Czy zakupy na Allegro są bezpieczne? Jak kupować bezpiecznie i uniknąć oszustw

Allegro jest najchętniej odwiedzaną stroną zakupową w Polsce. Pod koniec 2022 roku witryna odnotowała ponad 14 milionów kupujących, co oznacza, że niemal co trzeci Polak robi zakupy na Allegro.

Platforma zyskała na popularności dzięki aukcjom, na których użytkownicy mogli licytować produkty i finalnie zapłacić niższą cenę niż w sklepie. Powstała już w 1999 roku i – według źródeł – pierwszym produktem wystawionym na aukcję była kamera USB. Dziś to już nie tylko licytacje, ale także produkty w regularnych cenach z opcją „kup teraz”.

Zakupy online to przede wszystkim wygoda – dostarczenie produktów pod drzwi pozwala uniknąć godzin spędzonych w zatłoczonych sklepach. Kupowanie prezentów dla bliskich podczas leżenia na kanapie jest niesamowicie praktyczne, jednak czy bezpieczne?

Allegro dokłada wszelkich starań, aby klienci mogli bezpiecznie robić zakupy. Należy pamiętać, że sprzedawcy, którzy wystawiają swój towar na platformie zakupowej, są zobowiązani przestrzegać jej regulaminu.

Nie ma powodów do obaw, jeśli chodzi o same płatności czy metody dostawy – wszystkie te informacje są dla klientów dostępne, zanim zdecydują się oni na dokonanie zakupu.

Jakiś czas temu Allegro wprowadziło tzw. Allegro Lokalnie. Czym różni się ono od zwykłej platformy?

Aplikacja Allegro Lokalnie pozwala na jeszcze szybsze zakupy online. Samo wystawienie przedmiotu jest prostsze, a kupujący może negocjować cenę ze sprzedawcą.

Choć platforma dokłada starań, aby zakupy na Allegro Lokalnie były bezpieczne, należy pamiętać o potencjalnych niebezpieczeństwach:

• Brak oceny sprzedaży. Kupując na Allegro Lokalnie, użytkownik nie może wystawić sprzedającemu oceny.
• Niewymagany opis wystawianego przedmiotu. W przeciwieństwie do Allegro, w wersji lokalnej nie ma wymagań dotyczących podawania specyfikacji i opisów przedmiotu. Teoretycznie możemy zatem otrzymać produkt zupełnie inny, niż chcieliśmy.

Jak na sprzedażowego giganta przystało, Allegro dba o bezpieczeństwo użytkowników na różne sposoby – od ochrony własności intelektualnej po pomoc w zabezpieczaniu konta. Najlepiej zacząć od tego drugiego. Upewnij się, że masz włączoną opcję uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).

Poza 2FA Allegro oferuje także inne rozwiązania dla klientów.

Allegro Protect było wcześniej znane pod nazwą Program Ochrony Kupujących. W przypadku problemów z zamówieniem, kiedy klientowi nie uda się porozumieć ze sprzedawcą, Allegro oferuje dodatkową pomocą ze swojej strony. Możesz liczyć na rozwiązanie sprawy, gdy otrzymasz niepełny produkt, nie dotrze on wcale, nie otrzymasz zwrotu środków od sprzedającego lub gdy kupiony towar jest niezgodny z opisem.

Na stronie Allegro można znaleźć ostrzeżenia dotyczące aktualnych zagrożeń na platformie, takich jak phishing. Cyberprzestępcy podszywają się pod popularne firmy w formie e-maili phishingowych, mających na celu wyłudzenie danych lub kradzież pieniędzy.

Maile phishingowe mogą zawierać niebezpieczne linki, mające na celu rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, takiego jak wirus komputerowy w postaci np. trojana. Świadomość istniejących zagrożeń pozwala zminimalizować ryzyko zostania ofiarą ataków cybernetycznych.

Platforma posiada także własny zespół reagowania na incydenty cybernetyczne CERT (Computer Emergency Response Team). Zespoły CERT są odpowiedzialne za monitorowanie i analizę bezpieczeństwa na danej platformie, dzięki czemy mogą w porę reagować na pojawiające się nieprawidłowości i cyberzagrożenia.

Szukając produktów, warto zwrócić uwagę na kilka istotnych kwestii, aby samemu zadbać o bezproblemowy przebieg transakcji i uniknąć scamów:

• Przejrzyj oceny sprzedawcy. Po każdym dokonanym zakupie klienci mają możliwość wystawienia oceny danemu sprzedawcy – oceniają zgodność towaru z opisem oraz ogólną obsługę sprzedającego. Oceny te są widoczne dla każdego użytkownika. Aby usprawnić klientom weryfikację sprzedawców, Allegro nadaje najlepszym z nich tytuł „Supersprzedawcy”. Jeśli zobaczysz ten napis przy danej ofercie, możesz mieć pewność, że Twój zakup przebiegnie bez problemowo. Oferty od supersprzedawców są też zazwyczaj wysoko pozycjonowane w wynikach wyszukiwania.
• Porównaj ceny produktów. Sortując wyniki wyszukiwania według ceny, możesz nieraz zauważyć ogromne różnice w cenie tego samego produktu. Zbyt niska lub zbyt wysoka cena powinny dać Ci do myślenia – postaw na oferty w rozsądnych cenach, aby nie zamówić fałszywego ani uszkodzonego produktu.
• Sprawdź przewidywany czas dostawy. Potrzebujesz nowego telewizora na wczoraj? Posortuj wyniki wyszukiwania według czasu dostawy. Może się zdarzyć, że przeglądając oferty, przegapisz informację o tym, że dostawa planowana jest za ponad tydzień czy miesiąc. Przy okazji wydarzeń sezonowych platforma wyświetla przy ofertach odpowiedni komunikat, na przykład „dostawa przed świętami”, aby klienci mieli pewność, że prezent dotrze do nich na czas.
• Sprawdź kraj wysyłki produktu. Sporo sprzedawców zamawia towar z Chin i to dopiero po tym, jak już dokonasz zakupu. Kupując od takiego sprzedawcy na Allegro, możesz spodziewać się dłuższej dostawy czy też wyższej ceny, niż bezpośrednio u producenta. W takim przypadku warto sprawdzić dostępność tego samego produktu na platformach Amazon, Temu czy AliExpress.

Przetwarzanie danych osobowych przez Allegro odbywa się zgodnie z RODO.

Jak każda inna witryna, Allegro korzysta z ciasteczek. Wchodząc na stronę, możemy zaakceptować pliki cookies lub wyrazić zgodę tylko na te wymagane. Zawsze zaleca się odrzucanie plików cookies wszędzie, gdzie to tylko możliwe, aby unikać śledzenia nawyków internetowych użytkownika.

Jeśli chcesz zadbać o dodatkową ochronę podczas internetowych zakupów, wypróbuj zaufaną usługę wirtualnej sieci prywatnej VPN. Usługa ta zmienia Twój adres IP oraz tworzy zaszyfrowany tunel, w którym przemieszczają się Twoje internetowe dane.

NordVPN oferuje także funkcję Threat Protection Pro, która chroni użytkowników przed wejściem w niebezpieczny link. Skanuje także pobierane pliki pod kątem złośliwego oprogramowania i automatycznie je usuwa. Poza tym dzięki funkcji alertów o scamie możesz otrzymywać powiadomienia o próbach oszustwa.

Najczęściej zadawane pytania

Czy Allegro gwarantuje bezpieczne zakupy?

Płatności na Allegro są bezpieczne i nie trafiają bezpośrednio do sprzedawcy, dzięki czemu klient ma zabezpieczenie w postaci nadzoru Allegro. Dzięki niemu możesz odzyskać pieniądze wraz z kosztami przesyłki. Wystarczy tylko wypełnić wniosek i spełnić określone w regulaminie Allegro Protect wymagania.

Czy można kupować na Allegro bez rejestracji?

Tylko w niektórych przypadkach. Zakupowicze z Czech nie muszą zakładać konta – zamówienia mogą składać także niezarejestrowani kupujący. W tym przypadku kupujący nie może skorzystać z niektórych funkcji portalu.

Co w przypadku oszustwa na Allegro?

Jeśli spotka Cię przykra sytuacja, pracownik Allegro może skontaktować się z kupującym i sprzedającym w celu weryfikacji informacji oraz danych. Kupujący zostanie poinformowany o podjętej decyzji drogą mailową w ciągu 30 dni oraz otrzyma odnośnik do formularza, w którym należy podać numer zgłoszenia sprawy na policję.

Czy Allegro przyjmuje zwroty?

Według prawa konsumenta każdy produkt zakupiony online można zwrócić w ciągu 14 od daty zakupu. Allegro oferuje na swojej platformie formularze zwrotów – po wypełnieniu go kupujący ma kolejne 14 dni, aby nadać przesyłkę ze zwracanym towarem. Sprzedający mogą też wydłużyć ten termin.