Näin estät huijauspuhelut ja robottipuhelut iPhonella ja Androidilla

Epätoivottuja puheluita on monenlaisia (esimerkiksi S-Pankin huijaukset). Yleisesti ottaen vaarattomampia ovat tunnettujen yritysten markkinointipuhelut, kuten lehtimyyjien tekemät puhelut. Niistä ei ole muuta haittaa kuin ajanhukka, mikäli et ole tuotteesta kiinnostunut, sekä ikävään aikaan tulevat ja toistuvat puhelut. Huijaamistarkoituksessa soitetut robottipuhelut ja varsinaiset huijauspuhelut puolestaan voivat olla vaarallisia.

Lue alta tarkemmin, mitä eroa on markkinointipuheluilla, robottipuheluilla ja huijauspuheluilla.

• Robottipuhelu: Robottipuheluun vastatessasi kuulet nauhoitetun, automaattisen viestin.
• Markkinointipuhelu: Mainospuhelut tarkoittavat epätoivottuja puheluita erilaisilta myyjiltä, jotka soittavat suurelle ihmismäärälle. Olet jopa saattanut suostua tällaisten puheluiden vastaanottamiseen ilman, että olet tajunnut tehneesi niin. (Katso vinkki 1 viimeisestä osiosta.)
• Huijauspuhelu: Näissä puheluissa soittaja tekeytyy tihutyöt mielessään toiseksi henkilöksi, kuten pankin tai yliopiston työntekijäksi tai lääkäriksi.

Ajattelemme usein, että huijari on helppo tunnistaa, mutta jos saat yllättävän puhelun taholta, joka kuulostaa aidolta ja tietää sinusta jotain, saatat joutua helposti huijarin uhriksi. Miksi niin käy? Katso alta esimerkkejä:

• Robottipuheluiden numero voidaan naamioida paikalliseksi, aidolta vaikuttavaksi puhelinnumeroksi. Kun puhelu tulee tavalliselta vaikuttavasta numerosta, et välttämättä osaa odottaa huijausta.
• Joskus soittaja on jo hankkinut tietoosi nimesi ja osoitteesi, mikä lisää uskottavuutta.
• Phishing-tietojenkalastelua tapahtuu myös puhelimitse. Tätä kutsutaan nimellä vishing. Mitä on Vishing? Sana “vishing” viittaa ilmaisuun voice phishing (tietojenkalastelu äänen välityksellä). Tästä on kyse, kun huijari esimerkiksi esiintyy puhelimessa teknisen tuen edustajana. Whaling puolestaan viittaa tilanteeseen, jossa puhelun soittaja tekeytyy auktoriteettiasemassa olevaksi henkilöksi, kuten pomoksesi. Tällaisilla huijauspuheluilla voi olla erittäin vahingollisia seurauksia: Itävaltalainen FACC-yhtiö menetti 56 miljoonaa dollaria puhelinhuijauksessa vuonna 2016. Samana vuonna Seagate-yrityksen henkilöstöosasto vuosi 10 000 työntekijän tiedot huijarille, joka esiintyi yrityksen toimitusjohtajana.

Huijaus– ja robottipuhelut eivät aiheuta suoranaista haittaa, jos et seuraa ohjeita tai anna tietojasi. Jos taas antaudut keskusteluun etevän huijarin kanssa, joka esiintyy esimerkiksi jonkin yrityksen edustajana, saatat päätyä luovuttamaan huijarille tietojasi, kuten pankkitietojasi tai yksityisiä tietojasi, joita voidaan käyttää identiteettivarkauksiin.

Huijauspuheluissa saatetaan myös kertoa huimasta tarjouksesta tai jonkinlaisen rahapalkinnon saamisesta, jolloin huijari yrittää useimmiten päästä käsiksi rahoihisi. Lisäksi soittajat voivat olla erittäin sinnikkäitä ja häiritä soittamalla useita kertoja pienen ajan sisällä. Joskus soittajat saattavat täyttää vastaajasikin viesteillä.

On myös vaarallista, jos numerosi päätyy huijarin haltuun. Mitä huijari voi tehdä puhelinnumerolla? Hän voi käyttää numeroasi huijauspuheluiden tekemiseen ja muiden numeroiden haltuun ottamiseen. Esimerkiksi WhatsApp-tilisi huijari voi saada haltuunsa, jos hän saa käsiinsä kaksivaiheisen tunnistautumisen koodin.

Katso alta muutamia puhelinhuijauksen piirteitä, jotka auttavat niiden tunnistamisessa ja niiltä suojautumisessa:

• Huijarit pyrkivät vetoamaan uhriinsa hyvin voimakkaasti, ja voivat olla jopa aggressiivisia, etenkin jos puhelun vastaanottaja ei osoita kiinnostusta. Jos siis koet, että puhelimen toisessa päässä oleva henkilö pyrkii painostamaan sinua, älä anna periksi. Joskus paras ratkaisu on lyödä luuri korvaan ja estää numero.
• Huijauspuheluissa pyritään luomaan tunne kiireestä – uhreille kerrotaan, että heidän täytyä toimia nopeasti. Huijarit tietävät, että kiire saa uhrit toimimaan harkitsemattomasti.
• Huijarit tarjoavat usein jotain, mikä on liian hyvää ollakseen totta. Jos sinulle tarjotaan kiinnostavaa tuotetta pilkkahintaan tai ilmoitetaan palkinnosta, mutta et ole osallistunut esimerkiksi arpajaisiin, pidä pääsi kylmänä.
• Huijarit kertovat usein soittavansa suuresta yrityksestä (esim. Amazon tai Apple), jotka todellisuudessa soittavat hyvin harvoin asiakkailleen, tai jonkinlaisesta virastosta. Lomakaudella ja erilaisten katastrofien jälkeen huijauspuheluita voidaan soittaa myös hyväntekeväisyysjärjestöjen nimissä.
• Huijarit pyytävät uhrilta usein tilisiirtoa tai heidät ohjataan verkkosivuille, joka on luotu tietojenkalastelua varten. Huijari siis antaa uhrille ohjeita, joita noudattamalla huijaus tapahtuu.

Mistä numeroista tulee huijauspuheluita? Huijauspuhelut tuntemattomasta numerosta ovat yleisiä, mutta huijauspuhelun numero voi myös olla täysin tavallinen – se saattaa alkaa Suomen maatunnuksella tai lankanumeron kohdalla suomalaisella suuntanumerolla. Myös ulkomaisista numeroista soitetaan huijauspuheluita. Jos tuntematon numero soittaa ja katkaisee, kannattaa tämäkin numero estää.

Ole aina tarkkana, jos saat odottamattoman puhelun tuntemattomasta numerosta ja muista, että huijari on saattanut etsiä tietojasi etukäteen. Muista, että voit aina jättää vastaamatta tuntemattomaan numeroon, sillä jos asia on tärkeä, saat yhteydenoton varmasti jotakin toista kautta, tai soittaja jättää viestin. Jos koet, että sinua yritetään huijata, voit keskeyttää puhelun.

Jos saat huijauspuhelun, toimi näin:

• Päätä puhelu välittömästi. Älä ryhdy keskustelemaan huijarin kanssa tai seuraa robottipuhelussa saamiasi ohjeita. Huijarit ovat usein taitavia manipuloimaan uhrejaan, joten mitä lyhyempänä keskustelun pidät, sen parempi. Älä yritä saada potentiaalista huijaria paljastumaan – se on luultavasti silkkaa ajanhukkaa.
• Estä numero. Näin varmistat, että sama taho ei voi piinata sinua toistuvilla puheluilla.
• Ilmoita numero poliisille taholle, joka hoitaa tällaisia asioita, jotta voit auttaa huijausten torjunnassa.

Jos et antanut tietojasi tai seurannut saamiasi ohjeita, syytä huoleen tuskin on. Jos taas soitit takaisin tuntemattomaan numeroon, voi olla, että puhelusta on aiheutunut kuluja. Tarkista siis puhelinlaskusi. Jos taas olet seurannut huijauspuhelussa saamiasi ohjeita ja joutunut huijauksen uhriksi tai antanut yksityisiä tietoja ulkopuoliselle, on paras ottaa yhteyttä poliisiin.

Huijauspuhelinnumerot ja muut numerot, joista olet saanut epätoivottuja yhteydenottoja, on melko helppo estää yksitellen puhelimesi asetuksissa. Jos etsit kattavampaa ratkaisua, katso vinkit artikkelin viimeisestä osiosta.

Näin estät huijauspuhelut iPhonella

1. Siirry Puhelin-sovellukseen.
2. Napauta “Äskettäiset”.
3. Etsi numero, jonka haluat estää, ja napauta sinistä infokuvaketta, joka on numeron oikealla puolella.
4. Valitse “Estä tämä soittaja”.

Näin estät huijauspuhelut Androidilla

1. Siirry Puhelin-sovellukseen.
2. Napauta “Äskettäiset”.
3. Napauta numeroa, jonka haluat estää, ja valitse infokuvake.
4. Napauta “Estä”-painiketta.

1. Luota palveluntarjoajasi tarjoamaan suojaukseen. Jotkut mobiiliverkot tarjoavat suojauksen roskapuheluilta osana tilauspakettejaan. Ne saattavat käyttää teknologioita, joiden ansiosta on mahdollista tarkistaa, onko puhelu aito ja tunnistaa piilotetut numerot.
2. Käytä sovellusta huijauspuheluiden torjumiseen. Sovellukset, kuten Truecaller, YouMail, Hiya, UnknownPhone ja Calls Blacklist, tunnistavat haitalliset puhelut ja robottiviestit sekä estävät vaaralliset numerot ja tarjoavat mahdollisuuden oman estettyjen numeroiden listan luomiseen. Useimmat näistä sovelluksista vaativat kuukausi- ja vuositilauksen, ja ne käyttävät jatkuvasti päivitettävää listaa robottipuheluiden, huijareiden ja myyjien numeroista torjuakseen ikävät soitot. Tämä on käytännöllistä etenkin, jos käytät puhelinta työtarkoituksissa ja numerosi on siksi näkyvissä esimerkiksi yrityksen verkkosivustolla, tai jos vastaanotat usein työhön liittyviä puheluita ulkomailta tai salatuista numeroista, jolloin vastaamatta jättäminen ei tule kyseeseen.
3. Tee suoramarkkinointikielto. Puhelinmarkkinoinnin voi kieltää soittamalla puhelintarjonnan rajoituspalveluun (https://www.asml.fi/kieltopalvelut/). Tätä palvelua ylläpitää Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto, ja kieltoa noudattavat lähes kaikki puhelinmyyntiä Suomessa harjoittavat yritykset. Huijauspuheluilta tai robottipuheluilta tämä kielto ei tosin suojaa.
4. Älä anna tietojasi vahingossa. Kun luot tilin uuteen sovellukseen tai vaikkapa verkkokauppaan, katso tarkasti, miten tietojasi käytetään ja tutustu yksityisyyskäytäntöön. Tiliä luodessa saatat huomaamattasi antaa luvan puheluille, sähköposteille ja tekstiviesteille, sekä sallia näiden tietojen välittämisen kolmansille osapuolille.
5. Käytä ylimääräistä sähköpostiosoitetta. Luo ylimääräinen sähköpostiosoite, jota käytät luodessasi uusia tilejä nettikauppoihin, foorumeille ja viihdepalveluihin. Jos yrityksessä tapahtuu tietovuoto, pääsähköpostiosoitteesi ei pääse vuotamaan.
6. Ajattele ennen kuin klikkaat linkkejä. Tietojenkalasteluviestien eli phishing-viestien linkit voivat olla vaarallisia. Jos klikkaat tällaista roskapostin linkkiä, sinut saatetaan ohjata huijaussivustolle, joka on suunniteltu tietojesi varastamiseen. Huijari voi esimerkiksi luoda osoitteen, joka muistuttaa kuljetuspalvelun sähköpostiosoitetta, ja lähettää sinulle viestin, jossa pyydetään toimituksen ajankohdan siirtämistä pientä korvausta vastaan. Jos klikkaat linkkiä siirtääksesi toimitusta, päädyt syöttämään huijaussivustolle nimesi, puhelinnumerosi, osoitteesi ja pankkitietosi. NordVPN:n Threat Protection -ominaisuus auttaa näissä tilanteissa, sillä se estää pääsyn huijaussivustoille ja tunnistaa haittaohjelmia sisältävät tiedostot. Voit myös ladata NordVPN:n VPN-sovelluksen älypuhelimeesi. Kun lataat VPN:n Androidille tai VPN:n iPhonelle, saat käyttöösi myös Threat Protection Lite -ominaisuuden näille laitteille.
7. Opettele tunnistamaan huijausyritykset. Huijausyrityksen voi tunnistaa esimerkiksi kirjoitusvirheistä, oudolta näyttävistä logoista ja kummallisesta kielestä. Jos päädyt huijauspuhelun tai -viestin myötä valesivustolle, se saattaa olla esimerkiksi automaattisesti käännetty. Huijaussivuston nimikin voi paljastaa, mistä on kyse, joskin käyttäjä saa olla tarkkana. Esimerkiksi PayPalia matkivalla, tietojen varastamiseen luodulla huijaussivustolla l-kirjain on korjattu isolla I-kirjaimella.
8. Älä vastaa, jos näet tuntemattoman numeron. Jos et odota puhelua esimerkiksi ulkomaalaisesta numerosta, ja sinulle tulee soitto tuntemattomasta numerosta tai salainen numero soittaa, älä vastaa. Myös yksityinen numero -huijaus on mahdollinen. Joskus huijarit tosin käyttävät aidolta vaikuttavia paikallisia numeroita. Jos vastasit huijauspuheluun, päätä puhelu välittömästi äläkä missään nimessä seuraa puhelussa saamiasi ohjeita. Älä myöskään keskustele huijarin kanssa.
9. Älä levittele tietojasi. Älä paljasta yksityisiä tietojasi (esimerkiksi puhelinnumero tai osoite) sosiaalisessa mediassa tai muissa paikoissa, joissa ne ovat laajalti nähtävissä. Älä anna tällaisia tietoja kenellekään, johon et täysin luota.
10. Muokkaa sosiaalisen median asetuksia. Muokkaa sosiaalisia tilejäsi niin, että mitään yksityisiä tietojasi ei ole näkyvillä. Älä kerro osoitettasi tai paljasta sitä kuvissasi. Pidä puhelinnumerosi poissa näkyviltä.
11. Aseta salasana puhelinvastaajaasi. Puhelinvastaajaasi saattaa saada pääsyn numerosi perusteella, joten jos huijari saa numerosi haltuunsa, hän voi myös kuunnella saamasi viestit, mikäli et ole suojannut puhelinvastaajaasi vahvalla salasanalla.
12. Käytä “Älä häiritse” -tilaa. Voit käyttää “Älä häiritse” -tilaa, jolloin vain kontaktilistallasi olevat ihmiset voivat soittaa sinulle. Tämä ominaisuus löytyy Android- ja iOS-laitteiden asetuksista. Muista kuitenkin, että saatat saada tärkeitäkin puheluita ulkopuolisilta henkilöiltä tai tahoilta.

Vedenpitävää tapaa huijauspuheluiden ja muiden harmillisten yhteydenottojen torjumiseen ei ole, mutta ohjeitamme seuraamalla säästät itsesi ikäviltä tilanteilta. On tärkeää seurata kyberturvallisuusuutisia ja huijauksia koskevaa uutisointia, sillä se auttaa pysymään ajan tasalla jatkuvasti kehittyvistä, uusista huijaustavoista. Maalaisjärjen käyttäminen on myös olennaista: jos saat liian hyvältä kuulostavan odottamattoman yhteydenoton, kyseessä on luultavasti huijaus. Muista myös huolehtia siitä, että esimerkiksi perheen lapset ja iäkkäämmät henkilöt tietävät huijauspuheluiden tunnusmerkit ja osaavat olla varuillaan.