma ligação de registo na Nord Account. Siga-a para criar a sua palavra-passe.
4. Descarregue a nossa VPN e inicie sessão com as credenciais da Nord Account. Já pode gerir a sua conta e subscrever outros serviços Nord iniciando sessão na Nord Account.

Tenha cuidado com sites fraudulentos que se fazem passar pela NordVPN e infetam os dispositivos das vítimas com malware. Os burlões podem criar uma réplica do nosso site e ficar com o dinheiro e os dados pessoais de utilizadores desprevenidos. Por isso, fique atento, informe-se sobre as ameaças online e não seja vítima de burlas que exploram o nome da NordVPN.

Como iniciar sessão na Nord Account

Pode iniciar sessão na Nord Account com uma conta Google ou o Apple ID.

Como iniciar sessão na Nord Account com o Google

1. Abra a aplicação da NordVPN (ou qualquer outra aplicação da família da Nord Security).
2. Clique em “Iniciar sessão”.
3. Escolha uma das contas Google que tem gravadas no seu dispositivo ou clique em “Usar outra conta”.
4. Introduza a palavra-passe da sua conta Google e clique em “Iniciar sessão”.

Se ainda não tiver criado um perfil na Nord Account, receberá esse pedido ao aceder à sua conta Google durante o processo de início de sessão.

Como iniciar sessão na Nord Account com o Apple ID

Também pode utilizar o seu Apple ID para entrar na Nord Account.

1. Abra a aplicação da NordVPN (ou outra aplicação da família da Nord Security).
2. Clique em “Iniciar sessão”.
3. Quando for redirecionado para um novo separador no seu navegador, clique em “Iniciar sessão com a Apple”.
4. Introduza o seu Apple ID e a respetiva palavra-passe (o e-mail e a palavra-passe que usou para configurar a sua conta Apple ID).
5. Clique em “Continuar”.

Se já tiver associado a Nord Account ao seu Apple ID, terá a sessão iniciada. Em alternativa, também pode selecionar “Associar esta Nord Account à sua conta Apple” nesta fase do processo, se ainda não o tiver feito.

Problemas mais comuns ao iniciar sessão na Nord Account

Apesar de todos os nossos esforços para otimizar o processo de início de sessão, de vez em quando acontecem problemas. Queremos aproveitar esta oportunidade para explicar o motivo disso e o que pode fazer para os resolver.

Porque é que o processo de início de sessão passou a envolver um navegador web?

Precisávamos de um início de sessão na web que funcionasse para todos os produtos Nord para garantir um processo de registo fácil e zelar pela segurança de todas as contas. Graças à Nord Account, já pode utilizar o início de sessão externo e acrescentar camadas de segurança como a autenticação multifator.

Corrigir o erro “Pedido incorreto”

Este erro pode ocorrer devido a uma má configuração do cliente ou a algum outro bug. Tente reiniciar a aplicação da NordVPN.

Corrigir o erro “Sessão expirada”

Se vir esta mensagem, provavelmente está a utilizar uma ligação ou código antigo. Se estiver a tentar utilizar um código de desconto, contacte o apoio ao cliente para saber se ele ainda é válido.

Corrigir o erro “Cliente inválido”

Pode haver vários motivos para este tipo de erro. Se receber esta notificação, reinicie a aplicação da NordVPN e volte a tentar.

Corrigir o erro “Demasiados pedidos”

Isto significa que recebemos demasiados pedidos seus num curto intervalo de tempo. Pode ser sinal de que alguém está a tentar forçar a entrada na sua conta, por isso temos de tomar precauções. Se este erro aparecer, espere algum tempo e tente de novo mais tarde.

Corrigir o erro “O seu e-mail está em falta”

Esta mensagem pode aparecer se o nosso sistema não conseguir encontrar o e-mail da sua conta. Contacte o apoio ao cliente para corrigir o erro.

Corrigir o erro “Ligação de registo expirada”

Verá este erro se a sua ligação de registo tiver expirado ou se já tiver sido utilizada. Para criar uma conta, reinicie o processo.

Lembre-se de que, se receber esta ou qualquer outra mensagem de erro, pode sempre contactar o serviço de apoio para pedir ajuda.

Corrigir o erro “Nome de utilizador ou palavra-passe incorreto”

Se aparecer uma mensagem a dizer que o seu nome de utilizador ou palavra-passe está incorreto, verifique primeiro se está a utilizar a versão mais recente da aplicação da NordVPN. Se isto não adiantar, a palavra-passe pode estar realmente errada. Siga estes passos para repor a palavra-passe da Nord Account:

1. Inicie sessão na Nord Account, em https://account.nordvpn.com/.
2. Clique em “Esqueceu-se da palavra-passe?”
3. Insira o seu endereço de e-mail e clique em “Enviar ligação de reposição”.
4. Siga as instruções que receber no seu endereço de e-mail.

Adicionar a autenticação multifator à Nord Account

A autenticação multifator (MFA) da Nord Account é uma forma de proteger a sua conta. Por norma, é um código que precisa de inserir ao iniciar sessão num novo dispositivo ou localização.

Pode ativar rapidamente a MFA acedendo à aplicação da NordVPN, abrindo o separador de perfil e clicando em “Autenticação multifator”. Isto levá-lo-á à página da Nord Account, onde poderá gerir as definições da MFA.

DICA ÚTIL: A MFA pode ajudar a reforçar a sua segurança e a garantir que mais ninguém tem acesso à sua Nord Account. Se se preocupa com a privacidade e a segurança pessoal, configure desde já esta funcionalidade.

E lembre-se: se tiver algum problema técnico ou encontrar algum erro que não consiga resolver, pode sempre contactar o apoio ao cliente para pedir ajuda.