Czym jest cross-device tracking?
Cross-device tracking to strategia marketingowa, która śledzi użytkowników na wielu urządzeniach, takich jak ich telefony, inteligentne telewizory, tablety i komputery. Marketerzy wykorzystują śledzenie na różnych urządzeniach do tworzenia profili użytkowników, co pomaga im lepiej zrozumieć klienta i skuteczniej do niego docierać.
Jednak cross-device tracking jest kwestionowany przez ekspertów ds. cyberbezpieczeństwa ze względu na brak przejrzystości i ingerencję w prywatność.
Cross-device tracking składa się z wielu technologii, takich jak pliki cookies, piksele śledzące oraz weryfikacja urządzenia metodą DFP (ang. Device Fingerprinting), które łączą aktywności użytkownika na wielu urządzeniach. Najbardziej niepokojącą praktyką jest używanie ultrasonicznych sygnałów — niesłyszalnych dźwięków z zakodowanymi danymi, za pomocą których urządzenie podsłuchowe może odbierać informacje. Dźwięki te nie są słyszalne dla człowieka, ponieważ ich częstotliwość jest zbyt wysoka (zwykle powyżej 18 kHz), ale mogą zostać wykryte przez różne inteligentne urządzenia (np. smartfon lub laptop).
Powiedzmy, że oglądasz telewizję, gdy pojawia się reklama pasty do zębów. Choć tego nie wiesz, reklama telewizyjna zawiera ultradźwiękowe sygnały. Podczas odtwarzania reklamy mikrofon Twojego telefonu wychwytuje te sygnały (jeśli ma odpowiednie uprawnienia). Następnie bierzesz telefon, wchodzisz na media społecznościowe i widzisz tę samą reklamę, którą właśnie widziałeś w telewizji. Zbieg okoliczności? Nie, po prostu wysoce zaawansowany i rozbudowany marketing.
Badanie NordVPV: cross-device tracking jest powszechny
Ankiety NordVPN zlecone w 11 krajach wykazały, że cross-device tracking z wykorzystaniem sygnałów ultradźwiękowych jest szeroko rozpowszechniony. Prawie połowa polskich respondentów (42%) stwierdziła, że zauważyła na swoich urządzeniach reklamy produktu/usługi, o których ostatnio rozmawiali lub widzieli w telewizji, ale których nie wyszukiwali.
Użytkownicy czują się „śledzeni” przez urządzenia
Spośród tych, którzy zauważyli te reklamy po rozmowie na dany temat lub obejrzeniu tej samej reklamy w telewizji, spora część badanych (52%) stwierdziła, że czuje się „śledzona”.
Co więcej, 6% polskich badanych odpowiedziało, że ten typ marketingu wzbudza w nich strach, natomiast niemal 8% przyznało, że czuło radość ze spersonalizowanej reklamy, dopasowanej do ich aktualnych zainteresowań.
Śledzenie jest częstsze na smartfonach
Na pytanie dot. urządzenia, na którym badani zauważyli reklamy po rozmowie na dany temat lub obejrzeniu reklamy w telewizji, większość respondentów (ponad 75%) odpowiedziała, że był to ich smartfon.
60% badanych odpowiedziało, że zauważyli podejrzanie spersonalizowaną reklamę na komputerze, a 16% na tablecie.
Sporo użytkowników nie wie o ograniczeniach aplikacji
Na pytanie „Czy wiesz, że istnieje możliwość ograniczenia uprawnień Twojego smartfona do podsłuchiwania Cię?” nasi użytkownicy z Polski odpowiedzieli następująco:
- Tak 43,5%
- Nie 56,5%
Większość z nas nie wie o tym, że niektóre uprawnienia aplikacji możemy wyłączyć. Co pocieszające, prawie 44% odpowiadających jest tego świadoma.
Jak ograniczyć cross-device tracking?
Sam pomysł, że Twoje urządzenia śledzą Cię bez Twojej wiedzy i komunikują się ze sobą w celu wyświetlania ukierunkowanych reklam, jest niepokojący. Jednak dobrą wiadomością jest to, że możesz podjąć kilka kroków, aby ograniczyć śledzenie na przestrzeni urządzeń i uzyskać większą kontrolę nad swoją prywatnością. Oto jak ograniczyć cross-device tracking:
Sprawdź uprawnienia aplikacji. Nie możesz powstrzymać sygnałów ultradźwiękowych przed emitowaniem częstotliwości wokół Ciebie. Możesz jednak ograniczyć podsłuch na swoich urządzeniach. Sprawdź uprawnienia nadane aplikacjom na telefonie i zwróć uwagę na uprawnienia dostępu do mikrofonu. Czy Twoja aplikacja Google Chrome potrzebuje dostępu do mikrofonu? Jeśli nie, zmień uprawnienia aplikacji, aby zapewnić sobie więcej prywatności.
Przeczytaj uważnie politykę prywatności. Chociaż pominięcie jest kuszące, zapoznanie się z polityką prywatności aplikacji może uchronić Cię przed „podsłuchiwaniem” telefonu. Sprawdź, czy w polityce prywatności jest mowa o mikrofonie Twojego telefonu oraz celu, w jakim będzie on używany. Jeśli dostęp do mikrofonu nie ma sensu w przypadku konkretnej aplikacji, zachowaj ostrożność. Szukaj wzmianek o „niesłyszalnych dźwiękach” — firmy nie zawsze nazywają to „śledzeniem ultradźwiękowym”, ponieważ nie chcą ostrzegać użytkowników.
Używaj VPN-a. Chociaż VPN nie powstrzyma twojego telefonu przed podsłuchiwaniem Cię, poprawi Twoją ogólną prywatność w sieci oraz bezpieczeństwo. VPN zabezpiecza Twój ruch internetowy za pomocą szyfrowania i maskuje Twój adres IP, ukrywając Twoją aktywność internetową przed dostawcą usług internetowych, rządem i innymi stronami trzecimi. Oprócz tego NordVPN oferuje teraz Threat Protection Pro — zaawansowaną funkcję cyberbezpieczeństwa, która blokuje złośliwe adresy URL, irytujące reklamy i narzędzia do śledzenia sieci.
Metodologia badania
NordVPN przeprowadził ankiety wśród 10 800 użytkowników w 11 krajach: Australii, Kanadzie, Niemczech, Hiszpanii, Francji, Włoszech, Niderlandach, Polsce, Szwecji, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych. Zewnętrzna agencja przeprowadziła badania w dniach 23 lutego – 7 marca 2023 r. Respondentom zadano zestaw pytań dotyczących reklam i śledzenia na różnych urządzeniach. Odpowiadający byli pełnoletni (18+).
