NordVPN 客戶支援

您可在《一般服務條款》第 6 條（取消和退款政策）中找到我們的退款政策全文：

「我們希望您對服務感到完全滿意。然而，若您對我們的服務不滿意，可以在購買服務後三十（30）日內取消訂閱並申請退款（「退款保證」）。請注意，訂閱僅可在首次購買後根據「退款保證」辦理退款。

如欲了解更多詳情，請參閱我們支援中心關於退款政策的專門頁面。

NordVPN 並未設有電話客服中心，但您可以使用即時聊天功能，透過手機輕鬆聯絡我們——只需遵循聯絡客戶支援的指引即可。若您並非消費者（例如：您有商業提案或正在撰寫關於 NordVPN 的文章），請造訪我們的「聯絡我們」頁面，以尋找最合適的聯絡渠道。

若您對 VPN 的商業解決方案感興趣，我們專為企業而設的 VPN 服務，NordLayer 是您的不二之選。如欲了解更多資訊，請造訪 NordLayer 網站。

除英語外，我們的客戶支援中心亦提供日語、韓語、德語、法語、西班牙語、意大利語、荷蘭語、瑞典語、繁體中文、丹麥語、挪威語、波蘭語及葡萄牙語（巴西）服務。即時聊天服務以英語提供。

透過即時聊天獲得真實客戶支援人員回應通常不超過一分鐘，而透過電子郵件獲取詳細回覆則可能需要長達 24 小時。

是的，您絕對可以自行排解 NordVPN 的問題。我們的支援中心擁有大量關於如何解決常見問題的文章，並針對繁瑣的技術問題提供了詳細的逐步教學指南。