Qu’est-ce qu’une arnaque
PayPal ?
Une arnaque PayPal recouvre différentes techniques visant à tromper les utilisateurs pour obtenir de l'argent, des informations personnelles ou des données sensibles. Les escrocs exploitent la confiance des utilisateurs envers la plateforme pour les inciter à effectuer des transactions non sécurisées ou à divulguer des informations les concernant.
Comment fonctionnent les arnaques sur PayPal ?
Les escrocs envoient des messages frauduleux aux utilisateurs de PayPal, employant de faux prétextes pour les convaincre de divulguer leurs informations personnelles ou de leur envoyer de l’argent. Par exemple, vous pourriez recevoir un e-mail vous alertant d’un problème de sécurité sur votre compte et vous invitant à changer votre mot de passe. Cependant, en interagissant avec le lien contenu dans l’e-mail, vous atterrissez sur un site malveillant imitant le site officiel de PayPal, et les informations saisies vont directement entre les mains des cybercriminels.
Les escroqueries sur PayPal sont efficaces car les fraudeurs parviennent à rendre leurs messages crédibles et à inspirer confiance aux utilisateurs. C’est pourquoi il est important d’apprendre à reconnaître les techniques employées couramment par les escrocs et les différents signes qui peuvent indiquer une arnaque.
Comment repérer une arnaque sur PayPal ?
Les escrocs redoublent de créativité pour échafauder une excuse plausible en vue de vous soutirer de l’argent ou des informations personnelles. Voici quelques signaux d’alarme auxquels vous devez rester vigilant :
- Adresse e-mail suspecte : si vous recevez un message inattendu, vérifiez toujours à deux fois l’adresse e-mail de l’expéditeur.
- Fautes d’orthographe et de grammaire : les fraudeurs ne prennent pas le temps de soigner l’orthographe dans leurs messages. Un e-mail ou un SMS truffé de fautes doit vous alerter.
- Salutations génériques : les e-mails commençant par “Bonjour Madame/Monsieur” ou “Cher utilisateur” doivent éveiller votre méfiance.
- Sentiment d’urgence : un message alarmant vous incitant à une action immédiate est souvent le signe d’une tentative de phishing.
- Liens suspects : faites toujours preuve de prudence avec les liens et pièces jointes qui accompagnent un message. Ceux-ci peuvent vous rediriger vers des sites malveillants ou lancer le téléchargement d’un malware.
Les arnaques PayPal les plus courantes
Le but des arnaques sur PayPal est généralement de vous inciter à effectuer un transfert d’argent ou à divulguer vos données. Pour cela, les escrocs utilisent divers prétextes et techniques. Voici un aperçu des arnaques les plus courantes.
Arnaques PayPal par e-mail
Un type d’arnaque courant consiste à envoyer de faux e-mails imitant des communications officielles de PayPal. Par exemple, vous pouvez recevoir un message proposant une offre trop belle pour être vraie ou prétextant un problème de sécurité sur votre compte PayPal. Ces e-mails de phishing créent un faux sentiment d’urgence pour vous pousser à agir rapidement, par exemple cliquer sur un lien malveillant ou fournir des informations sensibles sans réfléchir.
Arnaques PayPal par SMS
De même, certaines arnaques emploient le smishing, ou phishing par SMS, pour tromper leurs victimes. Les SMS étant considérés comme plus fiables et plus personnels, de nombreuses personnes se font piéger par ces attaques.
Les utilisateurs peuvent ainsi être la cible de messages frauduleux prétendant provenir de PayPal, incitant à cliquer sur un lien pour résoudre un problème fictif, vérifier leur compte ou mettre à jour leurs informations. Ces liens redirigent le destinataire vers un site frauduleux destiné à récolter leurs informations personnelles ou leurs coordonnées bancaires.
Arnaque PayPal au faux proche
L’usurpation d’identité de proches est courante dans les arnaques sur Internet, car elle joue sur les sentiments des victimes, décuplant leur efficacité. Cette technique consiste à se faire passer pour un ami ou un membre de la famille en difficulté, par exemple en prétendant être bloqué à l’aéroport, pour ensuite solliciter une aide financière urgente via PayPal.
Arnaque au faux service client
Les fraudeurs se font passer pour le service client de PayPal via des numéros surtaxés ou des e-mails frauduleux et vous demandent de leur transmettre des informations personnelles, telles que votre mot de passe, votre code d’authentification à deux facteurs ou encore vos coordonnées bancaires.
Arnaque au QR code
Certaines escroqueries vous incitent à scanner un QR code pour valider une transaction. Ne tombez pas dans le piège : il s’agit de QR codes frauduleux conçus pour vous rediriger vers un site web malveillant ou pour déclencher le téléchargement d’un logiciel malveillant sur votre appareil.
Arnaques PayPal au Bitcoin
L’engouement croissant pour les cryptomonnaies donne lieu à diverses escroqueries. Les fraudeurs peuvent ainsi proposer de faux investissements en Bitcoin avec la promesse de rendements élevés. Ils demandent alors à la victime de réaliser un premier versement via PayPal, puis disparaissent une fois l'argent reçu.
Arnaque au remboursement PayPal
Certains acheteurs malhonnêtes prétendent ne pas avoir reçu un article ou avoir effectué un paiement par erreur, afin d’exiger un remboursement de la part du vendeur tout en conservant le produit.
Arnaque par extorsion
Cette arnaque se base sur une menace d’exposer ou d’utiliser vos données personnelles si vous n’effectuez pas de paiement. Similaire à une demande de rançon, elle joue sur la peur pour vous pousser à céder rapidement.
Arnaque à la demande d’argent
Vous pourriez recevoir une demande d’argent accompagnée d’un message alarmiste, vous imposant de réaliser un transfert dans les plus brefs délais. Ce message peut parfois fournir un numéro de téléphone, vous incitant à contacter le service clientèle. N’appelez jamais le numéro indiqué sur un message suspect : il s’agit d’un numéro frauduleux contrôlé par les cybercriminels, qui tenteront de vous soutirer des informations sensibles par téléphone.
Arnaque PayPal sur Facebook Marketplace
Sur des plateformes de vente comme Facebook Marketplace, des escrocs prétendent acheter des articles et envoient de faux e-mails de confirmation de paiement PayPal. En recevant cette fausse preuve, les vendeurs peu méfiants pourraient expédier les articles sans jamais recevoir de paiement.
Arnaque PayPal sur Le Bon Coin
L’une de ces nombreuses arnaques sur Le Bon Coin suit le même principe que sur d’autres plateformes de ventes populaires : de faux acheteurs contactent les utilisateurs sur la plateforme, prétendant vouloir payer via PayPal, puis envoient de faux e-mails de confirmation de paiement pour tromper les vendeurs.
Arnaque PayPal sur Vinted
Il s’agit d’une arnaque sur Vinted assez courante : des escrocs utilisent de fausses confirmations de paiement PayPal afin que les vendeurs expédient leurs articles sans vérifier que le paiement leur a bien été transféré. Ils peuvent également prétexter ne rien avoir reçu ou que l’article n’est pas conforme pour exiger un remboursement.
Arnaque à la facture
Les fraudeurs envoient de fausses factures pour des produits ou services fictifs, en espérant que vous procéderez au paiement sans vérifier l'authenticité de la demande. Les factures et e-mails sont conçus pour ressembler à des communications officielles de PayPal. Restez vigilant et ne transférez pas d’argent si la demande reçue concerne un produit ou un service que vous n’avez jamais acheté.
Arnaque à l’avance de frais
Certains escrocs font miroiter la promesse d’un crédit, d’un cadeau ou d’un investissement, puis vous demandent d’avancer des frais initiaux via un transfert d’argent PayPal. Une fois l’argent envoyé, vous n’entendrez plus parler d’eux.
Arnaque au trop-perçu
Cette arnaque consiste à vous verser une somme plus importante pour un bien ou un service, puis à vous demander le remboursement du trop-perçu. Généralement, il s’agit d’un chèque sans provision ou d’une carte de crédit volée, et le versement sera annulé dès que vous aurez envoyé l’argent.
Faux gains ou jeux-concours
Vous recevez un message vous annonçant que vous avez gagné un concours ou une loterie. Seul bémol, vous devez payer des frais via PayPal pour réclamer votre prix ou couvrir la livraison. Bien évidemment, le gain est inexistant et les escrocs disparaissent avec votre argent.
Arnaque à l’investissement
Si vous recevez un message vous proposant une opportunité d’investissement alléchante, à faible risque et rendement important, il s’agit très probablement d’une arnaque. Les fraudeurs peuvent vous demander un paiement via PayPal pour confirmer l’investissement factice, puis disparaître à tout jamais une fois l’argent reçu.
Fausses associations caritatives
D’autres messages peuvent vous inciter à faire un don à une association caritative : si ce geste paraît noble à première vue, il s’agit d’un faux prétexte visant à tirer profit de votre générosité pour enrichir les fraudeurs. Les associations légitimes disposent de moyens officiels pour vous contacter et ne vous demanderont pas d’effectuer un don via PayPal.
Faux support technique
Un escroc se fait passer pour un agent du support technique et prétexte un problème sur votre appareil, comme une infection par un virus. Il vous propose alors de vous aider afin d’obtenir un accès à distance à votre appareil et de vous demander un paiement pour de faux services.
Arnaque à la livraison
Un acheteur peut vous demander de transférer les frais de livraison à son transporteur de confiance. Surprise : il s’agit d’une société fictive ou d’un compte piraté. L’escroc peut également vous demander d’utiliser son compte de livraison, de manière à modifier l’adresse de livraison après l’envoi. Il ne lui reste plus qu’à annoncer qu’il n’a pas reçu sa commande pour obtenir un remboursement.
Fausses offres d’emploi
Nombreuses sont les escroqueries qui vous proposent une offre d’emploi alléchante et très bien rémunérée, à condition de payer des frais pour une formation ou des équipements. Méfiez-vous toujours des offres trop belles pour être vraies : vous risquez d’y laisser votre argent sans rien obtenir en retour.
Arnaque à la romance
Les arnaques à la romance jouent sur vos sentiments en créant un lien émotionnel avec vous, puis en prétextant un problème pour vous demander un transfert d’argent sur PayPal. Ces escroqueries commencent souvent sur les sites de rencontre, tirant profit de la vulnérabilité des personnes seules.
Arnaque au bordereau d’affranchissement prépayé
Un acheteur pourrait vous demander d’utiliser son propre bordereau prépayé, par exemple en prétextant une remise sur les frais de port. Ce bordereau peut avoir été acheté avec une carte volée, ou encore permettre à l’acheteur de réacheminer son colis où il le souhaite.
Arnaque au réacheminement de colis
Un acheteur sur PayPal vous fournit une adresse de livraison erronée. Par conséquent, la société de livraison ne parvient pas à lui remettre le colis. Il contacte alors celle-ci directement pour renvoyer le produit vers son adresse correcte, tout en signalant sur PayPal qu’il n’a jamais reçu l’objet et souhaite un remboursement.
Arnaque à la réexpédition de colis
Les demandes de réexpédition des colis font partie des arnaques les plus populaires sur PayPal. Sous couvert d’un faux emploi, les escrocs vous chargent de réceptionner et de renvoyer des colis frauduleux, souvent liés à des cartes bancaires volées. Cette technique leur permet de faire sortir leurs marchandises du pays en toute impunité.
Les arnaques sur PayPal sont-elles fréquentes ?
Malheureusement, les arnaques sur PayPal sont très fréquentes. Au niveau mondial, on estime à 293 millions le nombre de signalements d'escroqueries en 2021, entraînant des pertes de 55,3 milliards de dollars. Ces escroqueries jouent sur la confiance des internautes en la légitimité de la plateforme, et n’importe qui peut tomber dans le piège, y compris les utilisateurs avertis.
Vous avez été victime d’une arnaque PayPal : que faire ?
Si vous avez découvert que vous étiez la cible d’une arnaque, voici les mesures à prendre pour vous protéger.
- 1.Signalez l’arnaque à PayPal en transférant le message frauduleux à phishing@paypal.com.
- 2.Modifiez immédiatement votre mot de passe et vos questions secrètes pour sécuriser votre compte. Activez l’authentification à deux facteurs si ce n’est pas déjà fait.
- 3.Effectuez un signalement en ligne sur la plateforme gouvernementale Pharos.
- 4.Déposez plainte auprès des autorités compétentes, en particulier si l’arnaque concerne des montants importants.
Comment demander un remboursement suite à une arnaque PayPal
Pour obtenir un remboursement suite à une arnaque sur PayPal, vous pouvez déposer un litige via le Centre de Résolution PayPal. Pour ce faire :
- 1.Connectez-vous à votre compte PayPal.
- 2.Accédez à la section "Activité" et sélectionnez la transaction concernée.
- 3.Cliquez sur "Signaler un problème" afin d’ouvrir un litige.
- 4.Décrivez la situation en précisant les détails de l'arnaque.
Si aucun accord n’est trouvé avec le vendeur sous 20 jours, vous pouvez transformer le litige en réclamation, permettant ainsi à PayPal d’examiner le dossier et de rendre une décision.
Si PayPal ne donne pas suite à votre demande, vous pouvez contacter votre banque afin de solliciter un chargeback (annulation du paiement), à condition d’avoir réglé la transaction par carte bancaire via PayPal.
Enfin, si la procédure en ligne ne permet pas de résoudre le problème, essayez de joindre PayPal directement via leur numéro officiel disponible sur leur site Internet. Lors de votre appel, exposez votre situation de manière détaillée et fournissez toutes les preuves en votre possession (captures d’écran, échanges avec le vendeur, etc.)
Comment éviter les arnaques sur PayPal ?
Les arnaques sur PayPal sont sophistiquées et peuvent toucher tout le monde, même les internautes les plus avertis. Voici quelques conseils à mettre en place pour éviter d’être la cible des escrocs :
- Ne cliquez jamais sur les liens et pièces jointes dans les messages, même s’ils prétendent provenir de PayPal. Vérifiez toujours l’identité de l’expéditeur et les URL incluses dans le message, en utilisant un vérificateur de liens.
- Renforcez la sécurité de l’accès à votre compte : utilisez un mot de passe sécurisé pour protéger votre compte PayPal et activez l’authentification multifacteur (MFA).
- Utilisez un VPN sur tous vos appareils pour chiffrer votre activité en ligne, masquer votre IP et protéger vos informations personnelles des regards indiscrets.
- Utilisez la fonctionnalité Protection Anti-menaces Pro™ pour bloquer l’accès aux sites malveillants et être alerté en cas d’arnaque connue.
Protégez-vous contre les arnaques.
Renforcez votre sécurité en ligne avec un VPN.
