¿Cuáles son las opiniones de Hacoo? ¿Es una app fiable?

¿Qué es Hacoo?

Los consumidores señalan que un producto de Hacoo es (prácticamente) original, puesto que la apariencia es muy parecida a las de otras marcas, así que no le dan tanta importancia a la fabricación o las garantías de autenticidad. Nuestra forma de consumir está cambiando a pasos agigantados, y las redes sociales tienen mucho que ver. TikTok y Telegram son las nuevas pasarelas de la moda. Allí se decide qué artículos deben estar en los armarios y a menudo se colabora con marcas, así que, cuando Hacoo se volvió viral en España, no fue ninguna sorpresa. 

Sin embargo, los expertos en ciberseguridad señalan que es fundamental tomar medidas para proteger las compras online. 

¿Hacoo es una app fiable?

Sí, Hacoo es una plataforma de compraventa segura. Los pedidos realizados desde España se entregan en una media de cinco a ocho días laborales. Las reseñas sobre Hacoo son muy variadas, pero quizá su principal polémica sea su catálogo de artículos que parecen de lujo.

En Hacoo se compra ropa, calzado y complementos que simulan los diseños exclusivos de otras plataformas. Esta es una de las claves de su éxito. En palabras de Gaspar Brändle, doctor en sociología por la Universidad Complutense de Madrid: «Ahora todo puede ser replicable. Por la facilidad de obtener un sucedáneo de ciertos artículos, podríamos decir que se ha devaluado el concepto de lujo en los objetos».

La Unión Europea castiga la falsificación de bienes como alimentos, cosméticos y textiles. No obstante, según el Barómetro de la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO, 2022), cerca del 40% de los jóvenes europeos de entre 15 y 24 años adquirió algún producto de imitación.

La Oficina de Propiedad Intelectual de la UE señala que España es el segundo país donde se consumen más imitaciones. Este es el ranking: 

1. 1.Bulgaria. Cerca del 24% de la población compra productos falsificados. 
2. 2.España. Alrededor del 20% de la población compra productos falsificados.
3. 3.Irlanda. Un 19% de la población compra productos falsificados.
4. 4.Luxemburgo. Casi el 19% de la población compra productos falsificados.
5. 5.Rumanía. Alrededor del 18% de la población compra productos falsificados.

*Datos de la EUIPO,2023.

En cambio, los finlandeses (8%) son los que menos adquieren productos falsificados en la UE.

Las encuestas también arrojan un dato muy concreto: 1 de cada 3 europeos justifica esta compra si el artículo original es demasiado caro, aunque en España, el porcentaje llega al 50% cuando se le pregunta a la generación Z. Por otra parte, el 80% de los españoles afirman saber las consecuencias negativas de la falsificación y reconocen que es un problema grave.

Las leyes españolas consideran la comercialización de productos falsificados una infracción grave contra los derechos de propiedad industrial, tanto las patentes como las marcas registradas. En cuanto a la legislación sobre la compra de estos artículos, ​​la inspectora de la Unidad de Delitos contra la Propiedad Industrial e Intelectual, María Cirre, declaraba ante la prensa en 2023 que hay diferencias entre Francia y España, ya que  «En nuestro país no se pena la compra para uso personal de un producto falsificado».

¿Por qué Hacoo es una app de moda diferente a las demás?

Hacoo lleva años operando a lo largo del mundo, antes bajo el nombre de Saramart, y sigue haciéndolo a día de hoy. Es una plataforma fiable, a la vez que única. Si sigues teniendo dudas sobre la legitimidad de Hacoo, debes conocer sus características:

• Método de pago: solo por app móvil. Los usuarios de Hacoo no necesitan registrarse en una página web convencional para realizar sus compras, basta con descargar una app disponible en App Store y Google Play. Es recomendable iniciar sesión, pero solo para que la interfaz esté más personalizada.
• Las redes sociales son una parte fundamental de Hacoo. Un haul es un vídeo en el que un comprador muestra los productos y proporciona enlaces a sus seguidores. La filosofía de Hacoo es crecer de forma orgánica y sabe que las nuevas generaciones se comunican a través de Instagram y TikTok. Para evitar comprometer la privacidad digital, conviene recordarle a los más jóvenes los posibles peligros de las redes sociales.  
• Más de cuatro estrellas en Google Play y App Store. Alrededor de 52.000 personas han dejado sus reseñas en las tiendas de apps y la nota media supera el 4 (en marzo del 2024). Las opiniones sobre Hacoo son variadas, es cierto, pero nadie puede negar su popularidad. 

¿Cuáles son las opiniones sobre Hacoo?

Hay opiniones sobre Hacoo positivas y negativas. Hagamos un repaso para que puedas llegar a tus propias conclusiones y determinar si es una app de compras en línea segura o no.

Empecemos por las reseñas que desaconsejan ser un usuario de Hacoo:

• Las tallas no siempre coinciden. La tabla de medidas que se muestra en pantalla no coincide con las prendas que llegan al domicilio. En la red se han publicado numerosas reseñas de Hacoo criticando esta diferencia. Las tallas españolas no son las mismas que confecciona la marca china.
• Problemas con el uso de la aplicación. No está tan bien optimizada como las de la competencia.
• Largos tiempos de espera. Los pedidos no siempre llegan a tiempo. Además, muchos consumidores españoles residen en pequeñas ciudades o pueblos, así que deben esperar más de los 8 días estipulados en la app.
• No siempre está claro si la prenda es original o una imitación. Otra opinión negativa sobre Hacoo es la falta de verificadores para concluir si un producto es una falsificación. El precio bajo es un indicador de que estamos ante una prenda de imitación, pero no una prueba concluyente.

Ahora analicemos las opiniones positivas y por qué muchas personas consideran que comprar en Hacoo es seguro.

• Buena calidad y precios bajos. Hacoo es una plataforma asequible para todos los bolsillos y ofrece diseños que se alejan de los básicos de fondo de armario. 
• Variedad de productos. Hemos hablado mucho del catálogo textil de Hacoo, pero en la app se puede comprar decoración, tecnología y productos de otras categorías. Podría decirse que en muchos aspectos coincidirá con las opiniones de AliExpress. 
• App intuitiva. La interfaz es sencilla y cualquiera será capaz de manejarla. Ni siquiera requiere registrarse con un correo electrónico, puede usarse sin registro o vinculando una cuenta en una red social.
• Muchos perfiles en redes sociales recomiendan la app. Bajo es hashtag #haulhacoo, encontrarás cientos de vídeos hablando de la marca.

¿Comprar en Hacoo es seguro desde España?

Sí, pero debes tener en cuenta estos consejos sobre ciberseguridad para que no haya incidentes desagradables:

• Analiza la información que proporciona el vendedor con calma. Esta recomendación debe aplicarse sobre todo en las redes sociales. Antes de añadir un producto al carrito, lee con detenimiento las características, piensa si el precio es realista y si realmente necesitas ese artículo.
• Activa una tarjeta de crédito exclusiva para tus compras en línea. Muchos usuarios prefieren separar su cuenta corriente de la tarjeta que registran en compras online. Quizá esta opción sea también válida para ti, de esta manera protegerás mejor tus ahorros en caso de ser víctima de una estafa online.
• Asegúrate de que el producto no sea una falsificación. Además de proteger la propiedad intelectual, deben evitarse las imitaciones porque no siempre cumplen con los protocolos de seguridad de la Unión Europea. «Un comprador de Hacoo no tiene la certeza de que los productos que adquiere tengan todas las garantías de seguridad. Por ejemplo, los productos pueden no cumplir la normativa en materia de tintes o tóxicos», advierte Miguel Ángel Serrano, directivo y miembro del equipo jurídico de FACUA.
• Protege tu privacidad online. No teclees en Hacoo la misma contraseña que en otros perfiles online, usa un gestor de contraseñas para crear una clave secreta nueva. Tampoco compartas más información privada de la exigida por la plataforma y reflexiona si realmente quieres proporcionar esos datos. En último lugar, no abras enlaces en redes sociales que parezcan sospechosos, aunque se enmarquen en una promoción de Hacoo, podría ser un intento de phishing.
• Las peculiares políticas comerciales de China. El origen de la app Hacoo pone sobre la mesa otro dilema que ya hemos visto en otros debates, por ejemplo, el nivel de seguridad de Temu. La legislación en el país de estas tiendas electrónicas gigantes es muy diferente de las leyes que se aplican en Europa, por eso es conveniente ser prudente.