O PayPal é seguro? Como identificar golpes no PayPal?

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É seguro usar o PayPal?

Sim, o PayPal é uma plataforma de pagamentos e transações bastante segura. Com mais de 400 milhões de contas no mundo todo, ele é um dos aplicativos de transações internacionais mais populares que existem.

O PayPal é aceito como forma de pagamento em várias plataformas de e-commerce como Temu, AliExpress, Shopee e Mercado Livre, por exemplo.

Ele conta com vários recursos de segurança para garantir a integridade, privacidade e proteção dos dados pessoais, dos valores e das transações realizadas dentro da plataforma e entre o PayPal e outras instituições, como bancos e outras contas digitais presentes no mundo inteiro.

Estes são os principais recursos para garantir a cibersegurança dos usuários do PayPal:

• Criptografia de dados: as transações realizadas através do PayPal são protegidas com o protocolo SSL (Secure Socket Layer, ou camada de soquete seguro) de 128 bits, que serve como padrão para a segurança da web.
• Autenticação de dois fatores: as chaves de segurança servem para viabilizar a autenticação de segurança. O PayPal envia um PIN, que é um código único, para o dispositivo escolhido pelo usuário. Sempre que houver o acesso à conta em um novo dispositivo ou alguma transação a ser realizada, a confirmação do PIN é solicitada pelo PayPal e o usuário precisa informar o código de confirmação recebido. Desta forma, mesmo que os criminosos descubram as informações de login da conta, o acesso ainda será bloqueado através da confirmação de dois fatores.
• Monitoramento contra fraudes: com machine learning, o PayPal consegue observar, monitorar e identificar fraudes e diversos tipos de scam (golpes). Assim, sempre que a própria plataforma identificar algum comportamento estranho na sua conta, ela vai agir para impedir que o golpe seja concretizado.
• Bloqueio contra navegadores inseguros: o PayPal exige que seu navegador ofereça um bom padrão de segurança. Desta forma, se você usar qualquer navegador desatualizado ou com segurança insuficiente, a plataforma vai bloquear o acesso à sua conta.
• Programa de proteção para os vendedores: o PayPal também garante um bom nível de segurança para quem usa a plataforma para realizar vendas. Entre as medidas de segurança, estão defesas contra falsas reclamações, além da intermediação para as transações feitas.
• Programa de proteção para os compradores: os clientes também contam com proteção do PayPal, que garante uma política de reembolso para produtos que não são compatíveis com o que é anunciado ou para entregas que não são feitas, além de proteção e garantia contra danos.

Você pode sofrer com golpes no PayPal?

Mesmo com toda segurança, nenhuma plataforma é perfeita e, sim, você pode sofrer golpes praticados contra o PayPal. A grande quantidade de usuários e o imenso volume de transações são dois atrativos para cibercriminosos que querem uma chance de roubar dados pessoais e dinheiro das vítimas.

Como o PayPal fica conectado à sua conta bancária e/ou seu cartão de crédito, muitos cibercriminosos ficam só aguardando por uma oportunidade de agir, principalmente enganando os usuários e fazendo com que eles forneçam informações pessoais usadas para facilitar os golpes.

O que é um golpe do PayPal?

Golpes do PayPal são golpes executados por cibercriminosos contra a plataforma e seus usuários. As estratégias podem mudar, assim como os meios para executar esses golpes, mas todos eles têm como objetivo central roubar dados pessoais e dinheiro das vítimas que utilizam o PayPal.

Quais são os principais golpes contra o PayPal?

Há uma quantidade imensa de ciberataques e golpes direcionados contra a plataforma, mas alguns precisam ser destacados tanto por serem mais frequentes quanto pelo nível de risco que eles representam contra as pessoas que usam o PayPal:

Golpe dos e-mails de phishing com falsas ‘’ordens de confirmação’’

Um dos golpes mais recorrentes contra usuários do PayPal é aquele em que os cibercriminosos enviam e-mails para a vítima solicitando a confirmação sobre o pagamento de alguma compra.

Geralmente, o e-mail é acompanhado de algum link malicioso para que a vítima clique nele e seja redirecionada para um website falso. Nesse falso site, informações pessoais de acesso da conta são solicitadas à pessoa. Esse é um típico golpe de phishing, no qual os cibercriminosos fingem fazer parte da equipe do PayPal para conquistar a confiança das vítimas e, assim, induzi-las a fornecer dados sigilosos e pessoais.

Golpe das faturas falsas

Outro golpe bastante recorrente é o das faturas falsas do PayPal. Neste ataque, os cibercriminosos enviam e-mails que, aparentemente, são legítimos e confiáveis (simulando ao máximo a identidade do PayPal).

Nestes e-mails, a vítima é alertada sobre uma suposta dívida com a plataforma e recebe instruções para fazer o pagamento dos valores.

Golpe das falsas mensagens de alerta de fraude

O recurso de proteção contra fraudes é muito importante para garantir a proteção da plataforma. Ironicamente, os golpistas usam justamente essa funcionalidade para aplicar golpes, enviando mensagens falsas sobre supostas movimentações estranhas na conta da vítima, como uma tentativa suspeita de acesso ou alguma transação indevida.

Através de mensagens e links com um tom de alerta, as vítimas são induzidas a seguir as orientações dos criminosos, como fornecer dados pessoais de acesso à conta do PayPal ou realizar pagamentos para garantir a suposta correção do erro.

Em outros casos, as pessoas podem ser levadas a ligar para um falso número de suporte e, assim, entrar em contato direto com golpistas, que se passam por funcionários do PayPal. Neste tipo de contato, os golpes são executados com a falsa promessa de resolver problemas que nunca existiram.

Golpe das solicitações de alteração de senha

Outra tática muito usada pelos golpistas é a de enviar e-mails, mensagens SMS ou até mesmo contatos através das redes sociais das vítimas, com solicitações para alterar a senha pessoal de acesso ao PayPal.

Nessas mensagens, há um alerta falso sobre uma suposta ameaça ou invasão da conta, seguido de uma solicitação de mudança da senha para garantir maior proteção do usuário. E, para realizar a mudança de senha, a vítima precisa informar a senha atual e outros dados pessoais.

Sempre que você receber uma mensagem sobre alteração de senha, ignore-a. E só faça alterações de senha através do próprio recurso fornecido na plataforma oficial do PayPal, seja pelo aplicativo ou pelo website.

Golpe das falsas campanhas de caridade

Um golpe bastante recorrente é o das falsas campanhas solidárias. Com essa estratégia, os golpistas criam campanhas de arrecadação de dinheiro com algum fundo social, usando principalmente catástrofes recentes e com grande apelo midiático.

Assim, as vítimas fazem doações acreditando que estão ajudando em causas reais e legítimas, mas o dinheiro nunca chega às mãos de quem realmente precisa e vai direto para o bolso dos criminosos.

Sempre que quiser participar de campanhas solidárias, procure canais oficiais e confiáveis, como o Para Quem Doar, e grupos que sejam reconhecidos pela ação em causas humanitárias e de defesa dos animais e do meio ambiente.

Golpe de pagamento extra

Nesta categoria de golpe, os vendedores que usam a plataforma do PayPal é que são as vítimas. Funciona assim: os criminosos fazem uma compra, realizam o pagamento e depois solicitam um reembolso pela diferença, afirmando que pagaram a mais.

Quando o suposto valor excedente é devolvido (e, no geral, ele vai para uma conta diferente da conta que foi usada para realizar a compra), o golpista faz o cancelamento do pagamento inicial e acaba ficando com o produto de graça, sem pagar absolutamente nada, lesando quem faz a venda.

Golpe do endereço de entrega inválido

Outra tática usada pelos criminosos é a de informar um endereço residencial errado para a entrega e, quando a entrega não é realizada por conta da inconsistência da informação, os golpistas informam o endereço correto.

Depois, eles entram em contato com o suporte do PayPal para cancelar a compra afirmando que o produto não foi entregue.

Dá para conseguir o dinheiro de volta se você cair em um golpe no PayPal?

Sim, você pode conseguir recuperar o dinheiro caso caia em algum golpe no PayPal. Os programas de proteção aos vendedores e compradores existem para ajudar os usuários a evitar estes tipos de golpes e também a agir da melhor forma caso eles aconteçam.

Para ter mais chances de sucesso na recuperação do dinheiro, é fundamental entrar em contato com os canais oficiais de suporte do PayPal e fornecer o máximo de provas possíveis.

Mas é importante informar que o PayPal não se responsabiliza por golpes realizados por táticas de phishing ou engenharia social, já que esses tipos de ataques são realizados fora da plataforma.

Se você clicar em um link enviado para o seu e-mail e fornecer seus dados pessoais ou fizer um pagamento solicitado pelos golpistas, por exemplo, a plataforma não realiza nenhum tipo de reembolso pelo golpe sofrido.

O que você deve fazer se cair em um golpe do PayPal

Não é nada bom descobrir que você caiu em um golpe no PayPal. Mesmo com todos os transtornos, você pode e deve tomar algumas medidas assim que perceber que foi vítima de alguma fraude:

1. Vá até o Centro de Resoluções e clique em Mais no menu principal.
2. Toque em Informar um Problema.
3. Clique em Quero informar uma atividade não-autorizada e abra uma disputa.
4. Se o golpista não te der um reembolso dentro de 20 dias, você pode escalar a disputa.
5. O PayPal vai entrar em contato novamente assim que houver uma resolução para a disputa.

Outra dica importante é entrar em contato com as autoridades para informar o crime e oferecer o máximo de provas: conversas, prints, e-mails, imagens, comprovantes bancários etc. Tudo isso serve como prova.

Você pode procurar a delegacia mais próxima da sua casa ou registrar um boletim de ocorrência online.

Como evitar golpes de phishing no PayPal?

Prevenir é melhor do que remediar, e há várias formas de melhorar a sua proteção e evitar cair em golpes de phishing no PayPal. Aqui, nós separamos as principais dicas de como se proteger contra estes golpes:

Procure por erros de digitação e gramática

No geral, os golpes de phishing e engenharia social têm um ar de profissionalismo, mas apenas de forma superficial. A maioria das mensagens dos golpes contém erros de digitação e gramática, o que já é um alerta de que o conteúdo não é real e que se trata de um ataque.

Verifique a introdução da mensagem

Outro ponto importante é verificar como a mensagem começa. As mensagens oficiais do PayPal sempre começam com o nome completo do usuário no e-mail.

Sempre que você receber qualquer introdução ou cumprimento genérico (como ‘’querido’’, ‘’querida’’, ‘’caro’’, ‘’cara’’ ou ‘’olá, cliente’’, por exemplo) sem nenhuma menção ao seu nome ou nenhuma identificação do seu perfil, você pode ter certeza de que a mensagem é um golpe.

Não clique em nenhum link

Se você não tiver certeza sobre a procedência e confiabilidade da mensagem, mesmo que nenhum dos alertas vermelhos citados anteriormente tenha sido encontrado e por mais que a mensagem contenha uma escrita e um layout impecáveis, jamais clique em nenhum tipo de link enviado.

É essencial ter em mente que o PayPal nunca vai pedir suas informações pessoais de login ou solicitar que você clique em um link para entrar na sua conta e confirmar qualquer coisa. Qualquer teor de alerta, urgência ou pânico deve ser um imenso sinal vermelho.

Se você tiver qualquer incerteza em relação à integridade da sua conta, entre na plataforma oficial ou pelo aplicativo. Se houver qualquer atualização ou informação sobre sua conta, você vai conseguir verificar através das notificações. E, diante de qualquer dúvida, sempre entre em contato com o suporte do PayPal.

Não baixe nenhum arquivo em anexo

Da mesma forma que você não deve clicar em nenhum link suspeito, é fundamental não baixar absolutamente nada. Os cibercriminosos também colocam arquivos em anexo para induzir as vítimas a baixá-los e, assim, infectar os dispositivos com malware que ajuda a facilitar os golpes e outras ações perigosas.

O PayPal nunca envia anexos nem oferece programas alternativos para ajudar na resolução de nenhum tipo de problema. Sempre que você receber alguma mensagem sobre um suposto problema com a sua conta do PayPal, jamais baixe qualquer anexo com a promessa de que o arquivo é essencial para corrigir qualquer coisa.

Use uma VPN

Para garantir um nível ainda maior de segurança digital, usar um software VPN é indispensável. A NordVPN garante proteção de ponta com criptografia de excelência para ocultar seu endereço IP e melhorar sua privacidade e sua segurança ao navegar online.

Com uma VPN ativa no seu dispositivo, você consegue um nível de cibersegurança muito maior, inclusive quando precisar se conectar a redes públicas de Wi-Fi. Além disto, a funcionalidade de Proteção Contra Ameaças Pro ajuda a identificar páginas e conteúdo malicioso que são usados em golpes de phishing e engenharia social, bloqueando essas ameaças antes que elas te prejudiquem.

Crie senhas fortes e únicas

É muito importante criar senhas únicas e fugir das combinações óbvias, além de não usar a mesma senha para todas as suas contas. Crie senhas com variações entre letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Você pode conferir nosso guia completo sobre como criar senhas fortes.

Além disto, usar é interessante usar um bom gerenciador de senhas para armazená-las com segurança e não correr o risco de se esquecer delas. O NordPass é a opção perfeita para armazenar suas senhas de forma segura.

Fique sempre alerta

Ter um ótimo antivírus, usar um software VPN de ponta e uma conexão estável e estar ciente das principais atualizações de segurança são medidas muito importantes, mas o principal fator de cibersegurança são suas atitudes e seu comportamento online.

Como a maioria dos golpes contra o PayPal dependem de táticas de engenharia social, ou seja, de ações das próprias vítimas, adotar um comportamento cauteloso, aplicar uma boa dose de ceticismo e sempre conferir tudo são pontos cruciais para se proteger da melhor forma possível.

Os golpistas contam com a desinformação e o desconhecimento das vítimas, então buscar informações e agir com cautela são os seus maiores recursos contra os crimes cibernéticos.

Remova sua conta do PayPal

Se você não usa mais a sua conta do PayPal, solicitar o cancelamento dela é a melhor opção, tanto para te manter mais seguro quanto para evitar a exposição de informações pessoais.

Há alternativas mais seguras que o PayPal?

Apesar de o PayPal ser bastante seguro, você pode escolher outras alternativas caso não confie na plataforma ou queira outras opções que consigam te atender de uma forma mais satisfatória.

Payone er, Skrill, Stripe, Venmo, Apple Pay, Google Pay, Send Payments, Square, Amazon Pay, QuickBooks, Go Payment e Shopify Payments são algumas alternativas ao PayPal que você pode usar para receber e enviar pagamentos, fazer compras e pagar assinaturas, entre outros recursos que dependem e variam de opção para opção.